VTB Bank

Valoración 4,2
370 valoraciones
Valora este lugar

131 reseña

Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2024
Очень длительное обслуживание. Обратились в офис со срочной проблемой по карте. Однако в ожидании очереди больше 1 часа, ушли не попав к консультанту. Время на 1 клиента более 40мин., клиент приходит по делу, а специалист помимо этого начинает на уши приседать и рекламирует вклады и другие продукты банка,в то время когда очередь все больше пополняется в ожидании...это треш полный...
1
Experto local nivel 3
Octubre 1, 2024
Добрый вечер!!! Сегодня т.е 01.10.2024 меня взломали *** и отправили в ВТБ банк что бы оформить потребительский кредит,но очень хороший сотрудник банка к сожалению незнаю кому сказать большое спасибо,сработал очень хорошо в рамках должностных инструкции,меня успокоила и на этом мой испуг прошёл и я поехал домой. Парень из Новошешминска… Огромное человеческое спасибо!!!
1
Experto local nivel 2
Julio 3, 2024
Я хочу поблагодарить менеджеров вашего банка за отличное обслуживание. Я обращалась 2 раза, а именно в окно 8 и окно 1 и получила помощь в полном объёме и даже больше. И сегодня убедилась ещё больше , когда обратилась к менеджеру при входе. Внимательные, коммуникативные, интеллигентно-культурные и много других эпитетов в их адрес. Обойдя многие банки и общаясь с менеджерами других банков хочу отметить, что ваши работники самые лучшие, что захотелось оставить отзыв.
1
2
Experto local nivel 6
Febrero 19, 2024
Всем добрый день. Хочется внести свои "5 копеек". Сегодня посетил банк ВТБ по ул. Строителей. Очень компетентные и приятные сотрудники. Вопрос решили оперативно, девочки молодцы. Так же хотелось отметить юр. отдел. Быстро открыли р/счёт на выгодных для меня условиях. Девушки огромное спасибо. Объяснили, рассказали, показали. Рекомендую!!!
2
Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2024
Некомпетентные сотрудники банка, вплоть до директора. Я должна сначала просидеть 2 часа в банке и при этом звонить на горячую линию, чтобы горячая линия передала сотрудникам офиса банка как правильно работать. Директор офиса твердит то, что он не может сделать то, что по факту должен. И в итоге моё обращение морозят ЕЩЁ НА СУТКИ при это пытаясь запугать. Это полный ужас.Не осталось желания пользоваться ВТБ
1
Experto local nivel 10
Noviembre 17, 2024
Понравилось, обращался за консультацией, сотрудник всё объяснил, персонал вежливый, доброжелательный.
Experto local nivel 14
Septiembre 9, 2024
Обслуживание прекрасное, сотрудники банка всё объясняют подробно,очпнь вежливые. Удобные места для ожидания.
1
Experto local nivel 2
Febrero 25
Очень плохое обслуживание взяли талон, но никто не хотел нас обслуживать пока сами не подошли (кроме нас и клиентов не было)).
1
Experto local nivel 3
Abril 8
Опытные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Спасибо
1
Experto local nivel 3
Mayo 8
Хороший и отзывчивый персонал, все сделано на высоте
Experto local nivel 6
Junio 15, 2024
Сижу в офисе уже час. Принимают 3 специалиста, хотя это громко сказано, что принимают. Ходят туда-сюда. Чтобы проверить паспорт бегают от столов через весь зал к 1-му устройству. Очень медленно. Такое ощущение, что специально говорят и делают медленно, поглядывая на очередь. Между клиентами склоняется бесцельно по залу.
