Yandex Bank
374 reseñas
Septiembre 8, 2024
Пользовался сервисом Яндекс банка в основном оплата заправки, все было нормально до недавнего времени, 5 августа заправился на одной из известных заправок, оплатил через навигатор с помощью привязанного Яндекс пэй, но каково было мое удивление, что на следующий день списалась точно такая же сумма, счёт был загнан в нежелательный овердрафт на сумму -2100 руб и при следующем пополнении просто я оплатил этот овердрафт, хотя не заправлялся, выслал в тех поддержку все скрины, даже в истории навигатора видно, что нет отметки о заправке 6 августа. Вот прошла неделя ни денег ни ответов.... Хотя проверяется это все за 5 минут. Я бы не смог оплатить бензин на счету не было денег и история навигатора, через который оплата делается подтверждает отсутствие заправки в этот день, но я пэй деньги чужие любит, понимаю что это может быть сбой, но решать такие вопросы должны быстро, в итоге отключился от сервисов и скорее всего дальше не буду ими пользоваться, подам досудебную претензию, если вопрос затянется
57
3
Octubre 30, 2024
Баллы копятся довольно энергично, уже успел пару раз на такси скататься почти бесплатно )) В интернете оплачиваю почти все по этой карте, потому что кнопку тыкнуть удобно, да и устраивает размер кешбэка. То что начилсяют баллы плюса вместо рублей даже нравится, потому что могу их потратить в любом из сервисов яши, а пользуюсь ими довольно часто. Рубли мне были бы незаметно, а вот так за баллы прокатиться очень даже ))
1
19
Diciembre 19, 2024
Познакомилась и подружилась таки со сплитом :) Скептически к нему относилась, думала что в любом случае выгоднее платить за все сразу, но сплит иногда сильно выручает и с тем учетом, что за него нет никаких процентов, получается действительно выгодно и приятно в какой-то степени. Больше чем на два месяца брать не пробовала, но то уже и кредит будет, а не рассрочка.
5
Julio 16, 2024
Открыла в данном банке обычный счёт и карту сплит. Все бы хорошо, но никак не ожидала, что часть огромной компании яндекс, совсем не проработала сервис клиентской поддержки. 14.07.24 в 17:00 я замечаю, что с моей карты сплит происходит списание за общественный транспорт, хотя на данный момент я вообще нахожусь в такси. Лимит карты 150 тысяч. Естественно, я пишу в поддержку. Слово за слово, в течение 2х часов никаких объяснений или решения вопроса не происходит. В 19:00 без предупреждения происходит блокировка всех моих счетов, естественно, вместе со средствами на карте. Поддержка пишет о том, что в моем вопросе разбираются уже 2 дня шаблонными фразами. Притом позвонить в яндекс банк можно, но девушка такими же шаблонами фразами в ответ на что бы вы не спросили, скажет, что решениями финансовых вопросов занимается поддержка в приложении пэй. Придти в банк тоже нельзя, так как единственное представительство банка находится в Москве. Вывод, идея скопировать Тинькоф провалилась. До моей финансовой безопасности банку дела нет. Сервиса нет совсем, пускай у тебя будет и самая большая подписка яндекса. Сложно вообще назвать данную организацию банком. Никак не ожидала, что представитель компании Яндекс окажется аферистом.
97
3
Octubre 8, 2024
День добрый!
27 сентября моя подруга попросила сделать заказ через сервис ЯндексЕда в моем телефоне (ее телефон был разряжен) и оплатила данный заказ в моем аккаунте со своей карты. Позднее в этот же день вечером и на следующий, с ее указанной при заказе продуктов в сервисе ЯндексЕда карты, началась масса списаний ( 7 удачных и 2 отказа). Списывалось все в хаотичном порядке и как оказалось, все эти списания от Яндекс банка происходили по моим просроченым платежам по сплиту и кредиту (просрочка меньше месяца). При обращении в ЯБанк был получен ответ, что они имеют право списывать с любой карты привязанной в ЯндексID. 28 сентября 2024 года было составлено обращение и предоставлены все документы, подтверждающие, что ЯндексБанк нарушил массу законов, списав денежные средства за мои кредиты с карты моей подруги (кредитной, за каждую операцию были масштабные комиссии). С тех пор получаем постоянно ответ, что вопрос в работе и с нами свяжутся в чате. Но ответов по прежнему не поступало. Вопрос. На каком основании были списаны средства с третьего лица, не являющемся поручителем и не дающим согласие на списание средст с ее карты в пользу моих платежей и просрочек? С моих карт с ваших слов с любых из ЯндексID, вы говорите имеете право списывать. Хотя даже после их открепления из этого айди, вы по прежнему пытаетесь сделать с них списание. Вопрос как? Если они отвязаны. Но главный вопрос все таки с моей подругой, с карты которой вы списали все подчистую и с огромными процентами, согласно ее тарифу кредитной карты ВТБ. Какая еще информация вам необходима, чтобы решить это грубое нарушение закона?
25
1
Diciembre 19, 2024
Классная карточка, главное что бесплатная)) Оформила ее за две минуты на сайте, а сделала преимущественно для Яндекс маркета, потому что приятнее платить по зеленым ценникам. Но иногда и другие товары оплачиваю, тут уж как придется. В любом случае она не лишняя в коллекции карт, применение найдется так или иначе))
6
Diciembre 5, 2024
Считаю Яндекс одной из лучших систем. Пользуюсь с удовольствием всеми сервисами! Но поддержка Яндекс банка самая худшая из всего, с чем я сталкивался в своей жизни. Практически полное игнорирование в чате, отвечают шаблонами и слишком не оперативно, по несколько часов приходится ждать стандартного неопределённого ответа, типа: мы работаем над решением вашей проблемы…
По телефону отвечают: мы всё понимаем, но нет у нас полномочий…
Не нужно вестись на заманчивую маркетинговую схему! Всё будет хорошо только до тех пор, пока не придет время обратиться за помощью в службу поддержки.
