VTB Bank
528 reseñas
Octubre 22, 2024
Очень нравится это отделение, первое, что стоит отметить — это высокий уровень профессионализма сотрудников. Работники вежливы, отзывчивы и всегда готовы помочь найти оптимальное решение.
Однако, как и в любом другом банке, стоит быть готовым к тому, что в часы пик, отделение может быть довольно многолюдным. Очереди иногда бывают, что, конечно, требует терпения. Но для меня это стало дополнительным поводом оценить слаженность работы команды — несмотря на большое количество клиентов, сотрудники стараются обслужить всех максимально быстро и качественно.
1
Agosto 7, 2024
Посетила офис после работы. Удобное расположение.да очередь есть, но обслуживают быстро. Сотрудники вежливые все объясняют и помогают. Хочу отметить Грибову Полину, очень приятная девушка! Помогла решить мою проблему с картой, все объяснила и заинтересовала другими продуктами банка о которых я даже не знала! Советую отделение!
1
3
Agosto 7, 2024
Удобное расположение, 2 минуты от метро.
Персонал грамотный, настроен на клиента, никаких холодных ответов, все разъяснения понятны и прозрачны. Хочется отметить Грибову Полину, настоящий профессионал с широкими познаниями своего дела. Максимально компетентно подошла к решению вопроса и предложила ряд вариантов решения. Как итог - договор заключен с минимальными рисками для двух сторон.
За грамотный подход к решению подобных задач , однозначно достойна премии!
Остался очень довольным выбором именно этого офиса !
1
3
Noviembre 16, 2024
Огромное спасибо Грибовой Полине за помощь! Идеальный сотрудник ВТБ и как человек, побольше бы таких людей и сотрудников как Полина, весь мир стал бы лучше! Полина, благодарю Вас за Ваши усилия, поддержку и потраченное время. Приятно, что есть в окружении такой человек, как Вы, благородный и искренний. Желаю Вам никогда не испытывать жизненных трудностей, получать от жизни все блага и радоваться каждому дню!
1
Agosto 1, 2024
Были в этом отделении, хорошее обслуживание, чисто и прохладно. Заместитель директора Анастасия помогла с нашим вопросом, молодец очень грамотная и душевная девушка, спасибо ей и всем сотрудникам
1
3
Octubre 31, 2024
Добрый вечер. Бываю часто в вашем филиале, очень нравиться обслуживание. Всегда помогут и подберут выгодные предложения для меня, как клиента. Хочу отметить сотрудника Вастикову Дарью в оперативном решении моих вопросов. Спасибо
2
Junio 27, 2024
Мне нравится всё, обслуживание спокойное , всё расскажут , объяснят доступно, помогут с банкоматов , если надо . Бывает , что очередь , но куда без них. У меня проблем с банкоматоми пока не было .
27.06.2024 15.22 талон 102 , жду. Работает 3 и 5 касса. Больше никого нет . ждем . еще 15 минут, наконец-то появилась 2 касса , девочка все время в телефоне торчит , хоть и разговаривает с клиентом . пришла 4 касса, пригласили мой номер . Сказали быстро , что меня интересует, перенаправили в соседнее окно. Все
быстро сделали , работала Елена, окно 3. На входе сидела девушка, к которой обращались посетители , а она зевала и продолжала сидеть. и опять все этот же телефон.
4
4
Julio 29, 2024
Посетила ВТБ банк рядом с домом.
Нужно было решить вопрос о накопительной части пенсии, много нюансов с этим связано было . Обновление данных , заявление . Провела в банке несколько часов в итоге , но очень довольна визитом . Все мои многочисленные вопросы были решены . Сотрудник Грибова Полина вручную оформила все документы , получила недостающие онлайн. Очень отзывчивая и помогла максимально во всем. Я очень довольна не смотря на длительное пребывание в этом отделении. Рекомендую 👍
1
2
Julio 31, 2024
Очень нравится это отделение, рядом с метро, оперативно обслуживают. Пришла за выпиской, был вопрос по кредитной карте, все объяснили грамотно, понятно. Офис уютный, сотрудники доброжелательные, стараются помочь, если вопрос сложный.
1
2
Septiembre 12, 2024
Благодарю Алану Горских !Все подробно объяснила!Очень внимательная и отзывчивая и приятная в общении!Настоящий профессионал своего дела!Побольше бы Вам таких сотрудников хочется пожелать!
1
Septiembre 5, 2024
все очень понравилось, девушки в отделении приветливые, отдельное спасибо Светлане Пуговке, действительно пуговка, мягкая, приятная девушка, полностью отдается своему делу, стрессоустойчивая и знает толк в работе
2
1
Diciembre 19, 2024
Были в офисе ВТБ с супругой 19 декабря с.г. Все вопросы спокойно и доброжелательно были решены сотрудницей отделения Еленой Шоровой.
