VTB Bank

Valoración 4,4
325 valoraciones
Valora este lugar

90 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 2
Abril 15
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, профессионализм персонала на высшем уровне. помогли быстро и качественно решить возникшую проблему. Конструктивно объяснили интересующие меня вопросы
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 17
При оформлении автокредита под 10,5 процентов в добровольно принудительном порядке была навязана страховка автолюбитель в размере!!!!!86 тыс. В кредитном договоре нет никакой информации об этой самой страховке, но на руки выдали ПАМЯТКУ страховки при этом ничего не сказав что существует ряд условий по страховке( и по письменным ответам представителей втб банка на мои жалобы я (!!! Заплатив 86 тыс) сама цитирую их слова"должна была сама найти в открытом доступе на сайте условия страховки, ознакомиться с ними, а затем подписывать кредитный договор). Спустя 4 мес после заключения кредитного договора с машиной произошел страховой случай, а именно понадобился эвакуатор на расстоянии 220 км. Согласно выданной памятке данные условия оказывает компания Этнамед и оказывется в условиях ( с которыми меня банк не ознакомил) прописано что звакуатор предоставляется на 100км и страховка распространяется на 2 человека и еще есть других условий. Неоднократно писала и на сайт сравни и в мобильнтм приложении и описывала ситуацию с требование чтоб представитель банка связался со мной по телефону. За 86 тыс!!! клиенту не предоставляют полную информацию, а предлагают что то где там искать о открытом доступе. НЕУВАЖАЕМЫЙ банк втб не надо мне присылать шаблонные ответы, что подписав кредитный договор тем самым я совсем согласна. А если меня не устоила страховка то в течении месяца я могла ее расторгнуть. До вожу до сведения банка втб, что я не планировала расторгать страховку, т. к сумма ежемесячного платежа возросла бы. Требую для детального ответа связаться со мной по телефону
Experto local nivel 2
Enero 23
Выражаю благодарность Гулановой Дарье Олеговне за быстрое, душевное и профессиональное обслуживание. Желаю ей сибирского здоровья, кавказского долголетия, сочинских улыбок и цыганского веселья!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Abril 22
Специалисты ни как не могут работать. Доказывают что выписку по счету можно получить онлайн. - эскроу счет открыли с ошибкой номера паспорта. - эскроу счёт открыли с неправильными реквизитами возвратного счета - в итоге в приложении до сих пор не тот номер паспорта. За 70 км ездить каждый раз к Вам неудобно немного. Онлайн эти вопросы не решаются из за постоянных сбоев программы и приглашений в офис. Время оформления ипотеки- и опять ехать исправлять. - смех.
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Сломанный терминал для получения толонов грамадная очередь все окошки обсоуживают людей так долго ждал целый час бесполезно вопрос который меня интересовал нашел как его решить с помощью интернета так и не решил его простояв просто в этих очередях в прочем что хочу сказать сделайте пожалуйста электронную очередь чтобы автомат для получения толонов работал исправно но не был сломан и люди не стояли в адских очередях
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Diciembre 15, 2024
Очень долгое ожидание в очереди. Обслуживают долго, можно просидеть не один час. Либо работников не хватает,либо квалификации. Интернет постоянно виснет и это усугубляет ситуацию. Персонал вежлив,терпелив.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 7
Работает 3 окна, в очереди 6 человек, помимо обслуживаемых, за пол часа ожидания не освободился ни один оператор, а значит, мне как минимум нужно часа 2 ожидать в очереди до своего талона.. Это ужас..
