VTB Bank
448 reseñas
Diciembre 12, 2024
Посещали с женой офис ВТБ в Румянцево 02.11.2024. "Рабочая суббота", близко к окончанию рабочего дня.
Сотрудник Екатерина Тысячникова очень профессионально выслушала наши пожелания, подобрала наилучший для нас вариант, включающий в себя несколько продуктов банка.
Именно так, с высочайшей степенью профессионализма, и должны работать сотрудники банка!
Выражаю огромную благодарность за ее работу. Оценка 5 "*"!
Пы.Сы. Рабочий день в отделении закончился, но Екатерина не отпустила нас (и соответственно себя) пока всё не было завершено к нашему удовлетворению.
Пы.Пы.Сы. Ещё раз побывал в отделении по своим вопросам, специально дожидался обслуживания у специалиста Екатерины Тысячниковой. Пока ждал, невольно понаблюдал за ее достаточно длительной работой с другим клиентом. Ещё раз оценил её четкую профессиональную работу, прямо "в восхищении"! Она отлично знает продукты банка, грамотно и аргументированно объясняет клиентам (в том числе и мне) все преимущества и недостатки того или иного продукта.
Свои вопросы также решил быстро, сделал всё, что нужно при её непосредственной помощи. Отличный специалист, реально!
Noviembre 21, 2024
Отделение понравилось. Удобное расположение. Внутри чисто, в ожидании очереди стоять не нужно, есть удобные диваны. Персонал приветливый. Отдельное спасибо Тысячниковой Екатерине. Она решила мою проблему. Рассказала и показала некоторые "фишки" в приложении, о которых я не знала и соответственно не пользовалась ими. Видно, что Екатерина компетентный сотрудник, и просто приятная в общении девушка. Руководству необходимо ценить таких сотрудников. Вам, Екатерина, еще раз спасибо.
Febrero 18
Сегодня была в офисе банка. Очень внимательный сотрудник Елена, помогла подобрать максимально комфортные условия кредита, помогла разобраться в наиболее эффективном использовании приложения. Всё заняло немного времени относительно поставленных задач.
Благодарна за профессионализм и оперативность решения.
18. 02.2025 повторно была в банке, стажёр Лариса помогла оформить кредит, дала понятные разъяснения. Приятно обращаться и получать квалифицированный помощь.
Abril 26
Очень понравилась консультация у Лычагиной Елены. Максимальный балл. Очень профессионально и грамотно получил консультацию по всем вопросам. Большое спасибо. А также выражаю благодарность всему коллективу этого отделения
Mayo 1
Хорошее отделение. Много банкоматов, отдельное помещение для клиентов "Привилегии", много окошек для обслуживания обычных клиентов. Персонал грамотный, знающий, вежливый. Если есть время и возможность - стараюсь приезжать именно сюда.
Mayo 22
Работаю в этом же бизнес парке, где расположено отделение ВТБ, бываю здесь часто. Всегда быстро решают вопросы. Но сегодня моё сердце покорила сотрудник отделения Диана. Молниеносно разобралась в проблеме и помогла. Уходила из отделения с улыбкой♥️
Abril 1
Всё хорошо, одно из немногих отделений в которое хочется возвращаться снова. Всегда оперативно, очередь приходит быстро. Сотрудники пытаются максимально помочь разрешению вопроса.
Febrero 20
В плане чистоты и без очередей согласна , чисто, обслуживают сразу .
Но я второй год собираю документы и никак не могут мне его сделать . Всегда попадаю в окошко номер 6 (кажется зовут сотрудницу Наталья,но могу ошибаться). Ужасное отношение,что в прошлом году и в этом году . Так и ответов не дождалась от банка. В итоге через неделю пришла сама,документы готовы, но дата там другая . Хотя при заказе говорился период . Пришлось пересдать , сказали позвонят , но звонка я не дождалась .
В тот же день поехала в другой офис на юго-западной . Документы готовы в течении трех дней и по готовности позвонили . Сегодня поехала забрала без проблем.
2
Diciembre 3, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Анастасии и всему офису «Румянцево» за помощь в решении моего непростого вопроса. Спасибо за оперативность и вовлеченность в работу и клиентов.Приятно обращаться!