14
Diciembre 8, 2024
Доброй ночи всем разочаровавшимся и не довольным работой Яндекс банка. У этой структуры нужно брать уроки по зарабатыванию денег. Они конечно же платные, но в дальнейшем вы об этом не пожалеете. Поскольку у Яндекс банк в этом плане все замечательно.
Я же воспользовался услугой открытил счёт в данном банке по оплате заправки автомобиля через Яндекс заправки. В этом все замечательно нареканий нет. Но эта система затягивает. Стал пользоваться услугами Яндекс маркета, Яндекс едой, Яндекс доставкой, и в конечном итоге получил негативный опыт. Он заключается в том что мне был назначен повышенной кешбэк на Яндекс такси 45% от суммы поездки. Я воспользовался данной услугой изначально сделав первую поездку на небольшую сумму. При этом мне начислили кешбэк размере 45%. Я с радостью заказал последующее две дорогостоящие поездки. И тут произошла осечка в связи с которой я получил кешбэк на 20% меньше обещанного. Когда я стал возмущаться и писать в службу поддержки, мне объяснили что я был предупрежден о том, что повышенный кешбэк распространяется только на первую поездку. Конечно же о данном предупреждение я впервые услышал от службы поддержки и всем жаль не за мои потеряные деньги, а за то, что я получил отрицательные эмоции.
При этом никто не хочет слышать о том что если они придут получать услугу по определённой цене, а им потом предложит оплатить цену гораздо выше первоначальной, то всем это не понравится. Но представителем банка жаль что так произошло.
Очень неприятно присоединяться к такому большому количеству отрицательных вызовов, вероятность сам виноват что вязался у этого авантюра. Обидно за то, что допускаются описки в предложениях клиентов, для того чтобы привлечь людей потратить свои деньги, а дальше трава не расти.
Принял решение расторгнуть все отношения с данным банком, долгое время поработал банковской сфере знаю что с клиентами так не поступает клиенто ориентированные структуры.
5
Octubre 28, 2024
Отвратильный банк и такое же отношение к клиентам. 10.10.2024 купил в зоомагазине корм для собаки. Ходил специально, потому что в этом месяце кешбэк по категории "Питомцы" 20%. Повышенный кешбэк не получил, написал в поддержку. Сначала мне отвечали, что скоро начислится, нужно подождать. Потом стали писать, что я не там смотрю, нужно смотреть в истории на плюсе. А потом написали, что повышенный кешбэк мне не положен, так как код этого магазина другой и что я видите ли должен был сначала спросить у продавца этот код. Это издевательство прямо какое-то. В чеке на товар указан корм для животных, название магазина "Зоомагазин". В Т-банке такие вопросы решаются всегда в пользу клиента при наличии чека. Вообщем в этом банке разочарован, одна реклама и обман потребителя
17
Noviembre 22, 2024
Ни в коем случае не храните крупные суммы в этом банке! Никогда!
Меня по ошибке добавили в список цб по 161 фз и это единственный банк из всех, который заблокировал доступ даже в личный кабинет. Вывести соедсва нереально, так как бюрократия у них чудовищная. Они назначают время для вывода за несколько дней, а потом в нужный час просто пишут, что согласовать не удалось из-за выской загруженности команды. Потом назначают новое время и снова вся схема повторояется по кругу. От прямых вопросов увиливают, поддержка не компетентена и на каждое сообщение отвечает новый агент шаблоном. Короче, не связывайтесь, если что-то случится вы никогда не выведите свои средства, хотя это и противозаконно, но судиться с банком дело не благодарное и не каждый на это решится.
Чтобы вы понимании, даже поддержка Сбера в сравнении с этими мошенниками это просто премиум качество, поэтому делайте выводы!
23
Agosto 4, 2024
Банком пользуюсь достаточно давно и очень доволен сервисом
Поддержка доброжелательно и вежливо отвечает на вопросы
Особенно доволен высоким кэшбэком за оплату как в сервисах яндекса, так и маркетплейсах и при офлайн покупках
Сплитом и сейвами не пользовался ещё
2
32
Agosto 19, 2024
1. Абсолютно согласна со всеми негативными выше опубликоваными отзывами .
2. Впервые воспользовалась оплатой товара с помощью карты Яндекс Пэй и очень пожалела об этом .
При получении товар мне не понравился и я тут же оформила возврат. Это было 11 августа, тут же пришло письмо на почту с извещением, что деньги Яндекс маркет вернул, ждите.
Завтра истекает 10 дневный срок на воврат - тишина.
Была в Сбербанке там вообще никакого намёка на поступление денег. С трудом дозвонилась в поддержку Яндекс маркета, в ответ извинения и полное недоумение по поводу непоступления денег на мой счёт.
Срставили претензию и снова - ждите...
При оплат6товара напрямую со своей карты деньги на возврат поступали сразу .
Вот и думайте что лучше- очень небольшая скидка и невозможность получит свои деньги в случае возврата или просто заплатить напрямую и быть спокойным за возврат средств.
35
Diciembre 13, 2024
Самый отвратительный банк,из всех что я знаю!Пользовался картой Яндекс банка около года,оплачивал покупки,снимал наличные и т.п,пока в один "прекрасный момент" мне не ограничили доступ к аккаунту,где находилась сумма 35000.Поддержка яндекса просто нулевая,отвечают одним и тем же заготовленным текстом: ждите,коллеги уже работают над вашим вопросом.Третьи сутки мне просто не могут дать внятный ответ,не могут сказать сроки рассмотрения обращения.Горячая линия так же беспроезна,отвечают что ничем не могут помочь.
Не вздумайте открывать счёт в этом банке,если не хотите попращаться со своими деньгами.Отношение к клиентам просто наплевательское,издевательское и отвратительное!
