Wildberries.ru, punkt vydachi
92 reseñas
Diciembre 11, 2024
К сожалению, нет возможности оставить отзыв по работе отдельного курьера. Курьер Вячеслав, обслуживающий улицу Сормовскую, работает отвратительно. Никогда не звонит, чтобы согласовать время доставки. Он просто ставит перед фактом: я к вам еду прямо сейчас, а если вы не можете - сегодня не приеду вообще. Рассчитать время в пути он не в состоянии, обещает через 15 минут, приезжает через полчаса. Он имеет наглость даже повышать голос на клиента. Последнюю доставку он должен был привезти в субботу, а привез во вторник. При этом добиться помощи от онлайн службы поддержки wildberries невозможно, они отвечают с многочасовой задержкой, в основном, пишут отписки. С тех пор, как в моем районе работает Вячеслав, заказывать что-то стало совершенно невозможно. Если кто-то готов сидеть дома, как пришитый, по нескольку дней, ожидая, когда курьер выкроит время, чтобы привезти заранее заказанный товар - то вам в wildberries. Тем, кто бережет свое время и нерыы - категорически не рекомендую.
Septiembre 23, 2024
Не смогла забрать заказ под предлогом отсутствия интернета
И непонятно, когда смогу, а заказ большой, но этого мне не подсказали, сказали сами не знают
Интересно почему бы просто не закрыться и не указать это в приложении, человек просто так сидит на рабочем месте, а люди просто так тратят свое время и приходят за заказом
1
Septiembre 24, 2024
Сегодня 23.09.2024 ценый день не работает этот ПВЗ, в поддержке утверждают, что работают в штатном режиме, висело объявление, что нет интернета, мужик с бородой сказал, что еще три дня работать не будут и то не точно, поддержка молчит. Какая то жесть...
Mayo 17, 2024
Всегда пользовалась именно этим пунктом ПВЗ, всегда все было нормально. 15.05.2024 пришла забирать заказ, точнее померить и потом решить брать или нет. Оплату поставила "после получения". В итоге приняла решение отказаться от всех позиций, о чем и сообщила менеджеру. Но молодой человек ( он новенький, первый раз видел его), так заболтался, что взял и провел списание за одну из позиций. Данная позиция по заказу относится к категории "не подлежит к возврату после покупки". На мое возмущение менеджер ответил "ой, я случайно, но помочь вам ничем не могу и деньги вернуть не могу. Разбирайтесь через приложение и возврат по браку. Резонно, что данный товар сам продавец отказался принимать ка к брак , так как его банально нет у товара. Все претензии "ягодки" тоже игнорирует, так как товар не возвратный помочь не можем. Первый раз пришлось писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратору за мошеннические действия и незаконное списание денежных средств. Ошибся менеджер, а финансовые потери несу я. Поэтому больше именно в этот пункт ПВЗ я, пожалуй, обращаться не буду и вам не советую. Со старыми менеджерами проблем не было никогда
1
Diciembre 22, 2024
Самый лучший Вб!
Быстро, четки!
Число! Примерочные удобные( шире чем другие, где я бываю).
Diciembre 20, 2024
Четыре звёзды только персоналу.
Вечером почти всегда очередь, но дело даже не в этом.
