VTB Bank
360 reseñas
Octubre 5, 2024
Худшее отделение банка из тех, где я была. Постоянно огромная очередь. Очень медленное обслуживание и малокомпетентные сотрудники.
3
1
Junio 24, 2023
Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.
4
Noviembre 22, 2024
Отвратитьежное отношение к клиентам, электронная очередь не работает, полный бардак твориться в отделении
Junio 27, 2024
Пользуюсь отделением ВТБ с мая 2024 года, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах, отдельное спасибо Екатерине и Литиции
1
1
Febrero 26
Быстро решили вопрос, приятный персонал, отношение к клиентам на уровне!
2
Noviembre 8, 2024
Ужасное обслуживание, посещаю это отделение второй раз, ожидание в очереди больше часа. Сотрудники просто отдыхают или занимаются своими делами. Приходить во время обеденного перерыва бесполезно. Выбирайте другой банк, ну или хотя бы другое отделение, по берегите себя и свое время. Всем добра и здоровья вам и вашем близким.
3
Febrero 21
Сотрудники абсолютно не стремятся помочь, то ли безразлично относятся, то ли саботируют работу. Пришла получить КЭП, сначала отказались выдавать, потом сказали, что это очень долго, в итоге до конца процесс не доделали - якобы система перестала работать. Пришла повторно - система не работает, вчера все работало, надо было приходить вчера. Идите в другое отделение. Отвратительное отношение, но своего они добились - больше в это отделение не приду.
Noviembre 25, 2024
Понравилось качество обслуживания в отделении банка. Время ожидания составило менее 10 минут
Septiembre 19, 2024
В данном отделении много сотрудников,очередей никогда не видела(в разное время).
Быстро решили все интересующие меня вопросы,всё открыли,что надо прикрыли ,от чего нужно избавились.
Вежливо,внимательно,и главное не навязчивой(на подобие: возьмите ,оформите,без этого вы не прживете).
Marzo 14, 2024
Добрый день. Сегодня посетила отделение втб банка. Очень понравилось отношение и грамотная работа сотрудника Хмелевой Елены Александровны. Большое спасибо за помощь!!!
2
Noviembre 14, 2024
Очень приятный офис , в котором работают настояшие профессионалы.
1
Octubre 7, 2024
Обслуживание сотрудников очень грубый хотели оформить новый карты за это попросили 6200 ТЧ.
1
1
Enero 15, 2024
Ждала пол часа, потом поняла, что идут люди, которые пришли после меня.чотрудница при входе сказала,что они не контролирт электронную очередб, прделржила взять талон еще раз. Пришлрсь идти к управляющему, который подвел к девушке, которая, спасибо, вежливо решила мой вопрос, но потом жаловалась управляющему, что непонятно, зачем я пришла (не увидела, что я еще в отделении). Тяжело под конец рабочего дня, я понимаю, но осадочнк остался. Отделению 2 звезды за медомтельность и неготовность помогать
6
Junio 14, 2024
Если планируете получить услугу как бизнес, не советую. Сижу в очереди уже час, один сотрудник на посту, всё очень медленно. К управляющему подходил, просил поспособствовать, он без энтузиазма дал понять что не влияет на ситуацию.
4
1
Abril 18, 2024
В день посещения было много технических проблем с чеками очереди, табло, системой.... Меня спросили о номере 4 раза, при свободных сотрудниках каждый раз отвечали ждите... чай, туалет, покурить- это важнее. И, Так же красочно наблюдали разборки персонала между собой прям по середине зала. Непрофессионально.
4
1
Diciembre 11, 2024
Сотрудники кассы никогда не начинают работу вовремя, а закрывают кассу раньше времени закрытия банка
3
Enero 24, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Савхозная 41 Люблино Москва Евгению Игоревичу Ермилову за терпение и помощи
мне 75 лет мозги набекрень все путаю
помог сделать распоряжение Спасибо Вам
за отличного сотрудника
Но при входе сотрудница не знаю фио
дезинформировала что такой услуги нет в ВТБ
3
Febrero 22, 2024
Спасибо за отличное обслуживание
Хмелева Елена лучший сотрудник
Опытный , чуткий , добрый , порядочный
3
1
Noviembre 10, 2024
Народу много ,персонал не успевает делать свое дело. Или просто недостаточно персонала.
1
Febrero 15, 2024
Обращалась в по вопросу открытия вклада, сотрудник порекомендовал открыть очень удобный накопительный счет, с повышенной ставкой на первые три месяца, с возможностью пополнять и снимать, так какия зарплатный клиент мне это очень удобно, спасибо. Рекомендую офис, в очереди отстояла минуту.
3
Noviembre 6, 2024
Кошмар какой то , одно отделение на весь район, очереди по 2 часа!!! Это еще минимум, народа тьма
Enero 29, 2024
Хороший офис банка. Рядом с метро. Все под рукой. Для меня обычное правильное организованное отделение банка. К сожалению есть старые бабки ворчуньи которые указывают что делать и матерятся. А к офису без притензий.
