Оставили отзыв о состоянии примерочных (заплёванные стены, грязные пол и коврики, паутина и паук в углу прямо внутри примерочной) на самом маркетплейсе. Вместо того, чтобы принять критику и устранить вопиющие нарушения, руководство данного ПВЗ тупо удалило отзыв. При следующем визите в этот пвз сотрудницы не выдали весь товар сразу на примерку, сказали идти мерить что выдали, потмо выдадут остальное... Почему такой странный подход- не объяснили. Дальше начался вообще цирк - когда пришла пора оплачивать покупки, сотрудница заявила, что мы в чс из-за отзыва о грязных примерочных и директор запретил выдавать товары. Дословно - заказывайте заново и получайте в другом ПВЗ... При этом, отказав в выдаче товаров, сотрудницы не додумались даже оформить возврат, что создало уже другую цепочку проблем, которые в данный момент решаем с техподдержкой маркетплейса и далее, возможно, через суд. По итогу что хочу сказать: данный ПВЗ содержится в отвратительных условиях, неадекватно воспринимает критику, удаляет плохие отзывы, что дает им на маркетплейсе абсолютно необоснованную оценку в 5.0, сотрудницы с дозволения и при поддержке руководителя пвз позволяют себе хамить и повышать голос на клиентов, нарушают внутренние правила пвз и творят абсолютную вседозволенность. СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный пвз.
3
Диана Ружецкая
Experto local nivel 5
Octubre 9
Пункт очень небольшой, но девочки все приветливые, отзывчивые! Есть пара примерочных, можно переодеться если получаете одежду. А еще: в этом пункте дают бесплатные пакетики!:)
Ольга Ольга
Experto local nivel 5
Agosto 1
Ужасный пункт выдачи, непонятно откуда такой высокий рейтинг?! Вероятно, сами сотрудники пишут отзывы. Внутри пункта очень грязно, в примерочных страшно снимать обувь и наступать на коврик. Работают базарные женщины, не здороваются, с недовольными лицами молча швыряют тебе заказы и все. Советую всем обходить стороной данный пункт выдачи!
3
Саша хз
Experto local nivel 7
Febrero 22
Для небольшого помещения очень даже хороший пункт, грамотные сотрудники, всегда чисто, комфортные примерочные - светлые, удобно располагается прям на остановке,
1
Евгения Держаева
Experto local nivel 5
Mayo 31
Пункт выдачи содержится в ОТВРАТИТЕЛЬНОМ состоянии! Грязные стены, грязнющие полы и коврики, в углу паук свил гнездо - можно представить,сколько днем туда не заглядывал никто с уборкой! Кондиционер в клиентской зоне не работает, вещи в жару мерить невозможно, чтобы их не порвать. Сотрудники были нормальные, сейчас сидят две девочки, которые не могут разобраться что к чему, гримасничают и не умеют быстро работать. В данный пункт выдачи больше не пойду, клиента там не уважают.
3
Ангелина
Experto local nivel 10
Junio 8
Пункт выдачи удобно расположен, но внутри всё время толпы. Очень долго ждёшь заказ. Часто в помещении валяются коробки и прочее. Может складского помещения не хватает.
Может особенность этого маркеталейса, но в соседнем озоне такого нет, хоть посетителей не меньше.
1
Павел Сафронов
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2023
Замечательный пункт выдачи. Очень удобное расположение на остановке им. Горького. Чисто и уютно. Вежливый и компетентный персонал помогли сразу решить проблему. Спасибо вам большое.
3
КатринКА
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2023
Сегодня впервые столкнулась с вопиющим хамством. Пришли на ПВз за 8-10 минут до закрытия, но уверена, мы бы успели за это время померить 2 покупки и уйти. С ходу блондинка (было дело 13.12 в 20.48 примерно) строго сказала, что в примерочную нас не пустит, на мой вопрос почему, ведь мы же пришли согласно режиму работы, она стала вываливать на меня в хамском тоне слова, что ей потом еще полы мыть и это время ей не оплатят. Простите, но причем тут я? Я должна полы помыть или ей заплатить, на мои логичные возмущения она стала орать, выводить меня на эмоции и трепать нервы, отняв лишнее время у меня, вместо того, чтобы просто выдать заказ, мы бы его померяли и ушли. В итоге она стала общаться со мной в духе "зайка" (я ее старше явно и была с ребенком, который все это видел и слышал), а на мои логичные требования выполнить просто свои элементарные обязанности стала психовать еще сильнее и просто швырнула мне в ЛИЦО мои заказы, сказав, что работает последний день. С таким хамством я столкнулась впервые. Почему на работу принимают психически неустойчивых, не стрессоустойчивых сотрудников? В итоге она эскалировала конфликт еще сильнее, отказывала мне в выдаче заказа (хотя деньги уже списала к тому моменту) и сама же вызвала своего директора Павла, с которым мы все обсудили, он подтвердил что работать она не будет больше. Но мне от этого не легче! Что теперь, если сотрудники устали и не хотят работать, надо убить клиентов? А если бы не мягкие вещи, а мне в лицо полетели, а, например, хрустальная ваза? А если бы попало в ребенка? Теперь боюсь ходить на этот пункт, хоть в остальном он удобен мне и близок к дому. Могла бы и полицию вызвать. Понимаю, некому работать, но есть много студентов, с радостью пришедших к вам на подработку, так почему с людьми работает быдло и неуравновешенная особа? Такие сотрудники могут нанести непоправимый вред компании. При этом извиниться никто не удосужился, по приходу директора, данная особа просто села в подсобку и стала рыдать.
