VTB Bank
860 reseñas
Octubre 1
Вчера были с женой в офисе банка ВТБ на Проспекте Мира д.97. Все по делу, четко, профессионально, терпеливо. Повезло с менеджером - Тимур Лощенко. Наверное, лучший менеджер по работе с клиентами за последние несколько лет наших общений с разными банками. Прекрасный консультант! Не успевали дооформить и доделать переводы до официального закрытия. Он и несколько человек специально задержались, реально помогали. Очень профессионально и по-человечески получилось. Тимуру и его коллегам в офисе большое СПАСИБО! И наши с женой извинения, что не рассчитали правильно время необходимые на консультации/операции. На личном опыте, этот офис банка - РЕКОМЕНДУЮ!
Julio 5
Доброго дня! Хочу выразить слова благодарности старшему менеджеру Матулявичус Елене Александровне! Блестящий специалист, обладающая безупречным качествами профессионализма, высокий уровень коммуникабельности, вежливости и доброжелательности, нацеленности на результат, независимо от сложности задачи. Оперативность, грамотность и ориентация в ситуации с моментальными вариантами решения нестандартных задач! С такими специалистами приятно иметь дело, проводить сделки одно удовольствие!
Noviembre 11
Выражаем огромную благодарность менеджеру по ипотеке Юлие Кругловой! Высокий уровень профессионализма, понимание клиента, все очень доступно объясняет, грамотная и очень внимательная! Спасибо огромное Юлии! Попав к ней, вы в надёжных руках и любая сделка пройдёт гладко и быстро! Спасибо!
1
Octubre 25
Проводила сделку с Занкиным Сергеем . Хочу выразить огромную благодарность этому специалисту, да и вообще в целом отделению. Все четко, быстро и профессионально! Сергей всегда на связи и быстро отвечает на все вопросы! Обязательно буду рекомендовать это отделение всем своим друзьям!
Octubre 24
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь, содействие и клиентоориентированный подход.
Профессионализм на высшем уровне!
Благодарю сотрудников ипотечного центра Алию Эйбову и Сергей Занкина за четкую и слаженную работу!
1
Diciembre 13
Выражаю огромную благодарность Букреевой Оксане Геннадьевне
Эксперту Отдела развития ипотечного бизнеса Управление организации ипотечных продаж ВТБ. Оксана помогла нам с очень сложной сделкой покупки квартиры из под ипотеки ВТБ, решила все проблемы, которые у нас возникли в виду того, что кредитный договор был заключен в регионе, а квартира расположена в Москве. Оксана все время была на связи, немедленно реагировала на все возникающие проблемы и решала их. Я считаю, что такие менеджеры, как Оксана создают имидж банку ВТБ, как гибкому и клиентоориентированному банку, с которым хочется работать и сотрудничать. Так же, хочу выразить благодарность менеджеру Елене Матулявичус, которая оперативно подготовила все документы для сделки и отправила на электронную регистрацию. Вся сделка в банке, благодаря ей, заняла чуть больше получаса. Огромное спасибо, девочки и с наступающим Новым годом, удачи вам в вашей нелегкой работе с клиентами и всего наилучшего, всех благ!!!! С уважением, Ольга.
1
1
Octubre 18
Всё чётко 👌 Артём Серебряков профессионален и доброжелателен. Сделка была хорошо подготовлена, консультации получал исчерпывающие, сразу. В итоге, за 2 с небольшим часа у меня появилась новая квартира, друзья)))
Octubre 23
Вчера оформляла сделку в данном офисе, все прошло на высшем уровне.
Занкин Сегей был очень внимателен, оперативно подготовил все документы к слелке, грамотно и профессионально ответил на все вопросы.
Noviembre 21
Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднице ВТБ банка — Суровой Валентине. Она проявляет высокий уровень профессионализма и отличается внимательным подходом к клиентам. Валентина всегда готова помочь, ответить на вопросы и предложить оптимальные решения.
