На днях посетила это отделение банка, обслуживалась у оператора Бантюк Елизаветы Романовны. Осталась очень довольна. Елизавета очень компетентна, приветлива, внимательна, готова оказать помощь по всем возникающим вопросам. Иметь дело с таким оператором - одно удовольствие. При следующем посещении банка постараюсь попасть именно к ней.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Патакин
Experto local nivel 2
Abril 5
Банк ВТБ — это финансовая организация, которая предлагает широкий спектр услуг для частных лиц и бизнеса. В банке можно хранить деньги на счетах, брать кредиты, осуществлять денежные переводы, обменивать валюту и пользоваться другими финансовыми услугами.
Основные функции ВТБ включают:
аккумулирование средств; кредитование;
ведение счетов; валютные операции.
Кроме того, ВТБ может предлагать дополнительные услуги, такие как выпуск банковских карт, предоставление индивидуальных сейфов для хранения ценностей, консультации по финансовым вопросам и другие сервисы.
При выборе банка важно учитывать свои потребности, качество обслуживания, процентные ставки по вкладам и кредитам, а также отзывы других клиентов. Перед принятием окончательного решения рекомендуется изучить отзывы и сравнить условия разных банков, чтобы найти наиболее подходящий вариант.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Софья М.
Experto local nivel 3
Febrero 17
Хочу отблагодарить сотрудника Бантюк Елизавету, за толковое разъяснение, терпеливую работу и за огромную помощь в решении моей беды и быстром решении поставленной задачи
Обслуживание супер
Mostrar respuesta de los negocios
Natla S.
Experto local nivel 5
Marzo 18
Попрощаюсь я с этим банком!
Решила снять свои же деньги в банкомате, мне отклонили, позвонила на 1000, сказали обратиться в отделение банка. Обратилась!
Кнопочки понажимали и сказали что можно пользоваться картой и снимать налияные, подошла к банкомату чтобы снять наличные, мне опять отказали!
Составили обращение в тех отдел, сказали позвонят и скажут решение(а банке пробыла 2 часа) почему я при личном обращении в банке не могу снять свои деньги? Какие то запреты, ограничения снимают, говорят мне по телефону и в офисе, а снять деньги не могу
Я для чего кладу деньги на счёт? Чтобы вы у себя их задерживали? У меня из за вас стройка задерживается и я не могу оплатить товар
А если бы операция срочная была?!
Прекрасный банк👍никогда больше тут не открою ни карты, ни счета
Я когда прихожу в другой банк, там сразу же снимают ограничения и сразу могу пользоваться картой, счетамм(хорошо что такое было 1 раз и давно)
А здесь при личном обращении ничего не могу сделать
Не советую этот банк! Никому
1
Mostrar respuesta de los negocios
Никита Олегович
Experto local nivel 6
Abril 11
Пишу в целом про банк ВТБ, к сожалению имели не осторожность взять ипотеку в этом банке, может этим отзывом помогу кому нибудь:
В общем есть ипотека у меня в ВТБ, хочу сейчас ее рефинансировать на семейную, так вот, 4-5 раз мы звонили на горячую линию, каждый раз нам давали абсолютно разную информацию, а именно:
1. мы не имеем право рефинансировать потому что у нас ипотека под 8% льготная
2. мы имеем право, ну нужно подтверждение доходов
3. мы имеем право, доходы подтверждать не надо
4. мы имеем право, но нужен будет поручитель
5. мы можем подать заявку на понижение ставки в приложении ВТБ (отправили мы эту заявку и там ответили, что нужно идти рефинансировать)
В итоге позвонили в ДОМ.РФ, где нам доходчиво всё объяснили и решили поехать в банк, сначала на большой садовой, где "специалисты" нам дали распечатанный листочек, с документами, которые нужны, заявку нам никто не дал подать на рефинансирование, сказали онлайн подавать или ехать в офис на Буденовском, ну поехали мы туда, а там такая же картина вот вам список документов, подавайте заявку через сайт, мы не принимаем заявки, ВТБ, а зачем Вам эти сотрудники, чтобы они давали список документов и отправляли на сайт ВТБ, в общем думайте, прежде чем оформлять ипотеку здесь, особенно если Вы собираетесь в будущем с ней что то делать
P.S
Отправили заявку на сайт со списком документов, ответ приходит что надо дополнительные анкеты заполнить + согласие на обработку данных, как бы если бы было это в списке документов - мы бы отправили сразу, но этого нет, как будто кто то тянет время максимально
P.S #2
Отправили мы дополнительные документы, в ответном письме нам пришел еще список документов, по факту все дополнительные документы могли быть отправлены сразу, но такое ощущение что будто кто то специально ТЯНЕТ рефинансирование ипотеки
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория А.
