VTB Bank

Valoración 4,3
399 valoraciones
Valora este lugar

128 reseñas

Experto local nivel 6
Mayo 12
Особо хотелось бы выделить Соколов Кирилл очень многое объясняет и помогает очень хороший специалист доступно всё объясняет молодец рекомендую спасибо
Experto local nivel 4
Enero 17
Я увидел несколько отзывов о банке ВТБ. Отделение на Матросова понравилось многим. Особенно выделяют Дениса Винокурова. Он помог решить проблему и получил много положительных оценок!Но есть и негативные отзывы. Клиенты жалуются на сотрудников, которые не хотят помогать. Говорят, они лишь выполняют план и не заботятся о клиентах.Одна женщина была недовольна, что ей обещали проценты 16%, но в итоге предложили 13,7% из-за старого
Experto local nivel 3
Enero 19
Побывал недавно в этом отделение и был приятно удивлен обслуживанием Шульженко Натальи ! Все рассказала и решила мой вопрос ,компетентность данного сотрудника на уровне ! Желаю благ и процветание данному офису ! И хороших клиентов
Experto local nivel 6
Diciembre 3, 2024
Сегодня посетила этот банк не в первый раз. Ситуация из ряда вон была. Карту при переводе денег по сбп из другого банка заблокировали, сейчас это делают все банки, особенно если ты пенсионер. Чтобы разблокировать 2 дня потеряла. Но сегодня меня обслужила Гребенщикова Алёна, просто умница, даже на душе после пережитого стало легче. Все знает как что и зачем, во всем помогла, все что нужно объяснила. Даже выпустили карту для моей дочери, чтобы она могла с моего согласия управлять деньгами, ТК старикам
Experto local nivel 9
Diciembre 30, 2024
Остались неприятные впечатления. 30 декабря была в офисе хотела получить информацию на счет кредитной карты. Молодой парень даже паспорт не стал смотреть озвучил отказ. Якобы Банк теперь всем отказывает у кого есть кредиты и карты в этом банке. Даже зарплатным клиентам. Спрашивается для чего Вы там тогда сидите пять консультантов. Или в преддверии наступающих праздников связываться не хотел, потому что ему отказал Банк. Вопрос остался открытым...
1
Experto local nivel 2
Agosto 7, 2024
Качественное обслуживание, всегда вежливые сотрудники. Помогут разобраться в ситуации, все подробно объяснят и расскажут. Недавно была у Анны, отличный менеджер 👌Благодарю за быстрое решение всех вопросов.
2
1
Experto local nivel 2
Abril 23, 2024
Меня зовут Блищук Василий Ярославович. Обслуживался в банке на Александра Матросова 7 специалистом Шульженко Наталья Сергеевна. Очень квалифицированный специалист!!! Консультация на высшем уровне!!! Всё сделали чётко и быстро!!! По большей бы таких!!! Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым!!! У нас в Крыму не хватает такова обслуживания. Спасибо большое Шульженко Наталье Сергеевне 🌹🌹🌹
1
1
Experto local nivel 3
Julio 16, 2024
Обслуживался вашем банке ВТБ на Матросова ... Со мной работал молодой специалист Винокуров Денис . что могу сказать ... Умничка одним словом !!! Очень оперативно и грамотно помог решить мой вопрос. Оценка пять с плюсом !!! Убедительно прошу руководство банка отметить работу данного работника !!! Благодарю за сотрудничество !!! Успеха и процветания !!!
1
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2024
Про персонал. Хотелось бы отметить клиентского менеджера операционного офиса «На Матросова» Егорову Веронику Анатольевну. При оформлении кредитной карты была очень компетентна, внимательна и доброжелательна. Вероника ответила на все интересующие вопросы, дала подробную консультацию.
2
1
Experto local nivel 8
Julio 18, 2024
Хорошее, просторное помещение. Чистенько. Квалифицированные операторы, решают любой вопрос, с которым обратились. Ещё бы пару диванчиков разместить для ожидания😊
1
Experto local nivel 5
Abril 9
Посещаю по надобности редко ,все классно обслуживание пояснения вежливость быстро
Experto local nivel 7
Agosto 7, 2024
Получал на днях карту, очень быстро всё сделали, рассказали, как получить максимум кэшбэка по карте, помогли установить приложение. Отделение чистое, очередей практически нет, все окна работают. В сентябре планирую брать ипотеку, и уже знаю, в какой банк обращусь: определённо ВТБ, и именно это отделение.