10
Diciembre 17, 2024
По функциям карта конечно интересная и дает немало такого, что пригождается и генерирует доп выгоду. Мое самое любимое - это сейвы. Я и вклад открыл на небольшую сумму, и на накопительный кое-что завел, а так как там капают хорошие проценты, то на выходе будут приятные бонусы. Да и по другим моментам вроде скидок, кешбэков и прочего тоже интересного много.
3
Diciembre 24, 2024
Иногда при покупке товаров забираю кешбэк, иногда беру в сплит, но на кешбэке чаще останавливаюсь, потому что редко когда покупаю дорогие товары, которые захотелось бы сплитануть. Просто может быть такое, что на товаре есть пометка и кешбэк, и сплит, так вот надо иметь в виду, что воспользоваться можно только чем-то одним, поэтому надо смотреть, что выгоднее.
3
Noviembre 15, 2024
К счастью, мне не довелось воспользоваться услугами яндекс пэй. А дело всё в том, что их представители не приехали на встречу и повторилось это 7 раз!
Для раскрытия всего функционала, необходимо встретиться с представителем, который сфотографирует вас с паспортом и паспорт отдельно. При первой встрече (оглядываясь назад, даже не верится что кто-то всё же приезжал) у представителя что-то не получилось, толи программа затупила, толи сам человек. Девушка-представитель сделала необходимые фото, сказала что все функции откроются через пол часа и уехала. Через час/два/десять не произошло ничего, яндекс пэй лишь предлагал вновь назначить встречу. Ок. Назначил встречу через пару дней, ожидал на назначенном адресе, в назначенное время - с 14:00. В 15 с чем-то поступило сообщение о переносе встречи. Новая дата была назначена автоматически и отражена в приложении. Чтож, ок. Но и в этот раз поступило уведомление об очередном переносе, около 10:00 - спасибо, хоть в этот раз уведомили заранее. Поступил звонок от менеджера, извинились за осечки, согласовали новую дату по телефону, пообещали что в этот раз всё будет хорошо. Сомнительно, но окээй. Вновь меняю планы и еду на встречу... ну вы уже поняли - снова смс с переносом. Все следующие разы я не выезжал на встречи, но всегда подтверждал что всё в силе)). Ну а смысл отвлекаться от повседневных дел, всё равно ВСЕ встречи продолжали переноситься/отменяться. Я и по сей день подтверждаю встречи в приложении и по телефону (иногда звонят), но так никто и не приезжает.
Не знаю, закрались сомнения, по поводу сотрудников. Может их нет в Екатеринбурге как таковых (а та первая девушка уволилась, например). Ну не успели сколотить команду, бывает. Адресовал этот вопрос в поддержку - "Есть ли сотрудники?". Ответ убил: "Наши специалисты проверяют информацию")). Пока пишу этот отзыв прошло часов 10, специалисты до сих пор не проверили и не знают, есть ли у них представители в Екб. Ну чувствуете уровень, да. "Поддержка" это конечно отдельная история. Не отвечают на конкретные вопросы - им задаёшь один, они в ответ три вопроса.
В целом я рад что всё так сложилось. Хотел открыть у них Сейв и закинуть крупную (по моим меркам) сумму под проценты. Теперь чувствую, что судьба отвела.
Рекомендую не связываться, поберегите нервы и время. А если всё же решитесь, не рискуйте большими деньгами.
12
Octubre 22, 2024
Картой легко управлять в приложении, приложение неплохое, не тупит и в целом пользоваться удобно. Если нужно что-то перевести/завести, то это без проблем делается через ту же сбп как и везде, ну то есть никаких проблем, все быстро. И накопительный здесь кстати по хорошей ставке можно открыть, особенно если попасть на промоставку, то там вообще высокий процент.
2
6
Diciembre 23, 2024
Довольно интересные категории повышенного кэшбэка. То, что он есть во всех банках это конечно круто, но не во всех банках дают то что тебе нужно. Здесь по крайней мере мне нужно как минимум 2 категории из 4, но бывало такое что и всем воспользовалась на протяжении месяца, так что в этом плане мне оч нравится.
1
Octubre 22, 2024
у меня с карты Яндекс про сняли все деньги которые были на счету. В последствии оказалось что у меня в марте 2024 года было исполнительное производство, которое 13 мая 2024 года было отменено и постановление об отмене пристав также отправил в яндекс банк. Это постановление в Яндекс банке потеряли или просто не исполнили его. В итоге 30 сентября я остаюсь без своих денег по аресту который в мае был отменен!!! Беру постановление об аресте у пристава и отправляю его через чат поддержки яндекс банка. Далее меня 3 екдели кормят "завтраками" мол работаем над вашим вопросом и через 3 недели присылают отчет: "Банк не работает с документами присланными физическим лицом" Нужно чтобы пристав прислал!!! А пристав еще в мае отправил документ. А банк его не исполнил и не может найти!!! В итоге я до сегодняшнего дня с арестованным счетом и без возврата моих денег, которые бану меня по сути незаконно изъял по отмененному аресту!!!
16
Agosto 22, 2024
Банк работает, пользуюсь услугами, никаких замечаний или затруднений не наблюдал, Сервисы все работают, на фоне других банков каких-либо жалобу не могу сообщить. Нравится что банк имеет свою собственную систему и маркет, пользуюсь скидками и всеми преимуществами, здесь все не опишешь. Я с яндексом уже много лет взаимодействую, поэтому могу только рекомендовать его. Пользуйтесь всеми преимуществами банка, я сначала тоже насторожился, столько люди негативных отзывов оставляют, но я с ними не встречался.
