Buscar

Vtb Bank

4,3

529 valoraciones

Valora este lugar

Анна Дорошенко

Experto local nivel 4

Лучший график работы, оперативно все вопросы решили. Удобная локация, быстрое обслуживание.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр И.

Experto local nivel 15

Из плюсов: близость в станции метро Павелецкая. Из минусов: очереди и ещё раз очереди. Не спасает даже терминал с электронной очередью. Это относиься как к банковским, так р к страховым услугам. Что касается самого банка ВТБ: хотел взять ипотеку, был в ситуации перехода из одного подразделения организации (где ВТБ был зарплату в проектом) в другое подразделение (зарплатные проект иной). Срок моей работы в новом подразделении был менее месяца, ВТБ в ипотеке отказал, на том основании, что я проработал на одном месте менее года. То, что организация одна и та же, не имеет значения. То, что я три года пользовался услугами банка не имеет значения, в офисе ВТБ мне сообщили, что я перестал быть клиентом банка, если у меня иной зарплатные проект. Закрыл карту ВТБ, сотрудничать с банком не хочу.

Наталья Фролова

Experto local nivel 2

Отличное отделение Банка ВТБ. Хотим поблагодарить сотрудников отдела по обслуживанию юридических лиц за профессиональную работу Клишину М.В., Лузину Т.А., Егорову А.А.

Mostrar respuesta de los negocios

Denchik

Experto local nivel 12

Ужасное отделение!,в офисе работают плохообученные сотрудники в лице студентов,которые всё время "косячат"приходится всё время приезжать..то счета задвоили,то логин забыли и т.д...даже днём всегда очереди,банковские карты выдают два человека,хотя сотрудников 8человек,остальные либо отсутствуют на рабочих местах,либо стоят в сторонке и болтают

Ксения

Experto local nivel 13

Как физ.лицо ничего не могу сказать, а вот как юр.лицо жалоб нет скажем так, крайний раз при посещении все очень понравилось, сотрудница молодая, шустрая, все оформила быстро, сотрудники очень вежливые. А вот года два назад, будучи на тот момент в прекрасном положении, я была в шоке от потраченного времени и усталости, при оформлении документов с сотрудницей, которая мягко скажем очень медленная и заторможенная дама, для меня на тот момент 3,5 часа были очень тяжки)))))))) В целом все гуд!

Татьяна Жукова

Experto local nivel 9

Всё отлично, быстро, конструктивно, лаконично, удобное расположение, вежливый персонал

Mostrar respuesta de los negocios

Садриддин айни

Experto local nivel 3

Хуже этот филиал ВТБ я не видел пришол для получение карты девушка с порого не пустила сказала мы уже не работаем а время было ишо 18 30 приходите зафтра пришол на следующий день подождите сейчас подождите сейчас так и я не получил своё карту бросил всё и буду ходит с наличками этому филиалу я поставлю -5

Mostrar respuesta de los negocios

Xxand

Experto local nivel 7

Хорошее, быстрое обслуживание, вежливый персонал, порадовала консультант Зинаида

Mostrar respuesta de los negocios

utrish u.

Experto local nivel 5

Сегодня был в этом офисе. Специалист Большева Ксения помогла быстро поняла что мне нужно и как это сделать. Затратил немного времени, хотя думал будет намного дольше. Отличный сотрудник и хороший офис.

Mostrar respuesta de los negocios

Юнесс

Experto local nivel 5

Банк отвратительный. Мало того, что пожалел в целом об открытии счёта: бестолковый менеджер, который заинтересован тобой только до момента открытия счёта, а потом растворяется, так ещё сам банк и его клиент кривее некуда. Страшно намучался около полугода и перешёл в другой банк. При этом когда решил закрыть счёт здесь через клиент с использованием ЭЦП начали вставлять всевозможные палки в колёса. Сначала заявление было заполнено не по форме, потом образовался долг за месячное обслуживание пустого счёта, которое я оплатил, отправил заявление по форме в 12-14 числах оплаченного месяца. 29 числа (! Через 2 недели) отвечают что заявление не принято потому что «подпись не соответствует образцам», несмотря на то, что я вписал все свои данные в заявлении и подписал электронной подписью. 31го списывается оплата за пользование счетом в размере 2500. При том что я 3 недели назад отправил 3е заявление на закрытие расчётного счёта. Изначально у меня вообще был счёт «старт» без абонентской платы. Если сначала я предполагал что это просто древний банк, то теперь смело считаю его одним из худших и не порекомендую ни одному предпринимателю.