Спасибо большущее!
Возвращались с добрым чувством, что недалеко от дома есть надёжный товарищ, наш семейный Банк!
Octubre 23, 2024
Очередь приемлемая , обслуживают спокойно , приятно общаться с сотрудниками , все вопросы решили , по картам , рассказали как получать проценты побольше и о новой опции семейного банка .
В отделении чисто .
1
Octubre 22, 2024
Издеваются над клиентами с инвалидностью, я на коляске
Теряют документы и обращения, кормят завтраками из кукишей и ничего не делают
Сотрудники в отделении обманывают
Учтите что в отделении часто огромные очереди
По кредитной карте возможностей от ВТБ, я оплачивала кредит, но после погашения всей суммы кредита (сумма была указана в приложении, а так же такую же сумму мне назвал сотрудник банка в отделении банка на волгоградском проспекте в Москве) мне выставили в след. месяце ещё 17 тысяч долга. Что это за долг и за что он ответить никто в банке и на горячей линии не может, сумму (я её оплатила, чтобы проценты не начисляли и не портили мне кредит. историю) мне не возвращают а обращения рассматривают уже 4 месяца и каждый раз переносят сроки, ускоряют обращения(это не помогает) и делают новые, вообще делают все возможное якобы. Но по факту воз и ныне там. Мне как инвалиду на коляске никто не может ответить на вопросы, а только гоняют и предлагают составлять новые обращения.
Обращения в отделении банка все время теряют и сваливают на уволившихся сотрудников. Не советую иметь дело с данным банком, поскольку они просто тянут и тратят ваше время, а так же воруют ваши деньги без объяснения причин.
Если кто знает как и куда дальше жаловаться, чтобы решили мой вопрос, я вам буду очень благодарна за помощь.
П.С.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Волгоградском проспекте, Звягиной Анастасии Викторовне за помощь в решении моего вопроса. Она героически сражалась с поддержкой банка более месяца и начала мне помогать выяснить все мои вопросы, как только услышала о моих проблемах. Только она смогла добиться подробного отчета от банка о списании моих средств и выставлении долга по кредиту. Часть денег мне вернули и прислали подробный отчет о списании средств. Но в связи с недоступными документами по закрытым картам, я не могу лично проверить все расчеты и это большой минус данного банка. В любом случае данным банком я пользоваться больше не буду. Так как в других банках более прозрачные отчеты о списании и поступлении денежных средств. Я разочаровалась, что такой огромный банк, в который у меня даже приходит зарплата. Так безответственно и спустя рукава относится к главной своей работе и бухгалтерии. И больше его кредитными продуктами я пользоваться не буду. Моя борьба заняла слишком много сил и нервов. Я считаю, что только благодаря таким сотрудникам как Анастасия Викторовна банк держится, ПРОШУ БАНК НАГРАДИТЬ ПРЕМИЕЙ Звягину Анастасию Викторовну. И я решила пока не переводить свою зарплату из данного банка. Но более другими продуктами банка я в любом случае пользоваться не буду, так как система расчетов здесь менее прозрачная, чем у конкурентов.
1
Septiembre 9, 2024
Посещал офис для того чтобы перевести мульти бонусы, хочу выразить благодарность сотруднику Шоровой Елене, быстро мне помогла всё сделать, так ещё и рассказала много чего о чем я не знал, и теперь буду ещё активнее пользоваться продуктами банка!
1
Agosto 6, 2024
Быстрое обслуживание без навязывание услуг. Была приятно удивлена что при достаточно большой очереди, приняли и проконсультировали уже через 5 минут. За прохладный кондиционируемый зал, отдельный респект!
2
Agosto 17, 2024
Приятная, добрая обстановка, в очереди совсем не стояла, девчонки работают умничками, Светлана Байгулрва очень быстро ,внятно все сделала, вежливая миленькая девушка, во всех бы банках такое отношени к посетителям, спасибо вам за таких приятных сотрудников
1
Diciembre 3, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении долгого времени. Хотелось бы отметить именно этот филиал,так как обслуживание здесь происходит на высшем уровне. Таких грамотных и профессиональных сотрудников сейчас редко где встретишь. Всё всегда спокойно и грамотно объяснят,ответят на все вопросы. Приятно иметь дело с профессионалами! Отдельное спасибо руководителю Галине Михайловне!
1
Noviembre 18, 2024
Хорошее отделение. Чисто, сотрудники вежливые, расскажут и помогут. Особенно хочу выделить Трусова Олега. Отличный специалист. Спасибо большое!
1
Noviembre 5, 2024
Хочу выразить огромную признательность девушке, которая обслуживает быстро, качественно и грамотно. Побольше бы таких специалистов. Спасибо, Авдюшкина Диана.
