Buscar

Vtb Bank

4,4

2420 valoraciones

Valora este lugar

Ellina

Experto local nivel 9

Замечательное место. Обслуживание на высоте. Особенно понравился менеджер Колмаков Филипп. Быстро, точно, профессионально и грамотно провел операцию по закрытию ипотеки. Тогда, как другой сотрудник « тормозил» нещадно. Вообщем, огромное спасибо Филиппу. Побольше бы таких работников банку.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Бескурникова

Experto local nivel 27

Большое отделение, относительно не долго ждала своей очереди. Сотрудники компетентные, на все мои вопросы ответили. Получала дебетовую карту.

Mostrar respuesta de los negocios

Xandir Xandir

Experto local nivel 10

Комфортное современное отделение, при посещении были решены все имеющиеся вопросы. Персонал не единожды интересовался, есть ли талон и двигается ли очередь. Пожелание: возможно, отделению с подобным алгоритмом работы стоит в приоритете сажать лике а за свободное рабочее место, а сотрудники, зная расположение столов сами бы подходили к ожидающему клиенту. Иначе получается, что клиент бегает и ищет рабочее место сотрудника, хотя тот никак к нему не привязан.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория К.

Experto local nivel 5

Отделение нравится. Комфортное, лаконичное, держат лицо.💜 Помогли решить мне глобальную для меня проблему 🙄 которую натворили в другом отделении ВТБ. Сегодня правда произошло недоразумение. Встала в электронную очередь. С темой визита помогла определиться девушка, которая встречает клиентов рядом с электронной очередью. Вызвал специалист. Девушка стала проверять мои данные , меняется в лице и говорит: «вы клиент без привилегии, в следующий раз, пожалуйста, возьмите другой талончик». Всегда пользуюсь помощью консультантов, чтобы не переводили от специалиста к специалисту на разные рабочие места. Разница в рабочих местах для клиента с привилегией и без привилегии - стул другого цвета и наличие стекла, мини кабинетик. Была бы у меня эта привилегия, я бы и внимания не обратила на какой стул меня посадили😂 лишь бы вопрос оперативно разрешился. Наверное все же дело в строгости голоса сотрудника, который говорит, что у меня неправильный билетик, стул должен быть другого цвета 😂 Ну короче это прозвучало странно, я почти встала и ушла, но подумала, что отсутствие делового поведения не столь важно в сравнении с моим желанием решить быстро вопрос 😎😎

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда

Experto local nivel 11

Современный, оснащённый офис, клиентоориентированность высокая. Специалисты максимально быстро реагируют и решают вопросы. Отдельная благодарность Валерии, она прекрасный специалист в своём деле. Все вопросы решились быстро и просто. Время ожидания - до 5 мин.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена

Experto local nivel 7

Отсутствие клиентоориентированности! Съездила специально в отделение банка, чтобы все данные паспорта по новой прописке отразили в системе банка, села заполнять заявку на ипотеку, провела курсор, что есть отметка о постоянной регистрации в паспорте - сплыло окно о необходимости обратиться в отделение банка - просто издевательство над людьми и отсутствие ценности времени и сил клиентов, а потом удивляются длинным очередям в отделениях!!!

Mostrar respuesta de los negocios

оксана е.

Experto local nivel 2

Ужасное отношение к клиентам. Неделю назад заблокировали мой личный кабинет и карту без объяснения. Пришло сообщение что могу восстановить доступ только если лично приеду в офис с паспортом. Никаких переводов я не совершала, были лишь покупки на небольшие суммы в магазинах города. Не понимаю причин для блокировки. Так как офис втб находится далеко от меня то я смогла доехать туда только через неделю после блокировки. Там мне все разблокировали. А сегодня, когда я снова захотела зайти в личный кабинет, меня снова заблокировали. Получается я каждый день должна ходить в офис втб, как на работу??? При попытке дозвониться в втб и узнать причину блокировки автоответчик просто блокирует меня. Что за ужасное отношение к клиентам? После разблокировки думаю, что проще будет закрыть счета и перейти в другой банк.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Бо

