Xistore Service
169 reseñas
Agosto 25
Недавно воспользовался услугами сервисного центра Xistore Service и остался очень доволен. Сдавал в ремонт робот-пылесос, и меня приятно удивила скорость работы и доступные цены. Персонал в центре очень дружелюбный и профессиональный, что создало приятное впечатление с самого начала. Позже решил отремонтировать телефон, и снова сервис не подвел – всё сделали оперативно и качественно. Большое спасибо за отличную работу! Рекомендую Xistore Service всем, кто ищет надежный и быстрый ремонт техники. Обязательно обращусь сюда снова, если потребуется.
Junio 30
Хочу поделиться своим опытом обращения в данный сервисный центр.
10.06.24 принесла телефон и оставила на диагностику. Были две очевидные проблемы: первая - неработающая кнопка включения со сканером отпечатка пальца (систематически повторяющаяся для моей модели); вторая (неожиданная) – телефон в целом выключился и не реагировал на попытки его включить, подключить к зарядному устройству или компьютеру. На приеме я описала свою ситуацию: телефон не падал, не тонул, у него было около 30 процентов заряда, когда он вырубился. Меня внимательно выслушали, зафиксировали эти моменты, рассказали условия диагностики (если ремонт осуществлять у них, то диагностика бесплатная, если нет - платная) и заверили, что сервис дорожит свой репутацией. Предварительно сказали, что это из-за глубокого разряда аккумулятора. Сработали действительно оперативно и буквально в тот же день мне позвонили, подтвердили «диагноз». Сказали, что нужна замена аккумулятор и кнопки, озвучили стоимость ремонта. 13 июня я дала согласие на ремонт, а уже 14 числа вечером забрала из сервисного центра.
К сожалению, на этом история не закончилась, потому что, проработав около 5-6 часов телефон при достаточном заряде аккумулятора опять вырубился и ровно точно также ни на что не реагировал. Сказать, что это вызвало недоумение – ничего не сказать.
15 июня я снова пришла в сервисный центр и рассказала об этой ситуации, телефон приняли по гарантии. В тот же день позвонили и сказали, что можно забирать. Причина нового выключения – глубокий разряд аккумулятора (на новом аккумуляторе!). Сказали, что мне нужно было провести калибровку (полностью разрядить и зарядить телефон несколько раз). Еще раз объяснила, что телефон вырубился примерно на 20-30 процентах и ни о какой возможности калибровки вообще речи быть не могло. Договорились, что я заберу телефон, чтобы скачать свои данные, сбросить настройки и оставлю им на диагностику, калибровку и т.п.
16 июня снова оставила телефон в сервисном центре и 21 июня мне сообщили, что телефон готов к выдаче. Никаких новых причин названо не было, все та же рекомендация не допускать глубокого разряда аккумулятора.
Телефон проработал два дня, после чего ситуация повторилась: не включается, ни на что не реагирует, заряд был достаточным для нормальной работы.
24 июня прихожу в сервисный центр с гарантией, 2 актами выполненных работ и вопросом, почему я прихожу сюда в 3 раз с одной и той же проблемой, отдаю телефон на ремонт, а проблема не решается. Очевидно, что дело не в глубоком разряде аккумуляторе. Еще раз оставила телефон на диагностику.
25 июня мне сообщают, что проблема не в аккумуляторе, а нужна перекатка процессора. Называются стоимость нового ремонта, которая превышает стоимость замены аккумулятора в 3 раза. Предложили осуществить ремонт отняв от названой сумму уже оплаченную часть по замене аккумулятора или поставить мой старый аккумулятор и вернуть стоимость его замены.
Решила отказаться от ремонта. В итоге так и получилось, что старый аккумулятор поставили, деньги вернули, телефон все так же не включается.