3
20
Diciembre 26, 2024
Приняла решение снять все деньги и больше никогда не пользоваться услугами банка. Был оформлен Сплит, и где то маленькими цифрами как я думаю, так как в процессе оформления нигде не было замечено закралась, комиссия около 5000. В итоге все что банк «дал», как балы плюса и кэшбек я потеряла на комисси. Больше не хочу попадать в такие ситуации, поэтому снимаю все деньги со счетов и перехожу в другой банк, где мелкими буквами не будет закрадываться сумма комисси в размере 20% от закакза. Спасибо за такой внятный опыт, почему не стоит пользоваться услугами вашего банка.
Octubre 17, 2024
Добрый вечер!
Пользуюсь разными сервисами Яндекса, а почтой вообще более 20 лет!
Уже с августа месяца, не могу разморозить деньги на счете я Яндекс-Банке.
Было постановление ФССП, которое автоматом оплатилось в Сбере. Мало того, что о постановлении я узнал при переводе денег, просто втихую списали.
Не могу добиться от банка отражение в выписке данной операции.
Отправляю им в чате постановление от пристава, об окончании производства которые получил через Госуслуги, говорят чтоб пристав прислал.
Как тут можно хранить деньги, если операция не отражается в выписке.
Я с августа бьюсь за свои деньги, уже 10 чатов обращений завели, и все бестолку.
Банк позорит Яндекс, дозвонится не возможно, деньги свои получить тоже не реально….
14
Noviembre 28, 2024
Худший банк с отвратительным обслуживанием, еще и незаконно удерживают деньги!
Хочу, чтобы это так же увидели все остальные читающие отзывы люди.
Я столкнулась с вопиющим для меня случаем, не могу закрыть счет в банке и вывести свой же денежные средства в сумме более 900 тыс. рублей.
Проблематика и сложность заключается в том, что у данного банка нет оффлайн офисов в городах, для оперативного решения вопросов. Служба поддержки вообще никакая, от слова совсем, ощущение, что посадили девятиклассников после школы в отдел поддержки клиентов - что является для банка необходимым!
Опишу всю суть "кретинизма", которая продолжается 7 день. Подала заявление на закрытие счета 21.11.2024. Все как полагается, как запрашивала служба поддержки в чате. В добавок еще запросили справку с реквизитами другого банка, для осуществления перевода моих денежных средств. Службой поддержки заявление и справка были приняты, что подтверждается скриншотом.
Вчера 27.11.2024 вновь обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать статус по моему вопросу, а в ответ получаю какую то ересь, мол отправьте снова справку с реквизитами банка, куда производить перевод. Дальше, еще интереснее, документы приняты, а статус так и не присвоен. Служба поддержки дает какие-то шаблонные ответы - ждите, а сколько ждать......
Я не пойму, почему происходит удержание моих законных денежных средств? Я что их украла? или на них есть заявление в полицию? Что за беззаконие и прятки за отписками в чате… детский сад!
«Яндекс БАНК…»
Сотню раз пожалела, что воспользовалась данным «банком». С таким обслуживанием и отношением к клиентам, далеко не уехать. Описанный мною «банк» можно использовать лишь для похода в магазин у дома с балансом в 300р, а то и их тоже присвоят себе после каких-то там необоснованных догадок и подозрений!
Так что всем остальным, желаю сильно призадуматься, стоит ли вообще сотрудничать с данной компанией… ведь на моем месте может оказаться любой пользователь этого банка!
А меня дальше ожидает бумажная волокита и сплошное мотание нервов - до судебная претензия/письмо в ЦБ/ Обращение в суд и тд…
И ЭТО ВСЁ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЯНДЕКС БАНКА!!! КОТОРЫЙ В НАГЛУЮ УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ НЕ ПО ЗАКОНУ!!! ТУПО ПРИДУМЫВАЮТ СВОИ ПРАВИЛА И КУВЫРКАЮТСЯ НА ХОДУ!
В обход всех правил и законов! Про 859ст. ГК РФ видимо вообще ничего не знают!
#Яндекс обманщики и воры!
13
Octubre 18, 2024
Может и не самая худшая организация, но хуже нее нет!
хотел оплатит покупку яндекс пейем. Не обратил внимания, что за раз можно оплатить не более 15к, закинул 15к, чтобы больше нужно перейти на базовый уровень, но там неактивная кнопка и в продвинутом тоже, либо что то пошло не так. либо это сделать невозможно. В поддержке вам будут говорить, что вам нужно все же перейти на базовый уровень, а вы им, что кнопка не работает и не переходит. И так 50 раз по кругу. Потом выяснится, что ваши паспортные данные уже используются на других аккаунтах и вам их нужно закрыть, хотя у вас 1 аккаунт. дальше вам предложат только чего то ждать пока вы не умрете от ожидания. На этом все. 15к не вывести и для оплаты их не хватает. Получается просто украли
12
Noviembre 1, 2024
Месяц использования показал абсолютно непригодное для пользования приложение, отстствие большей части необходимого функционала, такого который есть практически у всех остальных банков. Про слово поддержка клиентов там и не слушили, общение в чате всегда сводится к просьбе написать свой вопрос им на почту. На почту, Карл ! То есть вместо общения в хоть как-то защищенном чате приложения банка, они предлагают диалог перевести на электронную почту. Позвонить по телефону вы им не сможете, так как в интернете просто не найти телефон этого банка. Но даже если вы его найдете позвонив по общему номеру яндекса, вы будите висеть на линии в ожтдании звонка минут 15-20, я как раз пишу жто отзыв пока жду ответа. В общем попользовался месяц и хватит, ухожу обратно в бдругой банк.