1
Experto local nivel 6
Marzo 5, 2024
Открывал вклад в данном отделении. Приняли быстро, без очереди, но вот со вкладом мягко говоря обманули. Сначала говорили что всё здорово, вы как новый клиент попадаете под 16% годовых, всё хорошо оформляемся, все документы сделали, НО после внесения наличных в банкомат началось самое интересное, оказывается я не попадаю уже под эти проценты потому что был клиентом банка(картой и услугами не пользовался, брал кредит лет 20 назад), хотя при оформлении оператор это знала, поскольку обновляла данные и умышленно ничего не сказала, дождалась когда внесу наличные на счёт. Начала впаривать накопительные счета и т.д. В итоге сделали вклад под самый минимальный процент 13.7% годовых, отказываться не стал, поскольку уже поезд ушёл, все документы оформлены, денежные средства внесены. Будте осторожнее с этими аферистами, даже тут обманули
2
2
Experto local nivel 2
Enero 18
Очень долго обслуживают, сидим в очереди уже 50 минут, обслужили только 3х клиентов. В других офисах значительно быстрее всё происходит.
1
Experto local nivel 10
Marzo 26
Прекрасный сотрудник. Быстро грамотно помогли с моим оброшением.
Experto local nivel 5
Febrero 20, 2024
Обычный банк, персонал вежливый, время ожидания обычное для банка (есть свободные операторы - быстро все сделаешь, много клиентов - можно должно ждать). Обслуживание адекватное, надо было снять деньги, а карты не было - завели новую карту :-)
1
1
Experto local nivel 4
Enero 30, 2024
Сделав вклад в ВТБ, мне ничего не сказали о страховке, на следующий месяц списывают 250р. Для чего? Это не кредит а вклад! Страховка заключается в том, что если я не смогу погасить вовремя(что?) умерла, заболела. Странное решение сотрудника! Еду опять, теряя свое время, меня спрашивают а где вы вклад сделали, у вас! И так не приятно, когда нужна помощь, а ей не интересно, она сидит в телефоне разглядывая фото и показывая всем видом недовольство что отвлекают по пустякам. Нажмите то , а я не знаю что! Ну спасибо , хоть через губу, все решили!
3
Experto local nivel 3
Agosto 7, 2024
Хорошее расположение и удобная парковка. Сотрудники оперативно решают вопросы. Обращаюсь не раз.
Experto local nivel 8
Agosto 4, 2024
Работают по принципу, сделать план, а что коснись, моя хата с краю я ничего не знаю. Сотрудники малоопытные, а те что то понимают ни во что не вмешиваються. Отправляют на горячую линию будто они здесь не работают зашли случайно.
Experto local nivel 10
Octubre 19, 2023
Пришёл кредит оформить 🪙 ВТБ в этом офисе. Всё нормально было одобрили 728т по 14.9% хорошо думаю буду брать! не знаю почему сотрудница начала ещё 4 раза заявку отправлять мне смски приходят что мне предворительно одобрили думаю хорошо сижу дальше время идёт потом мне говорит что мне одобряют только 220 т я такой как это так сижу уже больше часа мне было одобрена 728 т и мне потом говорят что 220т типа камютортак решил я был в шоке. Звоню 1000 всё объясняю приняли заявку итоги 20 дней решали и отправили смс что типо сотрудник имеет право так делать ну капец.
1
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2024
Хороший филиал , приятные сотрудники, отлично проконсультировали помогли с проблемой
1
Experto local nivel 9
Abril 15, 2023
Отличное обслуживание,все объясняют терпеливо отвечают на все вопросы. Доброжелательное отношение. Очереди практически нет. Встречает вежливый консультант, помогает с выбором талончика. Неоднократно брала кредит, без каких либо эксцесов. Рекомендую.
1
1
Experto local nivel 3
Marzo 25
приятное обслуживание, смогли принять даже после закрытия!
Experto local nivel 5
Abril 13, 2024
Меня устраивает все. Вежливые, помогут во всем:объяснят, подскажут-расскажут. Делают все быстро, очередей почти нет
2
1
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2023
Хорошее отделение банка,платили там автокредит,операторы в основном были доброжелательные,все разъясняли всегда по возникающим вопросам,рекомендую
3
2
Experto local nivel 11
Febrero 16, 2024
Очень вежливый персонал. Дают полную консультацию. Помогают разобраться с непонятными ситуациями. В опер зале чистота. Жаль конечно что нет кассы доя снять крупных сумм
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2024
Мне нравится это отделение. По любому вопросу, когда бы я не обратилась помогут и проконсультируют.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 29, 2024
Хорошие сотрудники ,все раскажут и доступно и понятно
1
Experto local nivel 2
Febrero 28, 2023
Прихожу уже третий раз за дебетовой картой. Счёт закрыт по арбитражу, документы на снятие запрета подала, без согласования директора карту не выдадут. Уже 3недели прошло а директор всё на больничном. Заменяющего его сотрудника нет. Спросила может в другом отделении мне счёт откроют потом на матросова карту заберу. И тут нет, мол если даже счёт откроют то карту не отдадут, так как опять же нет директора. ДУРДОМ.
