VTB Bank

Valoración 4,3
843 valoraciones
Valora este lugar

394 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 24, 2024
Очень благодарна главному клиентскому менеджеру Татченковой Юлие за помощь в оформлении карт. Внимательный человек и грамотный специалист. Вежливо и корректно общается. Все понятно и подробно объяснила, быстро решила все проблемы. Увидела старую кредитную карту с невыгодными условиями и поменяла ее на новую. Я очень благодарна за обслуживание!
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2024
Огромная благодарность старшему кассиру Серегиной Людмиле Валентиновне за внимательное отношения к человеку старшего возраста. Мы обращались в отделение по делам моей мамы. Являясь высококвалифицированным работником, Людмила Валентиновна оперативно разобралась во всех нюансах вопроса, продемонстрировав умение решать задачи любого уровня. Отдельно хотелось бы отметить ее терпение( к сожалению люди в возрасте не всегда могут сразу воспринимать информацию и четко формулировать свои вопросы) и заботу. Человеческие качества соответствуют высокому профессиональному уровню. Спасибо банку за грамотную кадровую политику, позволяющую работать с клиентами таким специалистам.
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Чертановского отделения ВТБ, Татченковой Юлии ЗА ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ в работе с клиентами. При обслуживании, я получила полное разъяснение, доступное для понимания обычного человека. Юлия проявила высокие знания в банковских продуктов и большую выдержку и терпеннюие, ответив на мои многочисленные вопросы, что позволило мне разобраться во всех нюансах оформления банковского продукта, так как изначально я пришла в негативе, но действиям Юлии, я разместила еще один вклад. Я очень рада, что в системе Банка ВТБ работают такие грамотные специалисты
1
Experto local nivel 2
Enero 21
Посетила Чертановское отделение банка и попала к Татченковой Юлии. Такого замечательного отношения я никогда не забуду. Ответила мне на все вопросы, помогла открыть новые продукты, объяснила всё по моим продуктам. Спасибо большое этой прекрасной девушке, профессионала , отзывчивой, очень приятной и тактичной. Ещё раз огромное СПАСИБО! Желаю ей всех благ! Спасибо ВТБ баку за ваших замечательных сотрудников, таких как Юлия Татченкова, спасибо за заботу и поддержку пенсионеров! Удачи и процветания!
Experto local nivel 13
Enero 9
ВТБ - банк России! Рекомендую всем россиянам поддержать свой народный банк! Отличное обслуживание, все обещания оправданы деньгами, кэшбэк приходит своевременно каждый месяц, много современных банкоматов, операторы сопровождают клиентов ежедневно, решают все проблемы спокойно, по- деловому... Приходите в ВТБ, не пожалеете!
Experto local nivel 2
Julio 2, 2024
Я обратилась в ВТБ Привилегию с проблемой, и мне удалось быстро решить все благодаря замечательной работе сотрудника Василисы Гусевой. Она оперативно и профессионально помогла мне справиться с возникшими вопросами. Ее дружелюбное отношение и готовность помочь создали приятную атмосферу во время общения. Очень довольна сервисом и профессионализмом, продемонстрированным Василисой. Благодарю за отличное обслуживание!
1
1
Experto local nivel 15
Enero 10
"+" рядом с метро, электронная очередь. Это все плюсы. "-" как не умели работать, так и не умеют: приглашают в одно окошко, выясняется, что здесь, в этом окне, человек этого делать не умеет, ждём девочку, которая тоже не очень что умеет. Результат - разблокировка ЛК и перевод денег на другой счёт занял почти час, это не считая ожидания своей очереди. Вывод - ВТБ в целом, не только это отделение, так себе, только реклама из каждого утюга(
Experto local nivel 2
Febrero 12
Отделение ВТБ на Чертановской. Валерия!! Первоклассный, опытный сотрудник. Внимательна, тактична, грамотна. Изменила в целом мое отношение к самому Банку!!!))). Приятно было с ней общаться!! Удачи, Валерия!
