VTB Bank

Valoración 4,4
705 valoraciones
Valora este lugar

270 reseñas

Experto local nivel 17
Julio 30, 2024
Был 30.07.24 в этом отделении. Организация работы : 1 хаос, почему так, есть внутри терминал для выбора зачем пришёл и что надо. Часть клиентов брали талоны, а часть нет, им сотрудник Спорыш Иван говорил, не берите мы сами Вас вызовем. Туда приходили люди, и без очереди, и были приняты, что привело к очереди, так как люди ждали своей очереди, но их чередовали с теми кто без талона. При моем вопросе кто эти люди ответ - это люди заранее договоривались о встрече. Странно с учётом того есть спец терминал. Но есть одна странность зашла женщина лет 45, подошла к терминалу к ней подошел сотрудник Спорыш Иван и попросил не брать талон, за одно спросил по какому она вопросу. Она сказала, что закрыть карту, ответ был такой, что это быстро и давайте я вас приму сейчас, хотя есть кто уже ждет и по талонам. Я попросил позвать управляющего, сотрудник позвонил и ответ был, что он занят и сможет только через 30 минут. Я оставил по итогу свой номер для связи, чтобы вопрос все же прояснить. По идеи, мне должны были перезвонить, но естественно мне никто не набрал. И стоит вопрос, зачем такой управляющий, который по идеи должен урегулировать такие ситуации, а по итогу ты ни кому не нужен. Конечно же такому банку я не доверю свои деньги, пока не будет выстроена нормальная работа операционной зоны и будет вовлечение руководство в текущие проблемы. Данное отделение - банк не рекомендую!
1
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу и профессионализм сотруднику ВТБ банка Спорыш Ивану Дмитриевичу, за грамотное и вежливое общение, за добросовестное и терпеливое решение моей проблемы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами.Спасибо Вам!
2
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Вырвжаю большую благодарность за превосходную работу Марии! Очень быстро сориентировала меня сегодня, ответила на вопросы и в целом была невероятно приятна и доброжелательна в общении! Спасибо за быструю работу
1
Experto local nivel 8
Septiembre 29, 2024
Неоднократно посещал офис, всё хорошо и быстро. Отдельное спасибо Гавриловой Кристине. Профессиональный работник, не по боюсь сказать, что она лучшая в этом отделении. Если есть возможность всегда иду к ней. Кристина вы лучшая!!!
Experto local nivel 6
Octubre 10, 2024
Была в отделении ВТБ на консультации по вкладу у сотрудника Марины Пузик, очень грамотная консультация. Все девочки вежливые, на входе девушка со светлыми волосами меня встретила и помогла взять талон. Приятно посетить, рекомендую!
Experto local nivel 8
Septiembre 25, 2024
Хорошее отделение банка. Нет очереди, качественное обслуживание, доброжелательный персонал. 2 кассы обмена валюты, 3 банкомата. Уютно и понятный интерфейс внутри.
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2024
Пользуюсь в основном только банкоматом в данном отделении, всегда чисто, сотрущ вежливые, всегда помогут в банкомате оплатить квитанцию. Замечательное отделение.
Experto local nivel 11
Septiembre 2, 2024
Хуже не придумаешь! Ожидание в очереди 1.5часа, о чем еще на входе предупреждает администратор, сразу после того, как кричит: "Не бкрите талон! Я сама распределяю!" В итоге в тамбуре 20 человек, ни один из которых не понимает, сколько ждать. Администратор пытается говорить сразу со всеми, создавая еще больший хаос. Ок, попала к сотруднику. Проблема - заблокирован лицевой счет. 15мин у сотрудника, подписание кучи согласий, в основном, на рекламную рассылку, без которой, по словам специалиста, сотрудничество с банком невозможно. Ладно, типа все. Только приложение не работает, счет не разблокирован. Звонок на горячую линию. Ответ - вам нужно в офис. !!! Заявление оформлено не то! Ребят, хуже сервиса я еще не встречала!
