VTB Bank

Valoración 4,7
1218 valoraciones
Valora este lugar

503 reseñas

Experto local nivel 5
Octubre 23, 2024
Посещение офиса оставили очень приятные впечатления, комфортно, спокойно. Без ожидания, принял менеджер , очень приятная, вежливая девушка (70155303), все вопросы были решены оперативно, ответы были понятны! Спасибо! Буду в дальнейшем посещать ваш офис в г.Видное.
Experto local nivel 7
Marzo 27
Отличный офис банка ВТБ. Быстрое обслуживание, внимание к клиенту. Хотелось бы отметить работу Елены Черкасовой. Всегда приветлива и внимательна к клиентам. Помогает быстро решать сложные вопросы. Спасибо большое.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2024
Благодарю сотрудников Отделения Ивана, Михаила за квалифицированную работу в Клиентском зале! Доброжелательное и внимательное консультирование и обслуживание ожидают всех, кто станет Клиентом Отделения (или уже им является). Спасибо! С уважением, Ольга
1
Experto local nivel 14
Diciembre 13, 2024
Отличное отделение банка. Все время , а это уже 12 лет, что проживаю в Видном обслуживаясь в данном отделение никогда не сталкивался с непониманием или с нерешенными задачами. Всегда получаю ответы на свои вопросы. Брал и автокредит и потреб, а также вопросы по своему текущему счету всегда решались ! Отдельное спасибо сотруднику Инне, за ее лояльность, дружелюбие и понимание.
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2024
Отвратительная,безапелляционная манера общения операциониста Маргариты Михайловны ,место #3 по адресу: Видное,ПЛК 17 офиса ВТБ оставила самые неприятные,удручающие ощущения! Отказала в обслуживании по причинам,не могущим быть условием для отказа в услуге банка ВТБ.Не выслушав меня до конца,не имея на руках моих документов,не начав процедуру подачи заявки от моего имени,Маргарита Михайловна сочла уместным уведомить меня об отказе,сославшись в том числе на то,что я отказываю ей в ее требовании получить от меня требуемые ею персональные данные третьего лица.Считаю это чудовищным со стороны сотрудницы операционного отдела,вынуждающей меня нарушить закон РФ. Выводы о перевышении полномочий с моей стороны сделаны. Очень жаль,что малокомпетентные на мой взгляд сотрудники вот так,с легкостью могут бросить тень на репутацию банка ВТБ,которая до сего дня была многие годы для меня безупречной.
6
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Обратилась переводом пенсии, всё оформили, очень быстро и качественно! Спасибо Ивану, очень вежливый и культурный сотрудник! Спасибо Ивану за решение вопроса, чтобы я без него дела! 🤣
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2024
Сотрудники внимательные, почувствовала искреннее желанием помочь. У меня заблокировался личный кабинет, пришла в отделение после работы, было много людей на приём. Сотрудница на входе попыталась помочь восстановить доступ через банкомат и когда ничего не получилось, позвонила другой сотруднице, которая решила мою проблему с доступом. Неравнодушные работники, спасибо им.
Experto local nivel 12
Enero 8
08.01.2025 обратились в данное отделение с определенной проблемой! Зашли, взяли талон, оказалось у нас премиальное обслуживание, направили к менеджеру по премиальному обслуживанию-Елене. Елена решила наш вопрос за 5 минут и дала необходимые рекомендации-мы остались приятно удивлены, так как не во всех отделениях работают профессионалы и клиентоориентированные работники! Елена, спасибо большое!
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Серёгину Ивану Алексеевичу , отличное обслуживание, грамотное общение, было бы 10 звёзд, поставила бы все 10!
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2024
Прекрасное отделение, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Ивану. Был очень вежлив и оперативно помог разобраться с вопросом!
Experto local nivel 7
Marzo 7
В этот отделении отказали в открытии аккредитива, мотивируя тем, что у них нет сотрудника, который умеет их открывать. Когда мы обратились в другое отделение в Москве, выяснилось, что аккредитив может открыть любой сотрудник банка, просто это долго и в этом отделении не захотели возиться. Просто безобразие! UPD: Сегодня попросили сделать выписку с банковской карты. Сотрудники банка накосячили с номером дома! Пришлось возвращаться и всё переделывать. Обращений без косяков: 0.
Experto local nivel 5
Diciembre 25, 2024
Емельянов Михаил Владимирович сотрудник банка ВТБ некорректно осуществляет свою работу, не умеет отвечать грамотно на вопросы, только словесно отвечает не подтверждая документами, ссылается на внутренний документ о котором ничего не ясно. Заставляя, принуждая, открыть карту в банке ВТБ. Прошу разобраться в этом вопросе и некомпетентной работе сотрудника банка, а именно Еменьянова Михаила Владимировича, и отправить его на обучение по работе с клиентами!