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Абрамов

Experto local nivel 9

Обслуживание отвратительное, отношение наплевательское, персонал такое впечатление что я у них первый клиент в жизни, простейшие вопросы решить не могут, очередь создают искусственно живую, сами пробивают талоны чтобы не нарушать электронную и при этом я думал что там наладится что-то (был и при открытии и в дальнейшем) но ничего не меняется со временем как было так и есть АБСОЛЮТНО ВСЁ!!! Видимо пока руководство филиала не поменяется там ничего не изменится.

Яр Яснев

Experto local nivel 2

Очень рано закрываются, не работают по выходным ! Невозможно после работы приехать, забрать деньги!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Евдокимов

Experto local nivel 12

Приезжал получить зарплатной карту! Указал какая нужна карта все обговорили ! В итоге не ту карту выпустили и когда был в офисе девушка сказала сделать снимок для биометрических данных обновить, говорю хорошо спустя час , как уехал пришла смс о одобрении кредита ! Составил жалобу и через три дня прислали извинения !

сергей о.

Experto local nivel 3

Обслуживаюсь в этом отделении давно. Отличное место, оперативное решение вопросов, вежливый и отзывчивый персонал. Так держать!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Атишев

Experto local nivel 5

Пришёл чтобы внести мат.капитал в ипотеку просидел 15 минут, сотрудники не знают как и что делать, сказали вы идите, мы вам перезвоним, как найдём решение, но не перезвонили. В другое отделение пришел, все быстро и понятно рассказали, что и как делать.

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Действительно народу много, и что бы получить зарплату карту нужно торчать очень долго, я пробыл там час, а очередь так и не продвинулись хотя передомной было 2 человека, ужасный фелиал хуже ещё не видел, а ещё они сваих сотрудников во время работы обслуживают вне очереди, пока другие ждут в живой очереди и тратят свое драгоценное время, очень плохой филиал банка ВТБ

Oksana

Experto local nivel 8

Узнавала по горячей линии график работы отделения для юр.лиц, сказали, что точно до 19:00. По факту приезжаешь и говорят, что принимают до 18:00. Исправьте в интернет-ресурсах и проинформируйте своих сотрудников на горячей линии по какому графику работаете, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и не тратить их время зря. Зачем вообще эта горячая линия, если даже такой вопрос простой не могут подсказать правильно?

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Сериков

Experto local nivel 3

Вежливые сотрудники и быстрое обслуживание. Всегда готовы помочь!

Mostrar respuesta de los negocios

Stanislav Grishin

Experto local nivel 8

Редкостные по своей некомпетентности товарищи. Им сделали ремонт, скотч вокруг кассовых окон со стороны клиента никто не снял. В клиентском зале нет воды в кулере - необходимо сходить в соседний зал к ВИПам. Там рядом с кулером горя грязных чашек из-под кофе и натуральный мох в поддоне кулера - просто напирать воду противно. Рядовые клиентские менеджеры не могут ответить на вопросы клиентов, хотя и искренне стараются, но компетентности не хватает, а руководитель Оперзала делает вид, что ничего не слышит и не видит. Алминистратор зала сначала отклеивает пластырь с пяток и тут же этими же руками без обработки начинает помогать клиентам заполнять документы или надевать маску на лицо клиенту (зашёл Инвалид на костылях). Пригласил Начальника офиса, чтобы показать ему весь этот стыд. ждал 40!!! минут. Вышел какой-то зам зама, вроде Роман. Дежурно выслушал и каааак, ничего не сделал. В общем, врак, смрад и стыд.

Mostrar respuesta de los negocios

OGI

Experto local nivel 5

Обратился в офис за консультацией по вкладу. Вызвали по талону быстро на удивление, сотрудник доброжелательный и профессиональный! Приятный офис!

Сергей

Experto local nivel 19

Повторное посещение офиса на Никитской, в первый раз думал случайность, номерок на приём принесли значительно позже, сегодня повторение, пришёл номерок не дали, говорят подождите, что то химичат, наверное руководство вводят в заблуждение! Это плохо, как минимум возможно были бы приняты меры! Очень жаль! Желание просто уйти, и отказаться от затеи обслуживания в данном месте!

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 23

Первое посещение порадовало очень. Все быстро и четко. Но второй раз... это кошмар! Сотрудники как сонные мухи, еле ходят, вальяжные и медлительные. Менеджера ждали человек 5 и никто не знал где он! Пол часа потрачено зря. Не советую, разочарована

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Галлай

Experto local nivel 5

Худшее отделение Москвы. Чтобы сделать банальное действие и просто закрыть карту - пришлось ждать больше месяца. Так и не поняла, зачем. Про очереди, очень медленную работу и абсолютную профнепригодность сотрудников молчу. К счастью, с ВТБ больше дела не имею.

