VTB Bank
93 reseñas
Enero 22
Не работают талоны. Берешь талон, а через 10 мин узнаешь, что здесь живая очередь. Передо мной 15 человек. Долгое обслуживание.
09.10.2024 пришёл повторно в данный офис банка. Спросил: "Кто крайний?" Отвечают: "Берите талон". Взял талон, стою жду. На экране очереди загорается, что я должен пройти во 2е окно, но там сидит человек. Спрашиваю у консультанта, которого очень сложно найти в таком маленьком помещении, а он отвечает: "Здесь живая очередь, на экран можете не смотреть!" Простоял там 1 час, так и не дождался.
22.01.2025 г. Снова поход в отделение банка ВТБ. Новые талоны, выдаются вручную женщиной, которая сидит ближе ко входу. Фото приложил. В общем прошло три месяца с момента моего крайнего посещения, ничего не изменилось. Очередь....
1
Noviembre 2, 2024
Все отлично, персонал вежлив, обслуживание быстрое. Работники знают свое дело. Один жирнейший мину - это живая очередь, не смотря на то что аппарат с чеками для соблюдения очерёдности стоит!
3
Octubre 22, 2024
Очень хотелось поставить одну звезду но девушка операционнист была очень любезна и все мои вопросы решила быстро и положительно. Ну минусы взял талончик около 12 дня и тут же услышал фразу по живой очереди и просидел там более трех часов. Зал маленький, туалета нету, директор вопросы граждан не решает
1
Noviembre 22, 2024
Стояла 2 часа в очереди не понятно было кто за кем, то кто-то с талоном кто-то без не выдали талон. И в конце дошло очередь а оказалось что до меня был человек без талона 🤣пришлось уступить и так еще пол часа пока другой оператор не отводится и так же оформляли но ничего не получилось почему-то сказали попозже ещё прийти и оформить. Мне просто не одобрили карту🤷♀️
4
Marzo 4
Мало сотрудников. Очередь большая. 2 часа стояли в очереди, терпение лопнуло и ушёл. Надо было решить незначительный вопрос. Хотел решить через приложение, но там не получится - написано только в отделении банка. Про профессионализма сотрудников пока не могу ничего сказать.
Septiembre 30, 2024
Не доволен данным банком ,
При входе нет человека который бы обьяснил как получить талон из терминала по определенным вопросам,
Но не тут то было 😂 у них и терминал по выдачи талонов не выдает талоны
Тут надо было сразу догадаться что с этим банком много проблем предстоит 🤔
Подошел к первому оператору, и обьяснил по какому поводу пришел.
Оформляли приблизительно 20 мин,
За это врямя навязали дополнительные услуги такую как страховку от мошенников в размере 990₽, сказали что не могут выдать карту если её не подключить, затем добавили ещё и автоплатеж на номер телелефона, который мне вообще не нужен.
Затем обратившись в колл-центр компании, мне сообщили что страховка не обязательная а подключается по желанию самого клиента, и отключить её не могут, надо ехать в офис для того чтоб расторгнуть договор страховки , ито средства вам не вернут
7
Enero 10
Только в этом отделении банка ,а именно сотрудник Мукаилова Аида Арсеновна смола решить мой вопрос🌺🌺🌺очень грамотный и знающий свою работу сотрудник,безмерно благодарна за ее труд и работу 🥰
3
Octubre 25, 2024
Телли, настоящий профессионал своего дела! Заслуживает самой высокой оценки и карьерного роста. Мы очень рады, что обратились именно к этому специалисту!!!
3
Octubre 17, 2024
Обслуживалась в банке,очень понравилось обслуживание ,девочки хорошо и быстро все сделали. Спасибо, Телли за работу ❤️
3
Marzo 22
Это не банк ,а дурдом ,банк открывается в 9:00,пришла в 8:30 и я там 11 уже в очереди и тут я могу в этот день уже не пройти ,очередь не дойдет ,работают 3 окошка и одно приложение устанавливают в течении часа ,а так каждая операция длится по два часа !Не банк ,а яма !!!!
Abril 2
Ужасное обслуживание очень медлительный персонал.
