VTB Bank
138 reseñas
Enero 22
Недавно посетила отделение банка и была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы, предоставить помощь и найти решение любой проблемы.
Diciembre 23, 2024
Отличный, компактный, современный офис, если выбирать часы, когда народу поменьше, а это утро, вечер последний час работы офиса, то вполне быстро можно решить свои вопросы, учитывая повышенный спрос на продукты банка в последнее время очереди можно объяснить. Офис рекомендую, сотрудники вежливые.
Diciembre 20, 2024
Отличный Банк. Обращался в отделение на Троицком , необходимо было получить зарплатную карту. Сотрудники вежливые, рассказали про преимущества зарплатной карты и про дополнительные возможности в рамках семейного Банка. Теперь я получаю 10% от расходов в магазине
Enero 16
Сегодня посетила офис. Попала к Анатолию Ларионову. В этот раз мне очень повезло! Внимательный, компетентный, доброжелательный специалист. Всё спокойно рассказал, ответил на вопросы, помог с операциями между счетами. Благодарность ему за профессионализм!
Enero 22
Эл. Очередь не работает, живая. Ждала 50 минут. Благо специалист, который обслуживал, хорошо проконсультировал. Сегодня туда пошли мои родители - пенсионеры. Обслуживал Анатолий Ларионов. Обращался мой отец для открытия карты и положить деньги на счет. Ларионов сообщил, что в втб открывают только пенсионные карты, других нет. Маме зачем то подключили дополнительную карту. ( она об этом не просила). Отца зачем - то заставили позвонить в сбербанк ( необходимо нужно было типа подтвердить перевод денег ) . в конце обслуживания клянчил поставить ему 5, если позвонят с оценкой качества обслуживания. Так вот. Кол тебе, Анатолий Ларионов.
1
Octubre 12, 2024
Всегда очереди! Народу, как на митингах! Места присесть нет, все толкутся у дверей! Заходила несколько раз, в районе 15.00, народу тьма. Представляю, что там по вечерам, когда люди после работы идут. Надо было срочно закрыть счёт кредитной карты. Но онлайн только карту блокируют, а счёт надо ехать в банк закрывать. В том же тинькове закрыли онлайн и всё. Возмущена, не советую. Как только проберусь, наконец к персоналу, закрою и дебетовую тоже, обязательно, от греха подальше.
1
1
Octubre 4, 2024
Спасибо специалистам банка, объясняют всё подробно и доступно. Правда вопросы, иногда, требуют более длительного обсуждения. Тогда в работу включается руководство отделения, чтобы не создавалась очередь и не задерживать клиентов. Мне понравилось. Всё очень профессионально.
Octubre 23, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Четко и ясно ответили на все имеющиеся вопросы. После посещения банка остались лишь положительные эмоции, спасибо за помощь!!!)))
Diciembre 23, 2024
Понравилось. Офис маловат, но сотрудники на высоте. Спасибо. С наступающим Новым Годом! Будьте успешны и всегда внимательны к клиенту.
Abril 3, 2024
Одно из лучших отделений в нашем городе! Отличная команда! Сотрудники вежливые, грамотные и готовы помочь в любом вопросе, с особенной благодарностью к специалисту Ксении👍
Молодцы! Так держать!
3
Diciembre 10, 2024
Не работает терминал, живая очередь. Сотрудник банка отказывалась отключить навязанную курьером страховку. Лгала, что отключение только в чате и по телефону, при том что на сайте банка указано, что отключение страховок только при личном визите в банк. Пришлось настаивать, заявление в итоге приняли, страхование отключили.
Marzo 15, 2024
Был первый раз. Запрашивал кредит. Очень профессионально со мной работала менеджер Татьяна. Всё грамотно объяснила, помогла разобраться с онлайн заявкой. На протяжении всего процесса, а у меня растянуть на 2 дня по не зависящее ни от меня, ни от менеджера причин. Но всё успешно. Немного смутила открытость-ни кабинок, ни каких либо ограждений друг от друга, сидишь на диванчике, слышишь разговоры других клиентов. В остальном всё отлично.