9
Noviembre 12, 2024
Это самый ужасный Банк с каким мне приходилось сталкиваться. В 2023 году у меня было исполнительное производство, пристав наложил арест на все мои карты, но через неделю мной были все долги закрыты и и ИП было прекращено. В яндекс Банк Так же от пристава было направлено 01.12.2023 Года уведомление. Но на сегодняшний день Яндекс Банком не снят арест с карты, каждый раз они говорят что письмо к ним о прекращении взыскания не поступало. Мной лично было направлено письмо с двумя постановлениями об отмене ИП. Но никчему это не привило. К сожалению банк не заботится о своих клиента. А еще на этом счете зависла сумма 1099 которую банк отправляет на счет судебных приставов, а через 3-4 дня эта же сумма возвращается обратно на счет, ну тут же списывается обратно даже не отображаясь на счете. Просто ужас и позор этому банку и его сотрудникам. !
8
Enero 2
До 8.12.2024г все было хорошо. Но с 8.12.2024 на покупки к празднику в КБ, в винлаб, в купер на хорошие чеки перестал начисляться кэшбэк декабря 3%! Якобы коды мсс 5921 и 3991 неизвестны! Те в ноябре и ранее эти коды были известны и кэшбэк приходил сразу, то с 8.12.24 они стали неизвестны для банка! Ответы на обращения в банк абсолютно бессмысленные. Цена вопроса 300р, видимо банк совсем беден. И прибегает к обману и смене условий Яндекс Пэй на ходу! В свою пользу!!!!Постараюсь не держать там деньги и платить только при крайней необходимости. Рекомендовать не могу! Так как обман!
Diciembre 7, 2024
Без вашего ведома будут делать с вашими деньгами что хотят.
Если вы планируете бюджет и ответственно относитесь к своим финансам - эта организация не для вас.
Представьте, вы выйграли в лотерею, которую вам предоставила данная организация. Вы нажимаете "крутить колесо" и выигрываете скидку на покупку продуктов. Причем, ничего внятного не написано, что это одноразовая акция например точно нигде) Причем, если вы напишите в поддержку, вам просто дублируют то что описано в самой акции "вам скидка на продукты". И вы, поверив что вы выйграли в лотерею, идете пользоваться этой скидкой, с большим удовольствием, благодарностью организации, что они такое устроили. Думаете о том, как вы теперь с этой организацией только и будете сотрудничать.
Через пару дней эту опцию обрубят, не предупредив, не уведомив. В поддержке ответят "у нас сбой, до свиданья". штош ок
Что же оказывается через пару недель?) что возможность использовать эту скидку многоразово была ошибкой, и что сейчас Яндекс заберёт у вас все что вы на этой акции заработали, без вашего ведома спишет все, что сможет списать у вас со счетов и не извинившись не поздоровавшись поддержка вам сообщит, ваши бонусы были ошибкой и скинут ссылку, где написано "если у нас произошел сбой, мы будем делать что хотим". Особенно мне нравится, когда я пытался понять баг это или нет, этого пункта не было, а поддержка не знала что отвечать, поэтому мне отвечали ботоподобные сотрудники.
Красавцы) а я хотел рекомендовать карту друзьям)
2
Noviembre 21, 2024
Ужасный банк. Служба поддержки никакая. Сменил номер. Запросили селфи с паспортом и документ, подтверждающий владение номером. В МТС документы предоставили очень быстро. Скинул требуемые документы в поддержку - сказали ждите… Прошла неделя, документы, якобы до сих пор проверяют. Хуже отношения я ещё не видел. Пишу им каждый день - толку ноль. 21 ноября. Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентеости сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера - мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где вы набираете такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком - любое изменение Ваших персональных данных - это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает абсолбинт. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк - безобразный банк - это самый честный слоган для этого учреждения.
4
Septiembre 9, 2024
09.09.2024 я пытаюсь получить свои деньги, которые отправил в Яндекс банк. Были проблемы с финансами и пришлось воспользоваться услугами банкрот сервисов 2 года назад, спустя эти 2 года, когда все исполнительные дела сняты и решены финансовые трудности, хотел воспользоваться снова Яндекс банком, но получил в ответ заблокированный счёт, хотя сами они в этом не уверены видимо))) Итак, 08.09.2024 я пишу в банк по поводу того, сняты ли с моего счёта ограничения, на что мне дают чёткий и ясный ответ, что да(скрин приложу), после чего я счастливый решил пополнить банк 09.09.2024, что оказалось огромной ошибкой. Переведя деньги, банк решил отказать мне в моих же деньгах, ссылаясь на открытое исполнительное производство, причём в открытом доступе, на сайте ФССП России у меня нету никаких открытых исполнительных производств. Ответив в чате поддержки Яндекс банка, что у меня нету никаких открытых производств, а также приложив к этому скрины предыдущей переписки с их сотрудниками(или ботами или что там за существа сидят), также приложив доказательства с сайта ФССП, данный сервис решил, что я видимо из другой вселенной взял доказательства, и решили мне отвечать шаблонами по типу: "Подскажите, пожалуйста, следующие детали: — номер исполнительного производства..." или же "Деньги на счёте взысканы на основании постановления СПИ в рамках исполнительного производства...". У меня возникает вопрос, может быть я просто неправильно понимаю эти слова? В общем, в моём случае остаётся обращаться в суд или ждать, когда они додумаются посмотреть на сайте ФССП свои утверждения, другим же не советую иметь дело с таким банком, если у вас достаточно проблем с деньгами. Спасибо.
16
Septiembre 16, 2024
Здорово, что можно взять товар в сплит и платить без каких-либо процентов в течение двух месяцев. Удобная опция, если нужно купить что-то не слишком дешевое. Но к слову, если есть пометка о том, что товар можно сплитануть и в то же время получить кешбэк, то надо иметь в виду, что доступна только одна из двух этих функций - или сплит, или кешбэк.
9
Noviembre 22, 2024
В последнее время чаще стала платить за что-либо по куару, потому что по карте Пэй за него дают кешбек точно так же, как и за другие покупки. Только надо выбирать эту опцию в раз в месяц в предложенных категориях, иначе автоматически это не сработает. Но выбрать не проблема, все равно ведь каждый месяц предложения делают по категориям и ты так или иначе выбираешь.
