Buscar

VTB Bank

4,1

440 valoraciones

Valora este lugar

Юлия Московкина

Experto local nivel 7

Отличный офис, без кассы. Мой вопрос с оформлением "Единой карты Петербуржца " решен через повторное обращение. Замечательный, приветливый, внимательный к деталям, выдержанный, чуткий, высококвалифицированный представитель Банка Карпухина Елена сделала, что было необходимо, выявив проблему. Премного благодарна! Отделение банка скоро переедет в бОльшее и более комфортное помещение, что радует и за пользователей услуг, и за работников офиса. Меня пока снова все устраивает в обслуживании. Пожелание Банку - пусть умножаются довольные клиенты.

Mostrar respuesta de los negocios

Olga G.

Experto local nivel 10

Ужасное отделение. Монитор не работает. Как ни придешь всегда очереди. Операторы очень медленно работают, больше отвлекаются на истории из своей жизни, а не на работу с клиентами. При первом посещении дали неверную информацию. Буду уходить из этого банка, некомфортное и неудобное обслуживание.

Mostrar respuesta de los negocios

Алена Белоконь

Experto local nivel 5

Отвратительное отделение. Автомат талончики выдает, но очередь «живая», сидят 2 сотрудника не торопятся от слова совсем (один из которых целый час расписывает одному посетителю, куда ему вложить сто рублей и заработать миллион+оказывает психологическую поддержку), очередь из 6 посетителей с элементарными вопросами. Дождаться своего часа нереально.

Mostrar respuesta de los negocios

anna a.

Experto local nivel 4

19.09. 2024 зашла в офис в 18:45, на что ко мне подошла сотрудница и сказала,что могу не брать талон, т.к меня не успеют обслужить, я его все же взяла. На что все присутствующие слышали как одна сотрудница говорит второй, что женщина сказала будет ждать и в ответ ей вторая сотрудница сказала, что мне все равно,что она будет ждать, я просто закрою двери и все. Интересно как она собиралась меня выгнать????

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия

Experto local nivel 18

Отличный офис банка. Тихо спокойно, быстрое обслуживание. Чистенько, кондиционер работает, приятно находиться. Сотрудники банка вежливые, ко всем с душой. Спасибо большое за сервис!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Evgenia Mescherskaya

Experto local nivel 4

Мне повезло с этим отделением: подождав лишь 1 человека я попала к Анне, которая очень оперативно помогла мне: дебетовая карта была размагничена, она сделала новую карту, которой я сразу могла пользоваться, и помогла переоформить кредитную карту на более выгодных условиях, чем у меня были. Спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Пупсяха +

Experto local nivel 5

Само отделение не знаю как а вот банкомат при входе отстой , тупит тормозит , половину денег не принимает ! а в самом отделение банкоматы отличные , ставлю три так как когда срочно нужно положить деньги утром то приходиться пользоваться банкоматом который при входе так как отделение закрыто !

Mostrar respuesta de los negocios

Лана Марышева

Experto local nivel 7

Ужасное отношение Полный зал народу Единственный сотрудник отключает монитор и уходит на обед На просьбу помочь, так как оставила дома грудного ребёнка чуть ли не послали/ вы разве не видите обед у меня

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Мурзаханова

Experto local nivel 3

Офис самый лучший, обслуживала менеджер Светлана, хочу сказать отдельное искреннее спасибо за помощь , уважительная и все по делу, все быстро оформили , еще раз благодарю весь коллектив данного отделения. Оценка 10 из 10 , обязательно буду советовать именно это отделение банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 10

Обращался в это отделение для перевыпуска карты (единая карта петербуржца). При первом визите потребовали предоставить информацию о дате выдачи полиса ОМС. Его у меня с собой не было, поэтому я перенес визит на другой день. На второй раз заявку приняли, сфотографировали, но никаких данных о полисе ОМС не запросили. Сказали ждать 2 недели максимум по готовности карты. Прошло больше 2-х недель и тишина. При звонке в банк выяснилось, что моя заявка не была зарегистрирована и мне будет необходимо делать все заново.

Mostrar respuesta de los negocios

Валерий

Experto local nivel 16

Приветливый персонал, не смотря на стрессовые ситуации, скандальных посетителей ведут себя супер-корректно и вежливо, стараются помочь каждому клиенту получить необходимую услугу как можно быстрее и качественнее. Спасибо смене работавшей 29.12.23!