Mostrar respuesta de los negocios

Владислав Ч.

Experto local nivel 5

Совок настоящий! Чтобы получить новую карту, просидел в очереди 1 час, передо мной было 3 человека. Электронная очередь отсутствует как класс. При это за 6 рабочими местами было 4 менеджера, 1 из них игрался в телефоне, второй - помогал третьему! До этого дня думал, что Сбербанк является дном. Нет, я просто не знал, что такое на самом деле дно.

Reseña anónima

Добрый день. Работаю недалеко, хожу каждый месяц в отделение Б. Никитская, 31/33 и каждый раз вижу одну картину, из 8 окон работает всего 2 окна, очередь скапливается, хоть в обед, хоть с утра, халатное отношение, очень долго принимают клиентов(( отпросилась на несколько мин. с работы - простояла 15 мин. в итоге так и не попала(((((

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория А.

Experto local nivel 6

Отделение откровенно плохое. Была здесь два раза. Простые операции выполняютя в этом банке сотрудниками 40 минут. Как следствие очередь не движется. Два раза была и 2 раза ждала просто свободного оператора/ менеджера. Очереди как таковой нет. 2-3 человека ждет.Люди не дожидаются и уходят.

Алина Арифуллина

Experto local nivel 6

Уважаемый банк! Обучайте, пожалуйста, менеджеров. Они не знают как работать с аккредитивами. На вопросы клиента об аккредитиве ничего внятного не могут ответить. Допускают ошибки при заполнении заявлений. И это при том, что клиенты доверяют банку десятки миллионов рублей. Из-за безграмотности сотрудников, чуть не сорвалась сделка.

Андрей Алямкин

Experto local nivel 12

Первый раз пришлось присутствовать в таком отделении банка! Очередь живая, сотрудники никуда не торопятся. Больше того, втроём не могут разобратся как помочь одному клиенту. Ну после пяти минутного консилиум с задачей всё-таки удается справится. Сижу 40 минут очередь не сдвинулась

Сергей Саввинов

Experto local nivel 19

Банк как банк. Но, внезапно оказался ВИП-клиентом. Угостили кофе, были вежливы. Девчонки красавицы. Блин, но как все медленно. Мне нужно было, всего лишь, получить карточку.

Mostrar respuesta de los negocios

Милена Халитова

Experto local nivel 8

Очень понравилось обслуживание девочки на входе! Доходчиво объяснила всё и помогла решить вопрос с онлайн банком. Насколько помню, девочку зовут Ксения.

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Кабанов

Experto local nivel 25

Обслуживание физических лиц крайне не понравилось! Очень медленно! Сотрудники молодые и крайне не компетентны, ничего не знают и постоянно бегают по любому вопросу или звонят, спрашивают у старшего! Это политика Банка платить низкую зарплату и набирать на работу восемнадцатилетних, поскольку аналогичная ситуация проявляется последние годы во всех отделениях!

Shahzod Abduraxmonov

Experto local nivel 2

Был в отделение сегодня ,сотрудник помогли все сделали,мальчик молодец

Mostrar respuesta de los negocios

Safarali Choriyev

Experto local nivel 2

Отделение понравилось ! Сотрудница решавшавшая мой вопрос тоже. Всем рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Гаджиев Илья

Experto local nivel 16

Ждал в очереди 40 минут. Передо мной было 3 человека. Не дождался ушёл. Коллега говорит, просто получить уже готовую карту заняло 1,5 часа. И это в вип зале. Что-то не так в этой организации с организацией.

Александр Жигачев

Experto local nivel 3

Отличный банк! Все на высшем уровне 🫶🏻 Прекрасный персонал и очень классное обслуживание 🤩

Mostrar respuesta de los negocios

Марина

Experto local nivel 6

Хуже отделения не видела. Передо мной был один человек. Мне только надо было получить зп карту, уже готовую. Я 20 минут сидела около оператора, с которой уже подписали все документы. Кто-то должен был ее принести, но этот кто-то был оказывается сильно занят. Потом все-таки карту откуда-то откопали. И практически как собачонке кинули. Без всякой информации, без конверта. Не объяснив о ее активации, ни о приложении. Уважаемое руководство научитесь работать с клиентами. Почему в других отделениях карта выдаётся в конверте и еще в подарок впервые оформившим карту Банка ВТБ дают сим- карту Теле2. Ваше отделение не ориентировано на клиента. Она ориентировано на личные обстоятельства. Вы не дорожите репутацией своего отделения и клиентами.