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2023
Разочаровались в услугах Сбербанка и решили посмотреть и сравнить в ВТБ. И остались довольны. Вопросы свои решили быстро, качественно и на высоком профессиональном уровне. Спасибо Гуриной Ксении за внимательное отношение. И директору офиса за ответственных работников. После общения с вами осталось чувство удовлетворения. Так держать!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 24, 2024
Вчера посещал это заведение. Получал карту. Внимательный персонал, вежливые сотрудники. В принципе все довольно быстро. Хорошо работают. Условия по карте норм.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Diciembre 2, 2024
Хороший банк , наверное последний из банков, где на дебетовые карты выплачивают кешбек без условий и всяких указаний со стороны банка.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 1, 2024
Обслужили в Тихорецке качественно. Скачали мне приложения для дебетовой карты и бизнес-онлайн. Обслуживала консультант Александра, отношение уважительное, время обслуживания быстрое. Я очень осталась довольна. Кроме того, директор Ирина Александровна тоже ответила на вопрос по бизнес направлению. Спасибо ВТБ банку за достойную работу.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Noviembre 15, 2024
Вежливый персонал. Доступно объяснили по моим вопросам. Мне всё понравилось.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Marzo 1, 2024
Ужасное обслуживание. Понадобился документ из архива. Приехал в офис, сотрудник Кирилл хотел отправить меня за документом в Краснодар или Ростов. После вмешательства директора заполнили с сотрудником заявление. Сказали, что за 2-3 дня придет сообщение о готовности документов. 10 дней тишина. Приехал снова. Оказывается у него запросили номер договора, который есть у них в базе и узнать его можно введя ФИО, но сотрудник Кирилл не стал его искать и отвечать на запрос. Если бы я не приехал, то мог прождать хоть полгода.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Enero 24
Очень удобное место. Банкоматы работают и на внесение и на выдачу-круглосуточно!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 27, 2024
Представитель банка выдал на работе зарплатную карту , взял все данные ,номер телефона и паспорт скан ,сказали что никаких проблем не будет на следующий день я смогу пользоваться картой . Но не тут то было , оказалось что , сначала не корректно списали выданную карту , а сейчас я вообще понимаю что на карте привязан какой- то левый номер телефона . Теперь нужно ждать будний день и ехать в банк , с самого начала проблемы .Проведите работу со своими специалистами , пускай работают внимательнее с перс. Данными клиента . Доставили неудобства катастрофические …
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2023
Начитавшись отзывов, пошла с некоторой опаской открывать счет.Поскольку по виду натуральная Шапокляк. с порога начала тестирование как бабулька. Сделав озадаченное лицо. остановилась в нерешительности посреди зала.... И... буквально через двадцать секунд подошла очень приятная сотрудница и помогла взять талончик. Первый плюс. Ожидание в чистом и уютном зале ( специально надела очки) заняло 9 минут.При этом я наблюдала, как терпеливая сотрудница объясняла клиенту. как распознать мошенников. Умница. Второй плюс. Меня обслужили за 24 минуты . выдержав непрерывный поток вопросов. Четко, грамотно, доброжелательно. Менеджер Ксения распечатала буклет по моей просьбе, рассказала и показала на рисунках все преимущества и выгоды работы с банком ВТБ. В итоге я склонилась к работе с теми продуктами этого банка, которыми намеревалась пользоваться в другом банке по установившейся привычке. Очень благоприятное впечатление. Благодарю за отличную работу! Обычно люди пишут отзывы, когда раздражены. Считаю необходимым оставлять и отличные отзывы.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2023
Я получил зарплатную карту ВТБ. Установил приложение ВТБ-Онлайн, зашёл в него с помощью УНК, который выдали вместе с картой и тут начались проблемы. Я не мог пользоваться картой: переводить деньги другому клиенту, производить какие либо оплаты. Позже я правдами и неправдами выяснил, что у меня произошло задвоение учетных записей и что решить эту проблему возможно только при посещении офиса, там создали заявку в тех.службу для устранения проблемы. О сроках сказали, что в течение 3 рабочих дней всё сделают. Через 2 дня я обратился повторно, для уточнения статуса заявки, на что мне был дан ответ, что завяка ещё не отправлена и что её вот сейчас отправят, и что эта процедура она не быстрая - 2 -3 недели. Затем, посещать офисы лично я не мог, решил узнать о статусе заявки через чат. В чате сообщили, что решить этот вопрос в рамках ЧАТА не могут, но могут оставить заявку на перезвон из отделения, где была составлена заявка. Затем мне в чате сообщили, что сроки объединения бывают от 3 до 5 дней. На другой день мне сообщили, что задвоений больше нет. На третий день мне сообщили, что это занимает 15 дней. Затем мне сообщили, что с момента регистрации заявки в технической поддержке, объединение происходит в течение 5 рабочих дней. У меня вопрос: назовите точную дату, когда произойдёт это объединение учетных записей
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2024
Работают не плохо,но 2 специалиста принимают,если перед вами пару человек,то устанешь ждать,т.к по факту работать будет уже 1 специалист,второй увязнет с клиентом.типа 1:3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Septiembre 26, 2024
Очень хорошее и быстрое обслуживание. Плюс удобство расположения отделения банка.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Enero 18, 2024
Спасибо огромное за грамотное и компитентное обслуживанине консультанта Проскуриной Екатерины Сергеевны, профессионала своего дела!!!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Noviembre 29, 2024