Experto local nivel 2

Это самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело. 21.06.2025 я пришел к банкомату, чтобы положить на карту деньги, сумма была большая, больше 350 тысяч рублей. Приложил карту, нажал, пополнить карту, загрузил деньги в купюроприемник, банкомат их начал считать, потом закряхтел, заскрипел и всё... на экране ничего не появилось, даже сумма не высветилась сколько денег я было внесено в банкомат. Позвонил на горячую линию, оформили обращение, но сегодня 04.07, прошло 12 дней, ситуация не решена: обращение в статусе рассмотрения. На все сообщения в чате приложения отвечают как искренне им жаль, что сложилась такая ситуация. Так что если не хотите нервничать и иметь головную боль, обходите этот банк стороной. Даже одной звезды для этого банка много, если бы можно было поставить 0, так бы и сделал. Номер обращения CR-15250274

Mostrar respuesta de los negocios

Олег

Experto local nivel 4

Дважды оформлял кредитную карту в ВТБ — и оба раза столкнулся с несоответствием обещаний и реальных условий. Первый раз меня ввели в заблуждение по условиям, хотя карту удалось вовремя закрыть и уберечь себя от лишних расходов. Второй раз оформлял карту полностью онлайн: обещали беспроцентный период 120 дней, я внимательно изучил документы — всё выглядело корректно. При первом использовании карты оказалось, что беспроцентный период на деле — 55 дней. Такое расхождение между обещаниями и фактическими условиями недопустимо и делает планирование финансов невозможным. Не рекомендую ВТБ для кредитных карт до тех пор, пока банк не приведёт практику информирования клиентов в порядок. Советую всем тщательно читать договор, сохранять скриншоты/письменные подтверждения ключевых условий и требовать разъяснений в письменной форме.

Mostrar respuesta de los negocios

Аркадий Ч.

Experto local nivel 9

Был два раза в этом отделении (Пресненская набережная, 10, стр. 1). Атмосфера и обстановка как в холле 5 звездочной гостиницы, все новое, современное, огромные потолки, зелень, прохладно, тихая лаунж музыка. Сотрудники любезные. Свои вопросы решил, никаких замечаний нет.

Mostrar respuesta de los negocios

Владислав Боровиков

Experto local nivel 5

Обратился в головной офис, т.к. в офисе рядом с домом не смогли помочь. Выбил талон, помогли сориентироваться в навигации. Была очередь,ждал не долго. Надо было закрыть счёт. Перенаправили к контроллеру Анне, очень милый сотрудник, через некоторое время мне сообщили, что тиины со счета тенге никак не получается перевести. Все никак не получалось. Сотрудник пригласил своего руководителя Ингу Алексеевну. Она пояснила все детали этой ситуации,варианты решения. Совместными усилиями Инга Алексеевна смогла подобрать ту комбинацию конвертации валюты,чтоб система всё-таки смогла вывести эти тиины. Спасибо за терпение,за заботливый подход Анне и Иге Алексеевне.

Mostrar respuesta de los negocios

CrazyFrol1984

Experto local nivel 6

Один из наихудших банков в плане обслуживания клиентов. А именно решение вопросов онлайн. Наложить арест или ещё что против клиента - так они это в один миг делают, а чтобы снять и решить вопрос - так у них нет таких структурных подразделений, якобы приезжайте лично с бумажками и решайте как хотите. Не раз хотел стать зарплатным клиентом и получать ветеранские в данном банке, но они себя периодически позиционировали в худшую сторону и я передумывал. В общем как итог: не рекомендую однозначно, лучше поищите другой банк, с этим у вас по-любому будут сложности.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия С.

