Wildberries
100 reseñas
Mayo 13
В пвз работают очень неприятные сотрудники, купили квартиру в этом районе, живем сейчас на Динамо, у нас тут идеальный вб. Решила тяжелые вещи заказать первый раз на этот адрес, меня заставили отчитываться как школьницу почему я те или иные товары сдаю. Освещение ужасное, рассматривала цвет текстиля с фонариком. Супер грязно, куча коробок в зоне ожидания. Ну, ладно, коробки и свет- ок, но женщина на приеме… никогда больше сюда не пойду, в многих городах и районах Москвы была на вб, но такого не встречала. Как будто попала в ад и отчитывалась за грехи, почему я сдаю товары, которые были открыты под камерами, назад. Надеюсь откроют пвз в нашем жк, и я буду ходить туда, когда переедем.
Octubre 4, 2024
Не нашли один из товаров при выдаче, которые был оплачен заранее. Сказали, что отменят со своей стороны, тк они его потеряли, деньги вернутся на карту. Вместо этого в приложении появилась отметка о выдаче товара, который я не получила!!!
Вернулась через некоторое время в этот же ПВЗ с вопросом, где же, собственно, мой товар. Невинно хлопают глазками, мол, мы его нашли. О том, что заказ найден никаким образом мне не сообщили. Просто нашли и себе оставили. Деньги-то за него с карты уже сняли.
Junio 8, 2024
Самый наиотвратительнейший пункт выдачи!!!
оформила заказ на покупку одежды, «24» апреля 2024 года получила и оплатила заказ в полном объеме. «26» апреля 2024 года осуществила возврат одного из полученных мной товаров, а именно: возврат товара артикул 217878164 на сумму - 4 361 руб., полученного и оплаченного «24» апреля 2024 года. Сотрудник ПВЗ Полина (адрес ПВЗ – г. Москва, ул. Фестивальная, д. 9) приняла и оформила возврат, о чем в личном кабинете Wildberries появилась соответствующая запись - принят к возврату на ПВЗ. Как выяснилось позже (спустя 2 недели разбирательств), девушка Полина не правильно оформила возврат, не указала номер ячейки возврата, товар на ПВЗ потеряли или отправили на склад но он не числится в возврате т.к не была указана ячейка возврата. Уже 1.5 мес. как к себе домой, хожу на ПВЗ, чтоб решили мой вопрос, прошу дать контакт старшего, но никто ничего делать не собирается, всем все равно, веду переписку с менеджерами Wildberries, по поводу возврата мне денежных средств за товар, от которого я отказалась, в том числе путем направления писем на электронную почту: sales@wildberries.ru.
Переписка по сложившейся ситуации длится с 26 апреля по настоящее время (26.04.2024, 27.04.2024, 28.04.2024, 03.05.2024, 06.05.2024, 07.05.2024, 11.05.2024, 18.05.2024, 20.05.2024, 24.05.2024, 28.05.2024, 07.06.2024). При этом никакого результата не даёт. Досудебную претензию отправила заказным письмом на почтовый адрес Wildberries 30.05.2024г., письмо было получено получателем 05.06.2024, ответ на досудебную претензию должен быть в течение 10 дней с момента получения письма. В случае не получения ответа и возврата средств до 15.06.2024г. буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд, где помимо возврата мною уплаченных средств буду требовать выплатить пени за несвоевременный возврат д/с в размере 1% за каждый день просрочки + моральный вред + затраты на юриста и оплату госпошлины (суд). Прошу связаться со мной старшего данного пункта выдачи, разрешить вопрос до суда и вернуть мне средства.
1
Septiembre 22, 2024
Отличный пункт ! Ребята очень доброжелательные !
Быстро все нашли , не смотря на загруженность !
Молодцы ! Большое спасибо ❤️
1
1
Enero 16, 2024
Пункт удобно расположен рядом с метро Речной вокзал. В помещении чисто, светло, уютно. Девушка всегда приветливая, обслуживает быстро. Очереди практически не бывает.