Experto local nivel 2
Agosto 21, 2023
Оформляли сделку по ипотеке 11.08.2023 . Вместе с риелтором уточнили у сотрудников банка их было трое про списание 450 тыс на третьего ребёнка.Нам перечислили какие документы и сказали без проблем приходите попозже, т.к. сотрудник в отпуске. Перед тем как прийти для подачи заявления на 450 тыс., записались. Итог прождали мы в банке час!!! Нет одного документа про который нам ни один сотрудник не сказал!!! Так ещё активно предлагают подавать это заявление самим через госуслуги и т.к. я сама сотрудник другого банка то сама и должна знать список документов или должна была сама разузнать об этом на сайте 😏!!! И ещё отныне оказывается в банк нужно ходить со своей качественной копией документов, чтобы сотрудники видать на это не тратили времени. То бишь всячески мне дали понять чтобы я сама это всё оформила через госуслуги 🤨. Вопрос только возникает а нужен ли мне такой банк для обслуживания.... Клиентоориентированность 00000!!! Вроде только взяли ипотеку в данном банке и уже один негатив. Никому не рекомендую данное отделение банка , да и сами теперь планируем от него отказаться 🤢
4
2
Experto local nivel 16
Diciembre 20, 2023
воспользовался данным банком по продаже квартиры сервисом "метр квадратный". В этом офисе банка ВТБ был два раза - когда оформлял сделку и получал деньги. Мне понравилось. Плюсы. приняли стороны по сделке точно по времени, проверили документы и их сразу же было видно на сервисе "метр квадратный". Мы тут же все проверили. Исправили недостатки и недочеты. Оформление заняло около часа. Дальнейшие действия по сделке проверяли по приложению, каждый этап был виден. В МФЦ и регпалату не ходили. Очень удобно. Второй раз приехал в офис банка для подтверждения всех действий, что является минусом. но с другой стороны является плюсом. Банк убеждается что все по слелке - Вас устраивает. После чего - в течении этого же дня получил деньги на карту ВТБ. Конечно же есть какие то неудобства, но я считаю что это не критично и не влияют на мое общее впечатление. Рекомендую воспользоваться данным сервисом банка ВТБ.
Experto local nivel 14
Junio 3, 2024
Красивый, уютный офис. Приятные консультанты-работники. Оформил кредит быстро.
1
Experto local nivel 18
Octubre 20, 2023
Замечательный Банк, отличное обслуживание. Быстро, оперативно решают вопросы. Квалифицированные специалисты 👍
1
Experto local nivel 3
Mayo 4, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание 👌🏼удобное расположение банка. Буду советовать близким
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2024
Не удобное, сеть не ловит постоянно бегают на улицу ловить сеть..Без вашего разрешения ,даже если будите отказываться вам сунут кредитную карту
2
Experto local nivel 3
Mayo 4, 2024
Современный стиль банка. Приветливые сотрудники знающие свою работу. Отличный банк 👍
1
1
Experto local nivel 5
Mayo 4, 2024
Побывал в новом офисе в Альметьевске, отлично стало и персоналу большое спасибо
1
1
Experto local nivel 4
Enero 20, 2023
Очень очень плохой банк. Начну с того, что на сайте не верный адрес, они переехали в тц Шифа, информация только на двери старого офиса. Обслуживание отдельная тема - клиентов нет, но ждать нужно минимум 30 минут, причем, даже после того как табло вывело ваш номер вы будете ждать у пустого окна, когда освободится оператор. Любая операция только при личном обращении в банк, при том, что все они разом не делаются и ты как на работу должен ходить раз в 10 дней, сначала перевести, потом закрыть карту, потом закрыть счет, а потом выяснится, что еще есть карта открытая во времена царя гороха, и о боги, на ней целых 3 копейки ... и начинай ходить по новому. Но самое интересное, что именно только от имени ВТБ аттакают ***. Стоит задуматься!!!!!
9
Experto local nivel 9
Diciembre 17, 2024
Есть нюансы, которые мне не понравились.
Experto local nivel 4
Febrero 19, 2024
Подошёл открыть карту, всё сделано быстро, чётко и оперативно. Заняло всего 10 минут.
3
Experto local nivel 8
Marzo 12, 2024
Отличный комфортабельный офис, компетентные сотрудники, помогут по любому вопросу
1
Experto local nivel 5
Abril 11, 2024
Сотрудники вежливые ,отзывчивые. Зал аккуратно, удобно..