3
1
Иван Букланов
Experto local nivel 13
Octubre 31, 2023
Отличный пункт выдачи. Удобное расположение. Всегда чисто и аккуратно. Вежливый и быстрый персонал. Три кабинки для примерки. Детский уголок.
1
Вероника Сахарова
Experto local nivel 9
Enero 6
Удобное расположение, на остановке рядом с домом. Всегда работают несколько девушек, все очень приветливы, быстро обслуживают. Больших очередей нет.
Инкогнито 6266
Experto local nivel 2
Octubre 23
мне нравится этот пункт классный персонал расположение удобное вообще клас😁
Яромир Ковачевич
Experto local nivel 11
Abril 14, 2023
Нормальный пункт выдачи.
Удобное месторасположение.
Вежливый персонал. Несколько кабинок для примерки одежды. Чистое помещение. Есть уголок для детей с стулчиком, столиком и расскрассками, что бы вашо чадо ожидало, вас пока вы занимаетесь примеркой.
Из минусов: немного низкие потолки которые создают давящую атмосферу
2
Светлана
Experto local nivel 4
Septiembre 5
Отличный пункт выдачи ,обслуживают быстро, и пакеты дают бесплатно ,а то так не везде ,спасибо
Геннадий Поляков
Experto local nivel 6
Julio 28
рядом с домом удобно внутри чисто вежливый персонал!
3
савелий иванов
Experto local nivel 4
Febrero 20
Очень интересно ведут себя сотрудники данного пункта выдачи! Постоянно требуют вскрывать все вещи на стойке и осматривать их, только потом идти в примерочную. Очень неудобно, особенно тогда, когда несколько курток или пуховиков.
1
2
Людмила Чехонадских
Experto local nivel 3
Julio 31
Очень хорошее обслуживание, быстро, чётко и вежливо
3
Анна Владимировна
Experto local nivel 8
Marzo 5, 2023
Все отлично. Вежливый персонал, удобные примерочные, есть рисовальный столик для детей. Главное - хороший график работы - с 8 до 22. Удобно, не далеко от дома.
3
Жанна С.
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2023
Хороший пункт выдачи, девочки очень приятные, приветливые 🤗, всегда помогут и все объяснят. Постоянно заказываю вещи на этот пункт.
3
Савва Савельев
Experto local nivel 8
Agosto 30
Очень часто туда заказываем всё приходило целым
Юлия
Experto local nivel 6
Mayo 30
Хорошее качество обслуживания, удобное расположение.
Марина Г.
Experto local nivel 3
Mayo 30
Лучший пункт выдачи. Всегда чисто и вежливые сотрудники
2
Bulochka
Experto local nivel 9
Junio 11, 2023
Неудобная входная группа, если с коляской, но в целом все отлично, приветливый персонал и все быстро приходит 🥰
3
Дмитрий Кузнецов
Experto local nivel 13
Octubre 17
Быстро. Удобно. Доступно
Анастасия Хорошая)
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2023
Консультант Анастасия , очень вежливая ответственная и вообще крутая девочка
3
Алексей И.
Experto local nivel 3
Mayo 12
Замечательный и вежливый персонал. Спасибо!!!
2
Систер Проппер
Experto local nivel 11
Abril 17, 2023
Клёвый вайлдберрис, очереди редко, работники дружелюбные. Кабинок для переодевания вроде пять. Возврат делают, не хамят. Закупаюсь только тут.
2
1
Sergey Kharitonov
Experto local nivel 6
Octubre 30, 2023
Хороший пункт. И сотрудники отличные, приветливые, доброжелательные.
Расположение очень удобное. Успехов вам в вашей работе.
3
Мышонок ☺️
Experto local nivel 9
Julio 23, 2023
Сотрудники молодцы, быстро и чётко работают. Очень удобное расположение точки. ☺️
3
Екатерина Д.
Experto local nivel 3
Marzo 15
Один из лучших пунктов выдачи заказов, работают классные сотрудники.
1
Светик
Experto local nivel 5
Agosto 31
Самый лучший пункт выдачи
3
Nataly Kernel
Experto local nivel 2
Marzo 12, 2023
Второй раз прихожу в данный пвз в районе 12.45 и он закрыт, хотя время работы указано без перерывов. Ни бумажки ничего, прождала 20 минут под дверью, так и не открыли. Больше не буду заказывать на этот пвз((
2
2
Дмитрий
Experto local nivel 5
Octubre 28
Как и везде, пришел, померил забрал
Андрей
Experto local nivel 5
Marzo 24
Очень быстрая выдача товара . Девочки молодцы 👏
2
Дарья Ф.
Experto local nivel 2
Marzo 12, 2023
Не в первый раз забираю посылку из данного пвз,и почему то они вскрыты! Попросила дать комментарий по вюповоду этого сотрудника,но в ответ получила только хамство и грубость! Отвратительно!!
3
Иван Овсянкин
Experto local nivel 17
Julio 9, 2023
Самый наверное теперь большой минус это то что теперь не подъедешь на авто и не заберёшь заказ так как поставили шлакбаун.
Владимир
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2023
Пункт хороший все быстро и по делу. Администраторы молодцы.
3
Юлия Васильевна
Experto local nivel 8
Enero 25, 2023
Была сегодня в первый раз, пункт очень уютный, есть даже уголок для детей где они могут себя занять пока мама за занята примеркой. Супер!!!
3
ольчик
Experto local nivel 3
Mayo 19
Самый ужасный пункт так же как и работники ! Теряют заказы !