2
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2024
Данное отделение банка ВТБ удобно расположено. Прекрасный персонал, настоящие профессионалы. Особое спасибо руководителю Ольге Михайловне.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2024
Обратилась в отделение банка с консультацией по продуктам банка. Меня обслуживала операционист Марина Пузик. Очень внимательный сотрудник, знает свое дело. Компетентна во всех вопросах! В следующий раз обращусь с удовольствием в это отделение к данному сотруднику.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2024
отличные сотрудники, все понятно разъясняли. Гиносян Инна помогла со всеми вопросами, доступным языком назвала все плюсы и минусы, я остался доволен
1
Experto local nivel 4
Abril 20, 2024
Я просто в восторге от сотрудницы Кристины, которая работает в данном отделении. Давно не видела профессионала такого уровня с чутким подходом к клиенту. Любой вопрос, который у меня возникал, и я даже не успевала завершать вопрос, она быстро, чётко и без лишней воды отвечала. Все мои страхи и сомнения благодаря ей исчезли. Заходила совсем по другому вопросу, даже не думала открывать карту, но в итоге мне так понравилось обслуживание в данном банке, что решила, нужно заходить сюда ещё, потому открыла дебетовую моментальную карту. Кристина отличнейший специалист с чутким и тактичным подходом. Если и буду отныне заходить в данное отделение, то только к ней. Сегодня она работала за 7 окном.
3
Experto local nivel 10
Septiembre 26, 2024
Обслуживание клиентов банка на высоте, сотрудники спихивают друг на друга, на вопросы ответить ничего не могут, то ли компетентность не позволяет, то ли действительно на столько плохо с информированием, что проще спихнуть на других. Ответ банковского консультанта вообще убил: не нравится переходите в другой банк. В уважающих себя организациях за такое увольняют, но это явно не про втб. Отсутствует уважение и к себе, и к клиентам
Experto local nivel 11
Septiembre 27, 2024
Ставлю одну звезду за директора, работающего по этому адресу. В очереди после получения талонов допрашивает людей, задает конфедерациалиные вопросы о цели их прихода, допрашивает тех, кто пришел по вопросу кредита. Когда пытаешься дать отпор бесконечно хвастается тем, что она директор этого места. Более бестактного человека в своей жизни я ранее не встречала. При всей очереди допросила бедную бабушку о задолженности по ее кредитам.
1
Experto local nivel 7
Octubre 21, 2024
Огромная благодарность Ивану и Ольге Михайловне за внимательное отношения, помощь. Спасибо, что есть такие люди. Рада, что попала именно в этот офис.
Experto local nivel 2
Julio 9, 2024
В данном отделении работает Гаврилова Кристина-мастер своего дела, знает свою работу, чуткая. Ответственно подходит ко всем вопросам клиентов. На все вопросы ответит. Честно сказать и идти к другим сотрудникам вообще уже не хочется, захожу, вижу, если её нет, разворачиваюсь и ухожу. Очень милая, умеет к себе расположить-профессионал!!! Очень хочется, чтоб таких сотрудников было больше. Надеюсь, что работодатель ценит таких сотрудников, как Кристина и делает все, для их комфортной работы и жизни.
1
Experto local nivel 12
Septiembre 6, 2024
Я не первая и думаю, не последняя, оставляю восторженный отзыв о работе сотрудницы банка Гиносян Инны. Профессионал с большой буквы. Решила все мои вопросы, доступно рассказала о продуктах банка. Была доброжелательна, корректна и убрала все мои тревоги и сомнения. Спасибо от всего сердца!
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Посетила сегодня отделение банка ВТБ. Хочу отметить хорошее отношение к каждому посетителю, понятное объяснение по каждому вопросу. А так же поблагодарить за оперативность и вежливость сотрудников. Всё быстро и без проблем! Спасибо!
1
Experto local nivel 9
Mayo 7, 2024
Очень хорошие отделения банка ВТБ ,особенно хочу отметить сотрудника Ксения Субратова за один день решила мои проблемы, огромное спасибо ей и низкий поклон.такую девушку нужно повысить по карьерной лестнице, в другом отделение банка так же в железнодорожном мне немогли решить мою проблему ровно 40 дней так и не решг, тогда я понял что надо менять отделение банка,поменял и ромно за день эта милая девушка Ксения всё решила деньги пришли за один день.
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2024
Открывали расчетный счет в данном офисе. Все быстро, четко, профессионально. Отдельное спасибо Алевтине Сапуновой,которая работала с нами.
1
Experto local nivel 2
Abril 4, 2024
Менеджер Зоя Окереке произвела очень приятное впечатление, проявила свой профессионализм, прекрасное знание своего дела. Была очень корректна и внимательна. Благодарю. Я осталась очень довольна.