Diciembre 3, 2024
Хочу отметить высокий уровень обслуживания клиентов менеджера Валентина, профессионализм и очень грамотное консультирование! Получили ответы на все вопросы, выбрали продукт с максимальной выгодной ставкой, все прошло на очень высоком уровне! Спасибо!
Diciembre 11, 2024
Удобное расположение. Довольно быстро приняли, оформили.
Персонал внимательный.
Из минусов: работает одна касса. Существенный минус: оформление кассы - никакой конфиденциальности, вся очередь стоит видит, что и в каком количестве вы принесли/получили.
Diciembre 10, 2024
Большое спасибо менеджеру Владимиру Николаевичу из отдела Привелегий за грамотное и качественное обслуживание! Вежливый, корректный , профессионал своего дела.
2
Noviembre 30, 2024
Обратилась в этот офис, т.к. он рядом с работой и там есть Привилегия.
Сотрудником отдела Привилегия совершенно все равно на любого клиента. Обслуживание на "отвали" и через губу.
Поддержка отказывает компенсировать расходы, которые возникли в результате ошибки в работе сотрудников. Будь вы хоть трижды премиальным клиентом. ЧТо-то не нравится - дверь известно где.
2
Febrero 4
Идеальное обслуживание , для клиентов пакета Привилегия.
Менеджер Никита Чернояров!
Профессионально!
Приятно иметь дело с Вами .
Супер сервис !
Благодарю
Abril 4
Офис, где каждый раз решают сложные вопросы и работают профессионалы - заслуживает 5 ⭐️
Однозначно рекомендую близким по любым банковским вопросам! Спасибо менеджерам всех окон и понимающему Директору Марии за многолетний труд
Diciembre 24, 2024
Хочу выразлить благодарность менеджеру банка ВТБ Ибрагиму Джамалю за оперативную и очень качественную поддержку клиента. Сама являясь финансистом и зная высокую загруженность в конце года, была поражена отличным быстрым обслуживанием. Огромное спасибо Ибрагиму и банку за отличных сотрудников!
Enero 1
Сердечно поздравляю персонального менеджера Джамаля Ибрагима и ведущего менеджера Харламова Максима Дмитриевича с Новым годом! Благодарю Вас за высокий уровень профессионализма, компетентность, личные качества и оперативную помощь в предотвращении мошеннических действий.
1
Diciembre 3, 2024
Отличное отделение, удобно расположено. Сотрудник Анастасия оформила карту, стикер и детскую карту. Быстро и удобно. Спасибо 🙏🏻
Mayo 13, 2024
Владимир Александров из ВТБ привелегии отлично справился, быстро и качественно помог мне с оформлением кредита. Владимир оказался исключительным специалистом, оперативно решившим все мои вопросы и предложившим выгодные условия. Благодаря его профессионализму и внимательному отношению к клиентам, процесс получения кредита прошел гладко и без лишних хлопот. Очень доволен сервисом, оказанным Владимиром, и обязательно буду обращаться к нему в будущем. Рекомендую всем! Спасибо!
2
2
Abril 1
Сотрудники не знали как оплатить инвойс за авто в Китай, предлагали сделать самостоятельно через собственное приложение.
Зачем сотрудники в банке, которые не знают как сделать банковский перевод - вопрос)
Говорили что нужен «короткий адрес в 60 символов», но когда им показали адрес в инвойсе как раз в 60 символов - сказали что не такой адрес.
На вопрос «а покажите пример какой нужен» - говорят, что не могут показать, но точно не такой как в инвойсе))) круг замкнулся)
Потраченное время на визит + потраченный «день» из лимита на срок оплаты, тк в другое отделение уже не успели доехать
Примите пожалуйста меры по повышению квалификации сотрудников .
Octubre 17, 2024
Общий привет.
Подъезд -Киевское ш., парковка - стадион, метро - рядом.
Огромный офисный центр.
ВТБ отделение - вполне, персонал , обстановка - на высоте.
Пользовался неоднократно. Рекомендую.
Удачи
Febrero 14
Отличное обслуживание. Внимательный персонал. Особенно хочу поблагодарить Дарью Вовенко за помощь в регистрации ИП и ответственный подход к своей работе.
