VTB Bank

Valoración 4,3
1481 valoración
Valora este lugar

567 reseñas

Experto local nivel 2
Marzo 6
Хорошое обслуживание, был у Русалины
1
Experto local nivel 11
Abril 26, 2023
Не люблю я этот банк и стал еще больше его не любить. Назначили встречу на выдачу кредита на квартиру. Запросили согласие супруга на покупку супруги квартиры, что бы вывести одного члена семьи из сделки. У нас еще 5 лет назад был заключен брачный договор. Сотрудники не хотели принимать брачный договор, просили согласие. Пошли к нотариусу сделать это согласие, отказали, т.к. есть брачник. Идем обратно в офис, объясняем все и все отказ. Ребят, если вы не умеете работать, в вашем случае лучше даже и не пытаться. Только негатив остается после встреч с вами
6
Experto local nivel 6
Abril 8, 2023
На днях оформила достаку пенсии на карту" МИР"Банка ! На моё удивление всё прошло быстро,качественно и приятно,когда персонал приветлив и не навязчив!
1
1
Experto local nivel 10
Enero 28, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, пришла в пятницу за 40 минут до закрытия отдела для юридических лиц, уже все менеджеры на втором этаже собирались домой, были крайне недовольны моим появлением о чем не постеснялись мне сказать, упорно не хотели даже начинать заниматься моим вопросом по закрытию р/с ИП, в итоге оказалось что у меня есть карта которую они же мне и впарили при открытии этого счета, а чтобы счёт закрыть нужно, начала закрыть карту, а это делается до 40 дней! В это время счетом я пользоваться не буду, но оплату по тарифу с меня будут брать, и деньги с моего счета мне тоже отказались вернуть до тех пор пока карту не закроют, вобщем замкнутый круг. Высказали мне своё недовольство взяли заявление на закрытие карты и выдворили меня, потому что очень уж хотели поскорее закончить рабочий день. Пойду к ним в понедельник, очень надеюсь что в начале рабочего дня они будут более работоспособны и всё же соизволят принять у меня заявления на возврат денег и закрытие счета либо придётся жаловаться в вышестоящие инстанции Вывод таков что банк ужасный!!! Ни кому не советую туда обращаться, потому что если вы хотите только начать с ними сотрудничество все менеджеры расторопные и дружелюбные, но если нужно закрыть счета или карты ни кому не будет до вас дела
6
1
Experto local nivel 10
Enero 10
Карту сотрудница не смогла активировать.
Experto local nivel 3
Abril 17, 2023
Обратился 11.04.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. Вобщем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке, сотрудник написала обращение в тех поддержку для решения вопроса.... Результат на момент обращения 17.04.2023 отсутствует, сотрудник обьясняет сроков рассмотрения нет!!! по факту ничем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и бональная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет.
3
2
Experto local nivel 16
Marzo 24, 2024
Надёжный банк. Выдаёт кредиты и ипотеку, под хорошие ставки. Вежливый обслуживающий персонал
Experto local nivel 8
Enero 14, 2023
Моего мужа мобилизовали, он подключил перед отъездом на мой телефон клон приложения и сделал дубликат карты. У нас кредит в этом банке. Спустя 2 месяца после его отъезда у меня слетело приложение, восстановить не получается, так как нужно подтверждение смс, у него там связи мобильной Российской нет, но есть ватцап, может набрать по видео связи, у меня есть Генеральная доверенность в которой прописано, что я могу пользоваться всем его имуществом, банковскими счетами и т.д. обратилась в банк за помощью, что бы восстановить приложение, оказалось это невозможно сделать, так как в доверенности не прописано, что я могу поменять номер телефона и отправили на горячую линию, один сказал, что можно изменить в банке(на что сотрудники банка сказали, что сотрудник горячей линии не компетентен), зачем интересно меня тогда отправили на горячую линию??? второй сотрудник горячей линии предложил мужу позвонить из-за границы, с другого номера так как его номер там не работает) и тогда мне помогут... Получается, если позвонит левый человек и представится мужем, то помогут, а если я прихожу с доверенностью, с паспортом и под камерой прошу помочь восстановить приложение, мне отказывают. Я пришла с картой, знаю пароль, могу снимать деньги и тратить деньги..., Так же на мой телефон приходят уведомления по операциям произведенным с данной картой, но не могу зайти в приложение, так как не прописано в доверенности, что можно изменить номер. Просила пригласить юриста, что бы он посмотрел доверенность, юриста нет, представителей службы безопасности нет... всех сократили... все в Москве...