Маргарита Сиротенко

Experto local nivel 2

Отличный банк! Вежливый персонал, работают быстро! Самый лучший банк, очень рада что являюсь клиентам банка ВТБ🔥

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина С.

Experto local nivel 4

Самое ужасное отделение банка, в котором мне довелось побывать. Очереди огромные. Работают очень медленно, ходят друг за другом. При пяти рабочих компьютерах работают только на двух. В зале сидят двое контролёров, которые просто смотрят в потолок и никак не помогают разгрузить очередь. Если прийти к ним за час до закрытия, то шансов сделать свои дела у Вас нулевые. Так как они вообще не торопятся. И ещё в углу сидит мальчик - стажёр или вахтер, непонятно. Просто сидит и всё. И есть люди, которые, якобы, работают до семи, но сидят и играют там в игры на телефоне до восьми вечера. Вот это я понимаю эффективная работа отделения банка.

Дилмурод Абдувоссиеа

Experto local nivel 6

Мария классная девушка всё обяснила на ура спасибо всем милая девушка

Mostrar respuesta de los negocios

Juli Vilhovskaya

Experto local nivel 4

Приветливые сотрудники Быстро обслужили

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Иванов

Experto local nivel 11

Хороший офис, для вип клиентов есть стоянка и хорошее обслуживание!!!

Mostrar respuesta de los negocios

master spanish

Experto local nivel 8

Если хотите просидеть часок-другой, то вам точно туда.работают 2 операциониста, остальные обедают в любое время суток.

Mostrar respuesta de los negocios

Панченко Елена

Experto local nivel 3

Отвратительно работают сотрудники этого отделения. Не просто ни куда не спеша, а по-черепашьи! Такой вялой работы я давно ни где не наблюдала. Зато о своём языки почесать - успевают.

Максим Максим

Experto local nivel 2

Отвратительно долгое обслуживание. Талонов нет, живая очередь. Девушка на входе говорит перед Вами 5 человек, за мной заходит следующие человек, ему уже говорит «перед Вами 10 человек». Вводит в заблуждение! Работают очень медленно!

Mostrar respuesta de los negocios

C. D.

Experto local nivel 12

К сожалению, не могу сказать ничего приятного. Когда я пришел в банк, и хотел получить талон из автомата, подошла девушка сказала, что не нужно брать талон, что сама подойдёт и принесёт мне талон. Подождал мин. 10 и заметил, что другие люди как пришли в банк, берут талоны из автомата. Подошёл к девушке и спросил, где мой талон, только тогда она его мне дала. Соответственно мне пришлось пропустить двух чел. В зале справа от входа, работали всего три окна, а потом всего два. За получением готовой карты я потратил почти час !!! Раньше думал хуже Сбера нет на свете, теперь я меняю сове мнение 😂😂😂 Хотя молодая девушка, которая меня обслужила в окне, была очень приятно в общении, вежлива, была готова помочь по всем интересующимся мной вопросам.

Mostrar respuesta de los negocios

Анатолий Родин

Experto local nivel 8

Лучшее отделение в Москве! Работают профессионалы!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Лягин

Experto local nivel 18

Всегда мало народу, ждать не приходится. Персонал грамотный и вежливый. Так и должно быть в столь солидном банке.

Наргиз👑

Experto local nivel 14

Через интернет подавали на юр.лица кредит. Все прошли , сказали все хорошо , надо счёт открыть и вам туда перечислять деньги . После открытые счета , каким то образом был отказ . До открытие счета главный Менеждер отдела с корпоративными клиентами Меляков Дмитрий Александрович , вел себя очень хорошо, названивал , все время писал. Как был отказ , по какой причине , даже не объяснил , писала , звонила нет ответа!!!! Главное для него плюс, что мы открыли счёт ????????? Наша компания не смотря на этот отказ банка, все равно будем работать , но попросим поменять менеджера , что такой менеджер нам не нужен.

Mostrar respuesta de los negocios

d.k

Experto local nivel 6

Этот банк не заслуживает ни одной звезды. Сотрудница банка меня отпихнула от терминала выдачи талонов. И начала оформлять толпу людей. Как будто меня там нет. Тем самым увеличив время моего ожидания. Ваша сотрудница поступила некорректно.

Vladimir

Experto local nivel 11

Офис ВТБ, как офис. Всегда свободно. Банкоматы свободны их два в офисе и один на улице. Атмосфера спокойная, без всяких яких.

Mostrar respuesta de los negocios

Vtb Bank

246 reseñas