1
Diciembre 25, 2024
Валентин-прекрасное, грамотное и профессиональное обслуживание. Внимание к деталям, помог решить все вопросы. Спасибо огромное! С Новым годом!!!
1
Febrero 20
Сегодня была в офисе. Очень приятный и вежливый персонал. Большое спасибо сотруднику Сергею, очень оперативно решил мой вопрос
Marzo 17
Лучший отдел в городе. Быстрое и качественное решение вопросов требующих нестандартный, нетиповой подход. Обращался до этого в другие отделение сотрудники пожимали плечами, говорили что помочь мне не могут.
Спасибо большое сотруднице Диане за ее работу и индивидуальный подход!
Diciembre 16, 2024
Спасибо огромное за профессиональную консультацию Александрову Владимиру Николаевичу! Быстро и чётко! Сэкономил время!!!!
2
Enero 18
Всегда внимательная и доброжелательная менеджер 9 окна Анастасия Невзорова. Обращались по разным вопросам и любой вопрос решается одним визитом.Спасибо.Хорошего дня
Marzo 4
Огромное спасибо за квалифицированную помощь в решении вопроса. Очень грамотный специалист Анастасия и вежливая!!!
Diciembre 12, 2024
Спасибо большое сотрудникам Привилегии, Владимиру, Айку и Ибрагиму.
Быстро и профессионально.
Лучшее отделение ВТБ!
1
Abril 24, 2024
Отличное отделения банка. Метро в шаговой доступности, большая парковка где всегда есть места
Отдельно хочу поблагодарить стажера Дмитрия. Он не только помог в решении вопросов, но также сделал самый вкусный кофе и сумел не оставить в стороне остальных посетителей банка, всем было уделено должное внимание и оказана профессиональная помощь🤝
1
1
Enero 20
Огромное спасибо за оперативную и профессиональную работу сотруднику Екатерине !
Все очень понравилось!
Febrero 18
Посещение данного офиса и обслуживание оставило приятное впечатление.
Особенно хочу поблагодарить Сергея за его оперативность и внимательность.
Не в каждом банке заметишь такое приятное отношение к клиентам!
Спасибо!
Junio 14, 2024
Хорошее расположение. Парковка бесплатная 3 часа¡ Чисто и комфортно. СПАСИБО банку ВТБ в лице Анастасии .сотруднику 9 окна. За безупречное выполнение работы и хорошее настроение. Умение подобрать подход к человеку - по истине самая трудная работа. Спасибо за внимание Обязательно вернусь
Junio 21, 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность и признательность сотруднице банка ВТБ, Невзоровой Анастасии Михайловне, за высококвалифицированное обслуживание и профессионализм. Анастасия проявила себя как настоящий эксперт в своей области, всегда готовая помочь и предоставить исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам.
Особенно хочу отметить её внимательность к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту. Благодаря её компетентности и оперативности все мои банковские операции были выполнены быстро и без малейших затруднений. Кроме того, Анастасия всегда приветлива и доброжелательна, что создаёт комфортную и доверительную атмосферу в общении.
Такие сотрудники, как Анастасия Михайловна, являются настоящим достоянием банка и делают его лицо в глазах клиентов. Желаю ей дальнейших профессиональных успехов и карьерного роста.
С уважением,
Жахонгир Хайдаров
1
Junio 15, 2024
Удобное расположение банка рядом с метро, отзывчивые и дружелюбные сотрудники,быстро решат вопрос. Отдельно хотела бы отметить сотрудника Тысячникову Екатерину, которая помогла разрешить проблему с закрытием счета,который не могли закрыть в других отделениях.
1
Diciembre 17, 2024
Очень безотвественный подход к клиентам! Необходимо было сделать биометрию, но почему-то это может один сотрудник из всех!!! В итоге прождал целый час и так не решил вопрос т.к. вероятно сотрудник был очень занят, но моё время никто не учитывает
Enero 15
В банке получала карту. Всё быстро сделали, очень быстро обслужили, лишних кредитов и пр. банковских ненужных услуг не навязывали, как в сбере. Из минусов банковского приложения нету:(
Julio 30, 2024
Благодарим менеджера Валентина за профессионализм, проявленный в работе с нашим вопросом. Он очень помог с рефинансированием, подсказал наилучшее предложение. Вежливый, внимательный к потребностям клиента, виртуоз своего дела!
