Wildberries
Abre en 22 min.
Rostov-on-Don, Sheboldaeva Street, 95с2
Dirección
Horario comercial
Abre en 22 min.
Indicaciones
Площадь 2-й Пятилетки
112 m
21 reseña
Marzo 3
Хочу пожаловаться на работу пункта выдачи заказов wildberries (Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул Шеболдаева 95 стр 2. Время визита: 18:30), где столкнулась с нарушением моих прав как покупателя.
Я оформила заказ, в который входил невозвратный товар. Продавец упаковал товар в пленку со штрих-кодом. Когда я пришла за заказом, сотрудница пункта выдачи не сообщила мне заранее, что распаковывать пленку нельзя (хотя это уже не является истиной, так как товар я имею право проверить на подмену и порчу, до оплаты). Я начала вскрывать упаковку прямо перед ней, и только после этого она заявила, что мне нельзя осматривать товар до оплаты и что теперь я обязана выкупить товар.
Это не соответствует Закону о защите прав потребителей, так как я имею право проверить товар перед выкупом, независимо от того, является он возвратным или нет. Осмотр проходил под камерами и в присутствии сотрудницы, что исключает возможность подмены или повреждения. По сути, сотрудница ввела меня в заблуждение и попыталась ограничить мои права.
Прошу разобраться в ситуации, провести разъяснительную работу с сотрудниками и принять меры, чтобы подобные случаи не повторялись.
1
Octubre 26, 2024
Год назад оставляла положительный отзыв.
Сейчас иное мнение!!! Набрали новых сотрудников. Три девушки не могли долго найти мой товар. Одна девушка, которая занималась мной, переключилась на другого человека. Потом она вообще встала и ушла, ничего не сказав. Мной не сразу стала заниматься другая. Потом она также переключилась на другого. Это что за похеристическое отношение?! Почему я должна постоянно напоминать о себе?! Комбинезон не могли найти, потому что одна девушка занималась работой, а другая просто сидела и говорила мне: Ваш товар ищут.
Одна звезда за списание денежных средств раньше времени. Мне было озвучено: Деньги списаны с ВБ кошелька, а списались с кредитки. В итоге списалось больше на 152руб. Спасибо. Крайне недовольна новыми сотрудниками, отношением к работе и людям. Не справляются.
Прежний персонал нравился больше во всём. Очень разочарована в данном ПВЗ.
Надеюсь, до "новеньких" дойдёт данная информация и будут позитивные изменения.
4
Diciembre 8, 2024
Ожесточились правила по возврату товаров. Будьте внимательны, и обязательно проверяйте абсолютно все товары на соответствия перед камерой. Если есть несоответствие хотя бы в одной букве/цифре, сотрудники скажут возвращать через личный кабинет. Я один раз так уже сделала, и конечно же продавец не одобрил возврат товара, и мне пришлось забрать и оплатить ненужную вещь. Хотя сотрудники пвз уверяют, что всё будет хорошо, товар вернут и деньги тоже. Ничего подобного! Почему люди молчат и ничего не пишут, непонятно
2