Experto local nivel 4

Ольга Симбирцева отличный сотрудник и менеджер! Мы с мужем обращались по вопросу ипотеки. До этого уже ходили в другие отделения ВТБ, где нам с трудом давали полную информацию и неделю ходили по другим банкам, в которых нам информации не давали вообще и мы только и слышали о том, что у них нет ипотечного менеджера. 7.08.24 приехали в другой банк рядом с ВТБ, но в расстроеных чувствах (тк нам не дали совершенно никакой информации о ставках и возможной ипотеке) ушли и в очередной раз зашли в ВТБ. И не пожалели. Нам досталась совершенно потрясающая, компетентная, внимательная Ольга Симбирцева. Несмотря на нашу раздраженность и усталость Ольга смогла нас успокоить.))) Максимально подробно всё рассказала, спокойно ответила на ВСЕ наши вопросы, предложила воды (что очень приятно!), приняла документы, оформила заявку и через 30 минут нам эту заявку банк Одобрил. Всё прошло на высшем уровне, теперь хочется за помощью по банковским вопросам обращаться только к Ольге! После данного приема мы зашли в еще один банк, но заявку даже не стали оставлять, захотелось остаться только в ВТБ. p.s. Нет, мы с мужем не истерики, а абсолютно спокойные и адекватные люди, просто очень хочется, чтобы люди качественно работали, а не отфутболивали тебя по разным отделениям банка (уточнение - другие банки, в ВТБ все с этим в порядке, сотрудники компетентные) и были в тебе заинтересованы, тем более, когда ты уже нашел квартиру, уже готов передать банку достаточно большую сумму и хочешь решить только формальные вопросы.) Очень жаль, что в данный момент Ольга не проводит сделки, мы желаем большого и скорейшего карьерного роста данному сотруднику! ВТБ отдельная благодарность за таких компетентных специалистов(во всяком случае в этом отделении именно такие). Цените их и вознаграждайте по достойнству! Именно благодаря таким сотрудникам, как Ольга, люди становятся вашими клиентами. Отделение банка тоже очень приятное.

Mostrar respuesta de los negocios

Annika

Experto local nivel 12

Удобно дойти от метро, комфортно в отделении, не долгое ожидание, профессиональное обслуживание, ответили на все вопросы, открыли карту с красивым леопардом

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Лог

Experto local nivel 15

Современный, просторный офис! Сервис на 10. Много обслуживающих менеджеров, очереди практически нет. Всё решают быстро. Консультация клиента на высшем уровне.

Mostrar respuesta de los negocios

НШАН

Experto local nivel 4

Отвратительная работа !!!! Уже 10 дней пытаемся получить деньги за построенный частный дом по эскроу счету в ст. Константиновкой Ставропольского края. Еще неделю назад пришла ссылка для осмотра дома в приложении рососмотр. Осмотр провели 23 числа и в приложении указано, что принят. Специалисты Ставропольского отделения говорили, что ждите на исполнении в Москве, а сегодня 30 числа оказалось,что они еще ничего не рассмотрели. Просто ужас и некомпетентность!!!! Не до кого не дозвониться и не дописаться!

Mostrar respuesta de los negocios

Леонид Фрейман, РСХ

Experto local nivel 11

Расскажу как меня обманул курьер банка ВТБ, который доставлял мне на работу стикер. Пользуясь моей невимательностью, он навязал мне страховку по 99 рублей в месяц, я сдуру сообщил ему код из смс и он внес мое согласие в договор. Больше чем полгода я был уверен, что оплачиваю пользование стикером, оказалось, что это страховка..Не доверяйте курьерам от ВТБ, надурят, проверяйте все их действия

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Балукова

Experto local nivel 9

Высококвалифицированные специалисты. Всегда разрешат ситуацию. Бываю тут по сопровождению сделок с недвижимостью своих клиентов. Комфортно, удобно, достойно! Рекомендую! Всегда соответствуют назначенному времени, если требуется для разрешения той или иной ситуации время, решают столько сколько на это потребуется времени.

Mostrar respuesta de los negocios

Sunshine Fox

Experto local nivel 25

Огромное и современное отделение Банка, очень много окон в которых очень легко запутаться. Очень быстро оказали необходимые услуги , спасибо менеджеру Павлу.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 4

Не решили мою проблему… Обращалась в несколько филиалов втб, сотрудники офисов, в том числе и этого, не могут закрыть обычный вклад, прикрываясь техническими работами, которые длятся уже больше трех недель… Как итог: моя сделка не состоялась, деньги до сих пор на вкладе - ни взять, ни доложить.

Mostrar respuesta de los negocios

mot. aida

Experto local nivel 7

Отличный банк, прекрасный сервис, новые интерьеры, грамотные, компетентные сотрудники, при обслуживании по пакет привелегия приносят чай-кофе с шоколадками, вообщем не к чему придраться.

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Ярошенко

Experto local nivel 29

Индивидуальное обслуживание. Удобная локация. Вежливый, грамотный персонал. Решил все свои вопросы довольно быстро. Только не советую идти в обеденное время в будние дни, очередь составляет до 40 минут.

Mostrar respuesta de los negocios

lubov 1.