Experto local nivel 3
Marzo 28
При посещении данного банка учитывайте, что отдел ипотечного кредитования работает только с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, соответственно, после указанного времени Вы увидите пустые рабочие места и некомпетентных сотрудников, которые не смогут ответить на Ваш вопрос: «а почему на сайте указано с 09:00 до 19:00?». Стоит отметить, что таких клиентов, которым нужен был отдел ипотечного кредитования, было несколько, но это явно сотрудников банка не беспокоило.
Для того чтобы получить консультацию в отделе привилегии, нужно еще найти себе специалиста, опять же на вопрос: «А где специалисты в соответствующем отделе?», посмотрели, как на дуру, и сказали: «на втором этаже, ищите там», а там никого. Хоть бы звонок, как на ресепшене в гостинице, поставили бы, а то ходи вдоль пустых рабочих мест ищи себе специалиста, а его может уже и нет на работе.
Итог: говорить о клиентоориентированности сложно, поскольку попасть в отдел ипотечного кредитования можно только в рабочий день, соответственно, для этого клиенту необходимо отпроситься с работы и полдня потратить на банк. Данному отделению банка нужно поучиться у своего главного офиса на ул. Б.Садовая 121, там специалисты и встретят, и подскажут необходимую информацию. Жаль, что в главном офисе нет специалистов по ипотечному кредитованию.
Mostrar respuesta de los negocios
DonSerezh
Experto local nivel 6
Abril 29
Являюсь клиентом Привилегии
Повелся на рекламу, думал будет удобно и комфортно, как обещает вывеска ВТБ
Если коротко: Вы можете быть лишены своих средств в любой момент, не мошенниками, а самим банком! А спасибо нужно сказать их МОДНОЙ СИСТЕМЕ БЕЗОПАСНОСТИ!
Теперь подробнее
1. Случай блокировки произошел когда мне нужно было обменять рубли внутри приложения и оплатить инвойс
Был прекрасный курс, но в силу блокировки операция была отклонена
Я поехал в отделение, думаю что сумма немаленькая, такое может случиться, ладно
Мне разблокировали личный кабинет, все заработало, хоть я и на курсе потерял разницу, не стал жаловаться
2. На следующий день я пользовался картой, но один платеж мне необходимо было сделать через перевод СБП 850р. Система опять меня блокирует. Операторы 1000 кроме соболезнования больше ничем помочь не могут! А я хочу напомнить что я клиент Привелегии!! Им пофиг! Учитывая что это выходной, я не мог делать переводы пока не попал в отделение в Понедельник
3. Прошло 10 дней, я пользуюсь стандартно картами банка, но в день отъезда на трассе мне понадобилась наличка. Остановившись на банкомате продуктового магазина, их супер модная система опять блокирует, но теперь мою карту!!! Карл, я даже не взял в дорогу другие карты!
Приехав в Ростов в отделение мне отказывают в обслуживании, так как мне нужно ехать в то отделение где обслуживается клиент Привелегии. Ок! Я еще по пробкам проехал до нужного места. В отделении где я оставляю свой отзыв меня принимает Дарья Т.
