VTB Bank

Valoración 4,3
542 valoraciones
Valora este lugar

183 reseñas

Experto local nivel 3
Septiembre 23, 2024
В связи с необходимостью обмена валюты, я решил, что это не займет много времени, и отправился в свой обеденный перерыв 12:00-13:00, имея в запасе целый час. Однако, в очереди передо мной по талону в кассе находился всего-то один человек, и, к моему удивлению, работала всего одна касса, куда постоянно водили из других окошек людей без очереди сотрудники. В результате, несмотря на то, что я был вторым в очереди, мне не хватило одного часа для обмена валюты. Так что если вам требуется самое элементарное - обмен валют, берите выходной, палатку и поесть. У меня ушло 1 час 20 минут на совершение данной операции.
4
Experto local nivel 2
Septiembre 17, 2024
Посетила отдел Привилегия и сразу поняла качество обслуживания 👍🏻👍🏻👍🏻 Сотрудники очень вежливые, профессионалы своего дела. Помогли выгодно разместить вклад, рассказали о возможности долгосрочных сбережений. Обслуживание на высшем уровне, спасибо!
1
Experto local nivel 13
Diciembre 26, 2024
Отвратительный офис, не советую обращаться. Такое ощущение, что попала в банк из 90-х и дело не в отсутствии дресс-кода, а даже в том, что у сотрудников даже БЕЙДЖИКОВ НЕТ! Вчера приехала закрывать карту и хотела закрыть счета и карту, но менеджер попросила меня приехать на следующий день для закрытия счёта после закрытия карты. Когда я попала к другому человеку уже сегодня, мне начали говорить, что не могло такого быть, так как счёт возможно закрыть только спустя 10 дней после закрытия карты, а потом, когда дело начало принимать не благоприятный оборот, то с барского плеча распечатали бланк о расторжении договора между клиентом и банком и приняли. Та сотрудница, что закрыла ранее мне карту, сидела и ухмылялась, причитая, что не могла мне сказать такого. К слову, со мной в обоих случаях присутствовала мама и она тоже слышала, что мне сказали «Приезжайте завтра». Работают как зря. Не жалею, что расторгла договор с банком.
Experto local nivel 2
Septiembre 10, 2024
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников ВТБ Привилегии за качество и быстроту обслуживания, а так же за их профессионализм. Особо хочу отметить Алексея Созонова за оперативное решение всех возникающих вопросов!)
1
Experto local nivel 14
Agosto 25, 2024
Очень хороший банк. Сотрудники вежливые, всё подробно рассказывают. После общения с ними и их консультация по продуктам всё становится ясно. Спасибо вам девчонки.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 30, 2023
Обслуживание супер, не смотря на количество посетителей, сплочённая команда сотрудников оперативно помогает быстро и чётко, всё доступно объясняя и поясняя, предлагают лучшие условия, выслушивают и советуют нужное не навязывая лишнего.
2
Experto local nivel 9
Octubre 27, 2024
Хороший надёжный банк. Комфортный и удобный офис. Грамотные и доброжелательные консультанты. Спасибо им.
Experto local nivel 10
Julio 26, 2024
Самый отвратителтный банк в котором я была, приехала получить карту, потрсу что была рядом, не стала ждать курьера. Пришла в 16.30 и в 17.10 еще сижу в очереди, потеряла про дня времени, специалисты неспешной походкой ходят туда сюда, и многие уже ушли домой. Хуже банка я не видела.
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Темновой Юлии, которая помогла разобраться с моими вопросами. Я был приятно удивлен заинтересованностью и профессионализмом, а так же доступностью для принятия информации, желаю вам и вашему офису дальнейшего развития, спасибо )!!!
2
1
Experto local nivel 2
Mayo 3, 2024
Башкатова Полина Вячеславовна прекрасный сотрудник. Помогла решить все вопросы,всегда очень вежлива и доброжелательна. Вникает во все аспекты проблемы и с легкостью их решает. Предлагаю поощрить сотрудника. Она огромнпя молодец( побольше таких сотрудников )
2
1
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2024
Удобное расположение, работают грамотные специалисты. Особенно хочется отметить Хомутовскую Александру, которая помогла с оформлением карт. Рассказала обо всех условиях и нюнсах. Большое спасибо!
3
Experto local nivel 9
Mayo 22, 2024
Из самых надёжных банков перешёл в разряд банков от которых нужно держаться подальше. Рекламы много, по факту самый аферный банк на сегодняшний день. Может быть по дебетовым картам и терпимо, а вот с потребительским кредитованием и ипотекой рекомендую не связываться!!!!!огдянуться не успеете, как ваш кредит окажется проданным в "рога и копыта", а ВТБ предложит гасить кредит через них и гарантии, что в "рога и копыта" вы не должны никто не даст и это при том, что будете соблюдать график платежей и делать досрочное погашение!!!! Сто раз подумайте перед тем, как кредитоваться в ВТБ. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
2
Experto local nivel 2
Septiembre 17, 2024
ВТБ Привилегия в Орле по адресу :Максима Горького д.47-персональные менеджеры -все вежливые, умные! помогают решить любой банковский вопрос.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2024
Ужаснее персонала не видела ни в одном банке! Полное отсутствие этики, знания продуктов, сразу же в отделении рекомендуют идти в другой банк. Пои этом позволяют себе обсуждать одних клиентов с другими. Бабки на базаре, а не сотрудники банка!
