Добрый день! Хочу обратиться с жалобой по сотрудникам пункта выдачи ! Сегодня 23.11. 2024 произошла ситуация которую можно было бы решить спокойно и мирно !
Но в итоге сотрудники (девушки) начали грубить, хамить, на поставленные вопросы отказывались отвечать! При все при это изначально когда я показывал QR код, менеджер не реагировал и просто разговаривал с другим сотрудникам и рассказывал о своей жизни… Вы считаете это нормально ? Сотрудник среагировал только тогда когда ей сделали замечание. После всего когда выдали товар, обычно оплату производят когда проверили товар под камерой, удостоверились что с ним все в порядке и только после этого с согласия посетитель производят оплату! Тут все наооборот, менеджер провел оплату без спроса у посетителя… Когда я попросила представиться сотруднику в ответ я услышала отказ, второй сотрудник так вообще ушла!!!!
Недопустимо, чтобы сотрудники игнорировали клиентов и увлекались личными разговорами. Это не только показывает отсутствие уважения к времени и потребностям посетителей, но и создает негативное впечатление о пункте выдачи в целом. Кроме того, отказ представиться и уход второго сотрудника — это проявление непрофессионализма, которое вызывает неуважение.
Ситуация с оплатой также вызывает нарекания. Клиенты должны иметь возможность проверить товар перед его оплатой. Нарушение этого процесса может привести к недовольству и возвратам, что негативно скажется на репутации вашего пункта выдачи. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена и соответствующие меры помогут избежать подобных инцидентов в будущем.
Руслан Бабичев
Experto local nivel 4
Octubre 29
Пункт выдачи чистый и удобно расположен, но все портят сотрудники, а именно одна из них, девушка явно не понимает в какой сфере она работает и что хамить она будет в другом месте.
Ольга В
Experto local nivel 4
Junio 18
Вежливые сотрудники, стараются. Молодцы. Пункт удобно расположен. В примерочных чисто и хорошее освещение.
nix OS
Experto local nivel 2
Junio 9
Самые лучшие работники , очень вежливые, в примерочных все чисто. 5 звезд однозначно
Milka
Experto local nivel 2
Enero 5, 2023
Отличный пункт выдачи! все чисто, стерильно. Вежливый и улыбчивый персонал) Удобное расположение, дизайн, интерьеры, - все как надо.
Саша Рунов
Experto local nivel 2
Julio 12
Работники не вежливые, мне не понравилось
1
Андрей
Experto local nivel 9
Abril 21
Чисто, близко к дому! Часто там забегаем
Арина Ганжа
Experto local nivel 4
Agosto 28, 2023
Все доставили быстро, милая девушка) 👍
Александр Вагичев
Experto local nivel 5
Mayo 20
Одним словом чётко 👌
Роман Дункан
Experto local nivel 17
Febrero 20, 2023
Близко к дому, уютный пункт, хорошие сотрудники!
Ишбаева
Experto local nivel 7
Enero 29, 2023
постоянно прихожу за заказами именно туда, по сей день всё приходит прекрасно.
Scorpion
Experto local nivel 14
Junio 24, 2022
Отлично, чисто, Админы хорошие)
Вадим Боданов
Experto local nivel 3
Marzo 14, 2023
Самы лучший пункт выдачи
Евгений Ш.
Experto local nivel 6
Febrero 17, 2023
Оставляют записку «перерыв 10 минут» и закрываются на пол часа раньше