Итог ситуации? Осталось довольно неприятное ощущение, что от проблемы как будто пытались отмахнуться. Что чтобы действительно выявить эту проблему понадобилось 3 походу туда, и то, я не уверена, что итоговая причина поломки действительно названа верно. И, конечно, вся эта ситуации совершенно не подходит под утверждение, что сервис дорожит своей репутацией.
2 звезды только за замену кнопки со сканером, которая действительно работала.
2
Julio 18
Обратилась в сервисный центр с поломкой робота пылесоса, отьезжал от базы на пару см и сразу вырубался. После диагностики выяснилось, что нужна замена аккума, согласилась(но цена грабежь конечно, 80 р замена плюс стоимость самого аккума, если посмотрите видео как меняется аккум, уживитесь за что 80 р) но ок, согласились, поменяли аккум. Дома после включения и замены аккума, пылесос начал непроизвольно разговаривать, с разной периодичностью. Вернула по гарантии, так как дали 4 месяца. Потому что до замены аккума у него не было проблем таких. Пылесос забрали по гарантии, и сказали что дело в материнской плате и ее замена стоит 220 рублей, на вопрос почему это произошло после замены аккума, если до этого не было проблемы, развели руками( якобы как появилась мощная батарея поэтому и выскочила новая проблема.
В общем настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис, поищите другое место, где не будут драть в три шкуры за ремонт и не будут ломать устройства, чтобы далее снова взять устройство в ремонт в тридорого.
2
Noviembre 25
Отличный сервис, быстро и качественно, ремонтировал poco f 4 pro. В отличии иных сервисов, цена не большая. Отдельное спасибо Екатерине.
Mayo 20
Утопил два телефона на байдарочном сплаве (Редми 9 и Поко х5 про). Были в воде секунд 30. Конец дня посвятил поискам СЦ. Тщательно выбирал ремонтный сервис, остановился на, как мне показалось, официальном. Ага, думаю, уж эти точно дорожат своей репутацией. На следующее утро поехал и сдал телефоны на диагностику. Важный момент - Поко включался и через несколько минут вырубался. Перезвонили на следующий день и приговорили Редмик, мол, надо менять материнку, стоимость замены близка к стоимости (что там пишут про недорогой ремонт?) новой модели. Отказался. По Поко проинформировали, что требуется замена каких-то элементов на материнке. Ну хорошо, делайте. Через 10 дней раздается звонок с просьбой предоставить графический ключ для проверки модулей, иначе, цитирую, "мы не можем гарантировать качество выполненных работ". Естественно, я отказал. Через пару дней еду принимать телефоны. Редмик труп (15р за диагностику), ладно. Включаю с надеждой Поко - тормозит экран, отклик на каждое действие занимает 5-10 секунд (!) и просто не запускается Камера. Сообщаю о проблемах сразу, прошу устранить. Отвечают, а что вы хотели, вода могла попасть в сам экран и повредить, ну а камеру мы не могли проверить из-за отсутствия полноценного доступа к телефону. Ау, вы же официальный сертифицированный центр, вы не смогли определить и решить проблемы, ведь возможность запуска камеры есть и на заблокированном экране? На вопрос проинформировать о проделанных работах получил невнятное "нуу, сушка проделана, какие-то элементы на материнке заменены". На вопрос уточнить, что было именно заменено на материнке, какой модуль, развели руками. Информацию о манипуляциях с телефоном не получил, зато торопили поскорей произвести оплату за выполненные работы (какие?!). Как оказалось, в конторе нет даже мастеров на месте, ваши телефоны и гаджеты при ремонте курьером отправляются неведомому "Анатолию" или "Василию". О какой репутации вы пытаетесь говорить, СяомиСервис?
По итогу имеем - в одном сданном телефоне приговорена материнка (а замена элементов не помогла?) и объявлен трупом. Второй телефон фактически в том же состоянии, что и при сдаче, но за неведомы работы уплачено 200р. Телефоны на выброс. Ну а с "качеством" оказываемых услуг у данного СЦ тоже все понятно.