Marzo 21
Огромное спасибо за доброе отношение и прекрасную работу сотрудникам ВТБ и отдельная благодарность лично Варламовой Диане!
Octubre 7, 2024
От души благодарю менеджера Елену за доброжелательность, терпение, отдельно отмечу высокий профессионализм и милую улыбку. Желаю успехов и продвижения по карьерной лестницы. Клиент Назарова н ф
Enero 11, 2024
Признателен Ибрагиму за супер безупречное обслуживание и великолепный профессиональный подход с человеческим лицом! Все шероховатости и проблемные точки максимально нивелирует, приятно иметь дело! По настоящему индивидуальный подход! Благодарю! Остаюсь с банком благодаря этому прекрасному человеку!
2
1
Diciembre 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность отделу ПРИВИЛЕГИЯ,а в частности моему персональном менеджеру ИБРАГИМУ,за ответственное отношение к своей работе,
2
Enero 16, 2024
Случайно попал в этот офис,проезжая с работы. Что хотелось бы выделить :Отсутствие очередей, нет проблем с парковкой, истинное желание помочь и грамотные профессионалы. Большое спасибо Анастасие за помощь в решении вопроса, по которому я неоднократно обращался. Исключительно положительные эмоции остались. Что удобно, почти все можно сделать онлайн (мне об этом ранее никто не говорил, несколько лет обращался в офис) Без бумажной волокиты и лишней информации. Атмосфера комфортная, еще и чая попил. Ориентир на клиента 15/10
1
Febrero 24
Банк по поводу обслуживания хороший. Всё довольно быстро и качественно. Я лично доволен.
Mayo 12
Очень благодарны Владимиру за терпение, внимание и понимание. И главное за профессиональную помощь.
Diciembre 30, 2024
Клиентский менеджер Екатерина - помогает реально клиентам, чтобы у них было отличное представление о банке ВТБ.
Профессионал!
Гордость Банка!
Abril 12, 2024
Очень довольна работой Черноярова Никиты. Вежливый, внимательный, квалифицированный и компетентный сотрудник. Ответил на все вопросы по вкладу. Дал профессиональные рекомендации. Спасибо за качественное обслуживание. Обязательно вернусь
3
Octubre 16, 2024
30 августа я пришла в банк, чтобы положить деньги под проценты и немного заработать. Два часа провела в отделении. За это время мне оператор Юлия предложила перевести и с моего согласия перевевела пенсию из Сбера, потом много звонила по телефону, консультировалась и консультировала других. Я еще тогда заподозрила, что у нее что-то не получается. Дпотом она долго рассказывала о сроках вклада и процентах, под которые выгоднее положить деньги. Итог такой: никаких процентов я не получила, т.к. не был оформлен накопительный вклад. Мои деньги просто так пролежали месяц в банке. Когда через месяц приехала разбираться, мне только тогда открыли накопительный вклад и сказали, что Юлия мне позвонит и мы во всем разберемся. Юлия позвонила и объяснила инцидент тем, что я неправильно ее поняла, что я сама должна была себе открыть накопительный вклад онлайн, но что она готова заплатить мне свои деньги. Мне, честно говоря, все равно, кто возместит мне, что называется, упущенную выгоду. Но дальше тишина... В службе поддержки мне выразили сожаление по поводу происшедшего. Деньгами получить, честно говоря, было бы, конечно, приятнее. Ведь мы все кладём деньги в банк для того, чтобы получить выгоду, а не чтобы в случае форсмажора получить извинения. Может быть, это хорошее отделение, там чистое помещение, хорошая парковка, близко метро, но в моем случае это не помогло получить то, за чем я туда приходила.
1
Diciembre 4, 2024
Огромное спасибо Марии Сергеевне, лучший руководитель! Грамотная и профессиональная
1
Octubre 25, 2024
Хороший офис, быстро обслужили и подобрали индивидуальный подход.
Компетентные сотрудники, к которым можно обратиться с любым вопросом и они точно найдут пути решения.