VTB Bank

Valoración 4,2
1703 valoraciones
Valora este lugar

862 reseñas

Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Очень долгое обслуживание Ожидание около часа
Experto local nivel 7
Octubre 27, 2024
Очень хороший офис всем известного банка
Experto local nivel 5
Noviembre 22, 2022
Обратился в офис Банка для раскрытия аккредитива. Вначале я 40 мин ждал свободного сотрудника, затем я выслушал перепалку между операционистом и менеджером, который выдает талоны (выясняли, что после 18 ч. не выдают талоны на раскрытие аккредитива и, что он сейчас придет и сам будет объяснять как этому (клиенту) раскрыть аккредитив. На мое замечание, что я не должен это слушать и они должны выйти поговорить и вернуться ко мне с улыбкой, ответили, что это ничего не изменит и если я хочу то, могу написать жалобу. Затем я выслушал, что родителю офиса на все наплевать и на ушла домой, а сотрудники со второго этажа (я так понимаю приват банкинг) обнаглевшие с... и ничего не хотят делать и передали всю нагрузку на операционистов, которые понятия не имеют, что такое аккредитив и им никто не объяснял как этим работать. Через 10 минут меня отправили на второй этаж. Не успел я присесть, как мне тут же сказали, что раскрывать аккредитив не будут, так как у меня нет заявления (которое логично осталось у того, кто открывал аккредитив). На мои замечания, что все паспортные данные указаны в Договоре купли-продажи и они могут найти данные аккредитива, а кроме того в ДКП четко прописаны условия аккредитива, мне сообщили, что для них это ничего не значит и они ничем не могут мне помочь, а сотрудники с первого этажа должны лучше работать. После перепалки о том, что я не должен выслушивать личные мнения о сотрудникам на разных этажа и это не мои проблемы, а проблемы Банка, мне сообщили, что в Банке теперь новые программы и сотрудники не умеют в них работать и не могут по паспортным данным клиента найти аккредитив (что за дичь?!). Я попросил уточнить регламент при котором заявления об открытии аккредитива утеряно и как восстановить данные? мне ответили, что не знают, а на вопрос означает ли это, что они не знают где мои деньги теперь, мне сообщили - получается так. Ужасный Банк с ужасным сервисом! Закрою счета и бегом.
4
1
Experto local nivel 2
Enero 30, 2024
Спасибо сотрудникам банка,всегда вежливы и компетентны.Всё понятно объясняют по услугам банка.
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 28, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Квалифицированные сотрудники.
1
1
Experto local nivel 3
Abril 27, 2024
Всё оперативно решили. Спасибо менеджеру Сергею за помощь в получении КЭП.
1
Experto local nivel 15
Abril 13, 2024
Мой любимый банк. Всё отлично. Персонал приветливый.
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2024
Рекомендую данный офис для юридических лиц , все быстро и без очереди.
1
Experto local nivel 13
Octubre 14, 2023
Это самый ужасный банк, а само отделение просто дно Вечные очереди от часа, нету сотрудников , навязывают что мне не нужно . Я хочу просто выписку по соц картам, меня отправляют хз куда , отказываются закрывать счета
5
Experto local nivel 24
Octubre 10, 2022
Помещение отделения вроде большое, сотрудников тоже много, но в рабочее время, не в обед, создаётся очередь. Например, отстояв очередь очередь для определённой операции, спустя 10 минут менеджер, который еня обслуживался, что программа не работает и когда заработает не известно. Клиента нужно предупреждать о возможных сбоях программы ещё на этапе взятия талончика в очередь, тем более на входе в офис находился администратор, который уточнил цель моего визита.
5
1
Experto local nivel 2
Marzo 21, 2024
Благодарю за обслуживание. Спасибо за оперативное решение моего вопроса
1
Experto local nivel 4
Marzo 19, 2024
Обслуживаюсь в данном офисе. Всем доволен, сотрудники приветливы , советую !
1
1
Experto local nivel 14
Febrero 27, 2024
Отличное обслуживание. Асанова Анна, спасибо! За скорость и компетентность.
Experto local nivel 2
Marzo 1, 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь и консультацию Чуварову А. С.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 10, 2024
Обслуживаюсь в отделе привилегии. Все быстро и по делу!!
1
Experto local nivel 2
Febrero 28, 2024
Отличное, быстрое обслуживание Спасибо Всем советую
1
1
Experto local nivel 29
Diciembre 22, 2022
ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ - крутая услуга !!! У меня теперь есть личный менеджер и меня радует что у г-на Костина (кто не в курсе - хозяина банка !!!) такие классные и высокопрофессиональные сотрудники ))))!!!!!!! Обслуживание на 10 из 5ти, а про отношение к клиентам скажу так --- ЛУЧШЕ в России НЕТ НИГДЕ !!!