Mostrar respuesta de los negocios

ivan.korenchyk

Experto local nivel 9

Самое медленное обслуживание клиентов Ожидание в очереди около и более 1 часа Полностью не компетентный состав сотрудников. Это копия фрагмента из мультфильма «Зверополис» Работа ленивцев По этом это не отделение банка а какой-то колл-центр Они по часу объясняют как пользоваться приложением. Рекламируют и придлогают услуги не целевой аудитории

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Г.

Experto local nivel 4

Была 17 января 2025 в 11-45, работают 4 окна, очень медленно, сотрудник предупредил, что ожидание не меньше часа, предложил другие офисы рядом 😏 там наверное быстро работают🧐

Mostrar respuesta de los negocios

Makki Makki

Experto local nivel 11

Отделение с усеченным перечнем услуг. Помогли сформировать в приложении необходимый документ, но на просьбу помочь его распечатать в отделении , ответили отказом, сославшись, что у них нет такой технической возможности. Персонал вежливый, отзывчивый, но все же хотелось бы, чтобы на сайте было указано о том, что не все можно сделать в данном отделении. Поэтому четверка.

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан К.

Experto local nivel 2

Когда становишься зарплатным клиентом ВТБ, тебе выдают Б/Ушную ноунеймовую карту. Чтобы получить именную, нужно два раза просидеть больше часа в душной очереди только в будний день

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Борисюк

Experto local nivel 3

Как здорово. когда в таком серьезном месте встречаются доброжелательные сотрудники. Сегодня, вечером 30 января возникла необходимость обновить приложение ВТБ в своем стареньком смартфоне. Милая девушка Анна (Ленинский пр. 120) без всякой суеты помогла это сделать. Анечка, спасибо большое! Всех своих знакомых буду отправлять к вам!

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Могорит

Experto local nivel 15

Молодцы обслуживают очень быстро, квалифицированные специалисты. Без эмоций помогли разобраться с кредитом. Объяснили решение моего вопроса. А я боялась заходить из-за просроченного платежа. Всех сотрудников хочу поздравить с Наступающим Новым годом.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Гомонова

Experto local nivel 19

Удобное расположение в квартале от метро "Ленинский проспект" и совсем рядом с автобусными остановками. Очень чисто, есть электронная очередь. Людей мало. Клиентоориентированы, го не всегда могут оказать компетентную помощь по нечастым вопросам. Особенно, что касается госслужбы.

Mostrar respuesta de los negocios

Alex Bergshall

Experto local nivel 10

Хорошее место расположения, отзывчивый персонал, который подсказал много выгодных моментов и отключил ненужные счета быстро и без всяких заморочек.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий С.

Experto local nivel 5

Филиал банка ВТБ с ограниченными функциями. Практически не один вопрос решить не могут даже если хотят. И отправляют на горячую линию, где девушки тоже ничего не знают. Но в помещении есть отличные автоматы банкоматы по приёму денег и выдаче денег, которые не чета тем банкоматам, которые стоят до дверей этого меню филиала с круглосуточным доступом. Есть диспенсер бойлер с горячей и холодной водой со стаканчиками для посетителей филиала, есть мягкие места для сидения в помещении всегда чисто и сотрудники в деловой одежде. Специализации и кассы нет. Всего 3 рабочих места.

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина К.

Experto local nivel 4

Хамское отношение,некомпетентные сотрудники,работают два окна,очереди ужасные и это не в час пик,ожидание около 2 часов.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Чурикова

Experto local nivel 10

Обслуживание вежливое. Всё объяснили понятным языком. Но персонала мало. Народу немного, а ждала больше получаса.

Mostrar respuesta de los negocios

Ахмед

Experto local nivel 5

Хорошее небольшое отделение. Быстро решают все вопросы. Менеджер Светлана максимально вовлечена в проблему клиента. За что ей спасибо! Остался доволен работой банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Портная

Experto local nivel 7

Добрый день! Не имею ничего против Ленинского проспекта, но отношение у меня к банку ВТБ крайне недовольное. Особенно Горячая Линия! Сотрудница банка по онлайн оператор горячей линии Дарья, не смогла помочь в ситуации, ни помогла ни в одном вопросе. Обучите сотрудников,а потом выпускайте их на горячую линию!!!!😡Я не могла с мобильного банка войти в приложение, не открывалась ни одна ссылка, писала ,что данная карта просрочена и вход не возможен. На что она мне говорит про кредит одобренный мне, а не на мои вопросы. Спасибо Оператору Ивану также на горячей линии ! Премию выдайте ему! Он решил мою проблему за 5 мин!!!!! Закрою кредитку, и больше с вашим банком не хочу иметь дело. Не довольна обслуживанием. Сервис горячей линии на нуле.