1
2
Experto local nivel 11
Julio 29, 2024
Хороший банк. И оператор который меня обслуживала мне понравилась как специалист.
1
Experto local nivel 4
Julio 22, 2022
Был там четыре раза. Первый раз сотрудник не буду писать фамилию, зовут ,,алёна,, заставила дождаться просрочки по ипотеке, а потом только третье лицо может оплатить, оказалось враньё 😁ну и фиг бы с ним приехал в субботу оказывается в субботу банк делает всё но заявление не принемает, снова фиг бы с ними приехал в пятницу к 18.00 на что сотрудник как из мультфильма делает лицо 🤣что заявление принимают до 16.30,звоню на горячую линию где оператор объяснил что обязаны до 19.00 принять заявление и предлагает написать и встретиться с начальником их отделения. Чет я засомневался ☺написал жалобу на официальном сайте и теперь буду добиваться такой маленькой справедливости от персонажей этих мультфильмов 🤣🤣🤣моё мнение на Предмостной гадюка меняйте маршрут 😉
6
2
Experto local nivel 8
Mayo 1, 2023
Обслуживание мне понравилось, всё пояснили, персонал доброжелательный, время ожидания небольшое, банкоматы работают, мне понравилось.
2
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2022
Обслуживание на высшем уровне специалист грамотный помог всё сделал очень хорошо, хотя с первого раза не получилось он нашёл выход и помог решить проблему.
1
2
Experto local nivel 4
Marzo 22, 2023
Сегодня посетил офис Банка на Матросова 7. Специалист Банка Наталья очень позитивный и компетентный сотрудник, помогла мне оформить подключение к ВТБ Мобайл, хотя это оказалось совсем не просто) Спасибо!
1
2
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2024
Всегда есть парковка, рядом хороший рынок.
Experto local nivel 9
Enero 7, 2024
Отличное отделение, хорошие сотрудники, в праздничные дни работали в режиме аврала
Experto local nivel 4
Abril 17, 2024
Вежливые сотрудники. Всё помогли, во всём разобрались
1
Experto local nivel 5
Septiembre 5, 2024
Банкомат всегда свободен, есть вайфай
Experto local nivel 5
Septiembre 3, 2022
Был в офисе на Матросова мне помог специалист Шульженко Наталья Сергеевна очень хорошая обходительно коммуникабельная девушка пожалуйста цените таких сотрудников и выпишите ей премию
3
1
Experto local nivel 14
Enero 4, 2023
Приехал первый раз уточнить что то, общаются не очень хорошо, как то надменно чтоли, приехал через несколько дней сделали все хорошо и быстро, незнаю с чем связано такое поведение.
Experto local nivel 5
Febrero 3, 2022
Я обращаюсь не первый раз в офис г. Красноярска на Матросова,7, и хочу отметить , что не смотря на большие очереди, сотрудники офиса компентентны всегда в своей работе, сдержанные.....по максимуму работают с клиентами. Отдельное спасибо хочу выразить сотрудницы этого офиса, Анне Смолянской,на сколько важно, когда человек на своем месте!
1
2
Experto local nivel 9
Marzo 12, 2023
Обслуживание не плохое, но в сбере можно не стоять в очереди из за какой то мелочи, всё помогут сделать прямо у банкоматов, а в ВТБ надо ждать очередь .
3
Experto local nivel 4
Enero 11, 2024
5 раз ходила,чтобы закрыть карту и счет,компетенция сотрудников на нуле!
1
Experto local nivel 6
Junio 27, 2023
Не компетентные операторы! Иди как их можно назвать? Ну уж точно не специалисты! За последние 7 лет только хуже!
3
1
Experto local nivel 8
Septiembre 26, 2024
Бывает много народу
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2021
28.09.2021 Я обратилась в отделение банка ВТБ , по адресу ул.Матросова 7, города Красноярска, что бы перевести пенсию на карточку вашего банка.Электронная очередь H007 , время ожидания более 30 минут, в это время сотрудники банка пропускали клиентов в не очереди, а именно сутрудники из окон 1и 3 приглашали клиентов без очереди и записи.(мужчина брал талон позже меня на 15 минут) Отношение к клиентам отвратительное, -я , не только не буду переводить пенсию , но и готова забрать свой вклад.
3
1
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2024
Вроде много операторов, а постоянно очередь.
Experto local nivel 10
Agosto 15, 2024
Сплошные обещания,толку нет
Experto local nivel 13
Enero 24, 2022
Если захотите покончить с собой, но не знаете, как - отличный выбор! Сидя в очереди точно скончаетесь(была в очереди 10-я, сотрудников работало 6, просидела 1ч40м и ушла, т.к. очередь продвинулась на 4 человека всего).
6
Experto local nivel 7
Octubre 21, 2022
В этом банке всегда очередь, нет помощников чтоб решить простые вопросы, надо прождать 2 часа чтоб попасть к специалисту.
4