1
2
Experto local nivel 6
Septiembre 7, 2023
На первом этаже работали только три окна из 8 (или 9). Был десятым. Через 40 минут прошло всего пять человек и я ушёл, не стал ждать ещё 40 минут. Сюда больше не пойду.
4
3
Experto local nivel 13
Octubre 27, 2023
Не компетентные сотрудники как ипотечного отдела , так и офиса обслуживания. Навязывают продукты, при раскрытии ячейки требуют абсурдные документы. Не рекомендую.
2
2
Experto local nivel 2
Septiembre 9, 2023
Выражаю благодарность сотруднику офиса ВТБ Алексеевский Сафарян Сати за высококвалифицированную работу
4
1
Experto local nivel 12
Agosto 25, 2024
Soviet bank out of trend. Low service.
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2023
Если у вас есть 2-3 часа свободного времени, то добро пожаловать в этот банк, из 8 окон работает только 1-2, из-за этого очередь движется с «молниеносной» скоростью
4
Experto local nivel 18
Mayo 28, 2024
Проводили сложную сделку сразу на несколько объектов с привлечением ипотечных средств. Все прошло успешно, несмотря на то, что в ходе процесса были некоторые шероховатости. Спасибо, ВТБ!
Experto local nivel 5
Noviembre 16, 2022
Самое ужасное отделение Втб в Москве!!! Если в отделе физ.лиц можно взять талон и ждать своей очереди, то в отделе юр.лиц приходишь сотрудники сидят в телефонах, болтают, ржут и не обращают на клиентов никакого внимания. Такое чувство, что ты к ним на поклон приходишь. Сотрудники не компетентные ничего не знают, ждёшь по полчаса пока элементарную информацию от них получишь. Начальник отдела Анна-грубая, хабалка, неприятная личность, Вопрос к Втб: никто ее не обучал, как разговаривать с клиентами? Бардак в юр.отделе, с такой начальницей не удивительно. Не открывайте здесь счёт, тут либо ошибутся при открытии, либо заблокируют вам счёт через месяц!!!
6
1
Experto local nivel 2
Febrero 1, 2024
спасибо сотрудникам юридического отдела! всегда готовы прийти помочь. рекомендую!
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2024
Отделение на проспекте Мира, 97 банк ВТБ. Была недавно. Обслужили быстро. Хорошая бонусная программа, за операции по карте начисляются мульти бонусы, их зачисляют в самых распространенных категориях, например супермаркеты. Я довольна.
Experto local nivel 11
Febrero 20, 2023
В этом отделении моему мужу выдали кредит в конце января , который он взял под действием мошенников, представляющихся помощниками ВТБ. Действия сотрудников считаю не профессиональными, так как при оформлении кредита на более чем 2 миллиона принулевой кредитной истории у мужа не спросили целей кредита, не связались с родными, кроме того, его внешний вид и возраст не могут говорить о платёжеспособности. Куда смотрел персонал, это их работа!
3
Experto local nivel 11
Septiembre 28, 2023
Самое долгое по обслуживанию место! Просто получить зарплатную карту, предварительно оформленную, просидела один час! И сфотографировали, и весь паспорт отсканировали, и кучу бумаг подписала. Если бы не
4
2
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2023
Ужасное обслуживание сотрудников, ожидание долгое. Было всего лишь 5-6 клиентов. Ждала 1 час 20 минут. В итоге не дождалась. Были пустые окошки, не вызывали
3
Experto local nivel 3
Marzo 1, 2024
Отличный банк,внимательные со рудники.Отдельная благодарность Глебу Гладкову,который дал полезные рекомендации по кредитной карте и её возвожности
Experto local nivel 9
Noviembre 18, 2022
Отзывчивый персонал. Проводили ипотечные сделку. Спасибо Абрамовой Александре, все было грамотно, корректно, доброжелательно.
3
2
Experto local nivel 6
Abril 18, 2023
Ужасное отделение, приехали взять кредит сотрудник в 4 окне начал "впаривать" коллективку... на мой ответ, что я принесу/куплю у вас индивидуалку, после отмены страховки, сотрудник сказал ...ВТБ так не работает и не принимает индивидуальное страхование! И ставка у вас будет 23.9% Мы сказали напишите мне письменный отказ, что не принимаете страховку, сотрудник сказал, чтоб мы писали обращение в банк... кошмар, а не отделение!!
1
Experto local nivel 4
Febrero 28, 2023
Самое стремное отделение из всех возможных,талончик взять сам ты не можешь а консультант который их выдает занимается чем угодно,но не вами! Сегодня 28.02 пришли в банк,работает пять человек,талоны вообще не выдают и всех сажают в общую очередь и не важно по каким вы вопросам,сегодня администратор вообще не общается и просто уходит!!!
Experto local nivel 15
Junio 9, 2024
Был тут однажды, большая посещаемость, все быстро
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2023
Обслуживаюсь в ВТБ давно,но сам этот филиал не люблю. Персонал хамит временами,ведут себя надменно. Не скажу,что все,но бывает. Поэтому стараюсь ,по потребности,искать другой банк,хотя этот рядом с домом.