1
1
Experto local nivel 9
Abril 9, 2023
Отличный банк. Обслуживание на все 100. Консультант четко и профессионально отвечает на все интересующие вопросы. Очередей нет. Перевела пенсию в этот банк. Начисляются проценты на остаток счёта. Рекомендую банк ВТБ
3
3
Experto local nivel 7
Agosto 16, 2022
Банк ВТБ воспользовался средствами своих клиентов. Не предоставил возможности реализовать ИЦБ и как следствие, под предлогом сохранения возможности свободно распоряжаться своими активами, без согласия клиентов, перевел активы другим брокерам. Итог: активы заморожены, цены не проставлены. Сам Банк ВТБ проблему не решает: более 100 дней нет ответа на все заявления, непланирует выкупать активы. При этом клиенты продолжают исполнять свои обязательства перед банком: платят кредиты, ипотеки и т.д. Многие клиенты формировали сбережения для крупных покупок, операции, обучение детей и т.д. ВТБ - верните наши деньги!!!
5
1
Experto local nivel 3
Marzo 25, 2024
Современный банк. Компетентные и приветливые сотрудники. Решили вопросы быстро.
1
Experto local nivel 2
Marzo 1, 2022
Сегодня 1 марта я посетила банк. Обстановка спокойная. Персонал грамотный, доброжелательный. Хочу поблагодарить Маргариту Хаертдинову. Очень грамотный специалист, терпеливая, умеющая перефразировать вопрос и ответ. Терпеливо, обьяснила и помогла найти верное решение а так же подобрать решение задачи. Благодарю за обслуживание.
3
5
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2022
Заказали зарплатную карту. Получили с горем пополам, попутно хотели всучить кредитку. Оказалось, что на карте стоит запрет на расходные операции и нам ещё раз придётся идти в этот унылый банк, чтобы подписывать какие-то дополнительные бумаги. Сразу всё сделать нельзя? Или сотрудники настолько компетентные, что забывают проинформировать клиентов о том что процедура оформления продукта незакончена? Меняйте политику, повернитесь к людям лицом. Ваши сотрудники отпугивают клиентов. И плчените онлайн сервис, он у вас мертвый
5
Experto local nivel 10
Enero 23, 2022
Через банк ВТБ оформили ипотеку на квартиру.Заявку подали онлайн.Все прошло очень быстро и удобно.После одобрения,нам перезвонили и записали на подписание договора.Все бы хорошо,но расстроила нас произошедшая ситуация. Ипотека оформлялась с первоначальным взносом и нас почему то попросили внести его на карту через банкомат(а это не маленькая сумма).И вот когда вносилась сумма(в банкомат денежки ушли),в банке отключилось электричество и денежки на счет не сели.Никто из работников не стал решать эту проблему,а сказали нам звонить на горячую линию.Создавали заявки на возврат денег но сроки переносились.И денежки нам вернули только спустя 7 дней.Спасибо специалисту по ипотеке,которая с нами работала что она смогла договориться с застройщиком о сроке переноса подписания предварительного договора.
4
1
Experto local nivel 2
Mayo 6, 2024
Оформляла карту. Сотрудники приветливые. обслужили быстро.
2
4
Experto local nivel 9
Julio 2, 2023
Приятная атмосфера очередь движется нормально. Девушка обслужила хорошо все объяснила
2
1
Experto local nivel 9
Agosto 6, 2022
Распрощался со сбербанком, и приобрел карту ВТБ. Условия выгодные по сравнению с другими банками, не навязывают лишнего. Персонал вежливый, все подробно обьясняют и доводят. Время ожидания минимальное. Снятие денежных средств с любого банкомата без комиссии.
1
3
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2022
Очень плохо вопрос с ипотекой в городе не решается только через Казань.Подоешь через интернет документы и ждешь,сегодня уже трети день досихпор рассматривается.Если есть вопросы не знаешь кому задавать.Очень долго решаются вопросы.Надеюсь положительно будит.
3
3
Experto local nivel 7
Marzo 15, 2023
Отличный Банк.Вежливые сотрудники.Всегда подскажут и помогут сделать правильный выбор.Супер.
3
1
Experto local nivel 14
Septiembre 17, 2022
Приятные девушки, очень вежливые, всегда готовые помочь. Обслуживают с удовольствием в этом банке. Снимаю деньги должников и кстати в отличии от других банков, тут снятие происходит за пару минут. Респект.
