Wildberries
28 reseñas
Enero 10
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по этой отвратительной компании. Вернуть неликвидный товар нереально! "Поддержка" совсем не клиентоориентированна. Отвечают шаблонами с посылом на три весёлых буквы (написала бы иначе, но модераторы Яндекс очень не любят прямых ругательств. Здесь можно только хвалить от души! Свобода слова? Не, не слышали. Кстати "поддержка" Яндекс такая же, как и у ВБ).
Продавец отказывает в возврате денег когда есть факт деформированной упаковки с дыркой, в приложенных к заявке на возврат фото и видео. Настолько наглого нарушения прав покупателя нигде не видела!
"Спасибо" Вайлдберриз за рвотный рефлекс от одного только упоминания вас. Больше у вас покупать ничего не буду.
Надеюсь вскоре вы пойдёте на дно с таким отношением к покупателям.
6
Octubre 17, 2024
Не понимаю для существует служба поддержки и за что они получают зарплату.
Обратной связи дать не могут, решить проблему тоже не могут.
Внесли обновление как доставку в течении 2-х часов. Итог: данные до пзв не доходят, заказ курьеру не передали, после ожидания 5 часов (из которых 2 часа сверх указанного времени) пришлой самой писать опятьв поддержку, которая опять ничего не знает и ничего не может, стандартная их фраза «передали информацию, ожидайте». Кому они что передают неизвестно, видимо только своим друзьям о том, что их надоели писать и не более, потому что решения проблемы так и не поступило. Единственное что предложили сходить и зпбрать самой с ПВЗ. Тогда вопрос зачем вводить такую функцию, регламентировать определенные сроки, если сотрудники всех службы чьхали на все введения. Нет и не было связи начиная с службы поддержки заканчивай курьером.
Либо это стандарты Вашей организации?
13
Diciembre 22, 2024
Сервис отвратительный! Пункты выдачи всегда грязные, с горами мусора! А про очереди - я вообще молчу! У вас делать заказ-сплошное мучение! В последний раз я у вас что-то заказала! Взлетели до небес и зазвездились?! Спуститесь с небес на землю! Вы работаете с людьми!!! И судя по «сервису» - вам вообще фиолетово на клиентов!!!
7
Abril 7
Заставляют клиентов выкупать неоплаченный бракованный товар в ПВЗ или оставляют весь заказ на полке для возврата по истечению срока хранения, а это платно.
Менеджеры на разных ПВЗ говорят, что иначе придется им за него платить.
Поддержка на нуле: ни помощи, ни поддержки, а только неграмотные и холодные отписки.
Octubre 25, 2024
Господа в Wildberries! У меня два раза в момент списывания денег с карты сотрудник пункта выдачи крадёт деньги! Добиться ответа от компании невозможно! Кто - нибудь знает, где находится офис этой компании?
7
Octubre 8, 2024
Самая ужасная, неклиентноориентированная компания, которая держится на плаву только за счет ассортимента и цен. До поддержки не дописаться НИКОГДА, какой бы ситуации ни было. Не отвечают от слова совсем! Продлить хранение в приложении невозможно, а если не успел забрать - заплати, и неважно, из-за чего не успел забрать. Крайне не рекомендую продолжать развивать эту компанию в нашей стране, ее нужно вообще запретить, штрафы сотрудникам, пунктам выдачи , просто наживаются на людях..
16
1
Noviembre 1, 2024
Разочаровываюсь в валберес. Четыре месяца не возвращают деньги за возвращенные туфли. И внятного ответа от группы поддержки я не слушу все эти четыре месяца ответ один, ждите наберитесь терпения.
7
Noviembre 27, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Чек не можем дождаться больше двух недель. Товар выдан, а у них постоянно технические ошибки. Жулье одним словом. больше не хочу связываться с этим "магазином"
6
Febrero 8
Отвратительная компания с таким же отвратительным отношением к клиентам! Поддержка ужасная, ни одну проблему решить не может! Просто перестают отвечать и всё! Больше ничего заказывать не буду!
2
Noviembre 7, 2024
Отличный офис. Светлый, просторный и очень много зелени. Люди все на позитиве))
4
Noviembre 23, 2024
Хорошее расположение, всегда есть парковочные места. Культурная атмосфера.