Проводит процедуру разблокировки карты, о чем я подписываю документ в ЛК и заверяет что проблем больше не должно быть!
Она проверяет Все мои предыдущие блокировки и сообщает что она отметила что все эти платежи были от меня, а не от кого-то другого.
А теперь вишенка на торте!
Я еду в другую часть города в большой супермаркет. Мне понадобились 100р! И что Вы думаете, меня опять блокируют!!! Тех поддержка опять меня отправляет в отделение.
Алло?! Если Вы меня читаете! Может мне жить в вашем отделении? Где мой личный менеджер который меня должен узнавать?!
Итог! Я в другом городе и без денег! Это просто супер экстра вип роял премиум банк который Вам расскажет как он заботится о Вас и Ваших средствах. Вот мне интересно, если бы их главу банка так пару раз заблокировала система, то сколько бы ответственный за эту систему проработал бы?! У меня все)
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Ч.
Experto local nivel 4
Marzo 5
Здравствуйте, сегодня выдали дебетовую карту в филиале по адресу Ростов-на-Дону, ул Катаева 258/91, сотрудник банка с 7окошка и при этом подключили платную услугу, не спросив меня нужно мне это или нет. Для активации карты я давала смотреть смс в свой телефон девушке, она ввела смс код для подтверждения на эту услугу самовольно. Конечно 99 руб небольшие деньги, но осадок остался, перевела все на сбер и буду закрывать счет. Когда списали эти 99руб я позвонила на горячую линию, сказали вы сами подключили и отключить такую услугу только в отделении банка возможно, то есть в режиме онлайн нельзя. Чтобы знали не давайте вообще смотреть сотрудникам телефон, сами диктуйте коды и внимательно читайте свои смс за что пришел код, это и моя невнимательность сыграла, но имейте ввиду, что вас не предупредят и не спросят о подключении таких услуг.
Mostrar respuesta de los negocios
Эмилия К.
Experto local nivel 2
Febrero 7
Благодарю оператора за вежливое, внимательное и профессиональное обслуживание. В банке доброжелательная отмосфера. Приятно иметь с вами дело!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вера
Experto local nivel 9
Noviembre 15, 2024
Банк ВТБ , мне нравится, обслуживание отличное, персонал внимателен, особенно девочки ,все объяснят, молодцы, не жалею,что стала клиентом ВТБ банка.
Mostrar respuesta de los negocios
Anush Arshakyan
Experto local nivel 3
Febrero 10
Понравился данный офис, сотрудник Андрей компетентный специалист, все доходчиво объяснил и помог решить мой вопрос.
Спасибо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Альбина Деркач
Experto local nivel 14
Noviembre 20, 2024
Отличное место и отличный банк, где вас обслужат на высшем уровне компетентные профессионалы своего дела! Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Вагиф Азизов
Experto local nivel 2
Febrero 11
Хочу выразить благодарность специалисту Бражниковой Жанне, за качественное обслуживание. Очень грамотный сотрудник
1
Mostrar respuesta de los negocios
иса м.
Experto local nivel 3
Marzo 25
Приходил оформлять карту, особенно удивила клиентоориентированность менеджера по имени Степан, минут 30 по меньшей мере потратил чтобы решить мою проблему, грамотно ответил на все интересующие вопросы, спасибо 😎
1
Mostrar respuesta de los negocios
александр К.
Experto local nivel 2
Febrero 7
Наверное лучшее отделение в городе Ростове-на-Дону, неоднократно обращался, всегда получал доступные и понятные ответы от специалистов как по продуктам банка так и по личным вопросам.
Mostrar respuesta de los negocios
юра ф.