Experto local nivel 6

Еще раз хочу поблагодарить Данилу Семенова за профессиональный подход к своему делу, за внимательность и клиентоориентированность 🙏 Большое спасибо Даниле Семенову- сотруднику отделения по работе с физ.лицами. Столько заинтересованности , чтобы услышать и удовлетворить запрос клиента я не встречала давно . Он профессионально ответил на мои вопросы и помог найти нужный и удобный мне продукт Банка. А также очень комфортное место для клиентского обслуживания. Высоко оценила человеческие качества и профессионализм Данилы Семенова . С таким подходом к клиентам хочется приходить в банк снова и снова . Спасибо 🙏

Mostrar respuesta de los negocios

Грет Хиль

Experto local nivel 6

Так себе банк, очень слабые терминалы, настроенные в основном ТОЛЬКО на свои карты. Стикеры, как свои, так и чужие, читают очень плохо. А так же банкомат не предупреждает о комиссии и её размере при снятии наличных с карты другого банка. 200 рублей комиссии за снятие 900та?? Не очень приятно. И никакой вообще подписи об этом до проведения операции.

Mostrar respuesta de los negocios

Секратарь Гран-Сити

Experto local nivel 3

Для юр. лиц хуже обслуживания я еще не встречала. Постоянная текучка кадров. За пол года сменилось 4 менеджера ведущих нашу компанию. По продуктам проконсультировать не могут,постоянно куда-то бегают и все уточняют. Не знают нормативных актов и законов, и вводят в заблуждение клиентов. Все время отправляют в чат банк-клиента.

Mostrar respuesta de los negocios

Нелли Ш.

Experto local nivel 6

Жалко нельзя поставить 0 звезд,опишу саму работу банка ВТБ.Оказавшись ипотечным клиентом этого банка с 2019 г,закрыв полностью ипотеку в 2024 году,возвращать закладную не торопятся,ссылаясь на максимальный срок 15 рабочих дней,при этом сейчас ничего не надо писать,как уверяют все электронно.Позвонив на номер 1000 один говорит что срок 3 дня,кому 5 дней,кому 7дней,как определяют непонятно.Второй говорит что уже отдали в егрн данные,ждите смс(а кроме рекламных чтоб посоветовали банк ничего и нет),а Третья говорит что еще не готово оказывается, что даже и не чесались.Данные дать не могут,это секретная информация.Вообщем ужасный банк,обходите стороной.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Нероева

Experto local nivel 11

Очень красивое отделение, профессиональные ребята работают, очень вежливо и подробно объясняют. Из приятного - красиво, стильно, кофе вкусный) Еще детская зона очень красивая, огромная электронная книга детей завораживает)) Если будете рядом, очень рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Загребаева У.

Experto local nivel 4

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Нана, которая является заместителем руководителя в ВТБ банке. Чудесный, чуткий, доброжелательный и до безумия вежливый сотрудник. Помогла нам решить одну очень серьезную проблему, за что ей огромное спасибо. Побольше бы таких сотрудников. Если что-то еще у нас случится, будем знать, что Нана будет первым человеком, к которому мы придем за помощью.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Александрович

Experto local nivel 9

Закрыл все счета на Новом Арбате,случайно человек отправил на ВТБ по номеру тел и всё отлично перевелось пришлось ехать в офис в Сити,Очень большой офис,но всё очень медленно,всё красиво ,масштабно,но к чему это если ты час ждешь в очереди🙄лучше бы на зарплаты сотрудникам отдали деньги.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Козлова

Experto local nivel 9

Красивый современный офис. Красивые сотрудники. Несколько администраторов. Мой вопрос на 15 минут решался более 2 часов. Не ушла, т.к. стало интересно решат вопрос или нет. Администратор дала талон, пригласили быстро к специалисту. Он озвучил, что не занимается таким вопросом и предложил подождать на удобных креслах. Через 15 минут обратилась к администратору, надо подождать. Затем переодически ко мне подходили разные сотрудники, спрашивали решается ли мой вопрос. Когда наконец ко мне подошла менеджер по моему вопросу. Она почему то забрала мои документы : паспорт и снилс и ушла с ними в другое помещение. Это правомерно? На мой взгляд, если в моменте у отделения нет ресурса быстро решить конкретный вопрос, клиента необходимо предупредить о времени ожидания. Я, например, ушла бы решать свой вопрос иначе.