Места мало, всегда коробки стоят, примерочные нечистые, мусор,
Enero 5, 2024
Прекрасный пункт как и его работники . Люди не надо ныть , что в посылки лежат на полу , сотрудникам мало того , что надо вас обслужить быстро , так и принять ,разобрать приемку, если бы вы хоть один день пробыли бы ,все поняли. По поводу грязных полов и так далее , вы же сами их и засираете , на входе в ТЦ стоит 3 ковра в плохую погоду , вы сами не вытираете ноги и заносите грязь , а потом ноете «ой как неприятно стоять» , сотрудники попросту не успеют протереть полы после каждого клиента.Насчет очередей не забывайте , что вы сами задерживаете очередь тем , что не открываете кьар заранее, а стоите как каменные около ресепшена и 5 минут со словами «щас щас секунду» пытаетесь открыть его , либо же начинаете задавать кучу вопросов на которые вам попросту не должны отвечать, так как это не входит в обязанность сотрудников , их дело выдать , все вопросы в поддержку. Не обращайтесь к сотрудникам будто они вам все должны , вы в круговороте тоже являетесь чьим то обслуживающим персоналом)
1
Mayo 9, 2024
8 мая. Подошла к пункту выдачи в 17:14 закрыто , надпись «перерыв 15 мин» пошла прогулялась , подхожу все так же закрыто , стою еще 10 мин, открывает сотрудник пвз и выпускает посетителей 🤯 а нам говорит - еще 15 минут , я товар принимаю 🤨 ждем еще 15 минут . Я потратила час своей жизни на получения заказа ! Уважаемые руководители данного пвз. Решите вопрос , читая отзывы - это на постоянной основе. Принимайте товар в не рабочие часы или добавьте сотрудника 🤬
3
2
Agosto 23, 2024
Очень хорошо что рядом есть этот пункт выдачи всегда делаю заказ и всегда приятные и вежливые сотрудники
1
1
Noviembre 28, 2023
Самый ужасный пункт из всех , в которых я когда либо была
Работница , если ее так можно назвать конечно , стоит без конца с недовольным лицом , в шапке заказы раздает как на рынке , а мужик , который на складе сидит заказы принимает встревает вечно куда не нужно, имеет право клиента обозвать , разговаривать вообще не умеет , еще и не здоровается никогда. А еще постоянная проблема этого пункта , не можем списать деньги с вашей карты , я стою говорю , вот моя карта на ней лежат деньги , ко мне эта мадам в шапке подбежала , проверять мой кабинет , та ли карта у меня стоит , еще и в заказы давайте зайдем там посмотрим. Ты какое право имеешь лезть в чужой телефон, откуда тебе знать что я заказываю , может мне неудобно тебе что-то показывать, а ты лезешь проверять. Вайлдберис в любом случае спишет мои деньги хочу я этого или нет . Вечно ничего не работает , пакетов никогда нет , еще и телефоны проверяют. В итоге заставила меня в личном кабинете оплачивать , я оплатила и вышла из пункта , так этот «человек мужского пола» со склада за мной практически до машины добежал, боялся что я заказ не оплатила. Такого хамского отношения к клиентам и поведения «сотрудников» я еще нигде не встречала. Руководству стоит присмотреться к людям, которых они нанимают на работу , а если вдруг это и было руководство , то тогда все понятно , почему они имеют право так беспардонно общаться с людьми и оскорблять их.
2
5
Marzo 27, 2024
Самый лучший пункт выдачи который я знаю на свете заказывай туда уже 3 года всё приходит без задержки без брака всё приходило целым.
The best pick-up point that I know in the world, order there for 3 years already, everything comes without delay, without marriage, everything came in one piece.
🫰🫰🫰🫰🫶🫶🫶❤❤
1
1
Marzo 7, 2024
Быстро и чётко обслуживают. Вежливый персонал. Чисто. Есть чистые примерочные. Всегда потскажут если что не понятно. Советую данную точку.
1
1
Marzo 9, 2024
Не такой популярный пункт выдачи, поэтому очередей нет, приходишь и сразу получаешь свой заказ. Чисто, рядом с домом, короче хороший пункт выдачи.
3
Octubre 11, 2023
Спасибо Владиславу. Вошёл в положение проковырял все коробки, нашел мой заказ раньше времени и ребенок вовремя получил подарок на день рождение!!! Спасибо большое. Вообще очень хороший пункт выдачи . Всегда все приветливы и добры!!!
Abril 16, 2023
Капец меня вайлдберриз расстроил. По ошибке сделала заказ не в тот пункт выдачи. Обратилась в службу поддержки. Сказали либо делать отказ там на месте либо ждать пока само вернётся.