Mostrar respuesta de los negocios

mihasik1901

Experto local nivel 9

Сотрудники не хотят работать, пообщаться между собой намного ведь интереснее. Ожидание в очереди 30 минут, работала только одна девушка, а двое остальных весело хохотали в кабинете! И эта единственная работающая девушка постоянно подходила к терминалу и брала дополнительные талоны и сразу же их выкидывала, якобы она их обслуживает

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения А.

Experto local nivel 5

на весь банк работают два сотрудника, одного человека принимают 15-40 минут. когда я пришла в банк, талончики с номерками не выдавались (видимо кончилась бумага), через какое-то время сотрудница всё же обратила на это внимание, выбила всем людям, сидящим в очереди, новые талончики и раздала в несоответствии с реальной очередью (те, кто пришли раньше, получили номер в очереди после тех, кто пришёл позже). просто ожидание в очереди заняло более 30 минут, учитывая что передо мной было человека три. получение ранее оформленной карты заняло 15 минут. вопрос к втб - почему нельзя нанять достаточное количество сотрудников для нормальной работы?

Mostrar respuesta de los negocios

Матрона Жемчугова

Experto local nivel 19

Грамотное доброжелательное обслуживание. Ожидание по талонам не вызывает нервозности. Хорошее местоположение, чистые залы! Перешла сюда из другого банка, и не пожалела.

Mostrar respuesta de los negocios

Александра И.

Experto local nivel 5

Сижу уже полчаса. Два сотрудника ушли на обед. Простую консультацию по кредиту не получить...

Mostrar respuesta de los negocios

Leonid R

Experto local nivel 3

Я пенсионер. Сейчас банки подняли проценты по вкладам и я решил открыть удобный вклад, чтобы снимать и пополнять, и проценты использовать ежемесячно. Обратился в офис ВТБ по адресу:СПб. пр. Ленинский 120. В офисе нет очередей, чисто, электронная очередь работает ( не как в других фелиалах, рабочий день начался, а электронная очередь не работает и люди ходят по филиалу, чтобы занять очередь). Чувствуется грамотная работа руководства офиса. Сотрудники офиса доброжелательные и стараются вникнуть в суть вопроса. Хочется отметить менеджера офиса Кудинова Кирилла Андреевича, который четко и понятно обьяснил мне все вопросы по вкладу, а также помог установить приложение в смартфон, чтобы решать вопросы, по вкладу, не выходя из дома. Спасибо сотрудникам офиса.

Юлия Максимова

Experto local nivel 17

Худшее, что может быть... Пришла в очередной раз закрыть счёт и карту, три сотрудинка банка(ели живые... Трешь ) такие же три клиента... Просидев 20 минут так и не попала к специалистам... Так как времени сидеть больше не было...

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Ивано

Experto local nivel 18

Пришёл в банк чтоб закрыть счёт и снять остатки денег, очередь на 40 мин, сказали не могут это сделать так как нет кассы, сказали ехать в другое отделение. Приехал в другое отделение, касса тоже временно не работала но мне за 10 мин все сделали переведя остатки на счёт в другом банке. Почему тут это не сделали? Наверно из-за низкого профессионализма.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 24

Не очень приветливый персонал, для класса Привелегия! В некоторых обычных офисах намного душевнее!! Такое ощущение, что некоторые сотрудники перешли с Почты России..

Mostrar respuesta de los negocios

Владислав

Experto local nivel 9

Самое ужасное отделение ВТБ в городе ю, во первых очень долго, во вторых к вам будет отношение как будто вы не человек, сотрудники путаются сами и просят все время помощи друг у другу не советую

Mostrar respuesta de los negocios

Елена К.

Experto local nivel 3

Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! С ВТБ дружу давно, постояно обращаюсь в это отделение банка и всегда получаю помощь в интересующих меня вопросах. Большое спасибо! Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Лучшая

Experto local nivel 3

Самый лучший офис,обслуживание максимально быстрое,все по делу.Огромнейшее спасибо Ирине всегда доступно объясняет ,ну и в целом самый "шустрый" сотрудник.