Abril 26, 2024
Отвратительны пункт!!!Неделю назад приходила забрать заказ в 11:00 пункт закрыт,пришла в обед он закрыт,предупреждений никаких нигде не висит,так 4 дня подряд в разное время он был закрыт,зашла сегодня в 20:10 после работы девушка сказала,что они закрыты!Куда смотрит начальство.Работники тоже оставляют желать лучшего,смотрят так как-будто не туда зашел и они не обязаны ничего отдавать,по поводу общения с посетителями я думаю говорить много не нужно,ни здравствуйте НИЧЕГО все молча,вопросы задаешь ничего не знают.Огромная просьба принять меры хотя бы по поводу рабочего дня!Дата написания отзыва 26.04.24
6
Octubre 20, 2024
Здесь было 5 звезд,однако работник пвз при ситуации когда пришел заказ не полностью утвердительно сказал что нужно выкупить неполностью укомплектованный заказ и принести его после ответа продавца.Вот жду ответа неделю!Кто ответит?Кто вернет деньги???Абсолютный некомпетентный коллектив
Septiembre 8, 2024
Раннее не было каких-то проблем с ПВЗ, но с недавнего времени (конец августа 2024) пункт постоянно закрыт, невозможно забрать товар. Владелец походу безразличен. Жаль в приложении ставить плохие оценки, тк они сказываются на сотрудниках, которые работают нормально
Enero 2
Почему закрыто сегодня должен быть открыто просто ужас сотрудники тоже вечно сидит с телефонами а не найдёт товар
1
Noviembre 27, 2023
В связи с закрытием пункта на Фестивальной 41к4 приходится заказывать сюда. Очереди теперь невероятные, иногда выходящие за пределы пункта. Скорость обслуживания - как повезет: когда работает молодая сотрудница, то все быстро, но если попадаешь на взрослую даму- это гарантия медленной работы с компьютером и безумно долгого поиска товара на складе (и обязательно что-то не найдется). В период 24-26.11 трижды заходила забрать свой оплаченный товар - и все три раза пункт был «закрыт по техническим причинам». Видимо, нужно установить круглосуточное дежурство, чтоб застать сотрудников на рабочем месте
1
Septiembre 5, 2024
Ужасный ПВЗ,хожу туда уже 2 дня подряд что бы забрать вещи ,закрыт постоянно,никого нет,свет не горит,как я понял по другим отзывам он не работает уже чуть ли не неделю ,что делать с вещами заказанными непонятно.
Писал в поддержку,спросили когда пункт не работал,дальше начали просто игнорировать
1
1
Septiembre 1, 2024
01.09.24. Не могу забрать заказ, потому что пункт выдачи просто напросто закрыт. Без каких-либо признаков жизни. Нет ни объявлений с какого по какой час будет закрыто, закрылся ли он совсем или на приемку товара.
2
Septiembre 12, 2024
Ужасный пункт, самый грязный из всех, что я видел. По коробкам бегают тараканы, пол в какой-то пыли и непонятно чем. По сотрудникаи ничего сказать не могу, ни хорошо, ни плохо и слава богу
1
Febrero 13, 2024
После того как стали работать постоянные сотрудники в пункт выдачи стало приятно заходить, чисто, обслуживают быстро и никакой путаницы с товаром. Надеюсь так будет и в дальнейшем.
Noviembre 20, 2023
Очередь собирают, найти ничего не могут, закрылся ПВЗ у дома пришлось заказать на этот, больше не совершу такой ошибки. Забирала заказ, одну позицию не нашли, так они просто оформили возврат, мол нет и нет, при этом с меня списалось 100р, а с продавца за логистику. Несут второй заказ дочери, так же нет одной позиции, не смогли найти: «ой что то вам не везет сегодня», и опять делают возврат и опять минус 100р с меня, хотя я заказ и в глаза не видела
5
Noviembre 17, 2023
Очень много заказов в этот пункт, соответственно, очень много покупателей и товаров. Мой заказ потерялся среди коробок, но сотрудник ПВЗ Екатерина долго его искала, даже предлагала найти позже и подвезти его мне домой. Но всё же нашла, несмотря на поток посетителей. Благодарю!
Diciembre 6, 2023
ужасный пвз, сотрудница выдала другой товар и не отдала наш, пришлось делать возврат!! Очень много людей, большая очередь, само помещение очень маленькое! В последнии дни вообще не работет, открываются когда хотят!! нет слов у меня
1
Diciembre 3, 2023
Простояли 40 минут в очереди. Женщина «вышла на работу на 5 минут, а тут вот это никогда не закончится»
Выдача товаров долгая, постоянно что-то теряется, отношение хамоватое.
Выгоняли в 19:00, т.к у работника «тоже праздник, я тут вечно стоять не собираюсь»
Septiembre 2, 2024
Второй день не работает пункт выдачи. Информации нет, когда будет работать и когда возможно получить товар
1
1
Noviembre 1, 2023
Не могу сказать про минусы,для меня их нет. А плюсы,это вежливые молодые люди которые там работают. Там всегда чисто и комфортно,хоть и помещение не очень большое
Enero 20, 2023
Хороший пункт выдачи, отличный персонал. Все очень удобно, и примерочные , и ресепшин расположены очень хорошо. Всегда чистота и порядок.