Mostrar respuesta de los negocios

Раиса К.

Experto local nivel 3

Обратилась в офис по вопросу не начисления 3 тысяч рублей за перевод пенсии. Валерия и Григорий помогли мне составить обращение и дополнительно открыть накопительный счет. Сервис на высоте , чистый и красивый офис. Приятные, молодые, учтивые и грамотные сотрулники. Выражаю свою благодарность) Прошу отблагодарить материально

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Р.

Experto local nivel 3

Приходил в отделнние банка для открытия счета . В помещении чисто и уютно . Быстро проведено обслуживание . Валерия Кузьмина вежливо и достаточно понятно объяснила все по счетам и по пользованию приложением . Все понравилось , все на уровне

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан

Experto local nivel 4

Самый ужасный офис. Самое ужасное обслуживание. ВТБ последнее время разочаровывает. Приходу не первый раз тк офис находится рядом и каждый раз одно и тоже, сотрудники с умным видом еле ходят со своими ноутбуками, типа новый формат. Ожидать сотрудника 30 минут ну это полная дикость в наше время. А потом тебе просто могу сказать это не в наш офис.

Татьяна Жукова

Experto local nivel 2

Одни только плюсы.... Время ожидания меньше 5 минут. Большой и чистый офис. Вежливые, внимательные и компетентные сотрудники. Решили все имеющиеся вопросы.

Mostrar respuesta de los negocios

Rudolf M

Experto local nivel 27

Не рекомендую! Я крайне разочарован услугами этого банка! Без моего согласия мне были подключены платные услуги, о которых я даже не знал. Когда я заметил списания, оказалось, что банк самовольно активировал ненужные мне опции — якобы "по умолчанию" или "в рамках акции". Это откровенно нечестная практика! Банк наживается на клиентах, навязывая им платные услуги без четкого согласия. Никому не рекомендую сотрудничать с такой организацией — лучше выбрать банк, который уважает своих клиентов и не занимается скрытыми поборами.

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Котик

Experto local nivel 23

НИКОГДА не открывайте здесь аккредитив. Они открывали его 1,5 часа. Это не Фигура речи, а правда 1,5 часа. Подать документы на раскрытие - 40 минут и куча нервов. Сотрудники не знают что такое акреддитив, целый консилиум собирают чтобы разобраться в элементарных вопросах. Просто позор.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Булавин

Experto local nivel 11

Приятный и очень просторный офис! Внутри офиса создается впечатление, что мы в загородном доме )) Очень много стильных переговорных комнат, создается впечатление, что в офисе мало людей, но на самом деле все переговорные с клиентами и сотрудниками. Новомодные экраны внутри, много зелени и дерева, нам очень понравился офис. Отдельная благодарность персоналу и в особенности руководителю Е.М. за такую атмосферу в офисе и за оперативность решения нашего вопроса. Сотрудники реально профи 👌 Будем заглядывать чаще к вам

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Лавриненко

Experto local nivel 10

Офис на самом высоком уровне! С участником программы "привелегия" сотрудники банка общаются индивидуально, в отдельном помещении. При рассмотрении вопросов относятся внимательно, предлагают возможные варианты решения вопроса, не навязчиво предлагают услуги и предложения банка. При длительном рассмотрении вопроса предусмотрено смс- информирование о состоянии решаемого вопроса. Всё информативно и оперативно, молодцы.

Mostrar respuesta de los negocios

Важная персона

Experto local nivel 19

19.12 с Братиславской меня «отфутболили» в главный офис ВТБ. Приехала, в итоге выяснилось, что могла и рядом с домом все сделать. То есть просто решение суда принеси, определение суда, для разблокировки счета в банке. Без проблем вежливая, приятная и очень милая девушка консультант, специалист, помогла в данном вопросе. Девушку зовут Амалия З. Работала 19:12 около 16 часов приняла меня за диванчиками #12. Огромное ей спасибо и с наступающим Новым годом!)

Mostrar respuesta de los negocios

тамара зверева

Experto local nivel 12

Обслуживание, как всегда, на высоком уровне, удобная переговорная, ПМ - высококвалифицированный специалист. Сделка проведена в течение часа, несмотря на определенные технические проблемы. Спасибо! Рекомендую этот допофис!