Очереди приходиться сидеть часами
Ровно год назад сидела с десяти утра и до шести
Счас та же ситуация
Неужели нельзя обучить персонал и поставить в нужное русло работу
Diciembre 11, 2024
Банк хороший а вот отделение лучьше закрыть ну или как минимум поменять персонал так как сотрудница на первой окошке очень огресивно себя введет и не умеет общаться с клиентами. И к этому всему не работает электронная очередь
2
Febrero 4
Обслуживание долгое по полтора часа каждого клиента, 2 часа сидеть в очереди это ненормально. Только подходит очередь окно уходит на обед. Ужасное обслуживание. Не хочется возвращаться в этот дурацкий офис
2
Septiembre 26, 2024
Очень довольна , грамотно и чётко всё объясняли , оформляли , я думала часами всё будет , Но нет ! Очень вежливый и грамотный персонал , особено хочу отметить Аиду Арсеновну 👍
4
Junio 25, 2024
Не рекомендую,одного клиента обслуживают час, очередь живая ,просят талоны не брать,хорошо,что кондиционер есть в офисе ,народу много,большинство стоят ,потому что две сидушки,из плюсов чистота,руководству банка большая просьба,клиентов много в этом городе обслуживающихся в данном банке,офис один ,откройте пожалуйста дополнительный офис и и временной интервал обслуживания чтоб не превышал 30 мин,легче в соседний город в офис поехать чем здесь обслуживаться,пришла с ребенком и похоже уйду простидев два часа и не дождавшись очереди и не решив свой вопрос
3
Febrero 27
Ужасный офис банка, свою старость легче дождаться чем своей очереди, даже на звезду не тянет, кто положительные отзывы ставят сами работники или их близкие смешно🤣
Enero 28
Очередь огромная . Стоишь по часу . Не работает терминал очереди. Как в древнем веке . Самый плохое отделение банка в котором я был. Если получается обходите стороной.
2
Julio 16, 2024
Не понимаю, что случилось с этим офисом! Большие очереди! Очень долгое обслуживание (честно сказать впервые увидел, чтобы очередь не двигалась так долго)! Неоднократно приходил в офис с целью решения незначительной проблемы, но так и не попал к сотруднику банка (не выдержал в очереди, просидел больше часа)! Задумался над сменой банка! Руководству отделения стоит обратить внимание на оптимизацию процесса обслуживания клиентов!
3
Octubre 30, 2024
Самый ужасный офес обслуживание ужасное на одного человека занимает минимум 1 час очень долго ждал хожу тута уже два дня не как не могу получить карту
2
Octubre 2, 2024
Отличное обследование, все замечательно, рекомендую банк, Мукаилова Аида нас консультировалась ей большое спасибо.
2
Febrero 5
Самый ужасный банк ,очереди нет работники и работница не могут должным образом принимать людей ,терминалы не работают .
Febrero 19
Консультан на первом столе, не коммуникабельная, не умеет с людьми разговаривать. Удивлен отношением к клиентам в Банке
1
Noviembre 1, 2024
С утра прошёл не работает интернет, интернет как обычно опаздывает на работу, пришёл через день толпа стоит талон взял есть какая-то непонятная живая очередь, зачем талоны?, зачем живая очередь?, оператор говорит возьмите талон и займите живую очередь)), тем-более это банк, как такое вообще допускает руководство?, интересно сколько ещё придётся учиться в первом классе)) всю жизнь..
1
Febrero 23
Очень грамотный специалист попался несмотря на все трудности во всем разобрался)
1
Octubre 17, 2024
Всегда много народа,часто не работает электронное табло,люди занимаются очередь ,как в 90х
1
Diciembre 7, 2023
Добрый день!!Хотела бы поблагодарить Мукаилову Аиду Арсеновну💐за грамотную помощь,вежливую,компетентную и профессионала в своей сфере деятельности.Вы подошли тактично к моему вопросу ,и помогли разрешить его,спасибо Вам большое .Успехов и всего Вам самого хорошего.
2
3
Marzo 21, 2024
Хорошие сотрудники, отдельная благодарность Телли, очень вежливый, добрый и отзывчивый сотрудник! Помогла и ответила на все меня интересующие вопросы)
2
Diciembre 12, 2024
Ужасное обслуживание ,а если заблокировал карту легче уже квартиру на месяц снять в Каспийске -2
2
Agosto 30, 2024
1 окошко сидит девушка
Наглым образом навязывает доп платные услуги
Якобы если вы их не подключите карта полностью не октивируется
Про очереди вообще молчу
3
Octubre 25, 2024
Мой вопрос был решен быстро.Спасибо Рамазановой Телли,грамотный сотрудник.