2
Abril 1
Я постоянный клиент коротко. Прислали не тот товар. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАР НЕ ОБМЕНЯЛИ. Защищают продовца у которого купил некачественный товар. Безобразие!!!
1
Enero 8
Все отрицательные отзывы на товар не публикуются.правил они не нарушают.у вайлберис договоренности с продавцами публиковать только положительные отзывы?
2
Febrero 16
Ужаснейшая служба поддержки из всех, с которыми я только связывалась. Абсолютно не клиентоориентированы, хамят, закрывают диалог в одностороннем порядке, не публикуют отзывы на товар, либо публикуют и после ответа продавца снова отправляют на проверку под предлогом «отзыв не соответствует правилам ВБ», хотя полностью соответствует. Почему отзыв отправляется обратно на проверку, а не отклоняется - огромный вопрос, ответить на который великие умы поддержки ВБ не могут. Такого торжества невежества и наглости как в поддержке ВБ я еще нигде не наблюдала.
2
Octubre 12, 2024
Для себя решил, что больше не буду пользоваться вб по понятным причинам. Не хочется поддерживать бизнес, который строится на лжи, а ее руководитель ведет себя очень, мягко говоря, не красиво по отношению к со учредителю. всем озона - без токсичного вб)
12
Octubre 29, 2024
Вернуть товар практически невозможно. Сначала мытарят с курьером, потом отправляют к продавцу, после чего покрывают не чистых на руку поставщиков.
7
Marzo 23, 2024
О, это чудесный офис. Лучше я не встречала ещё. Очень комфортно тут работать. Зоны отдыха по всему офису, который сделан в стиле open space.
9
Diciembre 10, 2024
Минус 1 клиент навсегда. Сервисная служба и служба поддержки ни о чем. Неклиентоориентированы. Поддирают заявки на возврат товара в ЛК. Как будто не писала. Вся политика оттянуть время на возврат в надежде что не буду подавать в суд. Ну и начитавшись отывов варят на всем на сотрудниках, покупателях, селлерах итп.
5
Noviembre 27, 2024
Худший из маркетплейсов в России. Никакого уважения ни к покупателям, ни к продавцам, ни к ПВЗ, ни к курьерам. Задерживают доставку, переносят дату, делают, что хотят. И всегда виноваты не они, а кто-то другой. Удаляю приложение и перехожу к конкурентам.
6
Marzo 21, 2024
Здравствуйте ! Заказывал товар у продавца "Добрый орешек" (торгующий на Валдберрис)прислали не тот , а более дешёвый! Я составил заявление на возврат, но после 7 дней (указано было максимальное число дней для ответа) так ничего не ответили!!! Написал в чат продавцу, но ответа тоже нет!!! Это говорит только об одном, что продавец не компетентен (базар перешёл в интернет) Прочитав отзывы я увидел несколько похожих, что людям отправлял этот продавец совершенно другое и на заявление были отказы! А самое главное, за товар вы платите заранее и без отказа, то есть покупаете кота в мешке! Так, что будет осторожны с этим продавцом "Добрый орешек" На Хрусте ИП Лебедева Людмила Ивановна(зарегистрирована в Чеченской республики)
Если вы продаете товары данного продавца, то отвечайте тоже за него, если он молчит!!!!
Ещё в добавок Валдберрис исключил все мои положительные отзывы на товары!!!!
Это , что за производ, человек старается пишет и делает фотки !!!
13
1
Octubre 13, 2024
Интересно,а яндекс делает некоторым конторам поблажки,не отображая реальных оценок пользователей
Дозвониться до поддержки вообще бесполезно,клиентоориентированность ноль
Возврат брака,это просто эпопея
Максимально возвращаемся в розничные магазины,где живые люди друг друга понимают
6
Octubre 24, 2024
Общая (внешняя) обстановка норм. Из "нутри" не известно.
2
Abril 4
Не плохой офис на 3 этаже. Но и не хороший
Diciembre 26, 2024
Самый удобный и уютный офис Вайлдберриз 💕💕💕💕💕
2
Abril 21, 2024
Самый лучший, сердцу дорогой ПВЗ
10
Noviembre 17, 2024
Все супер
5
Febrero 20, 2024
Отлично, только холодно зимой
9
Julio 17, 2024
Отличное место
9