Experto local nivel 4
Febrero 26
Банк "ВТБ" - Отвратительное обслуживание банк ВТБ, отсутствие в решении проблем. Оценка 1 (ужасно). Как новый клиент, банк по рекламному продукту предложил карту с беспроцентным периодом. 20 февраля 2025 года, сумму $$$ т. р. вся сумма банку была возвращена в полном объеме в срок. Операторы всё проверили и заверили, что платёж прошёл можно не переживать. На следующее утро 21 февраля 2025 года, я узнаю что мне выставлен счет в размете 11т. р. Оператор пригрозил, что если я не оплачу 11т. р. будут идти проценты. Счёт был сразу же оплачен сверх лимита. Оказывается из-за технической проблемы, перевод в банк поступил на 2 часа позже. Операторы пытались помочь, всё указали в обращении CR-14697415 и заверяли, что такие случаи случаются ничего страшного поможем, ваш платёж прошёл. В итоге клиента ввели в заблуждение и начислили процент 11т. р. Всё это выглядит как мошенничество. В результате банк не проявил никакой лояльности к новому клиенту, банк наплевательски решил оставить деньги себе. Даже процент не снизил, не вошёл в положение клиента, просто решили нагло и грубо забрать мои средства. Я впервые с таким отношением сталкиваюсь. После данного инцидента, у меня нет никакого желания сотрудничать с данным банком и увеличивать лимит по карте, я хочу закрыть все продукты от ВТБ. Никому и никогда не порекомендую данный банк ВТБ. Просто отвратительное обслуживание и решение проблем. Куда только смотрит руководство. Оценка соответствующая 0/5.
Experto local nivel 5
Noviembre 5, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника этого филиала Асееву Валерию. Все спокойно, четко, профессионально и главное человечно. Руководство, обратите внимание)
Experto local nivel 2
Octubre 2, 2024
Очень хороший специалист, устроило все и даже больше. Прекрасная работа с клиентом, ухожу довольная. Наградить орденом))) Была в пятом окне у Юлии Татченковой
1
Experto local nivel 3
Octubre 29, 2024
Благодарю Осееву Валерию за помощь в оформлении продуктов ВТБ. Быстрое и грамотное обслуживание. Доброжелательный сотрудник. Спасибо.
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Здравствуйте. Обратились сегодня около 19:30 в банк с просьбой оформить выписку на остаток по счету (для социального пособия). Обычно подобная выписка оформляется в тот же день. Однако, сотрудник банка по этому адресу (к сожалению, не запомнили ФИО) не предоставил возможности оформления выписки сегодня, говоря, что для этого нужно заполнять специальный запрос, а также что ожидание будет весьма продолжительно (неделя или более). Очень жаль, что было потрачено время в данном филиале банка, а также было неприятно, что сотрудник не обладает должной компетенцией для решения подобных вопросов.
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Очень удобное расположение отделение банка. Очень вежливый персонал. Менеджер Татченкова Юлия всё объяснила и рассказала по продуктам банка. Помогла грамотно оформить документы. Спасибо огромное. Обязательно обращусь ещё.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 2, 2024
Очень довольна обслуживанием в этом офисе! Сотрудники всегда профессионально помогают решать любые вопросы, быстро и эффективно. Атмосфера приятная, чисто и уютно. Рекомендую!
1
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Асеевой Валерии.Быстро,профессионально и доступно она помогла решить все вопросы.При этом была очень внимательна и вежлива.Большое спасибо за такую работу.
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2024
Я обратилась в отделение банка 11 сентября 2024 года. Я пенсионер, поддалась влиянию мошенников и пришла брать кредит 700 т.р. Сотрудник банка Юлия Борисовна Татченкова, засомневалась и начала задавать мне провоцирующие вопросы, которые смогли помочь ей выявить факт, что я иду на поводу третьих лиц. Так же она дала рекомендации, и я их до сих пор придерживаюсь. Очень благодарна ей, что смогла меня спасти. Спасибо Вам Юлия, за Ваш труд!!!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2024
Спасибо ВТБ за очень ответственного сотрудника. Татченкова Юля, показала себя очень крутым специалистом . Спасибо Вам и Банку за сервис , опыт и знания
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2024
Пришла сегодня в отделение банка, попала к сотруднику Юлечки Татченковой. Давно не встречала таких душевных , открытых специалистов, чувствовала себя в комфорте как дома, спасибо, вопрос рншен
Experto local nivel 12
Septiembre 12, 2024
Пришел открывать эскроу счёт за 15 минут до закрытия банка, клиентов не было, сотрудница сказала, что этот процесс может занимает 20-30 минут и так как банк скоро закрывается, они не успеют, приходите в другой день. На следующий день пошел в другое отделение, где мне открыли счёт за 2 минуты. Собственно за такое отношение, такая оценка
Experto local nivel 3
Enero 27
Овсеп Марикян огромное спасибо вам. Помогли инвалиду разабрася во всех тонкостях. Очень хороший человек и сотрудник.
