VTB Bank

Valoración 4,4
96 valoraciones
Valora este lugar

49 reseñas

Experto local nivel 4
Mayo 15
Отвратительное обслуживание. Сегодня сотрудник не смог помочь восстановить пин код к карте. Пришла в отделение оставив грудного малыша, чтобы восстановить пин код. Пришла с паспортом, на что мне было заявлено, что мой паспорт недействительный (хотя во всех банках и в аэропортах он у меня проходит, в тех же филиалах ВТБ меня по нему обслуживают). Сотрудник (там было в этот день двое, обращалась к мужчине) с каменным лицом как попугай повторял одно и то же, что паспорт не действует. Объяснила ситуацию, что личный кабинет мне по нескольким заявлениям в ВТБ сотрудники настроить не могут уже 5 лет (какой-то сбой и мне не приходят смски). Вариантов решения вопроса не предложил, клиентоориентированность- ноль. Хотя я объяснила, что у меня ипотека в банке и я являюсь клиентом уже давно. Колхозно и твердолобо все очень, искренне не советую. В положение клиентов не входят, хотя я набрала на горячую линию и запросила баланс, вводила данные при нем, было очевидно что личность подтверждена, запросила баланс по карте. Этот кудрявый мужик понимал, что я владелец карты и паспорт действующий, просто не захотел никак помочь.
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Замечательный сотрудник Юлия! С улыбкой все объяснила, подробно рассказала про условия по карте. Спасибо ВТБ за такой приветливый офис в Коммунарке! Рекомендую!
1
Experto local nivel 5
Enero 9
Руководство банка, вы нормально спбя чувствуете? Отделение банка поместить в помещение для банкомата? Люди друг у друга на голове даже не сидят, а стоят. Лучше бы вообще не делали доп отделений, чем такие. Пришли 9 января, очередь часа на два, места даже встать нет, стульев нет, очередь живая, аппарат электронной очереди отсутствует. И это в 25 году 21 века. Руководству позор!!!
10
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2024
Большое спасибо за отличную работу Суторминой Юлии Семёновне! Решила все вопросы) Доброжилательный,отзывчивый и профессиональный сотрудник ВТБ.
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
На одно маленькое отделение всего два человека которые принимают клиентов. Чтобы забрать карту, в очереди приходится в среднем сидеть 30-60 минут. Когда я пришел передо мной было 5 человек. Предпоследний из них уже 30 минут сидел и ждал. Дожидаться своей очереди не стал. Но что самое интересное ближайшие адреса у них почему то вне зоны доставки карт
3
Experto local nivel 4
Marzo 6
Любое отделение втб шляпа, пришел за выпиской эскроу счета, передо мной 2 клиента. И им объясняли как пользоваться картами и приложениями 40 минут! В итоге, уже подошло время забирать ребенка из сада. Также, был открыт счет ип и запросили документы по деятельности, все запрошенные документы предоставил, их не устроило и заблокировали счет ип и физ лица.
4
Experto local nivel 9
Diciembre 9, 2024
К персоналу вопросов нет. Профессиональное вежливое обслуживание. В офисе чисто, аккуратно. Но по площади просто не выдерживает критики. Ощущение, что сидишь в коридоре. Побольше площадь можно было сделать?
2
Experto local nivel 5
Mayo 22
Огромные очереди, помещение маленькое, как так можно обслуживать клиентов? Получила талончик, даже не смогла дождаться, когда вызовут. При этом находясь в командировке с ограниченным временем. Никогда не сталкивалась с таким в других офисах ВТБ.
Experto local nivel 3
Marzo 6
Уютное и чистое отделение. Приветливые сотрудники. Быстро решили все мои проблемы и ответили на интересующие вопросы.
Experto local nivel 4
Marzo 27
Прекрасные сотрудники, быстро помогают решить сложные вопросы Но само отделение очень маленькое, бывают большие очереди
Experto local nivel 17
Noviembre 26, 2024
Хорошего Вам дальнейшем работным, очень доволен после посещения офиса , полностью разъяснились и сказали , что и как делать по моему вопросу!!! Спасибо
Experto local nivel 11
Noviembre 27, 2024
Ну наконец-то есть офис ВТБ поблизости! Ура! Но, пожалуйста, установите банкомат для пользования и удобства, чтобы функционировал не только в рабочие часы офиса.
1
Experto local nivel 17
Marzo 30