В процессе работы с ней я ощутила её искреннее желание сделать все возможное для удобства клиента. Ее компетентность и дружелюбие создают приятную атмосферу, и решать вопросы с Валентиной всегда легко и приятно.
Большое спасибо за отличное обслуживание! Рекомендую Сурову Валентину всем, кто ищет надежного и отзывчивого специалиста в банковской сфере.
1
Octubre 26
Спасибо за обслуживание, все прошло отлично. Понравилось что не было очередей и высокая компетентность специалистов, были вопросы и на каждый вопрос, был дан развернутый и понятный ответ, нас обслуживал специалист Мария Евгеньевна. При необходимости звоню и всегда получаю полезные рекомендации, рекомендую.
1
Marzo 22
Выражаю огромнейшую благодарность за плодотворное сотрудничество БУКРЕЕВОЙ ОКСАНЕ!
Это человек, который любит свою работу и любит людей! Решает вопросы по сделкам любой сложности! Много раз нас выручала и всегда приветливая и добрая! С ней очень приятно общаться, никогда не откажет в помощи! Она менеджер нашего агентства недвижимости МДН по партнерской программе от ВТБ на Алексеевской. Очень рекомендую! Оксана, огромное Вам спасибо за Вашу работу и заботу о своих клиентах! Всего Вам доброго и хорошего! Побольше бы таких специалистов! Много раз спасала наши сделки и при всём при этом скромная и добрая! С уважением, Алмурадова Яна Григорьевна, ген. директор МДН.
Octubre 25
Выражаем огромную благодарность Занкину Сергею по оформлению ипотеки. Очень грамотный, терпеливый, специалист с большой буквы. Помог нам в кротчайшие сроки по нашему запросу. Очень рекомендуем данного сотрудника Банка ВТБ!
1
Julio 4
Давно работаю с банком ВТБ как юридическое лицо и как физлицо. Сотрудники вежливы, компетентны и внимательны к клиентам. Всегда стараются вникнуть в вопрос и разобраться. Особенно хочу отметить работу Лилии Тенчуриной. А сегодня еще меня проконсультировал менеджер по работе с Юр. Лицами Дугин Сергей. Всем сотрудникам желаю процветания и успеха. Хорошее отделение рекомендую.
Mayo 31
Выражаю огромную благодарность, менеджеру по сопровождению ипотеки банка ВТБ, Сороковой Веронике. Это Профессионал с большой буквы. Очень внимательна, вежлива , все подробно объяснила , за ручку провела . Это самый лучший менеджер , которого я встречала в последнее время. Побольше бы таких специалистов . Желаю ей продвижения по карьерной лестнице
1
Noviembre 28
Огромная благодарность Максиму Павловичу Фульт за его внимательное отношение к проблемам клиента, профессионализм и долготерпение. Прекрасный работники приятный человек! Таким и должен быть специалист, работающий с людьми!
2
Septiembre 23
Просьба выразить благодарность и поощрить материально 2-х великолепных ваших сотрудниц: Шаталову Ангелину и Богатых Ирину.
Их ориентированность на клиента, желание помочь, найти наиболее подходящий вариант для клиента, умение найти подход к каждому клиенту, мы все очень разные вызывает восторг!
Вы можете гордиться такими сотрудниками💯
Спасибо большое!
Octubre 18
Выражаю благодарность банку ВТБ и лично Гусевой Марии Евгеньевне с юридического отдела ! Очень компонентный специалист, быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом . Рада, что попала именно к ней . Спасибо !
1
1
Octubre 29
Была в отделении ВТБ 28.10 вечером, обратилась с вопросом по открытию эскроу счета. Сама я неконфликтный человек, никогда не оставляла негативные отзывы, но Сотрудник Тимур был очень некомпетентным, насмехался над отчеством и пропиской, в принудительном порядке открыл карту, подключил услугу автопополнения, для которой нужно было иметь 9.000 рублей на карте другого банка, я сообщила о том, что данной суммы у меня сейчас нет, на что он удивился и также посмеялся, НЕ проконсультировал и НЕ проинформировал нужны ли данные продукты в целом для эскроу счета. Время уже было к закрытию отделения, НЕ предупредил, о том, что в таком случае услуга может быть не оказана. При скачивании ВТБ-онлайн, через мой телефон оставил себе высокий балл.