Хотели бы вы сдать свое "чадо" в эту контору на ремонт чуть сложнее наклейки пленки, учитывая вышесказанное, решать вам.
Update. Связался представитель СЦ. Пояснил некоторые моменты, такие как невозможность проверки камеры после первого включения без аутентификации (принято) и о моментах формирования стоимости запчастей и услуг. Также сделано предложение ремонта экрана и камеры по себестоимости. Безусловно, это замечательно, что есть обратная связь на претензию, непонятно только зачем было доводить это до публичного обсуждения, а не решать вопрос на месте, предложив, как минимум, тоже самое. Дальнейший ремонт за предложенную сумму ремонта, учитывая уже уплаченную сумму, просто нецелесообразен (70% стоимости нового).
3
Julio 30
Не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр. Всегда помогут быстро и качественно. Крайний раз меняла экран в смартфоне, в обед принесла и уже вечером забрала рабочий телефон. Спасибо!
1
Septiembre 30
Чисто и аккуратно, сотрудники общаются приятно, все объясняют четко. Два раза сдавал часы по гарантии, вопросов не возникло.
Mayo 17
10.05.2024 принесла пылесос с проблемой попадания воды внутрь. По телефону заранее и по факту приезда сообщили срок диагностики: один, максимум два дня.
11.05.2024, после обеда я позвонила сама и тут уже сроки сдвинулись: в лучшем случае скажут что-то в понедельник.
В понедельник сообщили, что сейчас на складах деталей выходные и никто ничего делать не будет, в лучшем случае в среду что-то смогут сказать.
Далее интересно: во вторник мне позвонили из этого сервиса и сообщили стоимость ремонта. Забегая вперед, 7 других центров, в том числе 3 сертифицированных и официальных обозначили стоимость в диапазоне от 169 до 230 рублей. Стоимость детали, которую нужно было заменить (турбина) - 89 рублей и она есть в свободной продаже в нескольких магазинах.
Стоимость, которую мне озвучили тут, спустя 5 дней - 389 рублей. На этом этапе мне уже интересно стало, как это они узнали стоимость деталей, если на складах выходные. А если была какая-то возможность узнать стоимость во время выходных, зачем пылесос держали у себя 5 дней?
Я сказала, что цена не адекватна и ремонт производить не нужно, пылесос я заберу без ремонта. Мне ответили, что я должна буду оплатить диагностику- 30 рублей.
В четверг, в 11:30, то есть через день я приехала за пылесосом и мне сообщили, что надо подождать 20 минут, так как пылесос не успели собрать.
Итого, мой пылесос продержали 7 дней, предложили ремонт по просто не вменяемой цене, а за 2 дня не успели собрать его обратно. И все это за 30 рублей. Впечатление, что «специалистам» было лениво искать нужную деталь и меня решили таким элегантным способом слить, жаль только, что слив произошел за мой счет: и временной, и финансовый.
Оценка 0 из 10. Отвратительное отношение, цена и сроки.
Кстати, в итоге я отремонтировала пылесос в другом центре, за два дня, за 155 рублей.
1
1
Noviembre 14
Отличный сервисный центр очень приветливый персонал сделали телефон быстрее чем говорили рекомендую 👍👍👍
Noviembre 10
Отличный сервис. Менял батарею в телефоне, порадовала своим номинальным объёмом, близка к оригинальной. Качество, цена, советую.
Junio 5
Обратилась в этот сервисный центр отремонтировать телефон ( было побито стекло и на крышке были сколы). Сделали очень быстро и качественно! Прям новый телефон. Все рекомендую!