1
Abril 5, 2024
Отличные раздающие. Спокойные, вежливые и очень доброжелательные
Noviembre 28, 2023
Вообще не шевеляться сотрудники, просто о чём-то треплются в задней комнате, очередь не двигается по 10 минут, трешак
Как-то пришёл, мне говорят - не можем выдать заказ, нет интернета, как выяснилось, частая проблема
1
Diciembre 17, 2022
Очень удобный пункт выдачи, удобное расположение, очереди как правило не бывает, место подобрано грамотное, без лестниц и кучи ненужностей, просто ступенька и прямой коридор, помещение как положено с примерочными и всё такое, при входе палатка стоит, можно чем то попутно отовариться, очень рекомендую, отличный ПВЗ
1
Septiembre 1, 2024
10откроется мы здесь ждем уже 2 часа вообще ужас за свою работу не отвечает 👎👎👎👎👎👎закрывать надо
1
Febrero 13
дарья прекрасный сотрудник
Agosto 18, 2023
Отличный пункт выдачи во всех отношениях. Удобное расположение, приветливые менеджеры. Очередей никогда нет
1
Abril 28, 2022
Закрылся пункт выдачи рядом, приходится ходить в этот... Получала посылку уже 3 раза. Постоянно был один и тот же молодой человек, который выдаёт посылку. Из трех раз, первую посылку не могла получить 2 раза из-за закрытого пункта выдачи с листочком криво написанным рукописным "технический перерыв" (уже после сбоя). Второй раз- нормально, но чуть медленно. Третий-сейчас 01.04. Одну посылку ищет уже 17 минут, собралась очередь из 6 человек. Все оооочень медленно, без элементарной вежливости. Буду менять центр.
Посылку так и не нашёл за полчаса, но и в программе не указал. Ужас 🙈
Добавление от 04.04. Девушка Софья так и не нашла посылку, потратив 20 минут. Сказала, что поставит, что она не найдена, через 3 часа статус так и не изменён, стоит готов к выдачи, пришлось идти ещё раз. Очередь снова 6 человек, на месте Софьи нет. Сотрудники просто неадекватные и максимально безответственные.
Прошел месяц... Посылка потеряна, деньги не возвращают, пункт выдачи не отдает. Советую не связываться или оформлять ТОЛЬКО с постоплатой. А то ни денег, ни товара.
4
1
Noviembre 28, 2023
Очень удобно, что недалеко от метро . Там конечно не только эта площадка.
Diciembre 2, 2023
Третий день товар на ПВЗ. Никто не работает. За товар еще и потлм спишут возврат. Куда общаться? Почему такое допускают? Куда смотрит руководство?
Noviembre 30, 2023
Сегодня не работает, закрыто, помещение темно, как мне забрать мой жизненно необходимый мне товар? Платите продавцам зарплату если некому работать
Diciembre 2, 2023
Кто-нибудь знает, исправили ли они технические проблемы? Если забирали заказы в эти 3 дня-лайкнете, пожалуйста, этот отзыв❤️
2
Noviembre 30, 2023
28.11 и 30.11 пункт не открылся в 10.00. И в 10.30 и в 11.00. И даже нигде не было никаких объявлений. Отвратительное отношение.!!
Septiembre 8, 2024
Пункт выдачи все время не работает. Товар получить не возможно!
Mayo 4, 2024
Ужасный пункт выдачи, торопился по делам, зашел, дверь в 13:20 закрыта и говорит ждите 15 минут
Marzo 28, 2022
К сожалению, мой любимый валберис рядом с домом закрыли, пришлось ходить в этот. Пришла в первый раз за посылкой, у них были какие-то технические проблемы и посылку мне отдать так и не смогли, пришла на след день и увидела табличку перерыв 15 минут, и молодого человека, который разгуливал рядом и болтал по телефону, и снова не смогла получить посылку. На контрасте с пунктом выдаче, куда я ходила раньше, эмоции очень негативные.
4
Abril 28, 2024
Почему пункт выдачи закрыт в вс в 11:00 утра. Если график работы с 10:00
Mayo 13, 2024
ПВЗ в 10:30 закрыт. Заказ забрать невозможно. Полная безалаберность.
Junio 6, 2023
Пункт выдачи недалеко от метро.Чисто ,удобно.Есть примерочные кабинки.Обслуживание на уровне .
1
Julio 8, 2024
Получал посылки, работают четко очередей нет
Noviembre 21, 2023
Расположение удобное. Обслуживание быстрое .
Noviembre 27, 2022
Приветливый персонал, очередей нет, чисто, уютно. Персонал всегда поможет.
1
Julio 20, 2023
Очень хорошее обслуживание, всегда помогут, если возникли какие-то проблемы
1
Marzo 30, 2022
Скользко, нет никакой безопасности. В пункте выдачи находится какой-то служебный туалет, куда ходит весь соседний персонал и слышно все, и слив воды унитаза и все остальное.
Приёмка товара самая медленная из всех остальных пунктов, куда когда либо был заказ. Ребята работают совсем молодые, вежливые, но им явно не хватает толковых о руководителей.
3
Mayo 7, 2024
Не работает сотрудник не пунктуальный
Mayo 4, 2023
Потеряли заказ на пункте выдачи, в программе проставили «как возврат товара», за который у меня списали деньги!
1
Julio 28, 2023
Рядом с домом и всегда вежливый персонал 😉
Abril 5, 2022
Увы, очень душно, очень грязно, нет пакетов, периодически на двери висит картонка с рукописной надписью " не работает по тех причинам". К сожалению, ближе пункта выдачи нет. Жаль закрывшийся на Ленинградке. Почувствуйте разницу.
2
1
Agosto 14, 2024
Вежливый персонал.
Septiembre 1, 2024
Пвз должен работать с 10.00. Сегодня в 11 и 12 просто закрыт, никакой информации нет нигде…