VTB Bank
336 reseñas
Octubre 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Что в целом, для данной организации, не удивительно. Всю неспособность нормально работать оправдывают санкциями
5
Septiembre 6, 2023
ВТБ всегда был хорошим банком. Хорошее обслуживание. Хорошие условия и всё остальное. Оценка 5))
1
Julio 1, 2023
Персонал ужас. Можно пол дня простоять а он будет смотреть на тебя и продолжать заниматься своими делами. По телефону ВТБ звонит постоянно, что то впаривает, а тут приходишь и понимаешь что тебя не ждали.
5
Agosto 17
Все быстро и доходчиво
1
1
Octubre 9, 2023
Банк в утренние часы не располагает денежными средствами.,Банкоматы пустые. Рекомендуют поездить по Москве и поискать деньги в других отделениях! Отвратительное обслуживание!
1
2
Marzo 10, 2023
Обслуживание в отделении банка плохое. Специалисты которые должны помогать клиентам сиараються как можно быстрее отмахнуться от человека. Пришел за справкой о сумме средств удержанной приставами, долго отказывали и не соглашались выдать справку. Затем согласились, но за деньги. В результате прошло уже 9 дней справки так и нет.
5
Mayo 12, 2023
Удобно что есть несколько банкоматов. Но сотрудники не хотят тебе помочь.. берутся что-то сделать и говорят все. Лимбы ты быстрее ушей…
2
1
Febrero 18, 2022
Очень просторное помещение, вежливая девушка оператор, и на этом плюсы общения закончены. Обратилась для оформления паёв по наследству со свидетельством о праве собственности, для переоформления на своё имя. Документы были отправлены для проверки в службу безопасности, сроков проверки нет, что уже странно. На просьбу посчитать стоимость паёв на сегодняшний день,т е стоимость наследства, я услышала что это секретная информация, что я никто, паи ещё не мои, что документы не прошли ещё проверку, что эту информацию мне сказать не могут, вот только количество паёв указано в свидетельстве которое я сама принесла, стоимость не является секретом, и при вступлении в наследство с суммы стоимости паёв я заплатила налог, и уже имею полное право знать их стоимость на сегодняшний день, не обращаясь к информации из интернета. Вышла с ощущением того, что мой нотариус поддельный и свидетельство о праве тоже. К сожалению это второй банк, куда я обращаюсь, соседнее отделение очень уважительно общается с клиентами банка, ушла от них с хорошим настроением, хотя они отказали и довели некорректную информацию, но видимо такое оформление не слишком часто происходит в этом филиале.
2
2
Julio 16
Сотрудники очень плохо общаются
1
Noviembre 26, 2022
Сервис на нуле, девушка консультант вместо того чтобы дать развёрнутый квалифицированный ответ, вела себя хамовато, казалось бы чего проще, изначально ,спокойно и профессионально ответить на вопросы клиента, нет ,надо всем своим видом показать, что ей не до докучливых клиентов с их дурацкими вопросами, тогда девушка, раз уж на то пошло, это не ваша профессия , прошу обратить руководство внимание на ваших консультантов
7
Octubre 17, 2023
Да грустно всё. Сотрудники работать не хотят. Понять их можно: работа мешает курению. Обращайтесь к руководителю допофиса- он поможет.
4
1
Mayo 7, 2023
Вежливый, квалифицированный персонал. Помещение приятное, ожидать комфортно.
3
Agosto 13
Очень медленно облуживают
1
1
Julio 8, 2023
Просторное помещение. Нет очередей. Грамотный и вежливый персонал.
3
Septiembre 23, 2023
Просторное помещение,всегда можно посидеть.Работают по субботам до 17!
1
Enero 25, 2022
Чисто и просторно. Приветливые сотрудники, но, к сожалению, не всегда квалифицированные. Благодаря их советам, пролетел мимо 10% кэшбэка для новой карты. В Привилегии часто один сотрудник сидит, и если там клиент засел надолго, то ждать своей очереди можно намного дольше, чем по талонам для остальных клиентов
2
1
Octubre 15
Обслуживание ноль
1
1
Abril 6
Все устроило, в том числе работа менеджера по работе с клиентами.
Agosto 24
Хорошия атмосфера
2
Marzo 19, 2023
Сотрудников много, а работает всегда 2 окошки! Остальные сотрудники сидят и болтают в наглую перед ждущими клиентами!
Совсем не заинтересованы в продажах и обслуживание клиентов!
4
Abril 20, 2022
Грамотные доброжелательные сотрудники. Очереди небольшие. Есть банкоматы, терминал для оплаты. Время ожидания от 10 минут. Очень близко от метро.
3
3
Septiembre 16, 2022
Сотрудники не квалифицированные, только 2 человека смогли помочь, остальные только предполагают и ровным счётом не знают дело, которым занимаются! Спасибо руководителю филиала и Екатерине из премиума отдела!
1
Junio 9, 2022
Банк понравился. Вежливый персонал. По времени всё быстро. Чистенько. Не порадовал один работничек, невнимательный молодой человек, из-за которого мне пришлось ещё раз приходить и тратить время. Он очень торопился в отпуск.
1
Marzo 4, 2022
Заказала предварительно деньги для снятия, пришла вовремя, прождала в очереди больше часа. Специально посреди дня отпросилась с работы, боялась, что после 18:00 будет много народу. В итоге так и не дождалась, просто так от нечего делать посидела в очереди, у меня ж занятий в жизни других нет. Причём касса там одна, насколько я поняла, и оттуда выходили люди, непонятно только как они туда заходили, может там отдельный вход для випов. Вторая попытка закончилась аналогично, не дождалась, это прям филиал ада какой-то, и такая работа банка не связана с нынешней обстановкой, потому что пыталась закрыть вклад я ещё в январе.