1
3
Experto local nivel 20
Septiembre 10, 2022
Все оооочень долго, на ресепшене не решают вопросы, много работников, но основная толпа стоит у входа, и стоит 1-2 скамейки посидеть, если вы так долго обслуживаете, то может лучше больше поставить скамеек?
1
1
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2022
Ужасный банк. Очень долгое обслуживание. Целый час коту под хвост. Пыталась получить дебетовую готовую карту. Передо мной было 10 человек,судя по талону. По факту, еще меньне- люди не дожидаясь уходят. Прождала час, так и не обслужили. Безобразие
3
1
Experto local nivel 9
Diciembre 10, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал можно решить все проблемы в буквальном смысле, сам клиент этого банка, прекрасный персонал.
1
Experto local nivel 7
Enero 28, 2022
Худший банк! Какую справку выписку взять нельзя онлайн, нужен поход в офис, оформить карту пожалуйста в офис, пластик сейчас многим и не нужен, а когда пришёл в офис кучу бумаг надо подписать чтоб получить дебетовую карту нафига? В сбере карта моментально готова онлайн, тинькофф вобще рай а не банк по обслуживанию пожалуй лучший, приложение втб ужасное, ещё посмотрите какие разрешения включены у этого приложения... В нормальном банке походы в офис вобще не нужны а в втб ещё и очередь, Вобщем больше не связваюсь с втб..
5
1
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2024
Всё понравилось, сотрудники все вежливые
1
1
Experto local nivel 5
Mayo 16, 2024
За перевод деньги бешенные проценты берут без соглосовани
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2024
Впервые посетил данный банк. Впечатления только хорошие. Сотрудники приветливые. Вопрос решили быстро.
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
Долго. Обслуживание долгое. Консультанты ведут себя так, словно к ним клиенты на поклон приходят
3
3
Experto local nivel 4
Julio 12, 2023
Отвратительное обслуживание. Сначало долго сидишь в очереди по талону, а после есть ещё внутренняя очередь по вызову.
1
5
Experto local nivel 14
Enero 3, 2024
Быстро обслужили, все доходчиво объяснили
1
1
Experto local nivel 5
Diciembre 5, 2023
Обслуживание отличное Спасибо Идрисовой Айгуль
4
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2022
Само по себе обслуживание нормально но время ожидания, ужас, может конечно это связано с тем, что я была в субботу? Персонал так себе по вежливости.
2
2
Experto local nivel 8
Mayo 11, 2021
Вводят в заблуждение на этапе оформления вкладов и открытия счетов , либо сотрудники сами до конца не понимают, о чем говорят, либо это делается намеренно . Оператор и администратор не смогли прояснить вопрос о выводе денег с брокерского счета, администратор несколько раз удалялась консультироваться , но толку никакого. Это уже о многом говорит: сотрудники сами не владеют информацией о своих же продуктах и услугах. Третий сотрудник *к которому бегала консультироваться администратор* все же смог объяснить , при этом выяснилось, что с долей вероятности мои деньги просто полгода "отдохнули" в ВТБ и сверх вложенной суммы я процентов могу и не получить . Хотя при оформлении момент с выплатой процентов мною был несколько раз уточнен. И естественно, если бы такие условия мне объяснили тогда,я бы на это не согласилась . Можно сколько угодно говорить, мол, сами виноваты,читать и разбираться самим надо, но приходя в такие организации рассчитываешь на 100% объем и достоверность получаемой информации, плюс в большинстве случаев клиенты в этой сфере просто некомпетентны. Одна звезда лишь потому,что меньше невозможно поставить. И минус 2 клиента вам.
6
Experto local nivel 6
Abril 13, 2022
Обманщики!!!! Пирамида настоящая! Не вздумайте тут брать кредиты ипотеки, без моего ведома подключают услуги платные , потом как ни в чем не бывало требуют оплатить! Придешь разбираться к ним так они с тобой как с животным общаются. Люди обходите этот банк стороной мой вам совет
5