Experto local nivel 3
Febrero 7
Замечательное обслуживание, вежливый персонал. Любимое отделение, быстро решают все вопросы
Mostrar respuesta de los negocios
Galinka
Experto local nivel 8
Enero 24
Для того, что бы получить просто реквизиты по счету ждали час, для таких справок которые делаются в течение пяти минут, нужно хотя бы отдельное окно, два раза подходила к сотруднику просила что бы нам сделали, потому что с этой справкой нам нужно тоже по времени подходить.
Mostrar respuesta de los negocios
Мирослава Курсик
Experto local nivel 9
Abril 27
Лучшее отделение банка. Всегда расскажут, подскажут, расскажут. Сотрудники приятные и внимательные.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей А
Experto local nivel 4
Enero 24, 2024
Хороший банк ,квалифицированный персонал , особенно хочу отметить менеджера Елизавету очень профессионально относиться к делу , объяснила все доступным языком !) Быстро и качественно помогла решить мой вопрос !)
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Penelope Garnier
Experto local nivel 10
Mayo 21, 2024
Хорошее отделение. Учтивые сотрудники. Достаточно быстрое обслуживание. Чисто, аккуратно, достаточно мест для ожидания, что важно, особенно при большом наплыве людей.
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Ш.
Experto local nivel 8
Noviembre 26, 2024
Обслуживание отличное, персонал квалифицированный, отношение к клиентам замечательное.
Mostrar respuesta de los negocios
ЕВГЕНИЙ
Experto local nivel 11
Octubre 19, 2024
отдел привилегии и брокерского обслуживания работает четко, вопросов нет. разве что можно было б ремонт обновить, все таки у банка прибыли баснословные, чиновника бизнес джеты оплачивают а ремонт обычный, хотя бы этаж привилегии как ни будь бы украсить, кресла вместо стульев поставить. конечно это на работу напрямую не влияет но не представительно как то
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся К.
Experto local nivel 3
Abril 2, 2024
Отличное отделение, замечательное обслуживание. С клиентами вежливы, готовы помочь с любым вопросом. Отдельно хотела бы поблагодарить сотрудника Бантюк Елизавету. Очень доступно все объяснила, ответила на все вопросы.
Mostrar respuesta de los negocios
ружинская марина
Experto local nivel 3
Febrero 1, 2024
Замечательный банк! Особую благодарность хочу выразить клиентскому менеджеру Бантюк Елизавете.Это очень внимательный, высококвалифицированный специалист. Я обратилась к ней по вопросу рефинансирования карты другого банка. Елизавета мне всё очень доходчиво объяснила и помогла найти оптимальный вариант решения проблемы.Я очень довольна работой этого менеджера и данного отделения банка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Самвел Бахлян
Experto local nivel 6
Abril 22, 2024
Большая благодарность за оперативное решение вопроса и выбор выгодных условий профессионалу Жанне. Болле того, после решения вопроса, дальнейшее сопровождение. Спасибо за отличный сервис!
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Юрченко
Experto local nivel 9
Octubre 29, 2024
Лично для меня, очень удобное расположение 👍 Попала на прием очень приятной девушке, крайне приятно было сотрудничать, да и вообще, сколько раз заходила, специалисты оставили приятное впечатление.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Белик
Experto local nivel 12
Febrero 10
Понравилось, что в этом банке быстрое обслуживание. И , то что работал в субботу! Нужно было снять крупную сумму денег. И она была у них в наличии
Mostrar respuesta de los negocios
Елизавета Никоненко
Experto local nivel 2
Marzo 6
отличный банк, где вас обслужат на высшем уровне компетентные профессионалы своего дела!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Харченко
Experto local nivel 8
Enero 14, 2024
Обращалась раньше по работе. Вежливый персонал, всегда готов помочь, быстрое обслуживание. Сейчас в основном пользуюсь банкоматом. В просторном помещении перед входом в операционный зал расположены 4 банкомата с удобным обслуживанием.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана У.