Mostrar respuesta de los negocios

Raznocty

Experto local nivel 9

Приятный свет. ➕} Удобные сиденья. (±)Запаситесь терпением для очереди. ❗Главное Можно в понедельник получить через кассу наличные если нужно чтобы начальник офиса подтвердил эту возможность. В других офисах могут начальники отдела быть на летучках. ‼️ с Сентября одобрение на выдачу может быть до 3 рабочих дней. (По распоряжению управляющего при банкротстве) Но может получится и в день обращения.

Mostrar respuesta de los negocios

Амаля Худавердиева

Experto local nivel 3

Выражаю благодарность сотрудникам офиса Москва сити, а именно хочу поблагодарить менеджера Илью Булова за его вежливое отношение и помощь в любых, даже непростых вопросах. Вдвойне приятнее обслуживаться в просторном и уютном офисе, где комфорт клиента на первом месте. И главный плюс-предусмотрена парковка для клиентов.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Т.

Experto local nivel 15

Ужасное обслуживание. Приехала в это отделение просто изменить прописку. Номер очереди П070. Девушка минут 10 что-то стала набивать в своем ноуте, я уточнила, почему смена прописки вместо обычных 2-3 мин.занимает столько времени, в ответ она обманула, сказав, что внесла небольшие изменения. На мой вопрос, какие точно, сказала увидите при подписании. Сначала сказала можно не заходить в приложение, потом пришлось зайти,чтобы подтвердить,что она там наваяла. Оказалось, что она набивала опросный лист, меня об этом не предупредив,он при открытии был очень мелкими цифрами, очков с собой у меня не было, я встала и ушла, тк никогда и ничего не подписываю, предварительно не прочитав от корки от корки. Ужасная менеджер, пожалела,что пришла в это отделение, придется идти в другое, попроще, но где уважительно относятся к клиентам пожилого возраста

Коновалов Д.

Experto local nivel 5

ВТБ с 15 апреля задним числом опускает ставки по накопительным счетам с 23% до 19% на счета с минимальным остаткам. Банк показывает своё наплевательское отношение к клиентам в условиях, когда у последних нет возможности уйти к конкурентам, ведь забрав деньги, клиенты потеряют и проценты . Довольно удобно заработать, опустив ставку сразу на 4%, что намного ниже ключевой ставки и рынка, пользуясь в моменте беспомощностью клиентов. При этом банк мог опустить ставку в начале или в конце месяца, дав клиентам свободу маневра, проявив лояльность и клиентоориентированность. Но специально выбрана середина месяца, 15 апреля, чтобы потери клиентов, которые решат отказаться от такого банка после кидка, были максимальными

Mostrar respuesta de los negocios

Круглов А.

Experto local nivel 6

Это единственный офис, где вам смогут помочь. Людмила главный менеджер, огромное спасибо за подсказки и уделенное время, где это было возможно. Но Банк конечно в целом ужасный. Не тратьте на него время. 4 балла только одному менеджеру.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 11

1. Подключена семейная группа, соответственно есть кэшбэк 3% на супермаркеты. Но единственная карта, которая у меня есть - Visa, платить ей с телефона я не могу, а с собой она не всегда есть. Решил оформить виртуальную карту мир. Оформил, подключил ее к мирпэй, и ВТБ мне заблочил учетную запись. При том разблокировать можно только в банке. Разблокировал учётку, смотрю: карта мир заблокирована. Пишу в чат поддержки, почему? ответ обратитесь в отделение. Времени бегать по отделениям у меня нет. Спрашиваю: если оформлю новую карту мир, привяжу ее к мир пэй, учетку снова заблокируют? оператор ответила: совершенно верно. Зачем банк выпускает мне карту, которой не дает пользоваться - я не понимаю. 2. Строю дом. Нужно было 2 млн в феврале. Пошел в ВТБ. Одобрили только 1 млн 100 тыс. Не стал брать. Прошло пара месяцев, за это время: Банк ВТБ стал моим зарплатным, мною были закрыты несколько кредитных карт и кредитов. Кредитный рейтинг высокий, сайт БКИ пишет что мой кредитный рейтинг выше чем у 93% людей. Выросла зарплата. Появилось 2 млн. Не хватает на дом как раз около 1 100 000. Решил обратиться в этот банк. Отказали. Короче банк не хочет, чтобы я был его клиентом, придется подобрать себе другой зарплатный банк. Все счета в банке тоже закрою. Банк ответил, что рекомендует обращаться в офис в 2025 году, когда все другие банки решают проблемы по телефону и через онлайн-приложение. Очевидно, что банк не хочет меняться и идти в ногу со временем.