3
2
Experto local nivel 18
Julio 16, 2023
Ничего особенного. Взять кредит без справок о работе невозможно. А сейчас ситуация, что половина самозанятых. И идите вы подальше, говорят. Единственный плюс, можно снять и пополнить свой баланс в Райфазен банке.
1
Experto local nivel 13
Marzo 4, 2023
Очень все долго . Пока сидела в очереди услышала агитацию консультантов к пенсионером !! Перевести пенсию в банк ВТБ . Бабушки которой 86 лет говорят про кэшбык . 🙈Видимо у сотрудников план . И тебе кто не пенсионеры не особо интересны !! Считаю большой глупостью переводить пенсию в банк ВТБ на который наложены санкции!! Это сказала сотрудница при оформлении зарплатной карты !! Будьте аккуратнее советуйтесь но не в банке !!
3
2
Experto local nivel 7
Mayo 18, 2024
Всё хорошо девушки супер Сотрудники хорошие
1
Experto local nivel 10
Octubre 26, 2023
26го октября, около 17_00 обратились в данное отделение банка втб по вопросу выдачи денежных средств в рамках наследственного дела. Получили билетик очереди, подошли к "специалисту". Вначале работники отделения минут 5 совещались, далее выдали нам бланк заявления, после заполнения которого предложили очистить окошко и подождать 15 минут некоего "контролёра", который должен проверить предоставляемые документы. Прождав 15 минут, и обратившись повторно, нам было предложено подержать ещё "минимум минут 40", причем женщина - видимо тот самый контролер - даже головы не повернула в нашу сторону. После чего мы сказали что столько ждать не можем и уехали искать другое отделение. Вот такое отношение работников данного отделения ВТБ к клиентам, вот такие порядки завела администрация данного отделения. Крайне не рекомендую данный банк, постараюсь в кратчайшие сроки завершить сотрудничество с ним и выражаю крайнее возмущение подобной дикостью в духе 70х годов прошлого века.
4
Experto local nivel 3
Enero 27, 2023
Обратилась в отделение с свидетельством о наследстве по валютному вкладу 19.01.23, но мне отказали в выдаче валюты до 10 тыс дол и открытого до 2021 г , я согласилась уже на рубли по курсу цб, но менеджер Попов Александр мне сказал, что нужно написать заявление о переводе на мой валютный счёт и теперь мне банк не выдаёт деньги по курсу цб, тк перевод был совершён 26 января, но откровенно говоря меня обманули и обещали все деньги по курсу цб выдать , заставили писать заявление о переводе средств , хотя я хотела валюту получить и так и не решили мой вопрос до сих пор!
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2023
Отвратительное обслуживание отделения, ожидание больше 2 часов. Примите меры. Так долго нельзя обслуживать клиентов. Учитывая, что офисы вы сократили.
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 6, 2024
Отличное отделение Идеальное обслуживание корпоративных клиентов
3
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2024
Всё хорошо, ничего менять не нужно.
2
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2023
Спасибо Диане. Отличный специалист, всё сделано на отлично.
1
Experto local nivel 8
Abril 17, 2022
Всё становится хуже и хуже. Конкретно сам банк, а не это отделение. Много лет являюсь клиентом данного банка, и что-то обслуживание становится только хуже. Конкретно по вкладам: 1 марта открыли вклад СЕЙФ ставка была 21%, ну, тогда всем подняли. И вот 1 апреля сюрприз - товарищи изменение ставки по вашему вкладу, теперь она 18%, ладно, это конечно печально, но.... А сегодня - с 18 апреля ставка снова меняется 15%. Это что за фигня такая? Меняйте ставки новым вкладчикам, кто не успел тот опоздал, какого "художника" Вы теребите тех, кто уже открыл. Я соглашалась именно на тот процент, а Вы так не красиво поступаете. И это ещё мягко сказано. Отвратительное отношение к своим клиентам.
8
4
Experto local nivel 14
Octubre 8, 2023
В моей проблеме сотрудники банка помогли, мне нужно было закрыть счёт, почему 3 звезды, очеень, очеень долгое обслуживание, часами ждëшь чтобы попасть к сотруднику банка.
1
Experto local nivel 12
Mayo 18, 2024
Хороший офис, оперативно работают сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Занкину Сергею.
Experto local nivel 5
Octubre 18, 2024
Отзывчивые сотрудники всегда готовые помочь. Спасибо!
Experto local nivel 15
Junio 27, 2022
Замечательное место с замечательным персоналом. Все тебя встречают ,все тебя провожают и прочее. Уютное комфортное место. Персонал на три пятерочки. Спасибо.
1
4
Experto local nivel 18
Noviembre 14, 2023
Хороший Банк . На первом этаже первом окне девушка супер вежливая+ внимательная
1
1