3
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2024
Приличное заведение....много сотрудников, сидеть и ждать долго не придется
Experto local nivel 13
Agosto 18, 2023
Вежливые отзывчивые сотрудники. Кл ентский сервис на высоте! Не то что у других. Не навязывают услуги. Очень понравилось
3
Experto local nivel 14
Octubre 24, 2022
Чисто, солидно, тишина и порядок, нарушаемый только вызовами электронной очереди. Несмотря на большое количество посетителей, менеджеры работают споро и очередь движется быстро. Мою проблему решили моментально, менеджер вежливо предложил доп услуги, от которых я вежливо отказался, никакой назойливости и мозгоклюйного навязывания, как у некоторых других. Всё чинно, спокойно, по деловому. Банк таким и должен быть.
1
Experto local nivel 11
Marzo 12, 2023
Я пользователь банкоматами этого офиса! Удобно, доступно в любое время! В банке ВТБ всегда хороший персонал и внимательное отношение к клиентам!
1
Experto local nivel 2
Agosto 5, 2024
Специалистов много, но половина просто блуждают по офису, а клиенты терпеливо ждут
3
2
Experto local nivel 8
Febrero 16, 2024
Хотели сделать платеж по кредиту зв квартиру, так заломили такую комисстю щм перевод, что больше ноги моей в этом банке не будет! И другим не соаетую!
3
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2023
Всё сделали быстро, без очереди. Чистота и порядок, приветливый персонал.
1
Experto local nivel 23
Enero 24, 2024
Большой банк, много окон, очередь долго не ждёшь, быстро принимают. Очень понравилась кассир. Видно, что человеку нравится его работа
1
Experto local nivel 23
Enero 3, 2024
Отличный сервис, всегда делают все вовремя и самое главное быстро!
1
Experto local nivel 4
Mayo 4, 2024
Большой офис со всеми функциями, доброжелательные сотрудники, отсутствие очередей
1
Experto local nivel 6
Julio 13, 2022
Отличное расположение офиса Банка ВТБ, в пешей доступности от центральной улицы города, а также транспортных линий общественного транспорта. Удобная электронная очередь, если не в пиковые часы, то всегда можно быстро получить обслуживание.) Сам Банк по многим сервисам обходит ближайших конкурентов. Рекомендую.
3
Experto local nivel 12
Julio 15, 2024
Приготовьте пару часов на стояние в очереди в век цифровых технологий. Передо мной было 50 человек и в итоге до меня даже не дошла очередь, банк закрылся! За многими операциями все еще нужно пойти в отделение и тут в конкретно этом отделении вас никто не ждет, администратора в зале нет, непонятно какой талон получить при конкретном случае.
2
Experto local nivel 8
Agosto 6, 2023
Сотрудники не компетентные, пришла в отделение погасить ипотеку, сотрудник банка спросила есть ли у меня приложение ,я сказа , что есть,еследуюшее меня поразило,ну тогда подавайте заявление дала калькулятор и сказала посчитать остаток по ипотеки и потреб. кредиту сложить общую сумму. Для чего тогда нужны сотрудники?
2
Experto local nivel 13
Diciembre 8, 2022
Очень хорошее отделение банка ВТБ. Конечно случаются и очереди. Но ожидание в пределах нормы, потому что работает много окон. Обслуживание очень хорошее. Отношение к клиентам доброжелательное. Вообщем рекомендую. К стати сказать не в каждом отделении этого банка так относятся к своим клиентам.
1
Experto local nivel 14
Mayo 4, 2023
Был тут при передаче денег за недвижку. Попросили посчитать и проверить ещё сумму (которую имели с собой) на машинке в кассе. Всё за бабки!🤦🏽‍♂️ Да ещё и просят 1500₽ за это.🤪 Народу было полно, но наша операция быстро подошла. Парковка напротив платная. Мест почти нет.
3
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2023
Отвратительная контора. 2 недели не могу получить деньги по наследству. На руках все документы (в том числе от нотариуса). В других банках делается долго - около часа. Но здесь целых две недели проверяют 2 бумажки! Крайне отвратительное обслуживание!
4
1
Experto local nivel 6
Octubre 18, 2022
Очень большая очередь, все очень долго и медленно. Не работает электронная очередь, нельзя взять талон. Из 15 окон работает 5, при этом полный зал людей. Так и не дождалась никого, ушла ни с чем, на выдаче талонов развели руками, очевидно что сотрудникам все равно как работает банк. Не хотелось бы пользоваться их услугами из-за такого отношения.