3
Abril 24, 2024
01 апреля я обратилась с простым вопросом распечатать поручение с госпошлиной, с печатью банка. Вопрос оказался не таким простым. Но не для сотрудника Елены. Она быстро справилась и сделала всё, что мне требовалось! Но помимо этого она помогла обновить мобильное приложение. Теперь у меня Накопительный ВТБ счёт 12%, вместо 5%, как был. Новая программа по Мультибонус!
Но и это ещё не всё. У меня новая кредитная карта на 200 дней. В апреле нет платежа совсем, а далее выгодные условия погашения. Фантастика!
Одно посещение банка. Елена, я просто в восторге! Вы отличный сотрудник.
Enero 2
Руководство банка, предложите, пожалуйста, своим сотрудникам ездить на общественном транспорте. Приедешь и некуда машину парковать, поэтому выбираем другую банк.
Diciembre 20, 2024
Нет очереди , все быстро
Вежливый персонал
Всегда отличное отношение к клиентам 😇
Enero 17
Отличное отделение. Всегда вежливые сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос!
1
Enero 11
Отвратительно. Буду уходить с втб. Пытался перевести небольшую сумму. Отправляют код который приходит бог знает когда. Потом блокируют. Зачем мне это надо? Учитесь работать втб!!!!.
Mayo 18, 2024
ОБМАН!
Изначально было всё прекрасно! Но как оказалось, сотрудник "навялил" Нам услуги, которые не обязательны к оформлению.
Оформляли карту от ВТБ, сотрудник сообщил о страховке, мы отказались, но сотрудник сообщил о том, что это необходимо, и является приложением к карте! И сказал, что расторгать ничего не нужно, всё в порядке.
Как оказалось позже, это является не обязательным условием для карты, карта к слову не работает) Для расторжения страховки, нужно провести ряд манипуляций, длинной в 3-4 часа. ОЧЕНЬ разочарован банком, был постоянным клиентом, будем уходить.
1
Agosto 21, 2024
Очень приятное обслуживание. Особенно понравилось как общается с клиентами Цыпнятова Елена. Грамотный специалист и просто хороший человек 👍
1
Diciembre 20, 2024
Быстрое обслуживание! Очень понравился формат офиса, современно.
Octubre 30, 2024
Большие очереди. Всего 2 оператора обслуживают. Очень долго приходится ждать. Многие клиенты просто уходят не дождавшись своей очереди.
Agosto 21, 2024
Большая благодарность коллективу банка в обслуживании. Отдельное спасибо Цыпнятовой Елене Валерьевне,за помощь в оформлении вклада
1
Agosto 28, 2024
Во многих банках были, но такого отношения как у ВТБ это слишком. Взяли Эл. Талон, отсидели 17 мин , но мы так и не смогли дождаться своей очереди. И зачем нужны три Эл. талоны, если ты так же сидишь в очереди по 20 мин? И надо наверно как то следить за номерами: ф 07, ф 08, ф 13, ф15, ф 03?
Agosto 1, 2024
Брала автокредит в этом филиале сначала не предупредили что будет выписана карта автолюбителя с обслуживанием за год,потом ввели взаблуждение по страховке.Не знают положений по кредиту на данный момент,все приходиться узнавать по горячей линии!
Marzo 13, 2024
Единственное отделение, работающее в субботу. Поэтому очередь приличная. Зона ожидания не отделена от кабинок для клиентов. Часть услуг производится только с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы. Людям с обычной пятидневкой никак ими не воспользоваться. А больше всего мне понравилась фраза работника: я не преподаватель, чтоб вам все разьяснять.
Enero 28
Очень понравилось, все быстро и грамотно рассказали.
Agosto 20, 2024
Офис работает в субботу, чистый офис, сотрудники приветливые. Мой вопрос решили быстро. Большое спасибо!
1
1
Enero 21, 2024
Быстро и грамотно работают. Внутри чисто. Один минус, интернет плохо работает. Некоторые операции необходимо совершить при помощи инета. В остальном нареканий нет.
1
Febrero 10, 2024
Перевыпустил в этом отделении зарплатную карту. Получил сегодня. Ожидание минимальное. Девушка-консультант отработала чётко, быстро и по делу. Всё понравилось. Спасибо!