2
Julio 20, 2023
Друзья!!! Это лучшее отделение,отвечаю !)))Я перед поездкой в это отделения читал пол ночи отзывы по всем отделениям (от Махачкалы до Каспийска) и мой выбор пал на Омарова 1 и Я уверен что 100% не ошибся!!! Дружелюбные,Компетентные,Отзывчивые! С намерением помочь клиенту,а не поскорей бы ты отстал 😄😄 Короче супер команда! Полный газ! Вы лучшие !!!!!)))))
P.S. Думаю объяснять не надо да что мне помогли ?))))
1
2
Febrero 16, 2024
Я посетил этот банк весной 2023 года. Хотел узнать условия кредита. Первым делом девушка работник потребовала паспорт и вставила в апарат какой то и сказала что процентт который вам обещали в интеонете не дадут. И я ушел и больше не ходок в этот банк...значит между заиануэой и прозой жизни большая пропасть
1
Marzo 11
Что за ужас? Ждешь 2 часа чтоб дошла очередь
терминал для талонов не работает
все ужасно .
Enero 24
Очень мало места, все стоят, все медленно. Сам персонал неплохой
1
Julio 25, 2024
Очень длинные очереди , клиентов привлекают но персонала нет для обслуживания клиентов , три окошка два только работают очень долгое обслуживание 👎👎👎👎👎
1
Junio 7, 2023
Ужасное обслуживание. Пришли с мужем оформлять обычную дебетовую карту, пока я отошла ему успели впарить страховку на 1200 рублей, и еще что-то на 10 рублей. Когда я сказала, что нам эта страховка не нужна, и мы отказываемся, они утверждали, что эта услуга обязательная. Позвонили в Москву, там подтвердили, что эта услуга по желанию подключается, а не обязательная как утверждала сотрудница в банке. И только после этого нам дали бланк-заявление на отказ от страховки. Куда смотрит регулятор, почему не штрафуют за навязывание услуг? И вранье клиентам. Представляю как там обирают тех кто оформляет кредит или ипотеку.
7
2
Septiembre 25, 2024
Мне очень понравился сервис. Всё достаточно быстро было сделано. Вопросы все решены.
2
Septiembre 27, 2024
Сотрудницы и сотрудники очень хорошо обслуживают клиентов,я доволен сотрудников втб банка большое им спасибо
2
Julio 12, 2024
Один офис на весь город, маловато.Чтобы получить карту простоял 5 часов. Работники понравились всё объяснили помогли, просто их не хватает.
Marzo 30, 2024
Удобном месте расположен банк. Как не зайдёшь очередь. Когда долго ждёшь в очереди, бывает хочется в туалет, а туалетов нету .Чисто .
1
Septiembre 7, 2023
Самый ответственное обслуживание . Маленький офис , 4 кресла , 20 человек в зале и выключенный кондиционер . Люди берут талон и стоят в очереди , а потом оказывается , что очередь живая . Сотрудница не может ответить на вопросы . Вынуждена открыть карту в этом отстойном банке , иначе не вернулась бы сюда никогда .
3
1
Julio 18, 2024
Ужасное обслуживание . Очереди огромные одного человека целый час даже больше обслуживают . Талоны не разрешают брать
Julio 18, 2024
Самое ужасное обслуживание!!! В очереди надо ждать целый день!!! Руководство банка, как нибудь решите эту ситуацию!!!
1
Marzo 22, 2024
Все хорошо быстро удобно. Один минус специалистов мало. Надо увеличить штат
1
Septiembre 8, 2023
Отвратительное обслуживание.Очень долго ждала электронной очереди. Пришла забрать карту свою.не понимаю час на одного человека не хватает что ль.Два сотрудника всего ,это смешно вообще.О чем вы вообще думаете товарищи ? Очередь вся -это была одна я .
2
1
Marzo 21
На одного клиента уходит в прямом смысле 1.5 часа
Agosto 6, 2024
Чтоб попасть к сотруднику надо за три дня в очередь становиться. Ужасное очень медленное отделение!!!
Enero 11
нескончаемые очереди, долгие сотрудники
Septiembre 1, 2023
В этом офисе не смотря на то что берёшь талон на определённое время, идёт живая очередь, такое ощущение, что с электронным табло где оповещают, о следующем клиенте не дружат или просто не успевают обслуживать клиентов
3
1
Septiembre 24, 2024
Все понравилось. Приятная обстановка в офисе
1