1
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
Обслуживание хорошее, но очень большое время ожидания. Если есть возможность, то лучше воспользоваться приложением
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2023
Самый лучший офис в Орле. Доброжелательные и грамотные специалисты (девушка Александра в 4 окне кажется). Быстро и качественно обслужили по вопросу биометрии и кредитки. Спасибо, теперь только к вам.
3
3
Experto local nivel 4
Abril 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Полину и директора-Светлану Владимировну за внимательное отношение к клиентам и их проблемам. Была слегка обескуражена таким отношением после неудачного общения с сотрудниками "горячей линии номера 1000"
2
1
Experto local nivel 10
Enero 6, 2024
хороший банк, уютный, но народ не всегда понимает, что куда, поэтому на помощь приходят добрые и позитивные сотрудники всегда готовые помочь, что очень порадовало)
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2024
Приятный и грамотный персонал. К сожалению в наплыв посетителей процесс тормозится
Experto local nivel 7
Marzo 22, 2023
Хороший банк красивый офис удобное расположение персонал очень внимательный и услужливый время ожидания не очень долгое есть удобные диванчики для ожидания столики для малышей с карандашами, в общем и целом всё красиво, а в работе всё стандартно как и во всех банках!!!
1
1
Experto local nivel 7
Junio 1, 2024
Доброжелательные и компетентные сотрудники, оперативно помогли разобраться с проблемой.
Experto local nivel 11
Julio 19, 2023
Может конечно из-за сильной жары, может из-за сезона отпусков, но обслуживание выдалось очень медленное. Не ПФР конечно, но тоже в очереди посидеть пришлось! Когда уже до нас дело дошло, там повеселее стало) девушка (имя не помню, простите) всё максимально подробно и быстро рассказала по нашему вопросу, подготовила документы и оформила как надо) ни какого навязывания доп.продуктов банка, кредитных карт и т.д. не было; вот здесь спасибо ☺️
1
1
Experto local nivel 22
Agosto 7, 2023
Традиционно прихожу сюда по делам. Офис работает хорошо. Все знают свои функции) Например, 7.08.23: Из четырех операторов работают три. Практически без перерывов. Есть очередь пять человек. Отношение к клиентам уважительное. Даже если клиент что то не понял - терпеливо объясняют. Молодцы )
1
Experto local nivel 10
Febrero 13, 2024
12.02.2024 при открытии вклада, операционист озвучила, что обязательным условием является приобретение 3 продуктов. И вручили кредитку, при чем не просто вручили, а сняли с неё 50 рублей тем самым запустили процесс "задолженности" Считаю что жто вовсе не уместно!
2
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Отличный офис , светлый , просторный , приятные , доброжелательные сотрудники
Experto local nivel 13
Junio 7, 2023
Плюсов не заметил одни минусы. Персонал не грамотный, это ужасно. Самое главное что они там делают это плюсы для себя зарабатывают. На дворе 21 век а они не могут карту октивировать договор дали карту дали а ты типа сам разбирайся. Да самое главное программное обеспечение этого банка хромает программы виснут и отказываются работать. Я и говорю сплошные минусы. Я бы не советовал этот банк.
6
Experto local nivel 16
Abril 29, 2024
Отличное отделение Банка ВТБ. Всегда приветливые сотрудники помогут и подскажут.
2
1
Experto local nivel 12
Marzo 25, 2024
Стал клиентом ВТБ и сразу же начались разочарования. Постоянные очереди. Для решения минутного вопроса отстоял 50 минут. Простейший вопрос решить не могут. Консультация в чате неадекватная.
1
Experto local nivel 3
Abril 3, 2023
К моей заявке на получение карты подтянули ЧУЖИЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!!!!!!!!!!!!! Карту так и не выдали, дважды приглашали в банк со словами «мы исправили ошибку» и дважды в отделении банка разводили руками. Вы вообще в адеквате, ВТБ?!? Вам не кажется, что это прям косяк?? На второй раз я сказала, что больше ходить туда-сюда НЕ НАМЕРЕНА, что выберу другой банк. На это мне молча отдали паспорт и сказали «До свидания». Все бы ничего, НО наш институт выбрал ВТБ в качества карт для зачисления стипендии. Мне открыли новый счёт, ОДНАКО ДОСТУП В ОНЛАЙН КАБИНЕТ ЗАБЛОКИРОВАН ПО ПРОСЬБЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. КАКОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?!?!?!? Меня?! По моей просьбе было только больше Ваш банк не видеть никогда в жизни.. По поводу студенческой карты, РАЗУМЕЕТСЯ, по телефону вопрос решить не удалось и мне снова нужно ехать в ВАШ ОФИС!!!! ТРЕТИЙ РАЗ!!!! В надежде, что на этот раз у вас каким-то чудом получится все исправить. Но офис Ваш работает также, как и я. Я должна отпроситься с работы, чтобы ВАШ КОСЯК в третий раз постараться исправить
6
1
Experto local nivel 7
Septiembre 18, 2022
Прекрасный офис!Спокойные,внимательные сотрудники!Самые красивые девушки города Орла там работают!Самая прекрасная девушка по работе с клиентами Алина!Если хотите решить банковские дела и наслаждаться красотой,то посмотрите на красавицу Орла-Алину! Точно, понятно и главное -в пользу клиента,решаются все вопросы в этом офисе банка ВТБ!