1
Mayo 6, 2024
Очередь сумашедшая, специалисты неприветливые, режим работы неудобный. Банк начинает работать с 10 час, касса с 11, денег к 11 часам может и не быть, инкассаторы могут быть позже. Кассир очень корректная, приветливая, относится с вниманием к клиенту. Поэтому поставила две звезды, а так бы 0!!!
1
Febrero 24, 2024
22 февраля обсудили в офисе банка на Троицком условия открытия вклада, но 24 февраля открыть вклад в том же офисе не смогли, т.к. по утверждению сотрудника Татьяны З. сделать это возможно только при переводе пенсии в ВТБ. Просьба проверить и апелляция к информации на сайте банка ни к чему не привели. Такого неумения работать с клиентами еще не видели!
2
Julio 19, 2023
Очень удобно и современно. Здесь специалист выходит к клиенту и вопрос решается в комфортной обстановке на диванчике. Вежливо и профессионально
1
Julio 18, 2024
Банк, как банк. Хорошее отделение с общим деловым пространством. Одно плохо - очередь на обслуживание, в нашем случае 45 минут. Очень долгое ожидание.
Octubre 27, 2023
Обращались в данное отделение , чтобы получить моментальную дебетовую карту. Очень огорчило обслуживание, начиная с девушки операциониста, которая перескакивала с ты на вы. Заканчивая самим получением карты. Да, бумаг для подписания нет, все в электронном виде, но по окончании выдачи, узнали, что помимо дебетовой еще оформлен автоплатеж и кредитная карта. Операционист толком ничего ответить не мог, сказала, что это обязательно. Но! Мне даже не сказали, что будут оформлены продукты, которые мне НЕ НУЖНЫ. Не было рассказано о персональном предложении, не было вопроса нужно ли, хочу ли я оформить данные якобы обязательные услуги. Тупое навязывание и умалчивание. Не было времени все закрывать, ругаться не хотелось, поэтому ушли домой с картами и автоплатежами. А сейчас сидим в другом отделении и все закрываем.
4
2
Octubre 19, 2024
Посетил офис банка. Приятный персонал. Помогли с открытием вклада
1
Noviembre 30, 2024
Отвратительное обслуживание! Зря приехала! На все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию! "
Febrero 26
Банк работает в порядке живой очереди. Нет кондиционера, душно, сотрудники работают медленно
Diciembre 23, 2024
Хорошее обслуживание, быстро и качественно
Diciembre 19, 2024
Обращалась за перевыпуском карты, осталась довольна обслуживанием!
1
Mayo 28, 2024
Ждала пока меня вызовут 20 минут и обслуживали меня 20 минут. Удивительно, но все ровно 20 минут.... Хотя мне надо было просто привязать новый телефон к карте
1
1
Enero 21
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
Julio 23, 2024
Замечательное обслуживание, быстро и качественно! Рекомендую!
Agosto 21, 2024
Грамотные специалисты,всегда все сделают очень быстро.Выгодные условия по вкладам
Diciembre 23, 2024
Хорошее отделение банка! Работает и в субботу. Грамотные сотрудники!
Diciembre 23, 2024
Удобный формат! Надежный современный банк
Abril 7, 2024
Менеджер, которая со мной работала, очень понравилась, помогла быстро решить мои проблемы. А офис тесноват.
Agosto 23, 2024
Хорошее обслуживание.
Персонал очень доброжелательный
Agosto 10, 2024
Помещение как у конторы микрозаймов, народу куча, а за ожидания маленький. Стоишь на выходе как в магазине за хлебом.
1
2
Marzo 5, 2024
Чтобы получить деньги в кассе пришлось отстоять часовую очередь к специалисту, а уже потом ждать своей очереди в кассу где вся процедура заняла две минуты..Ужасно жаль напрасно потраченного времени.
Septiembre 26, 2023
Ужасное обслуживание просидели 40 минут в очереди, сотрудники уходят по каждому вопросу в служебное помещение и пропадают там по 10-15 минут каждый раз, на сайте и с личном кабинете одна информация в отделении другая,людям пенсионного возраста вообще карты не дают без страховки а где это в законе прописано? Вот именно такого нет
3