1
1
Agosto 13, 2023
Не дают справки....нужна была справка по карте для оформления пособий. Налоговая показывает, что есть счет они его не видят! НО другое отделение на братиславской, все сделали ))) сотрудники ничего делать не хотят, попросила позвать управляещего по моему вопросу, в ответ получила " он занимается такими вопросами". Полгода не могла оформить пособия из-за них. Не советую это отделение.
8
1
Noviembre 30, 2024
Мне понравилось оформление офиса,услуга работников! Все было нормально!
1
Abril 16, 2023
Обслуживаюсь как юр.лицо. Персонал опытный. Быстро справляется с поставленной задачей. Всегда оперативно помогают решать все банковские вопросы по бизнесу. Спасибо! Молодцы! 👍
2
Septiembre 2, 2023
Благодаря банку ВТБ за мной числится долг на сумму миллион во всех БКИ, хотя я даже не являюсь клиентом банка ВТБ. С этим ничего не могут сделать с февраля. Оператор горячей линии послал в отделение за справкой о том, что я не являюсь должником ВТБ. Оказалось эта справка платная и мне ее не хотели делать бесплатно, а также ее выдают ТОЛЬКО клиентам ВТБ. Ехала час, чтобы в ответ услышать "Да хоть с 90 года вы можете бегать, мы ничего не сделаем", "Ну могу я вам одолжить деньги из своего кармана, раз вам сейчас нужен кредит, а вам не дают", дамочка завершила обслуживание, сказав, что с такой позицией как у меня ничего не решить, хотя я просто спрашивала может еще какой-то есть вариант кроме того, чтобы я ездила за свой счет по БКИ. Ответ старшего сотрудника "Банку все равно, что у вас нет времени ездить по офисам БКИ и просить их, чтобы они приняли заявки ВТБ по вам, обращайтесь в прокуратуру или полицию". Т.е. по мнению старшего сотрудника я должна покупать билет на самолет (проживаю в другом городе), лететь в Москву, искать офисы БКИ и просить, чтобы они рассмотрели заявки ВТБ. А может он хочет побегать по их офисам? Он же представитель ВТБ. Но нет, вы что. Позже на горячей линии ответили, что он не прав и я не должна бегать по офисам БКИ, а то я уже засомневалась, настолько он давил, перебивал меня и гнул свою линию, даже не вникая в мою проблему. Никакого сочувствия и извинений, абсолютное неумение работать с клиентами на Совхозной 41 в г.Москва, непонятно как он стал старшим :)
6
Agosto 19, 2024
Ужасное отделение, а именно его сотрудники, которые жуют на рабочем месте, и при этом ещё позволяют себе , кричать на клиентов!!! Руководству нужно пересмотреть, камеры!!!
3
1
Febrero 29, 2024
Очень доволен работой консультанта Хмелевой Еленой Алексеевной, остались только положительные эмоции от обслуживания
3
Julio 30, 2024
Очень хорошее отделение банка ВТБ. Очень доброжелательные сотрудники и просторное помещение. Большое спасибо сотруднику Родиону (если я правильно запомнила имя) за консультацию и помощь!
2
1
Diciembre 8, 2023
Мне повезло, попала к менеджеру Лаптевой В. В. Помогла мне подобрать и разобраться со в кладами. В итоге подписала договор, с выгодными условиями для себя. Осталось приятное ощущение от общения с сотрудником и банком в целом.
1
Octubre 26, 2023
Отвратительное обслуживание некоторых сотрудников. Ожидание больше 30 минут. Сотрудник разговаривает грубо. На просьбу распечатать выписку по счетам, так как по месту требования нужны именно бумажные выписки из банка, долго препиралась и говорила о том , что это можно сделать в электронном варианте ( хотя я это итак знала) . Документы были буквально брошены мне при их готовности .
8
Junio 23, 2023
Мать перевела получение пенсии в ВТБ на Совхозной 41. Через время начала постоянно звонить какая-то шушера. Сперва позвонила в 8 вечера, затем днями напролет, как-бы из ВТБ, знала ФИО.
Сейчас матери понадобилась выписка по счетам. Пришла на Совхозную 41, дает паспорт.
Некая Базукян Нонна говорит, что без пластиковой карты выписку не даст. При чем здесь одна карточка, если нужна выписка по всем счетам?
Мать требует зав.отделением, он якобы на совещании.
Мать (инвалид) возращается домой за карточкой. Возвращается в отделение, звонит мне, чтобы я записал координаты этой... Базюкян.
Нонна сваливает из-за своего стола и садится на стулья клиентов. "Я не я, и столик не моя".
Мать идет сразу к заведущему. Он дал полную выписку со всеми операциями, хотя мать просила короткую выписку с остатками по счетам.
Заведущий говорит, что короткая выписка платная, а полная бесплатная.
Хотя кнопок нажимается столько же, а чернил на короткую тратится меньше.
Впечатление, что в ВТБ на Совхозной 41 окопались вредители и враги народа.