2
Experto local nivel 13
Marzo 30, 2024
Являюсь клиентом банка уже 15 лет, постоянно кредитуюсь, обслуживаюсь как ИП, как физик на пакете Привилегия. Лучший банк для меня, как для клиента. Ещё бы наконец таки доработали мобильное приложение... Но нет пределов совершенству.
Experto local nivel 7
Mayo 6, 2024
Первый раз пришел на входе сразу заявили что ожидание от получаса. Второй раз пришел ждал 50 минут чтобы получить карту, мне кажется это слишком для банка такого уровня.
1
Experto local nivel 17
Junio 17, 2024
Самый лучший офис втб в орле! Компетентные сотрудники, все сделали быстро и грамотно. До этого была клиентом другого банка, сейчас обслуживаюсь и у них
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
В очереди минимум 9 человек, обслуживают 2 сотрудника. Еще 2 сотрудника занимаются своими делами: одна учит стажера,вторая на место клиента посадила другого сотрудника и любезно беседуют. По-моему, клиентоориентированность отсутствует. Ну или политика банка изменилась в отношении клиентского сервиса.
4
Experto local nivel 10
Noviembre 13, 2023
Пришла за 10 минут до закрытия - обслужили спокойно, без суеты и нервов. Всё выдали, всё объяснили. Очереди не было, офис очень просторный, чистый.
Experto local nivel 5
Julio 13, 2024
Банкоматы работают 24/7 очень удобно. Рекомендую
Experto local nivel 6
Agosto 7, 2023
Отличные сотрудники, руководство супер,всегда отвечают на все интересующие вопросы, оказывают опперативную помощь.Молодцы!
1
2
Experto local nivel 7
Julio 19, 2024
Ужасное обслуживание. Кассир хамит , грубит . Ожидание при работающих пяти сотрудниках в будний день почти 2часа!! Уму не постижимо, если бы не нужно было закрывать оконченный вклад никогда бы столько времени не потратила. Одни негативные впечатления.
1
Experto local nivel 11
Diciembre 4, 2023
Всё отлично, как обычно, хороший подъезд, большая автостоянка
1
Experto local nivel 13
Diciembre 6, 2024
Лучший банк лучшие условия
Experto local nivel 2
Octubre 12, 2024
Некомпетентность сотрудников
1
Experto local nivel 12
Diciembre 24, 2022
Офис банка расположен удобно, есть стоянка, электронная очередь, удобный зал ожидания для клиентов, граммонтные сотрудники
1
1
Experto local nivel 8
Junio 24, 2023
В мобильном приложении прислали персональное предодобренное предложение - кредитная карта с лимитом 110 тысяч рублей. Получение по одному паспорту. Пришел, сказали, что сожалеем, вам отказано. Только время потерял.
3
Experto local nivel 10
Enero 5, 2024
Ожидание в очереди более 1,5 часов. Сотрудники медлительны. Половина окон не работает. Ужасное отделение.
2
Experto local nivel 4
Julio 14, 2024
Нормальный банк, все прозрачно! Рекомендую!
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2023
Ожидание получения карты после открытие офиса на Комсомольской длилось полтора часа. Прием вела одна сотрудница. Для такого банка обслуживание позорное.
4
Experto local nivel 10
Marzo 4, 2023
Светло, тепло, приветливый персонал. Очередь как правило минут на 5-10. Полный спектр услуг для частных клиентов.
1
Experto local nivel 12
Febrero 7, 2023
Приветливый персонал,обслуживание на должном уровне,помогли снять крупную сумму денег ,без предворительного заказа и ожидания,много банкоматов для снятия наличности.
1
Experto local nivel 8
Mayo 24, 2023
К офису и персоналу претензий нет. Но как банк, это полный отстой, очередной Российский банк в который вложив деньги ещё остаёшься ему должен! Полный бред какой-то! Чудеса Российской ЭКОНОМИКИ.
3
Experto local nivel 9
Febrero 19, 2023
Разговаривать с сотрудниками банка крайне сложно. Всё сквозь зубы. Я конечно понимаю, что сотрудники оформляют кредиты каждый день, но люди берут не каждый, и разговаривать с посетителями как с дураками считаю неправильным.
3
1