Я предупредила Тимура о том, что на следующий день у меня состоится сделка.
Как итог, открыть эскроу счет до конца так и не удалось. На что он мне сказал, что можно будет «подбежать» без очереди и попросить подписать документы для открытия эскроу счета. Спрашивается, зачем тогда я сидела там целый час, потратила свои нервы, время и силы. Человек не профессионал своего дела, не заботится о клиентах, а пытается лишь «пихнуть» продукты и получить свою выгоду.
Данный отзыв я также оставлю в книге жалоб и обращусь к руководителю отделения.
2
Octubre 18
Отличный офис привилегии втб!!!
Отдельное спасибо за прекрасное обслуживание менеджеру Карине, спасибо! Спокойно и деликатно подходит к делу! продвижения Вам в работе!
1
Junio 26
Добрый день!
Сегодня 26.06.2024г. оформили ипотеку в ВТБ Банке.
Все очень быстро и профессионально сработано сотрудниками Банка!Были приятно удивлены оперативностью решении вопросов.
Отличный менеджеры!
Сделка была онлайн.
Оформили все без оповещения банка.
Спасибо огромное Вам!👍
1
Octubre 18
Лучшее отделение, и лучшие сотрудники. Одобрили мне ипотеку, помогли создать заявку. После выбора объекта, быстро вышли на сделку. Помогали и сопровождали мою сделку: Эйбова Алия и Занкин Сергей, им отдельное большое спасибо!
1
Noviembre 22
Обслуживаюсь в отделе привилегии
В отделении проспект мира 97
Все сотрудники приветливые доброжелательные. Мой менеджер всегда на связи решает вопросы оперативно
1
Diciembre 12
Очень удобный, симпатичный офис. Благодарю Евгению Федорову за развернутые ответы на все вопросы. Вежливое, интеллигентное общение. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.
Noviembre 7
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслудиванию физических лиц по классу привилегия Елевко Михаила Вячаславовича и Аллаяровой Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредетива и выдачи рекомендаций по открытию вклада . Также огромное спасибо Навзаровой Любовь Анатольевне за соправождение всех этапов потраскрытию аккредетивов .
1
Noviembre 7
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслуживанию физическх лиц по классу Привелегия Елевко Михаилу Вячеславовичу и Аллаяровоц Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредитива и выдачи рекомендаций по открытию вклада. Также онромное спасибо Невзоровой Любови Анатольевне за сопровождение всех этапов по раскрытию аккредитива.
2
Noviembre 13
Аллаярова Руфина Асаналиевна , т личный сотрудник, грамотная , оперативно и профессионпльно оказала помощь. Просто. Умница. Спасибо огромное за ведоивое причтное обслуживание.
Febrero 19
Сегодня была ипотечная сделка. Очень понравилось все. Вежливый и заботливый персонал. Отличный менеджер Вероника Сорокова. Все прошло быстро, четко.
Сотрудникам спасибо!
Всем рекомендую!!!)
Все рекомендую
Офис просторный, много переговорок. Покупатель и Продавец остались довольны
3
1
Noviembre 29
Обслуживаемся в данном офисе, как юр.лицо. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь с любым вопросом. Сегодня была в офисе для снятия наличных, а так же проконсультироваться по компании. Спасибо Сергею Дугину оперативно помог и проконсультировал по вопросам регистрации компании.
1
Noviembre 21
Обслуживался в отделе «Привилегия» в отделении Проспект Мира 97. Очень любезный персонал, большое спасибо за приятное и оперативное обслуживание.