Experto local nivel 5
Abril 14
Очень быстро решили все вопросы Были максимально вежливы И спасибо сотруднице Милене за быстрое и профессиональное решение вопросов
Experto local nivel 3
Marzo 19
Выражаю благодарность Поляковой Ирине Владимировне, чуткая внимательная 👍 Огромное спасибо вашей сотруднице и в целом всему коллективу!
Experto local nivel 5
Febrero 13
Уже второй раз посещаю офис. Самое отвратительное обслуживание клиентов.!Хочешь оформить д/к. Так нет! Если хочешь нашу карту то пенсию обязательно переводи в наш банк , только тогда вам дадим карту !? Как это понять ? Хамское общение, отвечают на отвали ! Проверьте ваш персонал на знание предоставления и оказание своих же услуг(ВТБ). И общение с клиентами !!
Experto local nivel 6
Agosto 4, 2024
Хороший офис, тихо , спокойно, уютно, расположен комфортно , персонал вежливый, удобное место ожидания! Место для парковки, остановка рядом, банкоматы есть,рекомендую
1
Experto local nivel 2
Enero 23
Благодарю Прокофьева Анастасию Витальевну за профессионализм в работе и благожелательное и отзывчивое отношение в работе со мной. Очень помогла мне как пенсионеру. Когда оформлю пенсию, то положу в Ваш банк.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2024
Отвратительное обслуживание! Выходной день, народу полно. Окно номер 5 пожизненно не работает. Сотрудник который встречает сотрудников откровенная хамка, которая не умеет общаться с людьми и кооперировать клиентов банка. Почему-то не позволяет брать талоны? Интересно почему? Ожидание чтобы получить карту час! Лучше поехать куда-то подальше, чем тратить свое время и нервы здесь.
1
Experto local nivel 6
Enero 31
Черкасова Наталья очень грамотный специалист, меня можно сказать спасла!!! Достаточно быстро решила мою проблему и помогла ответить на все мои вопросы
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Хорошее отношение, помогли подобрать самые выгодные условия по вкладу. Обслуживанием довольна. Спасибо!
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2024
Очень понравилось отношения сотрудников , быстро , вежливо. Все бы филиалы были бы такие. Руководство огромное спасио.
Experto local nivel 13
Noviembre 30, 2024
Пришёл аж за 2 часа до закрытия, там очередь, девчушка на ресепшн мне говорит, можете очередь не занимать, вы не успеете, вон те кто занимал, сидят уже больше часа. Хотя работают 4-5 операторов. Там всё пришли ипотеку что-ли брать в один день? Работа безобразная, один офис на весь город.
3
Experto local nivel 2
Marzo 29
Отличный офис , после посещения всегда остаюсь доволен обслуживание , всегда помогут решить любые вопросы 👍👍
1
Experto local nivel 3
Enero 25
Оформляли бабушке пенсионную карту, сотрудник банка Анастасия очень помогла. У нас были проблемы с телефоном, его не было с собой и приходилось ждать сообщения. Огромное спасибо Анастасии за терпение)
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2024
Замечательный, грамотный сотрудник Иван Серегин, помог быстро разобраться во всех вопросах. Рекомендую это отделение.
Experto local nivel 6
Marzo 18
Неплохо. В целом сотрудник внимательные, ненавязчивые до доп услуг. Менеджер грамотно распределяет людей на входе и довольно терпеливая к "ценным специалистам", которые практически не говорят на русском языке. Удачи вам и премий от начальства!
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2024
Очень аккуратный, грамотный и воспитанный персонал, короткое время ожидания и обслуживания. Очень понравилось! 👍
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2024
Посещал данный офис, могу отметить отзывчивость персонала! проконсультировали по кредиту и страховке. Особенно благодарен менеджеру Михаилу, который разбирается во всех деталях и может подсказать во всех вопросах. Вообщем визитом доволен!
Experto local nivel 2
Agosto 22, 2024
Спасибо большое работникам банка за доброжелательность и помощь! Много раз сюда обращалась и каждый раз вопросы решались очень оперативно и качественно! Ребята просто умнички!!
Experto local nivel 5
Abril 10, 2024
Хороший офис, обслуживался у специалиста Михаила, очень приятный человек и профессионал своего дела. Всё услуги были оказаны быстро и в полном объёме с подробными пояснениями всех интересующих меня вопросов. Исключительно положительные впечатления от его работы и данного офиса в целом.