До того, как написала в службу поддержки, все отказы были бесплатными. Как только пришёл ответ из службы поддержки, отказы стали платными. Очень разочарована таким отношением к клиентам! Не ожидала. А вдруг мне заказ не подойдёт? Каждый раз теперь по 100 рублей за отказ! Кошмар! Лучше буду на ОЗОНе заказывать.
3
4
Marzo 5
Спасибо за вашу работу.
Octubre 8, 2021
сегодня была там, да было много народа но девушка старалась отпускат быстрее но некоторые ещë возврати делают много времени постаяла но забрала главное заказ. Я хочу сказать то что некоторые люди ведут себя ужасно если бы вы стояли на еë место понили бы еë сегодня произошла ситуация одна женщина начала там писать жалобу хотя она простояла 5-10минут и не больше начала фоткат и спросила у сотрудника имя еë зовут Полина скажу так она очень старалась отпускат быстро но мы де тоже люди должны понимать еë поэтому те кто не хотят ждать приходите пораньше и не надо каждый раз жаловаться
3
Enero 15
Хороший пункт выдачи.
Octubre 16, 2021
Мужчина, который стоял за стойкой не знает слова "вежливость". Я приходил забрать заказ, который заказывал не я. Оплата должна была автоматически списаться с карты заказчика. Я получил заказ, поблагодарил и начал уходить. Мужчина в след позвал меня, я вернулся к нему на что в лоб сразу получил кучу претензий, вроде: "А вы в магазин так же за покупками ходите? В магнит, Дикси? Тоже ничего не оплачиваете?" Я спокойно подошёл к нему и сказал, что заказывал не я и заказ должен был быть оплачен. Он сказал, что недостаточно средств на карте. Я попросил подождать и позвонил заказчику, после чего оплата прошла. После чего, на мою просьбу в следущий раз быть вежливее и разобраться в ситуации, прежде чем налетать с такими претензиями, я получил ответ: "А как я должен был вас остановить?". Такое чувство, как будто я от него убегал, хотя вернулся сразу после того, как он меня позвал и к чему были эти претензии - не понятно. 16.10.2021
6
2
Febrero 16, 2023
Пункт хороший, а сам вайберис стал ужасен, придумывают намного завышенные цены, а потом якобы делают скидки. Я проверяла товара магазинах. Обнаглели
1
Octubre 5, 2021
То, что нет света в данном пункте выдачи, пол беды! Сейчас творится что то страшное... Воспоминания, как при СССР было... Очереди огромные человек по 30 стоят, чтобы получить заказ. Девушка одна бедная там ищет часами заказ, чтобы отпустить человека, параллельно идет приемка... Что за безобразие такое??? Куда смотрит начальство??? В итоге я простояла с ребенком в очереди примерно полтора часа, девушка нашла только половину заказа... Так как она сказала, что ей грозит штраф за это, я ушла, в надежде, что она найдет мой заказ до конца. Пришлось уйти с пустыми руками и испорченным настроением!!!!!!
3
Julio 18, 2023
Ребята работают , быстро, качественно. Мне нравиться👍
Febrero 28, 2023
Типичный пункт выдачи. С авральными очередями в пики и отсутствие очередей, когда народ на работе. Вообщем как и везде!
1
Marzo 1, 2023
Хорошее обслуживание, расположение удобное, чисто, уютно
1
Enero 31, 2022
Я уж не буду говорить про персонал - об этом сполна рассказали предыдущие комментаторы. Но что с чистотой? Ужасно неприятно находиться в этом помещении! Оставляю фото ниже. Как будто приходишь не в пункт выдачи крупнейшего интернет-магазина, а в какой то сельский склад. Ладно полы, но протрите вы хотя бы стойку рецепции и примерочные...
4
Marzo 16, 2023
Обслуживание отличное, расположение удобное, примерочные есть
3
Septiembre 23, 2023
Ужасное тесное помещение, отвратительное обслуживание. За соблюдением очереди никто не следит.
