Wildberries
31 reseña
Abril 8
7.04.25 девушка-сотрудник брюнетка обматерила и назвала «глупой» на просьбу обслуживать в порядке очереди.
Вела себя по хамски, сказала «я не должна разбирать ваши пакеты!» при поиске соответствующего пакета к вещи, спорила, пререкалась, сказала: «вы меня вывели, я сейчас вам вообще ничего не буду пробивать», когда я начала снимать ее на видео с вопросом: «почему вы не будете мне пробивать товар?» начала говорить, что сейчас вызовет полицию, когда зашли клиенты, сказала: «что вы все набежали?».
Сказала, что меня заблокирует на вайлдберис…🤣
В общем, вела себя абсолютно неадекватно.
Прошу ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПВЗ разобраться, посмотреть по камерам, послушать, ЧТО говорила ваша сотрудница и КАК себя вела.
1
Abril 21
ужасный пункт выдачи. всё очень медленно, нигде не видела такого, сотрудники заставляют открывать каждый пакет под камерой, после примерки дотошно проверяют каждую вещь, из-за этого собираются очереди. максимально неприятное ощущение от посещения. конечно, на всех пунктах просят проверять вещи под камерой, НО НЕ ПРИНУЖДАЮТ и не перепроверяют потом так дотошно, куча времени потрачено просто впустую, благодаря данному ПВЗ
1
Diciembre 5, 2024
Лучший ПВЗ во всем районе , все чистенько 👍 Персонал просто пушка 🔥 (особенно советую попасть туда , когда там работает парень, он такой милашка 😍)
Febrero 14
Хороший ПВЗ, сегодня сидела очень милая девушка с темными волосами. комфортно, чисто, уютно в самом пвз, работают быстро и качественно. Сегодня еще и с праздником поздравили, поэтому это определенно 5/5.
Marzo 17
РУКОВОДСТВУ ПВЗ НА КОЛОМЯЖСКОМ 15К1
Беспредел, хамство и откровенное издевательство над клиентами!
Захожу в ПВЗ, в зале три человека. Казалось бы, обстановка спокойная, но… за стойкой сидит девушка и прямо на рабочем месте ЕСТ! Запах не приятный. Ладно, думаю, бывает. Но скорость работы – это отдельная история.
Я подошла, когда другая девушка начала сдавать вещи. Вместо того, чтобы организовать процесс так, чтобы никто не ждал понапрасну (как делают в других ПВЗ!), сотрудница упрямо заявляет: «Ждите, пока я каждую вещь проверю». Ну ладно, жду.
Наконец, дождалась. Выдаёт мне товар и командует: «Проверяйте под камерами». Я спокойно отвечаю: «Вы сначала весь товар выдайте, потом проверю». Тут начинается цирк.
Я захотела отказаться от одной вещи сразу, даже не доставая её из пакета! А эта мадам цепляется: «Если вы не проверите и вернёте, при браке я не приму». Я в шоке. Какой брак? Я даже не притронулась к вещи!
– «Девушка, это правила!»
– «Какие правила? Где это написано?»
– «Если отказываетесь, отдавайте мне!»
На этом моменте терпение лопнуло. Отказалась сразу от всего. Зачем тратить нервы? Спрашиваю у девушки её имя – отвечает с вызовом:
«Какая вам разница?»
«Не поверите, мне за это ничего не будет, я работаю по правилам».
Правила? Какие правила? Есть при клиентах, хамить, цепляться, тянуть время?
ИТОГ:
– Настроение испорчено.
– Времени потрачено в разы больше, чем нужно.
– Обслуживание – хуже некуда.
– Клиентов тут явно не уважают.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ФАРСА:
Я сфотографировала девушку – и тут же услышала угрозы: «Я вызову полицию!». Простите, а за что? За то, что я зафиксировала хамство?
Вывод: если у этого ПВЗ задача распугать всех клиентов и оставить сотрудников без работы – у вас это отлично получается!
В отличие от этого кошмара, на Коломяжском 15К2 всё быстро, вежливо и по-человечески. Туда и буду ходить.
Кстати, вещи от которых я отказалась (на весь пвз и слышало это еще 2 человек + камера надеюсь пишет звук), и даже не зашла с ними в примерочную - в личном кабинете не поменяли статус :) будем создавать обращение жалобу.
2
1
Marzo 18
Брюнетка девушка, хамовитая, разговаривает на повышенных тонах, поучиться бы ей в культуре и обслуживании клиентов. Очень жаль что работают такие сотрудники в данном ПВЗ
2
Abril 13, 2024
Отличный пункт выдачи. Те, кто занижают оценки из-за товара - вы нормальные?) Оценить надо пункт выдачи, а не товар, который приходит извне.
Плюсы: чисто, аккуратно, всегда вежливые работники, быстро получаю посылки.
Минусы: неадекватные покупательницы 🤡 Терпения работникам 💜
4
Julio 12, 2024
Очень милые, приветливые и вежливые сотрудники , всё чисто, примерочные обе добротно закрываются, ничего не видно)) спасибо!
1
Marzo 19
Девушке на выдаче стоит рассмотреть работу без людей, а то есть риск с таким уровнем сервиса однажды словить по морде 😍
2
Abril 1, 2024
Самый классный пункт выдачи ВБ на мой взгляд) Там работают приветливые приятные девушки, и что немаловажно чисто в примерочных)
Febrero 25
Стоял 15 минут, добавьте еще хотя бы 5 сотрудников
Они не успевают
3
Diciembre 15, 2024
очень хороший ПВЗ, Я бы сказал лучшие из лучших в городе
Septiembre 6, 2024
Очень приятный мужчина работал 06.09, настроение от посещения пвз потрясное💔
2
1
Diciembre 3, 2024
Выдают ЧУЖОЙ товар и не собираются принимать обратно)
2
Febrero 13, 2023
Обслуживание хорошее, но товар иногда приходят бракованный и как будто я товар браковала, с меня снимают деньги. Заказывала доску на кухню, отправили с дыркой, что испортило мне настроение и вид на кухне, также заказывала шетки для бровей вместо 5ти штук отправили 2штуки, заказывала каляску отправили сломанную,коробка главное была не сломаннаю, а внутри сама каляска ломана, да и с меня сняли 500р.за то что я не купила их долбанный сломанный предмет.
3
8
Mayo 29, 2024
Вайберес хороший правда долго ищут заказ заказали фен и краску для волос краску пошли быстро а фен нет
1
1
Marzo 18
Неудобное расположение, долгое ожидание
2
Enero 7, 2023
Очень хороший пункт. Никогда нет очередей, девочки работают быстро. Порядок, всегда заказы в нормальном товарном виде. Нареканий нет. Спасибо!!
1
Junio 4, 2024
Постоянные очереди, как ни зайдешь после 18 - минут 20 стоишь ждешь точно
2
4
Octubre 19, 2024
Небольшой комфортный пункт
Enero 26, 2024
Милый пункт, аккуратно, приветливо. Найти только сложновато, но можно.
1
Septiembre 19, 2023
Удобое расположение, вежливый персонал.
1
Marzo 13
Очень не вежливая девушка на выдаче
3
Marzo 18
Хамы!
2
Noviembre 2, 2022
Все хорошо!
Чисто,аккуратно,персонал вежливый
1
Abril 18, 2023
Работают замечательные вежливые сотрудники.
1
Mayo 29, 2024
Очень грязно
2
2
Marzo 18, 2024
Ок
1
Agosto 3, 2022
Быстро. Без проблем
1
Marzo 5, 2023
Супер!
1
Septiembre 21, 2022
Всё ок
1