1
Experto local nivel 22
Mayo 20, 2024
По моему мнению, худшее отделение ВТБ. Каждый оператор думает, что ему все должны, но при этом не способен решить элементарную задачу! Панибратство операторов поражает! "Своих" проводить для обслуживания без очереди - милое дело! Зато уходят в глухую оборону, когда дело пахнет чем-то неприятным для них! Обращение на Горячую линию меняет их поведение. И при этом они легко забывают об этом, если видят, что их это обошло стороной! А сколько было слов! Обещаний! По-моему, Управляющий отделением не справляется со своими обязанностями! Руководству Банка ВТБ стоит обратить внимание на эти факты! И всë-таки взяться за своих сотрудников!
3
1
Experto local nivel 7
Junio 26, 2024
Данное отделение банка очень странное: взять талон не дают, вопросы не решают. По порядку. Вместо того, чтобы взять талон, заставляют обращаться к одной сотруднице у входа, в результате чего около неё образовалась очередь из пяти перебивающих друг друга человек. Ожидание решения вопроса длилось 20 минут, само решение заняло 2 минуты, однако оказалось, что вопрос не решён (!). Нужно было закрыть все счета (их было два), и я уверена, что они поняли меня верно, ведь активно стали переубеждать меня. Однако, зайдя сегодня на налог.рф и проверив текущие счета, я обнаружила, что один из счетов не закрыт, хотя они уверяли меня, что я больше не являюсь клиентом их банка. Сложилось ощущение, что сотрудники данного отделения не очень компетенты. Особенно это стало заметно на контрасте обращения в другое отделение в другом городе.
1
2
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Был в отделении ДО Железнодорожный 12.12.2024, обслуживался у сотрудника Платонова Татьяна, вопрос решен за один визит. Отличное обслуживание. Рекомендую.
1
Experto local nivel 5
Enero 28, 2024
Сердечная благодарность сотруднику банка ВТБ на Пролетарской, 2 Гавриловой Кристине Леонидовне! За квалифицированное и высоко профессиональное обслуживание! Очень хороший офис банка ВТБ! Вежливые и внимательные сотрудники! Подробно проконсультировали меня по интересующим продуктам! С уважением Дмитрий.
3
Experto local nivel 5
Noviembre 3, 2023
Отличное место. Работают очень быстро. Каждого клиента стараются обслужить максимально быстро и профессионально. Я знаю что есть недовольные клиенты, но это относится к правилам, которые используют все банки- люди в основном недовольны именно самой структурой- как строится взаимодействие банка с клиентом через приложения, онлайн. Это относится к общей системе, а не к самому банку. А работа сотрудников и скорость обслуживания ооочень радует.
3
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2024
Спасибо сотруднику Пузик Марине за ее профессионализм и умение найти подход к любому клиенту. Побольше бы таких специалистов!
Experto local nivel 3
Mayo 2, 2024
Огромная благодарность сотруднику банка Гавиловой Кристине Леонидовне за её чуткое и профессиональное отношение к клиентам. Остались очень довольны предложенными ей продуктами банка. В результате банк приобрёл ещё одного благодарного клиента!
3
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Прошу Вас вынести благодарность в письменном виде и финансовом эквиваленте менеджеру банка ВТБ Гусыниной Марии. Она показала себя грамотным, квалифицированным сотрудником в решении моего обращения. Суважением.
1
Experto local nivel 8
Noviembre 18, 2024
Приятный персонал, помогли с проблемой быстро без лишних вопросов и нудных предложений, лучше придти в отделение банка, чем самому пытаться что то сделать
1
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2024
Отличное отделения Банк ВТБ на Пролетарской д 2 Все оформили быстро и рассказали о всех преимуществах дебетовой карты
1
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Работа персонала очень понравилась, быстро и качественно реагируют и решают вопросы! Ставлю 5👍
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Очень довольна обслуживанием, отзывчивый, добродушный коллектив, процветания вам
Experto local nivel 5
Febrero 3, 2024
Очень понравилось обслуживание. Иван Дмитриевич максимально грамотный,вежливый,участливый специалист. Всё разъяснил и помог оформить карты. Спасибо ему. Хороший банк,рекомендую.
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2024
Спасибо большое специалистку банка Евгению за грамотную консультацию и предложения по банковским продуктам . Всё сделано максимально быстро . Отлично !!