1
Noviembre 12, 2021
Самый отвратительный пункт с неуравновешенными сотрудниками. 12.11 сотрудник на выдаче товара выражал внутреннюю неудовлетворенность от жизни в целом и зарплаты в частности покрывая всех матом, посылая в пешую прогулку интимного направления, да и просто выливая кучу словесных помоев на покупателей пришедших за товаром. Вайлбериз о чем думаем?? Такой сотрудник является лицом вашей компании?
1
Noviembre 13, 2021
Обычный пункт. Есть примерочные. Часто бывает перегружен, и доставка платная. Бывает, что большая очередь. С введением qr-кодов в приложении стало побыстрее конечно.
Marzo 13, 2024
Быстро выдают,отличные сотрудники
Febrero 19, 2023
Удобно, быстро, чистенько, все можно примерить.
1
Mayo 21, 2022
Всегда очень приятные и приветливые менеджеры, очередей не встречала, все быстро!)
Noviembre 12, 2021
ужасный пункт выдачи, технический перерыв был на 10 минут , мы простояли там час ,мужчина выходил - входил несколько раз
собиралось примерно 15 человек
в итоге через час выходит мужчина с какой то женщиной и говорят что сегодня не работает, извините, почему ничего не было написано и никто не предупредил
безобразие
1
1
Diciembre 1, 2021
Просто ужас, а не пунк выдачи, самый ужасный за последние годы. Везде одни коробки, примерочные забиты коробками, темень, работает один сотрудник, который еле еле передвигается. Очереди, просто один минус. Второй день вообще не могу попасть, закрыт пунк. Пора отказываться от Wildberries.
4
Junio 2, 2023
Отличный пункт выдачи,персонал просто молодцы!
2
Mayo 18, 2022
Покупал фильтр для пылесоса, оказался не по размеру , вернул в магазин сразу, но денежные средства вернули не в полном объёме, указали, что удержали за доставку в пункт выдачи(
1
1
Noviembre 13, 2021
Были 12 ноября в 18:00 хотели забрать заказ . К сожалению у нас этого не получилось т.к. пункт был закрыт и не какого объявления не висело . Соседи по магазинам сказали что м.ч. ушёл в 15:30 и наврятли придёт т.к. это происходит уже не первый раз.
Septiembre 25, 2021
Персонал хороший, но в пункте выдачи очень темно, в примерочных свет через одну. Чистота в примерочных также оставляет желать лучшего.
UPD Писала отзыв в мае, с тех пор ничего не поменялось. Свет так и не работает.
2
Septiembre 26, 2021
В отделе нет света несколько месяцев. Очень медлительный персонал, по полдня разбирают посылки. В примерочных грязно.
Сотрудник не сделал возврат, вернули деньги только по истечению максимального срока хранения
3
1
Octubre 6, 2021
Отвратительное место!!!!!!!
Очереди километровые! Крайне медленно работает персонал, можно прождать час-два и не факт, что ваш заказ ещё найдут!!! На следующий день приходишь и та же история: заказ не найден!!!!
1
Noviembre 16, 2021
Пункт выдачи-👍! Правда иногда очереди огромные, но работающие там ребята очень быстро выполняют свою работу!)
Octubre 17, 2022
Персонал нормальный, а сама доставка не очень. Либо приходит не то что заказала.
Septiembre 18, 2023
Все хорошо, четко.
Enero 10, 2022
Как в гадюшнике - полы не мыты, куча грязи, горы мусора, вывеска даже покосилась. Товар без упаковки дали, в грязном пакетике
2
Junio 8, 2023
Одним словом всё отлично
1
Septiembre 19, 2022
Отличный пункт, качественное обслуживание
3
Octubre 5, 2021
Приятное место, но слишком долго всё. Сейчас очередь 20 человек. Если по 2 минуты на каждого, страшно представить сколько ещё стоять...
Julio 25, 2022
Это помойка, а не пункт выдачи. Света нет, грязь везде, очереди километровые.
1
1
Abril 26, 2022
Приветливые сотрудники. На пункте стало чище.
3
Febrero 6, 2024
Супер пупер
1