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Обратилась в отделение банка ВТБ Чертановская 1, корпус 1.По счастливой случайности, опеределена с менеджеру Татченковой Юлии, опытный специалист, требуюший обязательно повышение по службе
Experto local nivel 8
Agosto 26, 2024
Более всего радует в этом отделении ВТБ внимание к клиентам, обстоятельность рассмотрения каждого из запроса, а порой и терпение. Так, однажды в очереди передо мной посетитель очень солидного возраста никак не мог принять, что ранее уже оформил доверенность на дочь, поступления приходят ей… Ни один мускул на лице сотрудника банка не дрогнул, ни одна интонация в голосе не выдавала недовольства во время продолжительной беседы. Вот это класс профессионализма, терпения и внимания!
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2024
Добрый вечер, хочу выразить Огромную благодарность, Коршуновой Юлии, я столкнулась с очень деликатной проблемой, когда *** пытались меня уговорить оформить автокредит, она просто профессионально сработала, сразу увидела, что что-то не так( дар у человека по спасению). Я выражаю ей огромную благодарность, долгих лет жизни и счастья. Прошу руководство Вашей компании выписать ей премию😊 С огромной благодарностью Петрова Наталья Александровна.
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2024
Хорошее удобное отделение, обслуживает быстро, но внимательно ко всему вопросам. Я наблюдала , как работали с очередью передо мной в выходной день.
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2023
Очень удобное расположение Банка ВТБ Было несколько визитов в банк для консультации по своим вопросам. Сотрудники самого отделения компетентны и внимательны к мелочам. Приходила со свекровью, и выяснилось, что банк делает для пенсионеров все для защиты и привилегированного обслуживания данной категории граждан, так сказать серебряного возраста. Сравнили условия другого банка, и приняли тут же решение сменить полностью банк, и мои все вопросы так же были все решены. Бывает периодически захожу после работы в отделение и узнаю акции банка на покупки по картам, чтобы получить максимальный кэшбэк. Вообщем осталась довольна и я и свекровь. Следует отметить, что ни в одном банке, не делают такой акцент на лиц пенсионного возраста, видимо такая политика банка уделять повышенное внимание для такой категории да и ещё и условия лучше. Социальная карта москвича-это же тоже ВТБ, а мы как-то и внимания особо не обращали на это , и как банковской картой не пользовались. Офис чистый, сотрудники опрятные, во время обслуживания пока мы разбирались с моими вопросами предложили нам воду. Впечатления от отделения и банка, самые положительные, причем что на обслуживание попадаю(ем) к разным сотрудникам, нареканий нет. Так как я отношусь к категории пока ещё молодежь))) предварительно читаю и изучаю информацию в интернете и на сайтах банках , чтобы быть так сказать в теме и недопустить навязывания услуг, к счастью со мной это не случилось, во всяком случае в этом отделении у меня все хорошо проходит, что я не могу сказать о другом банке, где раньше получала заработную плату. Спасибо большое сотрудником за грамотное и вежливое
3
2
Experto local nivel 23
Septiembre 18, 2024
Не компетентные сотрудники. Среди очереди по талонам, оказывается можно спокойно садится за стол к сотрудникам и решать свои проблемы... Сотрудники делают вид что так и должно быть. Удивительный офис. Обходите его стороной‼️
Experto local nivel 6
Noviembre 9, 2024
Оценивать нечего. Мы пришли в 16:06, встретили нас с криком о том, что у них ожидание 40 минут, а работают до 17:00. Поехали на метро в офис на южной, нас быстро приняли и обслужили. Клиентоориентированность у отделений совершенно разная. В этот офис больше не придем.
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2024
Мне понравилось местонахождение офиса, удобно. Коллектив молодой, доброжелательный и быстрый. Помогли быстро решить проблему. Очередь есть, но двигается быстро. Рекомендую офис и банк к обслуживанию!👍
1
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2024
Хочу от всей души по благодарить Татченкову Юлию! Сотрудница банка выявила , что я находилась под влиянием мошенников и помогла мне не взять кредит и не отнести их третьим лицам. Спасибо большое!!! Вы профессионал своего дела
Experto local nivel 9
Octubre 26, 2024
26.10.24 Обратилась с просьбой поменять номер телефона, восстановить доступ к личному кабинету менеджер беседовал сквозь зубы, будто я таким сложным вопросом загрузила. Да, вопрос мой был решен. Но очень неприятно стало от такого обращения. Уважаемые руководители, следите пожалуйста как себя ведут ваши специалисты!
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2023
Очень часто бываю в данном отделении банка ВТБ, люблю сотрудников этого офиса. Коллектив с которым я работаю и сталкиваюсь при обслуживании всегда отзывчив, помогает разобраться со всеми проблемами и постоянно на связи. Если честно , то хвалить их могу до бесконечности, ни разу за 2 года обслуживания в данном отделении, как я переехала в район Чертаново, не было проблем при взаимодействии. Все вопросы разбираются и максимально быстро решаются, вплоть до того, что сотрудники даже проверяют версию мобильного приложения на актуальность.