1
4
Diciembre 3, 2024
Запросила заблокировать мой счет 02.12.24, чтобы им не могли воспользоваться ***. Показалось, что скачала вредноносное приложение, кстати говоря с сайта другого банка. Альфабанка. Все выглядело стандартно, в итоге иконка приложения не соответствовала оригинальной. В итоге пришлось форматировать телефон, чтобы не навредить себе. В это же время на всякий случай попросила яндекс заблокировать счета. Каково мое удивление, что обратно разблокировать яндекс пей - это страшные муки. По телефону не сообщают даже на счету ли средства, пишите в чат. В чате отписки - ждите - без указания предельных сроков. Буду обращаться в центробанк с вопросом как организации предоставили лицензию, если работают на коленках - ничего узнать невозможно, сроки не озвучиваются даже. Идет проверка - а сколько она будет идти? Может быть 7 лет. У меня все деньги на счету яндекса.
UPD - спустя сутки доступ восстановили. Вопрос к процессам - почему нельзя озвучивать клиенту сроки, или хотя бы сказать что с деньгами все в порядке.
5
Octubre 4, 2024
Подключила сплит, сделала покупки, но увидела какие то обязательные платежи и странные суммы. На запрос детализации, что именно входит в платёж мне отказали. Не странно ли это? Разве потребитель не вправе знать за что конкретно идет списание т.к суммы просто не сходились. Неоднократно писала в тех.поддержку с требованием предоставить детализацию из чего складывается сумма оплаты.
Второй момент был когда я перекинула на я пей сумму чуть больше, чем нужно для списания сплита. Вижу на главном экране стоит дата платежа, сумма и кнопка оплатить.
Нажимаю, там фраза отплатите больше и платежи уменьшаться, ок. Добавляю к сумме платежа все что оставалось на я пей, списываю. И вижу что платёж который должен быть списаться не списался, в вся сумма распределились между всеми платежами, но вот только как то совсем незаметно и странно.
Какой то обман со стороны ЯБ, ввод в заблуждение напротив даты с суммой ставить кнопку оплатить. Ведь человек не должен додумывать, что это не оплата платежа, а досрочка.
Видимо ЯБ заслужил жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор - во первых ввод в заблуждение, а во вторых отказ в предоставлении детализации по списаниям.
11
Noviembre 8, 2024
Техподдержка самая ужасная среди всех банков, внятных ответов не могут дать, с регламентом обслуживания не знакомы. Настолько сложно, что не могут прочитать своё же пользовательское соглашение. Зачем вообще они нужны непонятно.
Суть моего вопроса заключалась в том, что пристав ФССП открыл ИП, но по решению суда его аннулировали. Постановление об отмене было направлено в банк с присвоением идентификационного номера, но каким-то неведомым образом не попало в Яндекс. Поэтому документ был повторно отправлен в банк через техподдержку и те передали это постановление неизвестным коллегам и вот они уже неделю не могут дать никакого результата. Документ из 1 страницы. На просьбу в поддержку дать сроки ответа уникальный ответ "мы не можем дать никаких сроков, согласно договора их нет...". Это просто абзац и это разве крупная организация. Не дай Бог у них хранить весомую сумму, останешься без денег.
Настоятельно не рекомендую даже обращаться в этот банк!
8
Agosto 12, 2024
Есть возможность открыть сейв как со сроком, так и без. По сути это аналоги накопительного счета и вклада, просто здесь такое модненькое название :) Открыть его можно только встретившись с представителем, но это дело пары минут, разве что встречу заранее назначить надо. А картой можно пользоваться сразу после открытия, для этого ждать представителя не надо.
14
Diciembre 9, 2024
В период акции "100% кешбека" с 14 по 20 ноября мне начислялись баллы из расчёта не более 1000 баллов на одну транзакцию.
8 декабря 2024 года все начисленные баллы по акции были скорректированны в сторону уменьшения до 1000 баллов суммарно за все транзакции в указанный выше период. В техподдержке мне ответили, что произошла ошибка программы и поэтому были начислены излишние баллы, при этом нигде в правилах не указано, что 1000 баллов максимально начисляется на все транзакции суммарно или на каждую из них.
Считаю, что неоднозначность формулировок в правилах и сбой программы по начислению кешбека сделаны для введения в заблуждение, поскольку сбой программы, по правилам, решается только в пользу Яндекс банка.
Будьте внимательны!
2
Agosto 23, 2024
Хорошие категории повышенного кэшбэка и к ним в придачу еще многие магазины дают скидки при оплате я.пэй. В особенности если покупать что-то крупное, то можно нормально так сэкономить. Сюда же добавить зеленые ценники с маркета, которые сильно дешевле белых и пару сотен с покупки помогают сэкономить) Короче говоря все отлично)
2
13
Junio 21, 2024
Сравнительно недавно воспользовался сервисом СПЛИТ от яндекса при покупке товаров на Яндекс маркете. Понравилось, удобно, платеж разделяется на 2, 4, 6 мес и по карману сильно не стучит, а еще и не переплачиваешь. А тут новинка - появился улучшенный сплит с еще более приятными предложениями. Решил на него перейти, да вот незадача. Условия внимательно не прочитал. Ну сплит он и в Африке сплит. После покупки очередного товара по улучшенному сплиту решил заглянуть в будущие платежи. И к моему удивлению увидел новинку под названием общий платеж в месяц = 254 руб. Вроде бы на это я не подписывался. Решил проверить и наконец то почитать условия. И первая фраза сразу все поставила на места. Представляет услугу Яндекс Банк, понятно, значит это скрытый кредит, а не сплит. Догадка меня не обманула. Вся страница расписывает Улучшенный Яндекс Сплит как дар богов, а внизу блеклым шрифтиком указано:
Улучшенный Сплит: Кредит от АО “Яндекс Банк”. ПСК:
10.03% - 34.90%, процентная ставка: от 10% до 49,9%
годовых.