1
Experto local nivel 13
Junio 14, 2023
Ужасный банк.Заказала для себя дебетовую карту.Пришло уведомление на получение.Я прождала почти 20 минут и столько же мне ее дооформлями.Потратила весь обед.Работники праздно шатаются, терминал не работает.Очень пожалела, что пошла туда.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 5, 2022
Судьба заставила стать клиентом банка, за месяц несколько посещений в разное время и дни, каждый раз не менее часа… и не сказать что очереди большие, нет, просто из 14 окон работает 2-3!!! Женщины с потухших взглядом (конкретно замученные) еле шевелятся. Сегодня, чтобы снять остаток денег со счете этого чудо банка провели в ожидании 55 минут! Галина Куколева (или как-то так) в 7 окне за это время приняла 2 человек, один из них я. Сказать, что сдают нервы, не сказать ничего! Кто тут пишет что всё прекрасно… не палитесь так явно с заказными отзывами. Банку - схлопнуться побыстрее и освободить крепостных, с таким подходом лучше с людьми не работать. Думал хуже Сбербанка нет, но всё позналось в сравнении.
7
Experto local nivel 9
Agosto 28, 2023
Очень понравился, грамотные сотрудники, помогли решить все вопросы которые в другом филиале этого же банка так и не решили. Большое спасибо!
Experto local nivel 3
Septiembre 15, 2023
Безответственные и брезгливые сотрудники и банк. Надо отзывать рецензию срочно и жаловаться в центра банк. Особенно Кузнецова Елена с Краснодара. Займетесь сотрудниками или потеряете клиентов
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2023
Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о "БЕССОНОВОЙ АЛИНЕ СЕРГЕЕВНЕ ". Крайне не компетентный, безответственный, халатный менеджер по ипотечному кредитованию и надменный! 02.09.2023 года, состоялась сделка по договору купле-продажи недвижимости ипотечного кредитования с заявлением в ПФР об использовании материнского капитала. Сделка состоялась, но есть одно НО! Спустя 12 раб. календарных дней, пытался узнать статус заявления о перечислении мат. капитала на гос. услугах, но никакой информации там не было. Решил позвонить менеджеру Алине, но как оказалось она ушла в отпуск и даже не соизволила об этом сообщить, а более того, не отвечала на звонки и смс . Находясь в подвешенном состоянии, решил поехать лично в банк ВТБ для выяснения своей ситуации. К моему удивлению, я встретил нашего менеджера Алину на своём рабочем месте . На мой вопрос, почему до сих пор нет никакого ответа от ПФР, а это уже было 19 сентября , по заявлению на использование мат. капитала, она ответила, что была в отпуске и вернулась только вчера. И в свое оправдание она пыталась донести, что в ее отсутствие никто не имел доступа к ее делам. Конечно же это полнейший бред, который она несла от безысходности, чтобы хоть как-то оправдать свою безответственность! Я не стал создавать конфликт, попросил вежливо позвать заведующего отделением по ипотечному кредитованию , на что она резко ответила , что все сделает и исправит ситуацию. Я дал ей время до 25 сентября ! Она убедительно сказала, что поняла меня, на этом встреча закончилась . 25.09.2023 г. я звоню Алине и жду от неё положительной информации , но в ответ слышу , что заявление на рассмотрении и она ничего не может поделать . Снова вскормила обещанием позвонить в ПФР и перезвонить мне ! 26.09.2023 г. не дождавшись ее звонка, я решительно еду снова в банк ВТБ, чтобы разрешить свою уже критичную ситуацию! Зайдя в офис , я сразу попросил встречу с руководителем отделения , к нам подошла Наталья Сонина, я ей объяснил, что из-за халатности ее сотрудницы мы находимся в очень неприятной ситуации : мы не уложились в сроки , нас выселяют, с 3-х летним ребёнком , через несколько дней со съемной квартиры , а продавец вовсе не собирается отдавать ключи от нашей купленной квартиры , даже намекает на отмену сделки , потому что часть денег ещё не поступила ему ! Наталья извинилась и сказала что посодействует нам в разрешении данной проблемы ! Руководитель извинился , а менеджер НЕТ )) Примите к сведению ! Что хочу сказать , из-за таких работников , серьезной организации , как Алина Бессонова , мы получаем кучу проблем и не получаем даже извинений ! Отдельная просьба руководителю , тщательно подбирать персонал ! Мы очень недовольны работой банка и если дело дойдёт, мы будем судиться!!! PS: не вздумайте вести дела с данным сотрудником банка🙏
4
2
Experto local nivel 9
Enero 28
Нормальное отделение
1
Experto local nivel 13
Diciembre 15, 2023
банк не лучше и не хуже остальных, минус звезда, за отсутствие уборной, при том что сделки с ипотекой занимают по 2+ часа
1
Experto local nivel 13
Julio 30, 2022
Добрый день, всем читателям! Надеюсь, что мой отзыв поможет,что касается ВТБ банка, скажу одно, что это наш семейный любимый банк! Решение любого вопроса, любой консультации решается очень быстро, всегда услышишь вежливое, доброжелательное отношение всех работников специалистов! Желаю банку любимому процветания и всех благ🎈
2
Experto local nivel 9
Mayo 13, 2022
Главный офис ВТБ. Молодой персонал, приветливые консультанты. Внимательны к клиентам и лояльны к должникам. Есть сравнить с кем, поэтому однозначно молодцы! 😊 спасибо
3
2
Experto local nivel 5
Septiembre 12, 2022
С порога начинают отправлять домой, даже не вникнув в вопрос. Аж 3 сотрудника подряд не постеснялись сказать напрямую о том, что у них час времени до закрытия и мы не успеем. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. После долгих разбирательств всё-таки дали комментарии по вопросу. Информация у сотрудников банка отличается от информации на горячей линии. При указании на это одна из менеджеров в окне предложила передать "привет" горячей линии. На мой взгляд это худшее отделение ВТБ в Краснодаре. В других отделениях встречался более приветливый и компетентный персонал.
