VTB Bank

Valoración 4,1
167 valoraciones
Valora este lugar

42 reseñas

Experto local nivel 4
Noviembre 12
Подала заявку в соц. фонд на распоряжение мат. капиталом (внесение в ипотеку). Кредитный договор Абсолют банка, потом был перепродан в банк Открытие, потом перешел в ВТБ. С 25.09.2024 моя ипотека в ВТБ. Позвонили сотрудники соц.фонда и попросили дослать справку из банка, что мой кредитный договор теперь в ВТБ (так как реквизиты для перечисления денег банка ВТБ, а кредитный договор банка Абсолют). Пришла в отделение на Политехе, объяснила все сотруднику что мне нужно. Вместо выданной справки мне создали ОБРАЩЕНИЕ. В итоге из соц.фонда мне пришел отказ (так как они не дождались от меня справки), а данное обращение рассматривают уже месяц и дважды перенесли решение. Обращение создано 8.10, должны были рассматривать до 29.10, 29 числа пришло уведомление "Нам потребовалось больше времени" и перенесли на 8.11 ответ. 8 числа числа опять "Нам потребовалось больше времени". Никакой оперативности!
Experto local nivel 7
Julio 17
Очень внимательные сотрудники, готовые помочь в любом случае и ответить на любой вопрос, не навязчивые. Но это относится только к данному отделению. Проведён хороший ремонт, удобный зал ожидания с диваном, заработал банкомат.
1
Experto local nivel 3
Enero 12
Моё мнение в отношении этого офиса фундаментально. Это лучшее отделение этого банка. Посещала офис 12.01.2024 г. Во всём городе я не знаю лучшего отделения. У меня в "шаговой" доступности два отделения, но я хожу в этот. Хоть он и находится чуть дальше. Всегда, абсолютно всегда все вопросы можно решить иммено в этом отделении. Операторы максимально быстро и качественно выполняют свою работу. К решению каждой проблемы клиентов относятся как к своей собственной. Приходила сегодня за справкой, которую нужно было срочно получить, в понедельник сделка, менеджер Яна и директор отделения сделали всё возможное, им отдельная благодарность, максимально старались помочь. В отделении организована слаженная работа, чувствуется дружелюбная атмосфера, в помещении чисто, всегда приятно заходить. Даже рядом с банкоматом идеальная чистота.
2
Experto local nivel 18
Diciembre 12, 2022
Банк расположен в политехе, удобном месте для жителей студ. городка. Чистенько, уютно, персонал доброжелателен, вникают в суть вопросов по обращению.
Experto local nivel 11
Marzo 14, 2023
Что-то не так в этом филиале, часто образуется очередь. Операторы вежливые, но не всегда дают правильную информацию, заказывал там новую карту, сильно об этом пожалел. Вовремя не доставили, в день, когда доставили, выдававшая их девушка опоздала на час, минут 20 её искала...
1
Experto local nivel 4
Mayo 30
Сотрудники вежливые, помогли решить все интересующиеся вопросы
1
Experto local nivel 7
Febrero 27
Быстро и четко решили мою проблему. ВТБ как всегда на высоте.
1
Experto local nivel 7
Octubre 9, 2023
Маленький и некомфортный. Но со своей задачей справляется. Люди хорошие и быстрые работают
Experto local nivel 11
Marzo 5, 2023
Качественное и доброжелательное обслуживание именно в этом офисе,внимательный подход к клиентам
2
Experto local nivel 10
Enero 2
Операционистов мало или заняты своими делами. Приходится ждать. Неприятно.
1
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2021
Ужасное отделение, опишу ситуацию. Срок моей карты стал подходить к концу, все мои одногруппники, которым, как и мне, выдавали карты в политехе, уже получили уведомление, что новая карта выпущена. Я пошла в это отделение, получила талон на выдачу карты, отстояла очередь минут в 40, потом какая-то женщина забрала паспорт у меня и у других людей в очереди под предлогом быстрее найти карты. Убежала с ними куда-то. В другом окне начали разбираться, почему же на меня не оформилась карта. На неё стабильно приходит стипендия, она рабочая, я ей оплачиваю. Но мне сотрудник утверждал, что она заблокирована. И "идите в другое окно", ладно, отстояла очередь в другое окно, в котором девушка очень долго вчитывалась в мой паспорт, а потом в экран. В итоге они "не знают", почему карта не пришла и на меня её не