21.11.2024 примерно в 19:05 я возвращала товар по браку. На моих глазах случилась конфликтных ситуация, где одна из покупательниц устроила девушке-работнице разлет. Девушка получила около 6 пакетов с одеждой. При получении товара, компьютер оповестил её о проверке товара под камерами. Девушка проигнорировала это предупреждение и пошла в раздевалку. Она сказала, что ей прислали не ту модель джинс и потребовала, чтоб Девушка-оператор провела отказ от вещей. На что оператор ей объяснила правила, что в таком случае ей нужно самостоятельно через личный кабинет через вкладку "возврат товара по браку". На что девушку начала возмущаться и требовать, чтоб оператор сама делала это. Я и ещё одна девушка из очереди сделали ей замечание, что таковы правила маркетплейса и оператор не может знать не произошла ли подмена на этапе примерки. Прошу не применять к сотруднице ПВЗ штрафные санкции, т.к. она выполняет свою работу и не может нести ответственность за капризы других людей. Девочка умница, быстро работает, вежливая!

Иван Черняк

Experto local nivel 5

21 ноября 2024 года, примерно в 7 вечера, пришел со своей девушкой возвращать товар. Женщина, забиравшая товар перед нами, устроила скандал - ей привезли не тот товар (подмена). Девушка (сотрудница ПВЗ) объяснила, что данный товар возможно вернуть лишь через личный кабинет (т.к. частичный отказ). Клиентка в ответ на это начала морально давить и оказывать прессинг на сотрудницу пвз. Просьба - уважаемый работодатель! Не штрафуйте несчастную девушку —сотрудницу ПВЗ! Не поленитесь - посмотрите видео с камер!

Дарья Иванова

Experto local nivel 5

В этом пункте клиентов не любят , ориентированность на сервис на низком уровне. 27 марта буквально за 15 мин нам сказали 3 раза, что они закрываются скоро , и надо торопиться ( мы не знали что до 21 решим работы , пришли за 15 мин до конца рабочего дня , задержались на 6 мин ) по итогу работники ошибочно списали за все невыкупленные товары 41 тыс , теперь ждать 10 дней возврата

Wildberries

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

107 reseñas