1
Experto local nivel 9
Marzo 29, 2024
Отзыв от лица жены: 14 марта 2024г. обращалась в это отделение банка с целью получить документы по эскроу счетам. Сотрудникам выписку по счетам 40824 сформировать удалось. С ПП, относящимися к этой выписке, всё оказалось сложнее.. Сотрудники некомпетентны, предоставляют не только неполную информацию, так еще и ложную, утверждая, что при закрытии эскроу счета платежного поручения нет. А оно есть!!! и даже ценой немалых усилий получилось его добыть хотя и в другом офисе банка. Плат.поручения по открытию эскроу счета опять же были предоставлены не все, одно из них вообще пропало, ни сотрудники ДО "Железнодорожный" филиала 7701, ни сотрудники офиса в Балашихе на Пионерской (с ними был созвон при мне) не смогли его найти вообще. Сотрудник в офисе при мне составил обращение №CR-12034472 от 14.03.2024 на его розыск и предоставление клиенту. Спустя 15 дней наконец-таки пришел ответ по нему, хотя регламентированный срок ответа 7 дней. Прикладываю скрин ответа. Смысл ответа в том, что дистанционно предоставить ничего не можем, идите в офис. В свою очередь, офис и составил это обращение по причине того, что документ они найти не могут. Вот цепочка перекладывания ответственности и зациклилась, а клиент здесь получается крайний. После всей этой ситуации, имея финансовые взаимоотношения с банком, сильно опасаюсь за сохранность и безопасность вверенных ему ден.средств.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Грамотный персонал, обслуживание высшего уровня, обстановка в отделении уютная 👍👍👍
1
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Благодарю специалиста этого отделения Платонову Татьяну. Несколько раз приходилось оформлять у неё договоры. Специалист очень высокой квалификации.
2
Experto local nivel 10
Noviembre 18, 2024
Пришел сдедать рефинансирование, где «прекрасный» специалист банка втихую сделал страховку на закрывающуюся кредитную карту (с авто продлением и невозможностью отключить в приложении ) Это как так получается?
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Хочу поблагодарить коллектив отделения банка за хорошую и качественную работу, за доброе отношение к клиентам!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить Евгения за прекрасную работу и обслуживание! Таких профессионалов!
1
Experto local nivel 3
Junio 13, 2024
вАШ СОТРУДНИК тАТЬЯНА РЕШИЛА ВОПРОС ПО ОПЛАТЕ БЕЗНАЛОМ ПЕРЕВОДА В рОСГВАРДИЮ ПО ОХРАНЕ МОЕГО ДОМА. пРОШУ ВЫРАЗИТЬ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ, СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ВОСХИЩЕН ЕЁ РЕШАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. сОБЫТИЕ ЭТО ПРОИЗОШЛО В ПЯТНТЦУ 07 ИЮНЯ.ПРОФЕССИОНАЛЬНО И ГРАМОТНО
Experto local nivel 4
Abril 4, 2024
Очень люблю это отделение! Такое уютно и персонал всегда улыбчивый, готовый помочь! Спасибо Ксении за помощь, все объяснила
1
Experto local nivel 3
Octubre 11, 2024
Внимательный персонал. Хорошое обслуживание. Все хорошо объясняют .
1
Experto local nivel 5
Octubre 22, 2024
Довольна обслуживанием в этом отделении!Высокая квалификация сотрудников,в частности сотрудника Марина Пузик.Спасибо!
1
Experto local nivel 17
Diciembre 14, 2023
Закрывала все счета, поскольку меня обманули при открытии счета. Пишут, что открытие под высокий % возможно если не было счетов 90 дней, а по факту в условиях другое прописано. Пролежали деньги месяц впустую. При этом это отделение в котором постоянные очереди несмотря на наличие 4 окон обслуживания. Сломался терминал с выдачей талонов. Пришла девушка и начала рулить. Всех запутала. Очередь сбилась. При этом в отделении на Саввинском шоссе (500 м пройти) никогда нет народу. Так что лучше пройтись немного и получить быстрое и качественное обслуживание.
2
1
Experto local nivel 12
Octubre 20, 2024
Приятно удивило качество обслуживания и быстрое решение вопроса.
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2024
Спасибо сотрудникм за быструю выполненную работу , еще раз спасибо вы лучшие 🔥👍
Experto local nivel 6
Septiembre 11, 2024
Хороший банк. Приветливый персонал. Удобное расположение.
Experto local nivel 9
Abril 6, 2024
Доброе утро, хочу поблагодарить за обслуживание специалиста ВТБ банка Ивана Дмитриевича,к сожалению не обратила внимания на Фамилию,не однократно обслуживал меня,всегда доброжелателен,поможет по любому вопросу, терпелив и внимателен к клиентам