Mayo 15
Обслуживалась у сотрудницы Мироненко Александры. Очень компетентный специалист, приятная, милая девушка, быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом, подобрала для меня наилучшее решение в плане продуктов банка. Рада, что попала именно к ней, хотелось бы больше таких сотрудников! Спасибо
Julio 29
Получал платежный стикер! Менеджер Федорова Евгения была доброжелательна, профессиональна и работала очень качественно и быстро!! Рекомендую всем!!!
1
Noviembre 27
Прекрасное обслуживание! Обратилась за разъяснением по настройкам кредитной карты и кэшбеку по ней менеджер банка ВТБ Фёдорова Евгения всё доходчиво разъяснила и помогла с кэшбеком. Благодарю! 🙏❤️
2
Julio 4
Обслуживаюсь по программе Привилегия. Все отлично! Все вопросы всегда решаются быстро и качественно. Это радует) Спасибо.
Noviembre 23
Покупал доллары в ДО "Алексеевский" по адресу Проспект Мира, 97. Выражаю благодарность кассиру Тоскиной Елене за чёткое, быстрое и вежливое обслуживание. Буду теперь только здесь обменивать валюту!
Diciembre 3
Обратилась в юридический отдел по услугам РКО. Гусева Мария Евгеньевна очень оперативно мне помогла, ответила на все вопросы. Всё супер, спасибо большое)
1
Noviembre 21
Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании нашего юридического лица офисе ДО Алексеевский. При каждом обращении получаем максимальную профессиональную помощь и консультацию. Особо хочу отметить что абсолютно все сотрудники юридического отдела очень ответственные и квалифицированные. Всегда получаем обратную связь в короткий срок по электронной почте и клиент- банк. Спасибо банку за таких специалистов!
Julio 29
Очень долго приходится ждать очереди, когда она доходит, сотрудник зачастую не в состоянии помочь - только впарить очередной кредит. Попыталась получить консультацию по процедуре закрытия ипотеки. Некомпетентный хамоватый сотрудник, вместо того, чтобы позвонить старшему и уточнить, несколько раз повторил, что "закладная находится в том отделении, где вы открывали ипотеку". Как итог - поехала на Новослободскую, потратила вечер, чтобы узнать, что ВСЕ закладные хранятся и гасятся на Пушечной. Неужели трудно было поднять трубку и уточнить у старшего или в ЦИКе? Абсолютно наплевательское отношение, клиентоориентированность на нуле.
Noviembre 22
Спасибо большое отделу юр.лиц! Всё качественно и оперативно, создают хорошее настроение и дают ответы на оставленные вопросы! ДО Алексеевский рекомендую
1
Octubre 24
В данном сообщении я хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Кругловой Юлии за проведенную сделку. Конечно же мне повезло попасть в крайний день выдачи ипотеки по ставкам до повышения. Юлия нам сотворила невозможное. Если будет возможно продавать квартиру через ипотечный отдел я бы пошел продавать в данный офис строго к Юле.
Abril 17
Банк удобно расположен, рядом метро, но маленькая парковка, бывает трудно найти место. По работе банка, на 2 этаже принимают ВИП- клиентов, но надо тоже занимать очередь, иногда приходиться подождать. Менеджеры работают четко, разъясняют условия, рекомендуют выгодные. Ставки средние. Пользуюсь услугами.
1
Noviembre 7
Обращалась по поводу заработной карты, очень грамотно, доходчиво объяснила сотрудник банка Жарова Анастасия, спасибо большое за качественную консультацию
Noviembre 23
Иногда приходиться менять валюту, стараюсь попасть в этот офис, так как очень вежливые и грамотные сотрудники, особенно хочу выделить
кассира Тоскину Елену, всегда поможет и выдаст купюры нового образца
1
Junio 11
Оформляли ипотеку с Занкиным Сергеем. Квалифицированный, опытный, вежливый работник. Все оперативно оформил, объяснил последовательность действий и терпеливо сопровождал весь процесс сделки. Рекомендую.