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2024
Сегодня возникла сложная ситуация по получению справочной информации в отделении банка. Последствия задержки информации могли создать неприятную для меня ситуацию. Но хорошо, что в отделении банка есть компетентный профессионал, который быстро решил все вопросы и помог мне в решении моего дела. Хочу выразить слова благодарности Асмоловской Анастасии Григорьевне, заместителю директора операционного офиса за человеческое отношение к клиентам, уважение к людям и высокий уровень профессионализма.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Степаненко
Experto local nivel 2
Febrero 17
Спасибо большое ❤️
Бантюк Елизавета помогла и все круто объяснила
Mostrar respuesta de los negocios
487549 Елена
Experto local nivel 5
Noviembre 28, 2024
Безобразное отношение и обслуживание в филиале на Буденновском 96,сотрудники юротдела не компетентны, не могут решать не стандартные проблемы
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitriy L.
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2024
Это неприятно максимально. Ответьте так ИИС в 2024 на три года можно открыть или на пять? В отделе брокерского обслуживания на 2 этаже, где сидят шесть красавиц на два клиента послали на первый этаж. А на первом этаже отсидев очереди минут сорок, попав обычному менеджеру, получил информацию, требующую перепроверка. Девочка прямо при мне впервые читала с сайта и сказала что на три года. Итак, вопрос актуальный...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана К.
Experto local nivel 3
Abril 17, 2024
Обслуживание супер! Быстро, качественно, грамотно и доходчиво мне все объяснили. Сотрудник Елизавета сделала все великолепно!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна М.
Experto local nivel 8
Octubre 27, 2024
Зимой приносила сюда документы по ипотеке. Оказалось я должна была предоставить еще копию какого-то документа. Девушка отправила меня на 9м месяце беременности в здание через дорогу, сделать копию, несмотря на то, что сзади нее стоял ксерокс, но как она мне сказала «это не для клиентов»( ну окей, а таком случае чистите хотяб ступеньки от наледи!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ражаб Магомедов
Experto local nivel 2
Octubre 7, 2024
Понравилось обслуживания, Елизавета Бантюк персонал высшего класса, за что благодарен, Спасибо большое 👍!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Оглоблин
Experto local nivel 2
Febrero 7
Менеджер Анастасия Клименко все хорошо все объяснила, все понравилось
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Атаян
Experto local nivel 2
Febrero 7
Понравилось обслуживания сотрудника Андрея спасибо за хорошую работу.
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Лавриненко
Experto local nivel 11
Enero 20
Вместо одного раза, пришлось прийти пару раз чтоб решить простейший вопрос по работе приложения. Видимо попадала на неграмотного специалиста.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Степаненко
Experto local nivel 3
Febrero 17
Хочу оставить благодарность Елизавете Бантюк, специалист высокого уровня , спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 6170
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Батюк Елизавета. Очень всё хорошо. Хороший, внимательный, отзывчивый и грамотный специалист. Спасибо.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Лолита Игошева
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2024
Сотрудники отдела «привилегии», особенно девушки, хамят и общаются сквозь зубы, ведут себя как хозяева, очень неприятно
Елизавета, огромное Вам спасибо, очень быстро среагировала на мою проблему. Очень приятная и отзывчивая девушка. Была рада попасть именно к вам.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Бараночникова
Experto local nivel 3
Abril 3, 2024
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм Елизаветы, помогла решить все вопросы с открытием и оформлением вклада и с переводом пенсии. Ухожу с самыми положительными эмоциями. Спасибо
3
Mostrar respuesta de los negocios
Кубань
Experto local nivel 13
Agosto 26, 2023
Отличный банк. Персонал квалифицированный, доброжелательный. Особая благодарность менеджеру Диане. Очень хороший специалист и человек. В банке уютно. Парковочных мест рядом мало.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Рабия Мизамовна
Experto local nivel 2
Febrero 7
Понравилось обслуживание у менеджера Андрея. Помог решить мой вопрос. Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Захар Б.
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Квалифицированные специалисты, все супер !
Отзывчивые и внимательные ребята!
Довольный клиент 👍