заказали. Интересно, кто должен знать? Я предложила просто заново оформить карту, на что получила ответ, что они НЕ МОГУТ так сделать и какое-то невнятное объяснение. Сказали "обратитесь на горячую линию". Сотрудники отделения банка показали свою квалификацию и умение работать с клиентами просто 👎👎👎 Пробыв там очень долго, вышла уже на закате, оформила новую карту через горячую линию, которая тоже хотела "отмахнуться", сказав "вам нужно обратиться в отделение банка политеха". Но, объяснив эту ситуацию, решили просто выпустить новую карту на тот же счёт. Я не знаю, почему это было так сложно сделать в отделении, почему моя карта у них проходила как "заблокированная", почему какая-то сотрудница имеет право бегать по всему офису с паспортом клиента и что за каша появляется в голове у всех при ответе на каждый вопрос клиента.
3
Experto local nivel 11
Noviembre 15, 2022
Офис рядом с домом, что очень удобно. Есть несколько терминалов внутри помещения.
Experto local nivel 8
Noviembre 14, 2022
Электронная очередь. Квалифицированные специалисты. Обслуживание понравилось. Всё вопросы решили.
3
Experto local nivel 11
Junio 28, 2023
Вполне приемлимо. Сотрудники все объяснили и помогли.
1
Experto local nivel 7
Enero 28, 2023
Удобно расположен. много студентов соответственно очередь.
2
Experto local nivel 5
Febrero 1, 2023
Вечные очереди, никогда не могут решить вопрос быстро. Ужасный сервис, назойливое навязывание услуг.
2
Experto local nivel 6
Septiembre 19, 2021
Грамотные специалисты. А Алексей - самый спец! Молодец! Компетентен, вежлив, тактичен,карьерного роста ему!
Experto local nivel 9
Junio 3, 2021
Хорошие сотрудники, быстрое обслуживание. Но не совсем удобное расположение
Experto local nivel 13
Mayo 14, 2022
Хорошее небольшое отделение, но парковка далеко.
3
Experto local nivel 10
Marzo 17, 2023
Лучший банк. Молодцы!
Experto local nivel 9
Enero 8, 2023
Стандартное обслуживание
2
2
Experto local nivel 13
Febrero 8, 2023
В очереди можно умереть(((
Experto local nivel 11
Agosto 25, 2019
Стоял там в очереди 35 минут, какие то люди идут без очереди видимо работники политеха. Потом заказал справку о транзакциях с печатью надобыло, сказали перезвонять через 2 дня что бы забрать. Прошло уже 3 месяца.....не советую это отделение!
3
1
Experto local nivel 11
Agosto 21, 2020
Наверное единственные полезные арендаторы! И квалифицированные консультации, и очередь не приходится высиживать.
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2022
Отзывчивые сотрудники
3
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2020
Очень долго обсулуживают клиентов. Работаю в этом же здании. Ходил 3 раза сегодня забрать карту. Народу полно обслуживание очень долгое.
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2023
Часто захожу.
2
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2022
Классный банк
3
Experto local nivel 7
Septiembre 11, 2022
Места маловато.
3
1
Experto local nivel 7
Febrero 8, 2020
Неплохое отделение. Обслуживаюсь там. Приветливые и обходительные работники.
2
Experto local nivel 4
Octubre 8, 2018
Очень долго обслуживают клиентов, особенно специалист седевший на 1 окне. Закрыть дебетовую карту, я проседел 60 минут и еще 20 минут специалист решал мой вопрос. Очень было душно.
3
Experto local nivel 9
Marzo 17, 2018
Вежливый персонал. Отделение часто сильно нагружено сотрудниками и студентами технического университета, в здании которого находится
4
Experto local nivel 15
Diciembre 6, 2019
Очень квалифицированный директор офиса
1
Experto local nivel 12
Noviembre 13, 2019
Хорошие и воспитанные девочки
1
1
Experto local nivel 4
Junio 4, 2020
Находятся рядом
Experto local nivel 11
Noviembre 15, 2019
Малоинформативное заведение
3
Experto local nivel 8
Marzo 31, 2020
Большие очереди
Experto local nivel 8
Noviembre 18, 2019
Быстрое обслуживание
1
1
Experto local nivel 8
Junio 1, 2018
Малкнькое отеление банка, постоянно очереди.
5
Experto local nivel 3
Junio 1, 2018
Часто большие очереди
4
1
Experto local nivel 6
Mayo 10, 2018
Медленно движется очередь
4
Experto local nivel 8
Enero 11, 2020
Нет очередей
2
1