Так это кредит, да еще и под какую ставочку! Посмотрел свою - почти 31 %. А обязательный платеж расписан сразу на 6 месяцев. Стало понятно для кого это улучшенный сплит - не для нас с Вами, а для Яндекс Банка. Решил такой улучшенный сплит закрыть. А закрыть то и не получается, надо оплатить не только товар, но и обязательные платежи. И оплатить надо только с Яндекс карты. Пришлось оплатить услуги, которые я не получал. Это опять похоже на ст. 159 УК РФ. Оплатил и Закрыл. И Всем не советую. НЕ рекомендую.
107
12
Octubre 27, 2024
16.10.2024 СПИ вынес постановление об аресте моих счетов так как было возбуждено ИП. 19.10.2024 узнав об этом я сразу оплатил задолженность и сообщил приставу, которая
24.10.2024 со всех моих счетов во всех банках
арест сняла и в этот же день все банки сняли арест со счетов, ВСЕ КРОМЕ ЯНДЕКС БАНКА!!! Я пишу в чат, в ответ только "Коллеги разбираются, подождите" и так уже два дня! Направлял им постановление о снятии ареста несколько раз, там четко указано "снять арест со счетов" но ничего не происходит. Яндекс банк, что за проблема снять арест? Арест уже по закону снят и вы об этом уведомлены!!! Одна из карт используется для работы ,карта ЯНДЕКС.ПРО, но никто ничего не решает и отношение к банку у меня резко поменялось
8
Octubre 18, 2024
Несколько месяцев пользуюсь этой картой и она меня устраивает. Не могу сказать, что есть принципиальное отличие от других моих карт, но какие-то товары ею действительно выгоднее оплачивать, а если так, то хотя бы в запасе ей стоит быть. Да и оформить ее тем более можно оперативно, даже для условных заказов на маркете, чтоб подешевле по зеленым ценникам заказывать.
7
Septiembre 30, 2024
Ранее никогда не пользовалась банком. Тут услышала от знакомого, что банк в этом месяце несколько классных акций, в том числе начисляет 20% возврат средств баллами Яндекса за покупку в книжных магазинах. Мне как раз нужно было сделать покупку ручек Паркер для мероприятия. Купила я ручки и стала ждать начисления баллов, а в ответ получила что я неоднократно была замечена во фроде и банк в соответствии со своими правилами начислять мне ничего не будет. А это 10 тысяч баллов! Я могла обратиться в нормальный банк и получить от 2500₽ за эту операцию но в итоге меня кинул Яндекс. Спасибо за отличные впечатления, больше никакого умного дома и прочей фигни от Яндекса. Все выкину на помойку.
7
1
Diciembre 30, 2024
Ситуация следующая, в ноябре мне исполнилось 45 лет, и по закону, у меня есть три месяца на замену паспорта. В конце декабря, спустя месяц, прямо перед Новым Годом, мне блокируют доступ к моим денежным средствам в Яндекс пэй, полагая, что мой старый паспорт уже недействителен, ввиду достижения мною 45 летнего возраста. Ну думаю, не законно все это, ведь я не сообщал информацию о получении нового паспорта, а старый еще по умолчанию должен действовать три месяца. Ну хорошо, не спорю и сбрасываю фото нового паспорта. Дальше жду, день, два, все заблокировано, звоню в банк, пишу в поддержку, результата нет. Отвечают, мы передали все кому надо, и больше ничего не знаем, ждите ваш вопрос решается. Какой вопрос? Обновить паспортные данные? Что за пофигизм?
Octubre 30, 2024
Решил открыть счёт в ЯндексПей. Для подтверждения личности и возможности отрыть сейв необходимо подтвердить личность. Приехал сотрудник, сфоткал паспорт и меня с паспортом, сказал что открывать сейвы смогу в этот же день ( в приложении указано через 30минут). На следующей день служба поддержки обещает что из-за трудностей проверка паспорта займет 72 часа. Через 4 дня поддержка заявляет что документы ещё проверяют и когда супер профессионалы проверят мои документы сказать не могут. И так уже 10 день мои документы в проверке. Служба поддержки отвечает что у них трудности. Если у Вас трудности с проверкой документов может людей заранее предупредить? А если банк 10 дней не может поверить документы то и банк может закрывать пора?
Яндекс Банк Вы вообще там адекватные? Я после вашего ответа приложил скрин по ссылке которую тут указали Вы сами. В итоге опять полнейшая дичь, отписки нелепые. В итоге пишут опять вызвать для повышения сотрудника на встречу для фото документов. А кто был у меня 11.10 и для чего он фоткал мои документы и меня, Вот и повысьте по этим фото, логично же. Ваш сервис полное дно, все скрины переписок если что у меня имеются. Неужели человек разумный не может связаться и объяснить в чём дело. фу фу...
7
Octubre 5, 2024
Также согласна со всеми негативными отзывами. Отвратительное обслуживание и абсолютно некомпетентная поддержка.
Если кратко, то 28.06 был оформлен заказ на маркете в сплит. Товар получила, платежи начала выплачивать, все ок.
В июле оформила еще один заказ уже по улучшенному сплиту.
У каждого заказа свой график платежей, все устроило.
И вот третий платеж за первый заказ у меня почему-то списывется с кредитного счета улучшенного сплита, и преобразовывается в долг, а сумма на карте Яндекс пэй, с которой списывались первый и второй платежи, остается не тронутой. Написала сразу в поддержку, вопрос взяли в работу, доступ к ЛК сразу перекрыли, типа разбирались.