Mostrar respuesta de los negocios

Вероника Денисенко

Experto local nivel 4

Очень долгое обслуживание, не работает экран, то есть система выдачи талонов бессмысленна

Mostrar respuesta de los negocios

Николай

Experto local nivel 13

Очень понравилось обслуживание. Был 7 июля во второй половине дня в 3 окне. К сожалению, не помню имени специалиста. Все прошло очень хорошо, решили вопрос быстро и качественно. Спасибо большое

Mostrar respuesta de los negocios

Арина Афанасьева

Experto local nivel 9

Была в отделении банка 20.10.2023 в 14:50 Так получилось , что мой кредит из банка открытия перешел в ВТБ , мне нужна была самая обычная дебетовая карта без доп услуг , чтобы оплачивать кредит без посещения банка. Девушка сказала , что обслуживание бесплатное , но при этом мне надо внести 500руб , чтобы 50 руб на телефон и 450 на втб Мобайл Сказала просрочены условия у нее в презентационном журнальчике , попросила дать этот журнал еще раз , чтобы ознакомиться с условиями , на что получила ответ «я вам не говорила , что там прописанны такие условия» и снова начинает проговаривать мне условия карты . Что за навязывание доп услуг? Отказались выдавать мне карту , если я не внесу сразу деньги на нее😂 Позвонила на колл центр , передо мной извинились и заказали мне карту без вот этих ваших сюрпризов. Абсолютно не компетентный сотрудник вашего отделения, которая ничего объяснить не может. Сидит в кожаном мини и на шпильках. Пересмотрите ваше отношение к клиентам .

Mostrar respuesta de los negocios

Марина

Experto local nivel 12

Удобное расположение, есть банкомат. Приветливый персонал, ответят на все вопросы и проконсультируют.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Худешенко

Experto local nivel 4

Уютный современный офис. Грамотные специалисты, всегда помогут с решением вопроса

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Колосова

Experto local nivel 10

Грамотный персонал, всегда ответят на вопросы. Особая благодарность менеджеру Юрию за помощь, подробную информацию на интересующие вопросы по обслуживанию счетов и продуктам банка. Ожидание в очереди по разному, в зависимости от количества посетителей, от 20 минут до часа.

Mostrar respuesta de los negocios

136226 Мартынович

Experto local nivel 15

Мое самое любимое отделение банка. Мое мнение: там самый отзывчивый персонал, и даже ,если не спросишь, то всегда предлагают условия лучшие условия( если они конечно появились).

Mostrar respuesta de los negocios

София Юрьевна

Experto local nivel 10

Хороший офис. Быстрое обслуживание) Чудесный менеджер Анна Викторовна!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Кузьмичёв

Experto local nivel 4

Самый худший филиал банка. Пришёл для расторжения договора, "работник" банка распечатал заявление и сказал: звоните на горячую линию и там вам скажут как заполнять заявление. Ужас. Закрыть этот бесполезный филиал.

Mostrar respuesta de los negocios

Anton Z.

Experto local nivel 4

Очереди огромные, работать никто не хочет, за 30 минут обслужили только одного посетителя

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Сидит в очереди 6 человек. Работает одно окно. Народ сидит по часу- ждут. Все ругаются. Сотрудница банка за мое присутствие 3 раза подошла к терминалу и взяла талоны на обслуживание. Всем понятно зачем...

Mostrar respuesta de los negocios

Каринэ

Experto local nivel 3

Была в офисе 6.12, обслуживала девушка за 3 окном, если не ошибаюсь, Светлана. Очень вежливая, все подробно рассказала, обслуживание на 10/10. Офис уютный , чистенький . Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Николаевна

Experto local nivel 2

В офисе приятно находиться! Большое спасибо за приятное обслуживание Лапштаевой Наталье!

Mostrar respuesta de los negocios

Антуанетта Козлова

Experto local nivel 2

Сам офис приятный. Но .... Сотрудники как на подбор. Малодеятельные, раздраженные, не понимающие, что они НЕ банкиры, а просто наемные работники, которые должны дорожить своим местом работы.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир

Experto local nivel 6

Странный офис.Давно пользовался, были вежливые сотрудники. А тут пришёл увеличить вклад,проконсультироваться что лучше, мне нахомили, Наталья Васильевна, даже разговаривать не стали. Сказала забирайте деньги и идите в другой банк, а вклад не малый. Что я и собираюсь сделать. Я думал такого не бывает, отправляют клиента к конкурентам.

VTB Bank

186 reseñas