Приобрел товар саундбар 30.05.2024 прослушав дома его звучание оно мне не понравилось, хотел вернуть товар 31.05.2024 т.к. не устроило его качество. Сотрудники данного пункта выдачи мне отказали в возврате без объяснения причины. Есть закон защиты прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) где указано, что возврат товара надлежащего качества можно в течении 7 дней с момента приобретения. В ответ на сслыку на этот закон сотрудница пункта выдачи валдбериз ответила, что ей все равно на законы и она ничего обратно принимать не будет.
1
3
Михаил Шарапов
Experto local nivel 9
Mayo 18, 2024
Хороший пункт выдачи. Всегда чисто, даже зимой кладут половики или картон. Персонал приветливый и вежливый, обслуживание хорошее и быстрое.
1
1
Евгений
Experto local nivel 19
Febrero 21, 2024
Удобное расположение к моему лично дому. Но из-за отсутствия стоянки посетители задолбали бросать машины на улице, так и хочется купить ладу 6-ку, застраховать и прочертить несколько автоумников😡чуть дальше есть места, но нет же мне же некогда и у меня кредитная китайская машина 🤮
1
Тата
Experto local nivel 3
Octubre 13, 2024
Спасибо работникам, несколько лет,точнее 4 года обслуживаюсь на данном пункте.Спасибо всем, всё вежливо и по-дрброму.
1
1
Мария Мария
Experto local nivel 5
Junio 12, 2023
Жаль, что нельзя поставить оценку 0! Абсолютно хамское отношение к клиенту!
12.06 в 16:30 на смене две молодые девушки выдали заказ, просто выложив на стойку, молча, без слов, даже не подняв глаза на меня.
Кроссовки были выданы в испорченной коробке с дырами по бокам, причём упаковка настолько повреждена, что когда забирала её со стойки, кроссовки просто упали на пол через дыру... На вполне резонную просьбу с моей стороны, выдать мне пакет так как упаковка дырявая, мне ответили "нет, уже нельзя" "пакет выдаём в момент выдачи заказа" в момент заказа" ( кстати, а момент выдачи пакет мне предложен не был, напомню, что на меня даже не взглянули) на вопрос почему товар выдан в равной упаковке, ответили "это же не мы, это поставщик прислал, что вы о нас хотите" (ребята, вы серьёзно??!! отказать клиенту пакете!?? да ещё и пререкаться по этому поводу ) Вообщем, никакого решения мне не предложили, просто стояли и смотрели на меня (типа что не так-то? )
В результате попросила сделать возврат товара, так как из принципа не буду покупать в пункте где мне хамят, и видимо не заинтересованы абсолютно в привлечении покупателей... возврат оформили без возражений, видимо из желания побыстрее от меня избавиться
Конечно, я все понимаю, это просто пункт выдачи, и не стоит ожидать сервиса 5 звёзд, но отсутствие элементарной вежливости просто повергает в шок, грубый, необученный персонал, ощущение что вернулась лет на 30 назад, в совок, где обхамить было нормой..
Короче, уважаемый предприниматель, все дело не в ПАКЕТЕ, а в ЭТИКЕТЕ, вам советую обратить внимание на стиль работы персонала...
1
5
sneg Keino
Experto local nivel 9
Diciembre 2, 2024
Отличный пункт выдачи, спасибо персоналу
1
Екатерина Анатольевна
Experto local nivel 5
Mayo 25, 2024
Очень отзывчивый и понимающий персонал!!! Когда была проблема с доставкой, очень меня выручили.
3
Michail Revyakin
Experto local nivel 8
Noviembre 7, 2023
Пользуемся данным пунктом давно. Всегда радужный приём, удобное расположение, прекрасная парковка.
Чисто.
Stan B
Experto local nivel 10
Mayo 27, 2024
Хороший пункт. Удобно расположен, время работы соблюдают, девочки на выдаче веселенькие, никто не хамит - а больше и не надо ничего.
1
1
Анна
Experto local nivel 8
Junio 5, 2023
Выдали рваный товар. Сказали ОПЛАТИТЬ его и только потом оформить возврат. С какой стати я должна платить за товар, который порван?!