3
Diciembre 6, 2022
Вечные очереди. Сотрудников явно мало! Работают спустя рукава перевелась в Сбер именно из за этого офиса онлайн Приложение вылетает, помочь его восстановить отказаться ( связь по телефону мне не подходит ( слабслышащая) для инвалидов нет никакой доступной среды Не рекомендую этот отфис
3
Marzo 20, 2020
Отделение очень удобно расположено в шаговой доступности от метро. В помещении просторно. Ожидание вызова специалиста составляет не более 5-10 мин. Персонал грамотный. Отвечает на все вопросы, предлагает интересные решения для управления своими денежными средствами.
Но предлагают очень много сопутствующих услуг, которые зачастую не нужны. Поэтому необходимо читать все документы до конца прежде, чем принимать решение и подписывать договоры!
1
4
Mayo 8, 2022
Сколько не прихожу вечная проблема с терминалами, работает всегда 1 , максимум 2. И если люди оплачивают кварплату, то представляете, сколько времени можно потерять. На просьбу помочь с треминалами, сотрудник Хабибулина С. начала хамить и грубить. Причем, обвиняя всех вокруг. Остался очень неприятный осадок. К сожалению, это единственный банк втб на всё люблино.
5
Julio 14
Всё отлично!
2
2
Junio 15, 2023
Вчера в 19.00 в 4 банкоматах отсутствовали наличные. В кассе банка мне предложили снять с комиссией. Жалею, что стала клиентом этого банка.
4
Noviembre 19, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание,мне понравилось!
1
2
Octubre 2
Сотрудники хорошие
Septiembre 23, 2022
Аппарат талонов очереди не работает. Сотрудники не особо торопятся обслуживать клиентов. В итоге около часа ушло на обслуживание. Не рекомендую втб, альфа-банк в 1000 раз лучше и по скорости обслуживания и по компетенции.
4
1
Agosto 4, 2022
Хамское обслуживание. Даже не хочется пользоваться вашими услугами. Сидят девицы кавказской национальности, на вопросы ответить не могут или не хотят. Ни чего толком не работает. Банкоматы очень часто в не рабочем состоянии. Вообщем банк теряет своё лицо. Плохооооо!!!!!!
4
1
Abril 8
Очередь слишком большая , минут 15 ждешь пока вызовут
1
2
Marzo 20
Подвешивают кредитные карты, на которые не давал согласия.
1
1
Abril 22
В вип зале обслуживание достойное!
3
Septiembre 17, 2022
Обслуживание на высоте.Но даже ВИП клиентам приходиться очень долго ждать обслуживание. На вопросы отвечают доброжелательно, если возникают трудности советуются с коллегами.
3
1
Marzo 16
Народ с рынка набрали, клиентоцентричности 0
4
Octubre 19, 2023
Сотрудники не компетентны, не внимательные, возвышенный взгляд на клиентов,
1
1
Septiembre 5, 2023
Консультанты безучастны, безразличны,неэмпатичны к посетителю: всё на потоке, как у роботов, Возможно такой регламент у банка? Вот, не знаю.. У терминала с электронной очередью нет консультанта для маршрутизации. Второй раз заходить не хочется. Удобство, что рядом с метро и неудобство личностное..
4
Marzo 3, 2023
Да нормальный банк!
Как-то заскочил к ним они уже закрывались, был вопрос по снятию денег. Всё объяснили, не послали. Спасибо им!
2
Octubre 17, 2022
Отличный офис для юр лиц. Приветливый и знающий персонал!
Всем довольна. Спасибо
1
2
Septiembre 5, 2021
Хорошее отделение. Вежливые, грамотные сотрудники помогут решить любой вопрос и проблему. Есть отдел для обслуживания привилегированных клиентов.
1
Mayo 8, 2022
Очень понравилось обслуживание , долго в очереди несидиш, сотрудники профессионалы приятно общаться и наблюдать за их работой, рекомендую
1
Enero 22, 2023
Сотрудники не профессиональные, ничего как следует не объясняют. Обслуживание долгое. Не рекомендую. Выбирайте другой банк.
3
Julio 15, 2023
Быстро и качественно обслуживают, рекомендую.
3
1
Julio 22, 2022
Хорошее обслуживание, внимательное отношение к клиентам, достаточное количество персонала, несколько банкоматов.
1
2
Mayo 28, 2022
Как всегда сидишь в очереди по полчаса, хотя 2/3 окошек свободы. Сотрудникам все нужно по несколько раз объяснять. Счёт закрыла с 5 просьбы. Никогда больше не свяжусь с этим банком. Просто там социальная карта была.
4
Agosto 14, 2021
Хожу туда только по необходимости. Очереди. Персонал косячит. Могут выпустить карту, а со счётом не связать. Решается только в офисе. Повышенный процент "платят" в два этапа. Сначала 31 го основной процент, а потом в течение 10 дней должны доплатить остальное. Уже 14-е, а денег этих нет. Найти внятное описание условий вклада или счета очень и очень трудно, а то и его просто нет. Кэшбэк через хитрый - баллы вроде начисляют, но это баллы, а не реальные деньги. Эти баллы можно потратить только у определенных продавцов и для этого надо идти на другой сайт.
3
1
Diciembre 19, 2022
Пол часа ожидания в отделе привилегия, в котором ни одного сотрудника, все на обеде... Если такие привилегии, какое же все остальное?
4