1
Noviembre 11, 2023
Обращалась в июле 2023 по поводу нерабочего микрофона на смартфоне Xiaomi redmi note8. Приехала из другого города по делам, нужно было сделать срочно, чтоб уехать в тот же день. На сайте было написано, что срок ремонта от 2х часов. Приехала,обьяснила поломку. Заменили сначала микрофон, потом перезвонили и сказали,что второй микрофон тоже не работает и если я хочу, чтоб его сделали,надо доплатить. Я согласилась,так как не было времени. Ждать пришлось конечно чуть дольше, часов 5 и по деньгам ушло где-то в районе 120руб,но уехала домой с полностью рабочим телефоном,чему была несказанно рада,так как покупать новый было бы более накладно,а с ремонтом в нашем маленьком городе все очень печально,ожидание 2-3 недели и не факт,что сделают. Так что спасибо сервисному центру за оказанную помощь!
1
2
Julio 6
Классный сервис, вежливый персонал и очень компетентный, спасибо за помощь.
1
1
Octubre 27
довольно удобно расположен, цены очень даже доступные, сделали всё быстро и без проблем, к тому же очень вежливые и доброжелательные сотрудники !
Septiembre 25
Персонал вежливый, мастера работу свою знают. Пылесос починили. Нареканий нет, рекомендую
Abril 4
Приносил ноутбук на диагностику и ремонт. Очень быстро мне перезвонили, сообщили обо всех найденных дефектах и уточнили что будем ремонтировать. Через день уже забрал работающий ноутбук. Все сделали быстро и качественно, даже попытались исправить стороннюю проблему в качестве бонуса. Хороший сервис, рекомендую!
2
Noviembre 12, 2023
Сервис мне понравился. Сдавала в ремонт побот-пылесос. Диагностировали за день, сразу позвонили обозначили причину. Если соглашаетесь там ремонтировать, то диагностика бесплатна. Я осталась довольна и качеством работы и скоростью. Через 4 дня я уже забрала свой пылесос. Единственный момент - парковка в рабочее время...чтобы найти свободное место -нужно постараться (там ещё и одностороннее движение).
2
Agosto 24
Очень давно, ремонтировал там телефон, быстро и качественно, работает и по сей день
Septiembre 24, 2023
Обратился с просьбой замены разговорного микрофона на MI MAX 3. Ближе к вечеру позвонили и сказали, что надо досогласовать ремонт и у меня вздутая батарея.
В этот же день был в другом сервисном центре и при мне телефон разбирали и собирали (батарея была в идеале).
На Чернышевского потом снова позвонили и сказали , что аппарат отдадут с не закрытой крышкой, типа мол батарея сильно раздулась (сдавал им в закрытом виде).
По итогу я приехал забирать телефон и сказал ,что крышка должна быть закрыта при любых обстоятельствах. (как сдавал,ток и забирать буду).
Так и сделали.
Я снова поехал в сервис и при мне открыли телефон. С батареей было всё отлично!!!! Даже серийный номер совпал. :)
Микрофон на Чернышевскоо поставили, все работает.
Но вот на батарею меня просто хотели развести как лоха.
Каждая батарея имеет свой серийник.
Это по сути "МОШЕНИЧЕСТВО"
Больше ни шагу туда не ступлю
3
5
Octubre 12, 2023
Заменяли разъём jack в аппарате Redmi Note 4X. Ремонт длился 1 час. Теперь всё работает отлично! Правда, случилось недоразумение – перестал работать динамик, который к уху прикладывается. Сразу сообщил об этом, и оплошность исправили. Вывод: обязательно проверяйте полную работоспособность “не отходя от кассы”, всякое может случиться. Стоимость 40 р, это по сегодняшним меркам и учитывая жизненную важность этого узла для меня – вполне норм цена. Ещё раз – ремонтом очень доволен, спасибо.
3
2
Diciembre 1, 2023
Хороший сервис, обратится с ремонтом робот пылесоса сделали сразу за 10 мин. Спасибо мастеру Анатолию и девушке администратору. Советую всем данный сервис.
2
Abril 16
Приехал по поводу сильно скрипящих петель у ноутбука.Через 2 часа перезвонили,обьяснили причину,согласовали стоимость и в этот же день я ноутбук свой забрал.
1
1
Septiembre 3
Алексею - моё уважение! Отличный консультант!