Experto local nivel 8
Enero 29, 2024
Прекрасное отделение, приветливый и очень вежливый персонал, что не мало важно в наше не простое время! Обслуживание клиентов ведётся не для галочки, а с максимальной направленностью для понимания клиента о получаемом им продукте банка. Все очень понравилось, единственный минус это отсутствие полноценной парковки ввиду расположения самого отделения, но это уже вопрос к вышестоящему руководству.
Experto local nivel 7
Mayo 1, 2024
Выражаю благодарность Денису Гурину ) подала оперативно заявление через данного сотрудника.Хотелось бы также отметить профессионализм,вежливость , отзывчивость и терпение Дениса. Отделение в целом хороший , нет очередей. Обращалась в этом отделении также к Елене Тульской , к сожалению данный сотрудник не смог закрыть мой вопрос с заявлением.
1
Experto local nivel 3
Enero 16
Спасибо за выгодные предложения, профессионализм, доброжелательность, внимательность и позитив..
1
Experto local nivel 4
Febrero 20, 2024
Удобный подъезд к офису. Внутри чисто и приятный запах. Вежливый и учтивый персонал. Девушки реально входят в положение и стараются помочь. Отличное отделение! С удовольствием посещаю.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Замечательное обслуживание. Все объяснили, рассказали. Быстро, четко, грамотно.
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2024
Была сегодня в ВТБбанке в Видном. В восторге от работы Прокофьевой Анастасии!Все четко, быстро, по делу. Получила удовольствие от общения и результата!
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2024
Персонал ,очень негативный ,встречают так как будто к ним домой зашел в гости ,обратите внимание на свой рабочий персонал ,они должны вежливо и с улыбкой встречать клиентов ,
3
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2024
Обслуживаюсь у Лены в привилегии. Всегда все быстро и добро желательно. Спасибо за работу
Experto local nivel 12
Diciembre 13, 2024
Пришла за копией документов,сказали в личном кабинете смотреть.В личном кабинете говорят идите в офис там все дадут.Непонятно что за некомпетентные сотрудники.Даже не слушают что мне нужно
2
Experto local nivel 7
Septiembre 30, 2024
Не могу звкрыть вклад ни через приложение, еи через банкомат, первый раз с таким сталкиваюсь, банк не хочет возращать мои деньги, когда срок вклада истек, сделали без моего ведома пролонгацию под низкий процент и пользуются моими деньгами, как только все решу больше никаких дел с данным банком, до оператора не дозвониться, какой то помошник голосовой одно и то же повторяет.Не рекомендую!
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Быстрое и профессиональное обслуживание менеджером. Все мои вопросы были решены. Спасибо.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Очень быстро обслужил, сотрудник Иван, большое спасибо, качественный сервис!
1
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2024
Ужасный банк, 21 век на дворе, а чтоб закрыть Мастер-счет нужно в банк приходить 2 раза, бот в приложении не помог, на горячую линию ожидание 30 минут, когда ножками пришла, мне сказали сейчас заявление принять не можем, приходите через 10 дней... Я лично пришла закрыть счёт, а у меня даже заявление не могут принять, не советую иметь дел с втб
2
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2024
Прекрасное отделение, часто обращаюсь, профессионалы сотрудники, особенно Маргарита. Обращалась с вопросом по ипотеке, получила отличную консультацию. Процветания отделению ВТБ
Experto local nivel 2
Octubre 23, 2024
Хорошее обслужевание добрые отзывчивые сотрудницы по делам юр.лиц Спасибо за вашу работу ⭐️⭐️⭐️
Experto local nivel 4
Mayo 20, 2024
Огромную благодарность выражаю сотруднику Гурину Денису. Чёткое, вежливое, грамотное обслуживание. Операция произведена быстро, на все мои вопросы получены компетентные ответы.
Experto local nivel 3
Septiembre 21, 2024
Была в этом отделении когда нужно было поменять рубли на доллары. Я не являюсь клиентом ВТБ, но так как здесь был выгодный курс , решила поменять. Оперативно заполнили анкету и поменяли деньги по хорошему курсу , доллары нового образца.
Experto local nivel 5
Agosto 22, 2024
Посещал офис по вопросу открытия ИИС. Остался доволен. Менеджер Елена подробно рассказала условия обслуживания, а также предложила перечень инвестиционных продуктов с учетом текущей конъюнктуры фондового рынка. Кроме того, менеджер оставил рабочий номер телефона на случай возникновения новых вопросов.
Experto local nivel 4
Octubre 22, 2024
Доброжелательный и компетентный персонал хорошо знают свое дело советую
Experto local nivel 11
Octubre 24, 2024
Были сегодня в банке, спасибо большое Маргарите все отлично объяснила, все вопросы решили!