3
2
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2024
Хочу поблагодарить сотрудниц банка Валерию и Анастасию Иванову за оперативное и компетентное решение вопросов по кредитным продуктам, а также за доброжелательное отношение. Благодаря их работе и квалификации у меня появились выгодные возможности, позволяющие оперативно решить финансовые вопросы. Как говорится: кадры решают всё и именно такие сотрудники честно зарабатывают лояльность клиентов для взаимовыгодного сотрудничества.
1
Experto local nivel 4
Marzo 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Юлии , Отметить ее высокий профессиональный навык и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ банка вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Experto local nivel 13
Noviembre 5, 2022
Отличное отделение,приятно и хорошо общатся ,всегда помогут,проконсультируют если что не понятно и разьяснят ,дружный коллектив ,все работают на результат а результат очевиден ,хочется приходить и обслуживатся только в этом отделении.Являюсь премиум клиентом за мной закреплен персональный менеджер Иван всегда подскажет что и как ,профессионал в своем деле,превосходно разбирается в банковской сфере,всегда аккуратно одет,приятно и доходчиво обьясняет на все вопросы,хорошо разбирается во всех вопросах то,что касается банковской сферы и как человек приятный очень многое знает,приятно и отлично с ним работать и обслуживатся с ним и в этом отделении!
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Обслуживание прекрасное. Юлия Татченкова. Отношение к клиенту замечательное. Большое спасибо
1
Experto local nivel 3
Julio 24, 2024
Большое спасибо сотруднику филиала Чертаново Татченковой Юлии за профессионализм, оперативное обслуживание клиентов, отзывчивость и позитивный настрой.
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2023
Очень хороший офис, удобное расположение. Быстро помогли решить вопросы. Вежливый персонал, все расскажут и подскажут. Работают быстро, очередь не накапливается. С удовольствием приду еще. Большое вам спасибо)
3
1
Experto local nivel 2
Abril 3, 2024
Менеджер Юлия(окно №5) - очень внимательная, доходчиво и терпеливо объясняет, вежливая и обходительная. огромное спасибо за такую работу! с уважением Устич В.Н.
1
1
Experto local nivel 7
Junio 9, 2024
Я очень осталась давольна персонал просто супер .Девочки очень вежлевые и обходительные знают свою работу на все 100%.Обращалась не однократно и всегда всё по высшему классу.
Experto local nivel 2
Agosto 2, 2024
Хочу выразить благодарность оператору Втб Ключеву Павлу, грамотный и человечный, что в наше время редкость. Теперь по всем вопросам буду стараться попасть к Павлу.
Experto local nivel 3
Febrero 27
Очень внимательное обслуживание сотрудником Овсеном Марикян. Благодарю за оказанные услуги
Experto local nivel 8
Julio 2, 2024
Очень хорошее отделение. Всё чисто, аккуратно. Ожидание минимальное, а сотрудники вежливые и знающие свою работу
1
Experto local nivel 3
Marzo 21, 2024
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ивановой Анастасии за грамотную и очень качественную работу. Все обьяснила, помогла во всех вопросах, очень вежливо общалась.
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2024
Одно из лучших отделений ВТБ в Москве, все быстро, грамотно и четко!
Experto local nivel 7
Enero 8, 2024
Очень часто бывают длинные очереди в вечернее время, но всегда быстро и качественно обслуживают посетителей. К сожалению не помню имя руководителя подразделения, но она высочайшего уровня профессионал, работает более десяти лет в этом филиале.
3
1
Experto local nivel 29
Enero 16
Просторное помещение. При входе много банкоматов. Сотрудники не всегда компетентные.
Experto local nivel 2
Marzo 21, 2024
Отлично сработала Анастасия Иванова.! Оперативно решила все мои проблемы. Квалифицировано и быстро. Спасибо ей огромное.
1
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2024
Получал ипотеку в втб , обслуживаюсь в данном филиале , подхожу по любым вопросам, даже мелким и не значительным , все сотрудники очень компетентно меня консультируют , а Недавно потерял свою карту , с которой кладу деньги на счет , так мне сделали новую за 10 минут , и решили все мои вопросы, огромное спасибо, втб процветания и развития вам.
3
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2024
На постоянной основе работаю с Втб , сотрудники очень приветливые, не смотря на очередь , всегда подсказывают и помогают, Оформила себе кредитную карту с льготным периодом, часто пользуюсь кредитками , но 200 льготных дней это круто ! Сейчас планирую оформить ипотеку , только втб ❤️