Так прошло несколько недель, доступ восстановили, но ничего не поменялось. Сумма за 3 платеж как была расписана как долг (трансформировалась в долг и рассчитана на 24 платежа + проценты естественно). Повторные обращения не возымели никакого эффекта. Начались просто стандартные и однотипные отписки, «что запрос в обработке, ждите, вернемся к вам с ответом». Вдобавок ко всему, 4 платеж также списался с кредитного счета (не смотря на наличие этой суммы на яндекс пэй, и она же указана как карта списания).
Оставляла официальное обращение через специальную форму, ответом так же приходят стандартные отписки: « Некоторые вопросы требуют больше времени, чем нам хотелось бы. Мы передали информацию техническим специалистам и ждём их ответа.» ВСЁ!
Вся работа поддержки замечательного Яндекс банка. Скоро отпраздную 3 месяца всей этой котовасии, а пока выплачиваю ежемесячные платежи по навязанному кредиту. Вот такая история
7
Noviembre 4, 2024
Добрый день, теперь и я столкнулся с произволом этого отвратительного банка. Мы уже писали что столкнулись с проблемой открытия карты пей моей супруге, так вот есть продолжение этой истории, разбираясь с проблемой, нам естественно отвечают боты, потом наьотзыв супруги отозвался представитель банка и обнадеживающими словами попыталась нас успокоить " Я наказала, я вмешалась" одним словом еще одна пустословка, не верьте этому яндексу. Карту естественно никто не заблокировал у супруги, вопрос не решили, но в чате с ней, выпросили данные моии селфи, через некоторе время, я зашел в свой аккаунт и обнаржил предупреждение о том, что мой аккаунт ограничен, мы собирались завтра в отпуск, но отпуску не быть, доступ к картам без обьяснения причин был ограничен ссылаясь на "Действуем в рамках п.12.7 и п.12.9 Условий использования Счёта в Яндексе. Пожалуйста, ожидайте"
Не один из пунктов ко мне из перечисленного не подходит. Как всегда в чате боты и шаблонные ответы, техподдержка вообще не понятно зачем существует и вопросы не решает. Написано с нашей стороны жалобы в Роспотребнадзор, Банк России, так как закон о персональных данных никто не отменял и через 3 лиц выпытывать и полчать их не надо. Как известно, сотрудников в чат и кол центоров набирают по обьявлению! Ребята, кто столкнулся с произволом Яндекс Банка, обращайтесь, составим коллектиный иск против это шарашкиной компании, а также присоединятесь те, у кого также былди отняты деньги. Не верьте этому банку и закрывайте все карты и рекомендуйте друзьям отказаться от этого поганого банка, слишком много ему дозволили те, кто при раскрутке ему же помогал наработать базу! ПОЗОРИШЕ, а НЕ БАНК!
7
Octubre 24, 2024
Отвратительная служба поддержки, они не могут отсмотреть 4 документа почти неделю. Списали деньги, по закрытому исполнительному производству и теперь уже неделю не могут мне их вернуть, ИП было закрыто в июле месяце, а они только в октябре решили его исполнить, судебные приставы уже вернули мне эти деньги, но так как яндекс не снял арест с моего счета, банк опять арестовал эти средства. Когда спрашиваю почему именно так долго решается вопрос мне присылают абстрактные сообщения что не могут раскрыть детали. Присылают сердечки и отписки. Дополню : нашел много других отзывов связанных с долгой задержкой денег при закрытии Исполнительного Производства, то есть не единичная проблема, а системная ошибка сервиса, которую они не хотят признать и исправить. Могу предположить, что письма от фссп им приходят с задержкой в несколько месяцев.
7
Diciembre 6, 2024
Ужасно, ни в коем случае не стоит связываться. По сравнению с бывшими яндекс.деньги просто полное дно, создавали явно разные люди. Радует только то, что не успел потратить через них средства. Все эти сплиты мутное дело: у каждой кнопки приложения свои условия (один сплит влияет на кредитную историю, другой - нет); счет закрыть можно, а карту - нет; у договора нет конца, одни условия (и судя по отзывам, по договору банк на все имеет право, а ваш косяк в том что сами подписали). Условий и нюансов столько, что за ними не уследить, на чем похоже контора и наживается: рисует большой кэшбек фантиками (баллы яндек.плюс), используя ваши реальные деньги. Вклады (с дурацким названием "сейвы") вызывают только недоумение. Кроме того, что условия и проценты в обычных банках лучше, особенно интересно выглядит введение Яндексом в заблуждение (что прямо запрещено законом) относительно выплат: пишут что доход ежедневный, но при оформлении есть уточнение, что выплата в конце срока (доход и начисление дохода; игра слов не в пользу клиента). Сейчас ищу информацию как полностью расторгнуть договор и отозвать все разрешения, которые эта шарага получила через госуслуги
5
Diciembre 4, 2024
Очень приятно конечно кешбэк получать за оплату по кьюар-коду. Раньше нигде и никогда не давали таких преференций, а тут целых 2% дают. Только надо не забывать выбирать оплату по сбп одной из категорий повышенного кешбэка, иначе его не будет. Я так прощелкал один раз, что кешбэк же не капает, теперь тщательно слежу за этим моментом))
4
Noviembre 30, 2024
Яндекс Пэй (онлайн), это худший банк который я встречал. Заморозили деньги уже второй месяц. Просят меня по несколько раз переписывать заявление. Какие то странные фото прислать. Очень долго отвечают. И не отвечают на мои вопросы, весь разговор по шаблоном или с еврейскими ответами, где нет конкретного ответа. Это ужас. По итогу когда наконец все им прислал, опять жду без ответов непонятно чего. Пишу где мои деньги, отвечают ждите. Нарушают все возможные законы Конституции РФ, законы Гражданского кодекса РФ, законы "о защите прав потребителей".
Эту контору пора проверить на правомерность действий. Написать в полицию , в Роспотребнадзор на нарушение законов!!!!
7
1