VTB Bank
17 reseñas
Noviembre 8
ВТБ - банк, которому можно доверять. Обслуживание всегда на высшем уровне, сотрудники вежливы и профессиональны. Приятная атмосфера и индивидуальный подход делают каждый визит комфортным. Спасибо за отличный сервис!
1
Septiembre 17
Есть дебетовая карта банка "Открытие" (сейчас "ВТБ"), было 0 руб. на счету, картой пользоваться далее не было нужды и я решил закрыть карту, поскольку был арест от приставов, мне отказали в закрытии карты. Я не просил подключать мне СМС информирование никаким образом, поскольку картой пользоваться я не планировал и эта услуга мне не нужна. Картой не пользовался. Мне начислили комиссию за СМС информирование. Узнал я об этом получив СМС с текстом: "Скоро у вас будет отключена платная услуга "Уведомления по карте". Чтобы ее сохранить, погасите задолженность по карте в интернет-банке."
Банк самостоятельно подключил мне платную услугу и не дал возможности закрыть карту или отказаться от этой платной услуги.
У меня больше года длилась процедура банкротства (в банке Открытие кредитов не было) и завершилась, СМС о наличии платной услуги, которую я не просил подключать, я получил несколько дней назад. Пришел в банк, что бы закрыть карту и отказаться от навязанной услуги, написал заявление, чтобы убрали задолженность за СМС-информирование. После рассмотрения моего заявления, мне пришло СМС, где сказано, что начисление комиссии правомерно и убирать ее банк не будет.
Услуга была навязана при 0 руб. на счету, то есть мне в кредит подключили услугу о которой я не просил, и еще кредит на оплату этой услуги, который я тоже не просил.
Я вижу эту ситуацию как не добросовестное поведение банка и подключение платной услуги без согласия.
После закрытия всех счетов не планирую пользоваться услугами этого банка и никому не советую.
2
Septiembre 28
На моем мастер счете, где расходуются только собственные средства образовался минус. Представляете?? Не кредитная карта!!! Что положила то перевела или истратила! Не буду перечислять сколько я писала обращений в банк и ходила в офис , где заказали экспертизу счета и обещали разобраться!!! Все ответы на обращения были просрочены, т.к. банк просто потихонечку стал этот лимит остатками моих средств гасить. Последний остаток сняти с моего текущего счета полсредством перевода. Даже сотрудники в чате мне говорили - у Вас нет задолженности , это не кредитный счет!!! После того как я написала на Банки ру, мне спустя 1,5 месяца ответили, что списание средств со счета не совпадает с днями фактических расходов, и что мне следует знать свой баланс и пользоваться картой и счетом в пределах суммы. Вам смешно? Все ли всегда знают сколько у них денег? Разве не норма ситуация когда на карте просто недостаточно средств и операция отклоняется. Суть в том, что банк допустил технический овердрафт , но не признает своих недоработок и не берет на себя абсолютно никакой ответственности. Я клиент банка с 2005 года и зарплатный и премиальный и уже пенсионный, никогда не было ситуаций , чтобы я могла пользоваться мастер-счетом при недостаточности средств. Банк мне ответил, что средства ушли в обработку и поэтому я смоглда их истратить еще раз)))) Сказка да? я их спросила - а сколько раз я например за день могла истратить эти средства? Не ответили. Никак не могу сесть написать жалобу в Центробанк со всеми скринами и их ответами.
2
Noviembre 28
Помещение чисто и светлое. Народа нет, Обслуживание идеальное и быстро. Мой вопрос не был решен. Но это не вина оператора, просто компьютер не дал распечатку по операциям 3-х годичной давности. Девушка сама была удивлена. Наверное не мой сегодня день. Приду в следующий раз.
1
Septiembre 4
Очень нравится данный офис и сотрудники, очень компетентное обслуживание, особенно хотелось бы выделить Трофимову Алину, любой вопрос помогут решить!
2
1
Julio 29
Передо мной было 9 талонов. Из 8 "окон" рабочими были только 4. За час до закрытия табло с очередью выключилось и людей вызывали громким голосом. Прождал 1,5 часа. В итоге, обновление паспортных данных проходило 20 минут. Очень медленный персонал, но НЕ грубый. Система, видимо, тоже не отлажена.
2
Noviembre 7
Отличный офис, все понравилось. Быстро и оперативно решили проблему, остался доволен!
1
Noviembre 16
Работают медлее черепах. Заказывал стикеры на бесконтактную оплату. Пришел в 12:50 ушел в 3 часа дня. Все это время сотрудники банка просидели с клиентами, которые пришли до моего прихода.
1
Noviembre 14
Сотрудники не компетентные и ошибки свои не признают. Никитина Екатерина Геннадьевна, эксперт отдела обработки одобренных заявок, допустила ошибку в адресе приобретаемой недвижимости, в результате сделка сорвалась. Были понесены расходы
1
Septiembre 22
«ВТБ рулит!»
Если вы не знаете, как решить свой вопрос, вам поможет Анастасия Гаврилова — лучший менеджер всех времён и народов. Она всегда готова подсказать, помочь, объяснить и спасти. Всё чётко и быстро, как обычно.
Здесь не бывает лоу скилла, только высокий уровень сервиса.
1
Agosto 29
Просто ужас работаю как черепахи , медленно, обслуживание на нуле!
Специалистов не дождаться , рабочих мест много , специалистов нет на рабочих местах!
2
Noviembre 12
Спасибо, обслуживание понравилось, все отлично!
1
Noviembre 6
Очень отзывчивый, персонал банка , особенно ипотечный отдел !
1
Noviembre 11
Хороший офис, очень понравилось обслуживание!
1
Noviembre 12
Качественно, быстро, все понравилось!
1
Agosto 2
отличный банк и персонал
1
Noviembre 5
Хороший офис
1