Продавец нагрубила, сказала больше не посещать ИХ пункт и возвраты от меня они НИКОГДА больше не примут! Это что за отношение к покупателям?!
Позор: смена 5 июня( худая светлая девушка с тату).
3
1
Мила Ка
Experto local nivel 7
Abril 7, 2024
На Свободной 8 на ПВ работают внимательные и отзывчивые менеджеры ! Спасибо за работу!
3
Наталия соколова
Experto local nivel 4
Enero 9, 2024
Хорошее местоположение меня все устраивает.На выдаче хорошенькая вежливая девушка.
3
Таня
Experto local nivel 2
Enero 28, 2023
Выдали не тот товар, который заказывали. Такое бывает, допустим. Но вместо извинений за доставленные неудобства, заявили, что это не их вина и не их проблема. Деньги мы оплачивали WILDBERRIES, стоят под их вывеской, но в случае проблем не при чем они. Удобно устроились! Получается они ошиблись, не выполнили обязательства перед клиентом, а проблемы возникают у меня. Теперь тратить время на возврат и заново заказывать (может уже в другом месте) и ждать.
3
Ден Муравей
Experto en Internet nivel 3
Junio 8, 2024
Быстро обслуживают, нет очередей светло и чисто!!!
2
1
Ольга Еремеева
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Все вопросы решают , находят пропаду
1
1
Юрий Лесин
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2023
Постоянно получаю заказы на этом ПВЗ, персонал приветлив и доброжелателен. Доволен, всем советую
3
Ольга Г
Experto local nivel 2
Junio 7, 2022
Хамское отношение сотрудницы. Сегодня вместо заказанной позиции (сарафана) мне пришла другая (платье). Я сказала об этом как о факте. Сотрудница достала платье из пакета, начала застёгивать пуговицы и сказала: "Так и подхватить что-то можно - за всеми застёгивать". Когда я сказала, что хотелось бы более вежливого обращения и мне неприятно это слышать, она ответила, что это не про меня, а сюда много людей ходит, и что ей "извините, тоже неприятно от всех выслушивать". Сотрудница часто в плохом настроении и позволяет себе не очень вежливое общение, но сегодня это что-то. Надеюсь, владельцы пункта и/или Вайлдберриз примут меры.
3
Елена Простосердова
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2024
Всё отлично, вежливые, внимательные продавцы.
Дмитрий К
Experto local nivel 9
Abril 2, 2022
Хорошее расположение пункта выдачи, чистота и порядок в помещнии, все на 5 звезд. Но хамоватая сотрудница пункта выдачи ( та самая, невысокая и худощавая), отбивает желание посещать данное место. Я вообще удивлен что люди с таким подходом к клиентам работают в подобных местах. Таким лбдям бол ьше подошла бы работа вахтером в общаге, или техничкой в школе, или в магазине сельпо, где нужно грубить и получать от этого удовольствие.
4
михаил хахель
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2024
очень хороший вб особенно хороший работник Михаил дайте ему премию
3
Анастасия Минчева
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2023
Добрый день ! Как связаться с сотрудниками , потерялась посылка , денег сняли , обещали позвонить как найдут , тишина
2
2
Галина Чернова
Experto local nivel 3
Enero 29, 2022
Сам пункт и помещение на 5 звёзд.
НО работает в нем женщина не высокого роста ,худощавого телосложения, всегда с таким настроением, как будто я к ней домой пришла за заказом и помешала заниматься делами.
Получилось так ,что при покупке я не забрала пакет от товара. Но и никто не предупредил, что если я буду его возвращать, то пакет обязателен. Это мой первый возврат, откуда я должна была знать про пакет. Это ладно. Принесла возврат, так та закатила глаза,что у меня нет пакета. Я говорю, что товар получала пол часа назад, пакет у вас в пункте. С закатанными глазами и миллионом вздохов она швырнула возвращаемое платье и сказала : "все, идите."
Желание заказывать в этот пункт напрочь отпало