Junio 30, 2023
Сервис супер. Забыл гарантийный талон дома, девушка принимающая гаджеты в ремонт быстро нашла в базе гарантийный талон зная примерную дату и сумму покупки. Наушники ещё на диагностике, надеюсь в ближайшее время позвонят с ответом подлежат ли ремонту
1
2
Febrero 3, 2023
Очень дружелюбный персонал, всегда придут на помощь и выручат в трудную минуту. Имеется не только ремонт по гарантии но и платно почти любой техники. Быстрое, вежливое, а главное качественное обслуживание!
2
Marzo 14
2 раза обращался. 2 раза отказывали в ремонте или замене товара. В понимании данных специалистов, если что-то включается значит оно работает.
2
2
Enero 18, 2022
Огромное спасибо Фирменному сервису и отдельно хочу отметить приветливую и отзывчивую сотрудницу центра Екатерину!
В короткий срок и качественно спасли телефон. Прием в сервис и выдача произошли в один день, это очень круто, когда есть место где к твоим потребностям относятся с уважением. Ещё бонусом на мою удачу выдали подменный аппарат на время ремонта. Ребята Вы супер, безусловно порекомендую всем нуждающимся!
3
4
Septiembre 21, 2022
Принёс телефон. Он не включался.
Надо было отпаять одну деталь и всё было бы отлично.
Когда позвонили мне сказали там надо 2 детали под замену, ну хорошо, мне главное чтобы работал.
Забрал телефон, пришёл домой, вставляю симку, её видит, а вот связь вообще никак не ловит. В других телефонах всё отлично.
Отнёс по гарантии чтобы исправляли. Мне перезвонили спустя неделю и сказали что там вновь в мат. плате дело и надо заменить деталь. И стоить это будет 140р....
На то, что это было повреждено при первом ремонте они сразу же ссылаются что это не при ремонте, а при эксплуатации.
Так же ссылаются что гарантия была на то, что я в первый раз принёс телефон и он просто не включался, так что гарантия не действует.
Сказал что таких ремонтов мне не надо и забрал телефон, в день когда забирал, даже не позвонили, а просто скинули смс.
3
3
Enero 17, 2023
Вежливый и с позитивным настроением. Обращались с ремонтом телефона: сделали быстро и качественно. Только добираться своим ходом зимой не очень удобно :)
3
2
Febrero 27
Прекрасный сервис, все быстро подобрали, и приятные люди работают
1
2
Febrero 11
Нормальные консультанты...исходя из фин.возможностей подобрали достойный смартфон...
2
Octubre 5, 2023
Отличный сервис. Быстро осмотрели мой смартфон и приняли на ремонт. Ожидание было до 7 дней, что очень даже неплохо, думал телефону не выжить)))
2
Agosto 9, 2023
В павильоне работают отличные консультанты. Приятно пообщались и ушли довольные покупками.
2
Noviembre 7, 2022
Хорошие впечатления от сервиса,устранили проблему зарядки телефона путём замены разъёма быстро,качественно и недорого,что в наше время редкость, спасибо
2
Octubre 11, 2022
Обращалась с проблемой-перестал работать робот-пылесос. Провели диагностику,согласовали ремонт.Все быстро и четко.Очень довольна сервисом.Отдельная благодарность менеджеру Катерине за внимательное и отличное отношение и за отличную работу
3
2
Junio 17, 2022
Обманывают на сервисе, обратились с проблемой отвалился экран от часов и соответственно они не работают, девушка приняла часы, подписали заявку, ПРИ ПРИЁМЕ ЧАСОВ НЕ СКАЗАЛИ ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ РЕМОНТИРУЮТ ЧАСЫ, ЗАЧЕМ ИХ БЫЛО ТОГДА ПРИНИМАТЬ? А дальше самое интересное! О готовности НЕ набирали, хотя указывали номер телефона, окей приехали сами, нам отдают часы, которые не работают но экран приклеен, спросили у девушки почему не работают часы, она ответила запрос был приклеить часы, а у вас там шлейф сломан! На вопрос зачем их было тогда клеить? И почему не позвонили и не сказали о том, что он сломан и соответственно требуется ремонт и они не будут работать ответила очень клиентоориентировано " мы вам вообще пошли на уступки, так как не занимаемся такими ремонтами"!