1
Diciembre 18, 2024
Была в отделении, консультировалась по депозитам. Персонал очень отзывчивый и грамотный. В офисе чисто и уютно. Спасибо сотрудникам за работу!
Octubre 4, 2024
Недавно переехала в этот район и решила что нужно попробовать банк ВТБ . Попала к менеджеру Пуговка Светлана . Оперативно, быстро рассказала преимущества, помогла разобраться и скачать приложение. Я очень довольна таким специалистом. 10 из 10
1
Noviembre 12, 2024
Очень недоволен обслуживанием этого отдела,по причинам:
1.Тратят в 3 раза больше времени,все вопросы которые можно решить за одно посещение,сотрудники решают за 3 посещения.
2.Отвратительное поведение сотрудников,не дают договорить,вечно перебивают,не умеют слушать.Хамское отношение,при общении складывается впечатление,что вас не уважают,что вы им что-то должны.
3.Вечные очереди и неисправные электронные кассы.
Много нервов и времени потратил чтобы решить вопрос по 115.Никому не советую данное отделение.
1
1
Julio 18, 2024
Не понимаю за что люди ставят тут такие высокие оценки. Пришел недавно открыть расчетный счет и ип сюда, взял талон и встал в очередь. 20 минут стоял ждал, 30 минут, 40 минут, а очередь как была, так и не сдвинулась вообще. В отделении духота, народу много, сидеть мест не было. У одной девушки сдали нервы и она начала ругаться. Чтобы не было криков, приняли ее сразу. Как же я понимаю ее. В итоге простоял на ногах час и ушел в другой банк. Открыл за 10 минут ИП и расчетный счет, считайте что потеряли клиента. Через пару дней пришел еще раз, уже забрать карту, так как моя ни с того ни всего размагнитилась и перестала работать. Снова та же история, встал очередь и ждал ровно 30 минут чтобы дождаться свою очередь. В начале работали 3 окна, через минут 15 уже подошли еще 2 сотрудника и уже хотя бы пошло поехало. По факту там живая очередь, то что в табло у вас пришла ваша очередь ничего не значит. Как нам сказала сотрудница, которая сидит сзади 2-4 окна «ждите своей очереди, мы вас вызовем».
Могу отметить только Алану Горских (вроде так зовут стажера), по быстрому и без лишних разговор сделала свою работу и отпустила меня. Ей ставлю 10/10 за свою работу. Удачи и успехов ей в работе!
3
Agosto 31, 2024
Была сегодня в Вашем офисе, чтобы оформить кредитную карту. Сотрудница Зайнутдинова Умзахрат очень оперативно и качественно всё оформила, всё рассказала. Осталась довольна своим визитом и предоставленным сервисом!
1
Agosto 5, 2024
Замечательный филиал
Быстрая,слаженная работа, вежливые сотрудники
Особенно хочу отметить работу сотрудницы Полины, посодействовала в решении многих вопросов
2
Septiembre 10, 2024
Зашла в отделение банка, так как необходимо было поменять номер телефона. Попала в 4 окно, к сотруднику Светлане. Мне не только поменяли номер , но и помогли скачать приложение п, показали как пользоваться и так же рассказали о новых предложений для меня такие как кредитная карта и долгосрочные сбережения. вернусь в банк только из за таких сотрудников!
1
Septiembre 10, 2024
Великолепное отделение, работают быстро и качественное. Особое спасибо специалисту Пуговка Светлане, объяснила доходчиво и доступно.
1
Octubre 22, 2024
21. 10.2024 в 17-30 пришёл в отделение Кузьминки. Были вопросы по переводу пенсии в ВТБ из другого банка. По талону меня пригласил сотрудник Ислам (никакого бейджика у него не было) По итогам разговора с ним я понял, что сотрудник полностью не компетентен. Мало того, так он ещё и разговаривал со мной с нескрываемым раздражением!!! В итоге я взял ещё один талон и спасибо сотрудница Диане Авдюшкиной, которая помогла разобраться. Чётко, грамотно, доброжелательно! Хотелось бы, чтобы руководство филиала премировало Диану, а сотруднику Исламу объяснили, что он находится в отделении банка, а не на улице
1
Diciembre 20, 2024
Спасибо большое Ибрагимовой Татьяне за проявленный профессионализм и чуткость. Помогла решить проблему и настроила все в лучшем виде. Очень хороший сотрудник, побольше бы таких.
1
Septiembre 21, 2024
Приветствую
Посетил сегодня этот банк. С достаточно тяжёлой проблемой.
Где В других банках. Не могли её решить.
Обслуживала прекрасная девушка. Кулакова Кристина Владимировна.
Отличный консультант, знаток своего дела. Решила все быстро и без всяких проблем. Очень душевный и приятный человек.