Два сотрудника с ноутбуками в скромном помещении. Кассы нет. Только банкомат. Чтобы взять справку об остатке задолжности по ипотеке нужно заплатить 200р!!! Раньше такого небыло!
2
Experto local nivel 2
Mayo 19
Обычно много народу, но сегодня было свободно, быстро обслужили, помогли поменять номер и получить карту
Experto local nivel 3
Noviembre 8, 2024
Благодарна за помощь по самым разным вопросам Оперативная, качественная консультация Суторминой Юлии и Гагариной Ольги - то, что всегда радует в этом отделении ВТБ.
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2024
Очень милые девушки помогли решить проблему с открытием счёта в юане сегодня, несмотря на геморрой кот был в моей ситуации
Experto local nivel 12
Noviembre 1, 2024
Обратилась в данный банк ,работают две сотрудницы,очень симпатичные,обоятельные девушки,не смотря на то,что они очень загружены,не уходят ни на какие перерывы(тяжело конечно в таком режиме работать,нужно им премию дать!!!),очень быстро обслуживают и с юмором.
2
Experto local nivel 6
Enero 10
Хорошее отделение. Очень чисто, уютно. Работники банка очень быстро решают ваши проблемы, также помогают, если у вас есть проблемы с банкоматом
Experto local nivel 7
Abril 13
Квалифицированный и вежливый персонал !!) Спасибо за помощь!
Experto local nivel 8
Diciembre 13, 2024
Отличное отделение! Хорошие приветливые девушки!
Experto local nivel 8
Octubre 22, 2024
Хорошие сотрудники быстро помогли закрыть старые карты и открыть новые, всем спасибо большое 👍
1
Experto local nivel 10
Abril 7
Банк ВТБ незаконно продаёт действующие кредиты некой Оптимум Фининс . По договору банк не имеет право это делать , так как у людей нет просрочек и все платится вовремя . Все данные уходят третьим лицам , которые могут точно так же перепродать весь пакет дальше. Оформляя кредит будте готовы получить смс о переходе права на кредит.
1
Experto local nivel 4
Mayo 22
Хамство сплошное! Как так можно с потребителями! Из наших ведь денег им зарплату платят
Experto local nivel 3
Mayo 22
Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, хамят и тупят.
Experto local nivel 6
Mayo 22
Отвратительное отделение. Очень тесно, пытались навязать ненужные услуги даже после отказа.
Experto local nivel 5
Mayo 22
Отношение хамское, обслуживание долгое, очереди бесконечные. Навязывание услуг
Experto local nivel 9
Abril 14
Мелкое отделение, работники медленные По возможности идите в другое
1
Experto local nivel 8
Febrero 2
Нормальный банк. Маленький но если прийти утром то людей нет.
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Всё отлично. Спасибо
1
Experto local nivel 30
Noviembre 12, 2024
Помещение маленькое, один банкомат, если соберётся очередь-будет тесно.
Experto local nivel 16
Febrero 19
Мало пространства, нет зоны ожидания, в отделении всего два менеджера за общими столами без компьютеров.
2
Experto local nivel 7
Enero 22
Одобрили кредит, в банке его не дали
Experto local nivel 11
Noviembre 24, 2024
Очень вежливые работники молодцы
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2024
Прекрасные девочки
Experto local nivel 2
Abril 30
Помогли оформить вклад
Experto local nivel 5
Octubre 21, 2024
Наконец-то в Коммунарке открыли Банк ВТБ! Спасибо! Опытные, вежливые и компетентные девушки!
4
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2024
Все прекрасно
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2024
Всё отлично 👍
Experto local nivel 2
Mayo 22
Ужасное обслуживание
Experto local nivel 7
Octubre 29, 2024
Большие очереди, всего два специалиста
3
Experto local nivel 2
Mayo 22
Грубые менеджеры
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2024
Не следят за очередностью своих клиентов
1
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2024
Отличный офс
1
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2024
Помогли оперативно.
Experto local nivel 3
Marzo 13
Все отлично, благодарю)))
1
Experto local nivel 2
Mayo 19
Все хорошо!
Experto local nivel 9
Mayo 22
Сотрудники хамы, возвращаться в этот филиал не хочется
Experto local nivel 12
Febrero 11
Не получил ответов на все свои вопросы.
1
Experto local nivel 4
Enero 27
Отличный