6
1
Septiembre 24, 2024
Номер в очереди загорелся а нет сиди жди другого показания пока голос не скажет
Abril 11, 2024
Как то заходила снять наличные, не смогла. 4 банкомата и все не рабочие. Пришлось спуститься в метро и снять там. Очень неудобно. И это не в первый раз
1
1
Noviembre 6, 2023
Очень нравиться это отделение банка ВТБ. Сотрудники вежливые, всегда выслушаю и постараются помочь. При наплыве клиентов работают быстро и очередь подходит быстро.
2
Febrero 21
Долгое ожидание, номер очереди писали на листочке вручную, некомпетентный персонал, который оформил карту не до конца, пришлось возвращаться. по карте, которая оформлялась по акции ржд бонус, сами бонусы не начислили. пришлось звонить, напоминать. контора никонора.
Septiembre 14, 2023
Отвратительное отделение! Сотрудники банка активировали кредитную карту без моего согласия! После моих возмущений сотрудник банка порезал её перед мной и выкинул. Заблокировать отказался. В приложение банка кредитная карта до сих пор! На повторный визит в отделение банка, с просьбой заблокировать карту, сотрудники елозят и не хотя объясняют что она исчезнет в течение суток. Всё враньё! Месяц уже висит!!!! Обходите это отделение банка стороной!!!!
9
Diciembre 7, 2023
Очень неприятные ощущения после посещения. Очереди большие, менеджеры зала сидят на всех окнах , а работают меньше половины. Очень хамское поведение в отношении к клиентам. Проблему не решили. На следующий день в другом отделении решили за 5 мин.
5
Enero 27, 2024
Хороший банк! Очень вежливые специалисты. Просторный, удобный! Рекомендую !
2
Febrero 16, 2024
Была сегодня в офисе. Прекрасное обсуживание и высокая квалификация сотрудников . С удовольствием еще вернусь
2
2
Abril 10, 2024
Был в офисе 10.04.2024, помогли оформить втб онлайн. И сделить выписку. Менеджер Ольга все показала и объяснила,,,
3
Junio 20, 2023
жуткое место, абсолютно неквалифицированный персонал, менеджеры пинают меня между собой, я обращаюсь уже 5й или более раз и не могу закрыть задолженность по карте, пыталась более 2 месяцев, побывала уже у всех менеджеров которые там работают, 2или 3раза в кассе НИЧЕГО
Оскорбляют по национальному признаку, советуют обратиться к врачу, но проблему не решают!!! Что делать? я в отчаянии
Смешная задолженность в 2т рублей, которую я готова была при каждом посещении полностью погасить хоть наличными, хоть по безналу стала для меня круговой порукой
4
Octubre 10, 2024
Staff is ok but they didn't change my dollar to rouble 👎
2
2
Noviembre 22, 2024
Обратился в отделение,вопрос решили осень быстро.
1
2
Febrero 19, 2024
В данном отделении вводят в заблуждение и обманом оформляют и активируют кредитные карты без твоего согласия.
Пришел забрать дебетовую карту, оформленную через сайт банка. Оператор отделения сообщила недостоверную информацию об условиях обслуживания и выдачи дебетовой карты и обманным путем активировала счёт кредитной карты, хотя я от нее отказывался. Оператор при мне порезала кредитную карту и сказала, что через 3 месяца счёт закроется автоматически, но понятное дело, что это не так.
Пришлось тратить свое время, что бы ехать в другое отделение банка (так как с этим отделением я больше связываться не хочу) чтобы закрывать счёт кредитной карты.
Судя по отзывам, это уже не единичный случай
Однозначно, не советую данное отделение!
1
2
Noviembre 1, 2023
Отличный ДО " Марьино " банка ВТБ.
Квалификация сотрудников высокая .
Всё чётко, быстро и надёжно.
1
1
Julio 1, 2024
Отвратительная работа сотрудников,очень медленно принимают. В кассу под 11 номером сижу более 30 минут.
1
1
Noviembre 12, 2023
Так себе банк именно СДЕСЬ, 10 числа получка у людей, а в банкоматах нет денег-это как понимать, в банкматах нет сканов-как платить по некоторым квитанция, которых там нет???? ДЕНЕГ В ПОЛУЧКУ И АВАНС СДЕСЬ НЕТ- Н И К О Г Д А??????
2
1
Febrero 12, 2024
Мною был совершен платёж через банк онлайн по qr-коду.
Через три дня выяснилось ,что платёж до сих пор в обработке. Первый оператор сказала ,что платёж может обрабатываться до трёх дней. Следующий оператор сказал, что платёж может обрабатываться до десяти (10 ! ) дней.
Хотя такая оплата является СБП и проводится всегда мгновенно.
На вопрос , в каком документе это написано, оператор сказал, что всё мне объяснил и вежливо попрощавшись, отключился.
Имейте все в виду.
Если у вас проблема с ВТБ - не будет ни извинений , ни решения вашей проблемы!
3
Agosto 23, 2023
Лучшее отделение ВТБ! Минимум очередей. Компетентные сотрудники. Особенно хочу отметить сотрудника Юрия (обслуживание ЮЛ). Он гордость этого отделения!