1
Noviembre 27
Обслуживаюсь в этом отделении банка уже больше 5 лет. Мой менеджер Михаил. Очень приветливый, грамотный. Всегда готов помочь. Предлагает хорошие варианты для размещения денег.
Noviembre 1
Ольга Абрамова , лучший из сотрудников с кем мне удалось взаимодействовать в рамках юр.лиц!
Компетентный , улыбчивый человек и безумно приятный!
Спасибо ДО Алексеевский
Febrero 24
Обращались в данное отделение для проведения сделки, она была непростая, продажа квартиры с ипотекой и одновременное приобретение встречной квартиры. Отличное сопровождение на всех этапах! Огромная благодарность менеджеру Кузнецовой Александре и остальным сотрудникам, кто работал с нами, помогал выпустить ЭЦП, открыть аккредитив и разобраться с сейфовой ячейкой!
Всё сотрудники вежливые, готовые помочь. Отдельная благодарность руководителю отделения!
1
2
Noviembre 22
Отличное отделение, очередей почти никогда нет, сотрудники хорошо знают своё дело, всегда помогут всё объяснят, всегда приятно туда приходить.
Noviembre 13
Обслуживаюсь как юридическое лицо в данном офисе, очень всем довольна! Менеджер Сергей всегда помогает, компетентный и отзывчивый сотрудник! Советую офис!
Octubre 5
Стал клиентом привилегия. После того как я заблокировал личный кабинет и счета по причине мошеннических действий и спустя месяц приехал в отделение банка для разблокировки по адресу Пр Т Мира 97. В отделении привилегия сотрудница запросила номер телефона и далее код, который мне пришёл в виде смс. После чего она говорит, а у вас арбитраж... т. е. скорее всего банкротство или просто какой-то сбой в системе. Первый вариант отпал,банкротсва у меня не было и я был порядочным клиентом который имел кредитные продукты и которые выплачивал без просрочек. Сотрудница позвала руководителя отделения Евгения и составила заявление на удаление безосновательного арбитража. Через 10 дней сотрудница позвонила и сказала, что вопрос решён положительно и пригласила в отделение, для дальнейших действий по разблокировки. Приехал через 2 дня и подошёл уже к другой сотруднице, пришлось объяснять заново, что были мошеннические действия, незаконный арбитраж от службы безопасности и т д
Запросила код в виде смс и опять арбитраж. Говорит я ничего не могу сделать. Пригласили опять Евгения, тот лично составил обращение, позвонил руководству и сказал что лично проконтролирует этот процесс и обязательно сам перезвонит в течении 2 х дней. Прошла неделя перезванивает сотрудница по поручению Евгения и приглашает в отделение по положоительному решению. На вопрос, почему Евгений сам не позвонил, он же обещал... Был простой ответ - он очень занят и постоянно на совещаниях.Приехал через несколько дней в офис и опять Арбитраж. Естественно вывели на эмоции и я попросил пригласить Евгения для комментариев как минимум. Сотрудница сказала, что он очень занят и опять на совещании. После того как я сказал, что сейчас сам туда зайду и буду выяснять, Евгений нарисовался через две минуты и опять предложил написать обращение и перезвонить мне в течение дня. Звонка соответственно так и не было. Что бы вы понимали я не мог пользоваться средствами и счетами в банке втб. В других банках всё хорошо и такой дикости и не компетентных сотрудников я не встречал. Спустя несколько месяцев я смог вывести средства со счетов, после того как озвучил и написал жалобу в другом отделении на Ленинградском проспекте, что буду обращаться в центробанк и суд. Но до сих пор нет ответа и разъяснений по поводу неправомерных действий сотрудников банка и собственно самого арбитража
Никаких требований ранее от банка не было
1
Noviembre 7
Добрый день
Обращалась в данное отделение ,для получения зарплатной карты
Большое спасибо Елизарову Вячеславу за быстрое обслуживание и качественную консультацию
1