Mostrar respuesta de los negocios

Олег Ц.

Experto local nivel 4

Обращался в отделение банка 27.09.24 г. и 06.10.24 г., по адресу: Пресненская наб. 10, стр. 1 в связи с блокировкой аккаунта (личного кабинета) родного брата, который находится в зоне проведения СВО. Предоставил в отделение нотариальную доверенность на выполнение от его имени любых действий для представления или защиты его интересов. На карту банка поступают выплаты Ветерана боевых действий и выплаты мэра Москвы. При моем личном обращении в отделение после всех процедур проверки мне было отказано в решении вопроса, в связи с тем, что в доверенности не указано четко, что брат доверяет мне разблокировку его аккаунта, т.к. это прописано в вашем внутреннем регламенте. В настоящий момент мой брат не имеет возможности перечислять деньги семье, т.к. делал это раньше. Он не может проверить состояние своего вклада, процентных начислений и совершать пр. действия. В отделении потребовали для восстановления его аккаунта его личного обращения! Я обращаюсь к главе банка ВТБ Костину Андрею Леонидовичу: Это что, такая большая проблема восстановить доступ к личному кабинету человека, который сейчас на войне? Если нет, то может Ваш менеджер сможет выехать в зону СВО для установления личности заявителя и решит данный вопрос?

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Осотова

Experto local nivel 8

Красивый и современный офис. На этом всё. Для банального закрытия счетов пришлось обращаться 3 раза: шаг 1. Закрываются карты; шаг 2. Через 10 дней закрываются счета (сотрудник уверила, что на шаг 3 потребуется всего пара минут) шаг 3. Окончательное закрытие, но мне в этом офисе сделать это не удалось... Взяла талон - вызвали быстро, так как народу не было, специалист сказал, что он этим не занимается и отправил в зал ожидания, через 15 мин ожидания вышел другой сотрудник и предложила передать ей мой паспорт, чтобы она забрала его на свое рабочее место, так как в зале ожидания у неё не работает интернет. Хочется задать вопрос руководству, "вы серьёзно?" Организуйте рабочее место так, чтобы клиент видел все манипуляции со своим паспортом! Потому как потом можно удивится внезапно оформленным кредитом и т.д. Ушла из этого отделения в другое, где сотрудники работают в менее пафосных условиях, но более открыто для клиента. Таким образом, зря потраченные 30 мин личного времени без результата.

Mostrar respuesta de los negocios

ПромСнаб ООО

Experto local nivel 2

26.05.2025 г. наша организация обратилась в Банк ВТБ (ПАО) г. Москва с официальным письмом о том, что организацией имеющей расчетный счет в Банк ВТБ (ПАО) проводятся мошеннические действия, направленные на преднамеренное неисполнение договорных обязательств, совершенные в значительном размере (часть 5, статьи 159 УК РФ, заявление в полицию прилагалось), с просьбой провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств. До настоящего времени ответ от Банка не получен, вместо этого 10.06.2025г., 18.06.2025г. и 26.06.2025г. приходили письма о том, что проверка в отношении нашего обращения продлена. На текущий период организация, проводившая мошеннические действия, полностью перестала подавать признаки жизни (телефоны отключены, сотрудники сбрасывают звонки и т.д.). В результате складывается впечатление либо о полной некомпетентности сотрудников Банк ВТБ (ПАО) г. Москва, в том числе руководителей соответствующих подразделений и службы безопасности, либо об умышленных действиях (сговоре) сотрудников Банка (наверняка на данный момент счета обнулены). Просим руководство Банка ВТБ (ПАО) г. Москва принять меры по возврату денежных средств, полученных мошенническим путем на расчетный счет Вашего Банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Рожков

Experto local nivel 22

Очень доволен сервисом. Очень просторное и удобное место. Поменял здесь валюту для командировки. Огромная благодарность Оксане в окошке 25 за помощь рассеянному клиенту

Mostrar respuesta de los negocios

Vtb Bank

953 reseñas