5
Experto local nivel 5
Febrero 12, 2023
Хотел продать доллары, позвонил заранее на горячую линию, уточнил принимают ли доллары 1993 года, на что мне сказали, что никаких ограничений нет и что в зависимости от состояния купюр, могут взять комиссию. По итогу ехал из далека в банк, а когда приехал сказали, что купюры с плесенью и отказались принимать. Заслуженная 1 звезда.
1
1
Experto local nivel 9
Marzo 30, 2024
Очередь большая и пришлось ждать более часа , в помещении жарко , сотрудник не компетентен.
1
Experto local nivel 14
Octubre 15, 2022
В очереди более 20 человек! Работают всего несколько окошек! Обслуживают ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО! Я жду уже более 40 минут! Пришла-передо мной было 20 человек. За 40 минут очередь продвинулась всего на 8 человек!!! Вы издеваетесь?!?! Онлайн мой вопрос решить невозможно, как сообщил сотрудник колл-центра! Примите же меры! Так до конца дня не успею получить услугу! Неужели нельзя пригласить больше специалистов для обслуживания?!
4
Experto local nivel 9
Septiembre 11, 2023
Хорошие специалисты которые решают вопрос не гоняя по окнам, а перенося сами документы, ожидание не долго по сравнению с отделение на Красной.
Experto local nivel 8
Noviembre 4, 2022
Неоднократно обращался за решением одной и той же проблемы, связанной с закрытием счетов и к сожалению ничего хорошего про работу офиса и сотрудников сказать не могу. При закрытии счетов сотрудница не смогла все сделать за один сеанс, путалась в использовании приложения банка и в итоге был вынужден жаловаться на Горячую линию банка. Отдельного внимания требует очередь в офисе, которая зачастую поражает.
4
Experto local nivel 7
Septiembre 3, 2024
Персонал вежливый , загруженность разная
Experto local nivel 4
Junio 24, 2024
Как маленькие, очень медленные черепашки, таааак долго, что просто ужас .
Experto local nivel 3
Febrero 13, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Кокулевской Галине Сергеевна за профессионализм и терпение! Прошу руководство банка поощрять этого сотрудника в моральной и материальной форме (премия и благодарность).
1
Experto local nivel 15
Octubre 2, 2024
Ужасное обслуживание. Не компетентные сотрудники. Все документы были оформлены с ошибками. 4 часа занимает оформление ипотеки. Нет туалета элементарного!
Experto local nivel 11
Julio 22, 2023
Нормальный банк, обслуживание быстрое и вежливое, ещё один плюс нормальная парковка.
1
Experto local nivel 6
Julio 4, 2022
Деньги более миллион были на накопительном счете банка ВТБ с 2018 года, каждый месяц я снимал капитализацию чуть более 3500 руб. За июнь 2022 пришла капитализация 9 рублей всего! В офисе бануа сказали, что это не вклад, а счёт! Но счёт ведь НАКОПИТЕЛЬНЫЙ! И ведь не позвонили, не сообщили! Более 3 лет все было в норме, а тут такой обман. НАКОПИТЕЛЬНЫЙ Счёт от вклада юридически ничем не отличается, деньгами моими пользовались весь месяц. Даже по ст. 395 ГК РФ и то за пользование е чужими деньгами положено за июнь 9500 руб. ОТ миллиона. Скольких людей так вот обманули в июне? Всё деньги снял, счёт закрыл, веры этому банку нет.
11
Experto local nivel 11
Marzo 15, 2024
Приветливые сотрудники банка, всегда помогут в любом вопросе
Experto local nivel 18
Septiembre 21, 2023
Стать клиентом банка так и не получилось. Постоянно логают сервисы и сайт. Даже карту получить - уже была проблема. Долгое обслуживание
Experto local nivel 5
Agosto 21, 2024
Пользуюсь услугами банка втб, все отлично
Experto local nivel 12
Diciembre 28, 2023
Посещал банк для закрытия счета. Оператор профессионально и быстро все сделал.