Очень медленно работают сотрудники. Постоянно переходят и консультируют друг друга по различным вопросам. Для получения карты в очереди провела больше 30 минут.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Agosto 27, 2023
Банк отличный. Проверял по сценарию как юрлицо по выдаче кредита в качестве тайного покупателя. А вот чтобы подучить кредит как физическое лицо в любом банке уж больно много надо подтвердить документально. Считаю достаточно иметь заемщику хорошую кредитную историю.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Enero 14
Приятное и быстрое обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Noviembre 25, 2023
Плохо что банк работает с 9 часов и ещё один минус предлагают и настаивают на своих продуктах ,я понимаю что это их работа ,но если сказали один раз "нет " то лучше остановиться Вытяжки нет ,очень душно
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2022
Отличный банк очень нам понравилось, все приветливые нам очень помогли, операция наша была сложная и длительная, комиссии не взяли совсем это радует, Давид специалист очень нам помог и все сделал как положено спасибо большое ему!!! Всем рекомендую этот банк!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Junio 18, 2024
Спасибо менеджеру, подошёл к проблеме грамотно, профессионально 🤝.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 21, 2024
Хороший офис и сотрудники Всё быстро и четко Рассказали за все акции
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Marzo 1, 2023
Пришёл для получения готовой карты. Сначала менеджер вежливо развлекал меня целый час. Потом попросил погулять по городу 1,5 часа. После прогулки, полчаса объяснял то что он, менеджер, не может выдать мне карту. В итоге отправил меня домой ни с чем! От банка до дома 50км.!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 26
Noviembre 30, 2024
Отличное отделение банка👍
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2023
Хорошие специалисты Прекрасный директор, который всегда готов откликнуться и прийти на помощь
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Agosto 1, 2023
Хорошее отделение, очередь иногда бывает. Есть возможность снять наличные в круглосуточной зоне.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Только плюс👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Enero 12, 2023
Персонал хороший. Но... ставлю троечку за отсутствие кассового окна. Хотела снять денежку по паспорту,но приехала зря.... Совет: БЕРИТЕ ПРИМЕР У СБЕРБАНКА!!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Noviembre 15, 2021
В талончике написано впереди 3человека. На самом деле 7 человек. Моя операция занимает 10 минут. + по 10мин те три человека, а значит я должен ждать не более 30мин в череди. . Но ещё есть 4 человека, которые берут кредиты, а это 40 мин минимум на каждого. Я зашёл в 14.40, а вышел в 17.10. Ну разве так можно. Работают 2 консультанта. Третий стол пустой. Неужели некого за него посадить. Нет специалистов что ли. Вопрос: зачем нужен терминал, если и те, кто стоит по пустяковому вопросу и те, чьи вопросы требуют много времени стоят в одной очереди.
3
Experto local nivel 4
Junio 30, 2024
Обслуживанием на 5+, есть парковка.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 10, 2024
Быстрое обслуживание. Спасибо за работу!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 28
Noviembre 9, 2021
Хорошее отделение банка ВТБ, расположенно недалеко от центра города. Работает на приеме посетителей трое специалистов, в банке довольно таки чисто. Из минусов - очень медленное обслуживание.
5
2
Experto local nivel 10
Enero 8, 2022
В филиале банка работают опытны менеджеры, которые помогут в любой ситуации. А также очень грамотный и внимательный руководитель. Сплоченный коллектив
4
1
Experto local nivel 10
Julio 18, 2021
Отделение банка ВТБ само по себе выглядит прилично. Просторный зал, есть места для сидения в ожидании своей очереди. Несколько банкоматов для снятия наличных. Разочаровало долгое обслуживание. Работало всего два специалиста из трех. Передо мной в очереди была одна девушка и двое человек сидели за столами специалистов. Ждала своей очереди больше часа. За это время за мной образовалась очередь ещё из 4-х человек.
4
Experto local nivel 5
Abril 27, 2024
Два банкомата при входеработают с Газпромбанком!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 10, 2024
Очень граммотные сотрудники, быстро перевела пенсию в ВТБ
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Julio 17, 2024
Удобно что рядом
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Junio 1, 2021
Очень медленное обслуживание, ну прям очень медленно. Посещал это место несколько раз - почти засыпал на стоящих там диванах. Полагаю такое медленное обслуживание связано с наплевательским отношением сотрудников к времени клиента, лижбы свой рабочий день отсидеть. Руководство относится также, посетил это заведение спустя 1,5 года ничего не поменялось - все с той же скоростью пальцы давят клавиши клавиатуры.
4
Experto local nivel 8
Julio 2, 2024
Сотрудники вежливые
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Abril 24, 2024
Скромно но приятно
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2021
Огромный минус потому что из трёх окон обслуживает только одно сотрудники остальных рабочих окон просто ходят по залу решают свои дела В течение получаса так и не выдали мне карту,
4
Experto local nivel 6
Abril 11, 2024
Мой любимый банк.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Enero 17, 2024
Проблема с выдачей наличных
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Febrero 24, 2022
Персонал вроде толковый но все так медленно я пробыл там полтора часа из них 20 минут на получение карты а остальное очередь.
1
Experto en Internet nivel 4
Abril 26, 2024
Отличный банк
Mostrar respuesta de los negocios