1
Agosto 14, 2024
Была в офисе 14.08.2024 у Елены Адамовны Шоровой, не первый раз обслуживаюсь у этого сотрудника и считаю ее очень компетентным сотрудником, всегда радушно примет и решит все вопросы и остальным сотрудникам тоже всегда помогает. Спасибо Елене!!!
2
Agosto 11, 2024
Была в этом отделении на прошлой неделе, хоть и очередь была большая, осталась под приятным впечатлением , тк ответили на все вопросы, за одно посещение получила все выписки которые мне не смогли сделать ранее. Спасибо сотруднику Вастиковой Дарье!
2
Septiembre 9, 2024
Приехала переоформлять вклад. Взяла талон , вызвала сразу сотрудник Светлана. Прекрасная девушка , рассказала про все вклады и помогла определиться с выбором срока ! Научила пользоваться приложением! Спасибо за таких сотрудников !!!
1
1
Septiembre 14, 2024
Никак не могут наладить работу табло электронной очереди! Какой то прошлый век! А так иногда попадаются адекватные и профессиональные в своём деле операторы, одной из которых оказалась Елена Витальевна Янкина. Очень быстро разобралась в моей ситуации и грамотно её решила! Побольше бы таких работников! Руководителю обязательно дать ей премию.
1
Julio 28, 2024
Хорошее обслуживание. Грамотные и доброжелательные сотрудники .
Удобное местоположение, потому что находится рядом с домом
2
Agosto 28, 2024
Отличный офис. Вежливый персонал. Обслуживала оператор Байгулова Светлана, помогла решить вопрос быстро и качественно
Советую!
1
Septiembre 11, 2024
11.09.2024 приходила открыть в вклад. Попала к сотруднику Пуговка Светлане, прекрасный внимательный сотрудник . Рассказала про все вклады и помогла определиться с выбором !
1
Mayo 13, 2024
Сегодня 13.05,2024 посетила офис и была довольна грамотным, вежливым обслуживанием Воробьевой Полиной Витальевной.
Все вопросы были решены и найдены новые решения по увеличению моего благосостояния, сему очень признательна. Узнала новые существующие продукты банка.
Рекомендую банк ВТБ
И прошу руководство банка поощрить Полину Витальевну за отличную работу
1
2
Septiembre 19, 2024
Обращалась в отделение переустановить приложение, обслуживалась у Шоровой Елены, специалист который прекрасно знает свою работу, все объясняет, и во всем помогает!!!!
1
Diciembre 21, 2024
Очень маленькое помещение. Всегда много народу. Рядом с метро. С парковочными местами всегда проблема. Персонал вежливый.
Septiembre 11, 2024
Был в отделении, чтобы получить кредитную карту, попал к сотруднику Шоровой Елене, хочу выразить благодарность за то, что все разъяснила и очень быстро все сделала, также была очень вежливая и приветлива!!!
1
Julio 16, 2024
Добрый день, 16.07.2024 в офисе на Волгоградском проспекте у консультанта по имени Сметанин Кирилл, который оказал профессиональную помощь. Рекомендую его поощрить со свьегныси средствами и силами. Ожидание в очереди не более 10 минут. Ушла довольной.
1
2
Octubre 1, 2024
01.10.2024 открывала впервые вклад в ВТБ, попала к сотруднику Пуговке Светлане . Прекрасный сотрудник , помогла выбрать вклад , а так же скачала приложение и сказала как пользоваться. Спасибо банку за таких сотрудников!!!!
1
Noviembre 25, 2024
Обратилась в отделение банка , что бы переоформить вклад. Попала на консультацию к сотруднику Пуговка Светлане . Рассказала мне про все вклады , и что нужно сделать, что бы процент по вкладу был выше. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику !!!
1
1
Septiembre 24, 2024
Обратилась в отделение для получения карты, очень вежливое обслуживание, была у сотрудника Шоровой Елены, все очень хорошо объяснила и я даже пенсию перевела, спасибо Елене!!!
1
Noviembre 21, 2024
Трусов Олег Сергеевич. Лучший консультант, которого я когда-либо встречал. Очень подробно рассказал и объяснил всё, что я хотел узнать и сильно помог! ПРЕМИЮ!
1
Diciembre 29, 2024
Была сложная ситуация, но именно здесь мне помогли. Причем порекомендовали это отделение сотрудники другого офиса, после того как узнали мою проблему. Спасибо команде! Желаю Вам всем стать боссами банка и сделать его лучшим в мире.
Julio 9, 2024
Была в офисе 9 июля, хочу отметить высокий профессионализм Елены Шоровой, отличный специалист, который знает свое дело на отлично, спасибо !
2
Octubre 23, 2024
Хорошое обслуживание, решают проблему быстро и отлично! Персонал очень хороший, отношения к клиентам замечательное
1