Хотя на сайте написан РЕМОНТ ЧАСОВ, посоветовала обратиться в сервис по другому адресу, и там отремонтируют и естественно опять придётся заплатить чтоб сняли экран и приклемли его обратно!!! В шоке от такого сервиса!!! Ориентировался на хорошие отзывы и оценки!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОДПИСАНИИ ЗАЯВКИ, А ТО ТОЛЬКО В КОНЦЕ УЗНАЕТЕ, ЧТО РЕМОНТ НЕ ДЕЛАЮТ! А, просто переодически могут пойти на УСТУПКИ!!!!
10
2
Noviembre 19, 2023
Всё нормально, сервис работает. Сдал в ремонт по гарантии, менее чем через 2 обещанных недели отремонтировали. Вопросов нет.
1
2
Noviembre 24, 2021
Отличное место, мне понравилось как общался персонал. Приобрел тут смартфон, уже с наклдееным стеклом. Показали все возможные варианты учитывая вводные, которые я предоставил. Чисто и опрятно, много примеров и объяснительных карточек. Приятные цены и бонусы в виде упаковки и мелких подарков.
3
2
Agosto 18, 2022
Приятное общение с самого начала.Милая девушка на ресепшене сделала мой день лучше. Вежливость и желание помочь на высочайшем уровне. Ремонт занял всего пару часов,когда другие «мастера» просили оставить на несколько дней.
3
2
Marzo 20
Отличные ребята, всё отремонтировали быстро!
2
2
Mayo 15, 2023
Был один раз, ремонтировал mi8 lite. Заменили экран, все очень аккуратно. На время ремонта давали подменный смарт. Замена заняла около 4 часов.
Просторный офис, приветливый персонал. Улица заставлена машинами, но куда-то воткнуться получилось.
Доволен, если что - поеду еще.
1
2
Julio 13, 2022
Обслуживание в сервисе на уровне. Приятный в общении персонал. Отдельное спасибо сотруднику Протько Анастасие, очень любезная девушка, профессионал своего дела.
3
2
Abril 18
Приятный персонал + быстро реанимировали телефон
1
1
Octubre 11, 2022
Замечательный сервисный центр,обращаюсь не первый раз-всегда быстро и качественно ремонтируют. Вежливые девочки на приемке
3
2
Octubre 18, 2023
Отлично! Быстро и качественно произвели чистку пылесоса
2
Agosto 30, 2022
Всё на высшем уровне! Замена дисплея всего 2 дня, оригинал. Смартфон в замен на время ремонта. Персонал вежливый! По ремонту всё отлично работает
3
2
Diciembre 8, 2022
Обращался в этот сервисный центр с проблемным телефоном, который другие сервисы считали "мертвым" Приняли в работу и через неделю вернули мне рабочий телефон и дали гарантию 4 месяца. Ребята молодцы!Рекомендую этот сервис всем
3
2
Octubre 16, 2023
Хороший сервис, приятные люди, выбор запчастей в наличии
2
2
Diciembre 4, 2022
Отвратительный сервис! Я не говорю уже про платную диагностику, а про то, что сломали крепления и одно колесо в робот-пылесосе. Администратор говорит про одну цену и депозит, ремонтники говорят о совсем другой цене
4
1
Septiembre 20, 2021
Хороший сервисным центр! Очень вежливые сотрудники, грамотно проконсультировали по ремонту устройства и оперативно оформили в ремонт!) По готовности отзвонили и предоставили гарантию) Обязательно буду обращаться ещё!
3
2