Yandex Bank
397 reseñas
Octubre 25, 2024
Просто морально потерянные люди. Вы не делаете упор ни на что, кроме мошенничества. Жалоба в ЦБ и ФАС на вас уже написана. Ваш чат поддержки отвечает по 2-3 суток, телефон не работает. Вы не справляетесь с услугами, которые предоставляете. То, что мне требовалось от вашего банка - в любом другом сделали за 5 минут по телефонному звонку. Вы поставили меня в положении, что в день отъезда - я должен бегать и искать для вас доп справки.
4
Octubre 3, 2024
Люблю Яндекс, наконец сделали оплату телефоном, хорошие кешбеки (пока что на момент написания отзыва). Сплит - удобный сервис.
Но вот ложка дегтя - два дня ждал курьера в Сколково, так и не приехал. Не надо вводить пользователя в заблуждение, не надо подтверждать встречи там, куда представители не доезжают.
2
Septiembre 29, 2024
Пользовался их банковской картой, "сплитовал" покупки в их маркете, а в итоге меня решили "отблагодарить" и слили мои данные своим коллегам из "яндекс плюса", где мне подключили подписку, которую невозможно отключить, потому что кнопка "отключить подписку" не работает. 10 дней не могу отключить подписку.
3
1
Octubre 23, 2024
Банк от слова ***- заблокировали аккаунт и пишут что после повышения уровня мой паспорт стал не действительным!!! В РФ оказывается паспорт становится недействительным если вы захотите открыть счет в чудо Яндекс банке!!! Причем что ко мне приезжали из Яндекса и делали фото с паспортом для этого самого повышение уровня!!! Жаль нет ноль звезд для него
3
Noviembre 10, 2024
Повысил счёт до максимального уровня, всё было хорошо, до того момента, пока не решил оплатить детский сад на Мос.ру по СБП, сразу же платёж отменен, а через 5 минут прилетела блокировка по 161-ФЗ. Тех. поддержка кормит завтраками, деньги зависли, никак их снять невозможно, т.к. физических отделений у банка нет.
4
Octubre 19, 2024
Яндекс-Банк олицетворяет мультфильм зверополис.
Так долго деньги отправленные на закрытый счет возвращались мне наверно лет 10-15 назад, когда у меня была студенческая карта московского индустриального банка.
Повлиять на скорость никак невозможно, ведь все заявки обрабатываются в «индивидуальном» порядке.
Есть над чем много долго и муторно работать. А пока даже почта-банк звучит не так отвратительно.
3
Noviembre 28, 2024
Заблокировали счет с единственными деньгами
Войти в лк не могу
Получается банк использует мои денжные средства для своих оборотов
Это значит можно, оставить человека без средств к сущесвованию тоже можно
Решить вопрос нельзя - одни шаблоны
4
Agosto 27, 2024
Классная ставка на накопительный счет и вклад. В яндекс банке это называется бессрочный сейв и сейв со сроком, но это полная аналогия накопительному и вкладу. Так вот ставки сейчас везде плюс-минус нормальные, но здесь из того, что видел и между чем сравнивал, одни из самых топовых, так что часть средств храню здесь.
2
4
Noviembre 18, 2024
Это банк я не советую заблокировал счет по утере телефона потом нашел пытался разблокировать теченей 7 дней мне разблокировали теперь они мне создали проблему что бы вывести деньги со счёта служба поддержки тоже не какой помощи не оказывает они что-то курят не то
1
Octubre 10, 2024
Яндекс банк не рекомендую никому. Во время ИП заблокировали мой счет. После окончания ИП уже 2 месяца не могут разблокировать счет. Горячая линия не работает,чат отвечает шаблонами,ссылаясь на то,что моим вопросом занимаются коллеги и они не получали письмо от приставов. Предоставленные мной документы вопрос не решили. Без заявления в прокуратуру не обойтись.
5
Noviembre 8, 2024
оплатила с дебетовой карты Яндекс Пэй покупку в официальном магазине Xiaomi. На карте заморозили 52 990 рублей!!! Ответ поддержки: платеж в обработке, вернется на карту в течение 30 дней! Это просто немыслимо, они планируют пользоваться моими деньгами в течение месяца!!!
4
Noviembre 17, 2024
Хуже я не видел, дно дна. Какие-то дети по 16 лет встречают, ведут непонятно куда в какую-то будку, сделать ничего не могут.
В общей сложности всё ужасно и всё что связанно с яндекс банком просто худшее что есть на рынке РФ!!!
2
Noviembre 27, 2024
Ужасное обслуживание, заблокировали карту, выслал все документы, отвечает только бот, трубки не кто не берёт, написал на банки ру и в прокуратуру и на сайте ЦБ тоже отписался, господа пиши чаще в ЦБ, пусть это шарагу лишат лицензии, не кому не рекомендую, просто тихий ужас!!!
3
Diciembre 3, 2024
Обслуживание ужасное , заморозили мои деньги и держат уже на протяжении двух недель , каждый день кормят завтраками.
Совершил переводы и карту заблокировали , даже не по их лимитам , будьте бдительны !
Ужасный банк , не умеют обращаться с клиентами !
3
Agosto 16, 2024
Сплит оплатить не могу. Система пытается списать с карты пэй, не получается. Хотя денег на карте достаточно. Пытаюсь оплатить вручную, весит, оплата не проходит. Пытался позвонить в банк, 20 минут ждал ответа, так и не дождался. Услуги «супер» чтоб вам так помогали
4
Septiembre 20, 2024
украли 2к рублей с карты и шпарят шаблонные ответы типа "подождите, всё вернём". Скоро будет как месяц я сижу без своих денег. я не знаю, может они думают, что я забуду или прощу им. в общем обратно перехожу в другой, нормальный банк и забираю туда всю свою семью и друзей. но свои деньги я всё равно стрясу с них.
4
Noviembre 15, 2024
Это худший банк с худшей поддержкой ,она не работает совсем .Была отмена заказа в Яндекс еде ,мало того что ждали заказ два часа ,в итоге отменили и денег нет .Никто не отвечает ,по горячей линии говорят ждите вам ответят ))) Дно пробито ,не думал ,что так плохо могут работать сервисы .
2
Septiembre 7, 2024
Отвратительный сервис и банк до которого не дозвониться, совершила на сервисе Оскелли покупку через оплату Яндекс пэй, покупка отменена, оскелли утверждают, что сделали возврат , а Яндекс удерживает деньги , до них невозможно дозвониться, в чате отвечают раз в час и ссылаются на сервис где осуществлена покупка, не тратьте время и нервы
5
Enero 16
Дно. Помощи ноль. Надо что то узнать ?! Не дождетесь . Завтраками кормят.
Да вам пиши не пиши, все равно не помогаете. Неделю на вопрос ответить не можете. Завтраками кормите, писал куда только можно вам, все в чат переводите , где помощи ноль.
Junio 22, 2024
Потребовалось сделать перевод со счета ЯБанка в мобильном приложении по номеру мобильного телефона в другой банк на другое физ.лицо (не себе). Получила отказ. Задала вопрос через чат в тех.поддержку о причинах отказа. Тех.поддержка разбиралась без малого 1 час, вернулась с ответом о том, что сумма платежа превышает установленный лимит для такой операции. Отпринтскринила их лимиты (превышения не было) и направила в чат для тех.поддежрки. Тех.поддержка разбирались еще 2 часа после чего ограничили мне вход в мобильное приложение, обосновав это тем, что заметили (спустя 3(!)часа нашего общения в чате с тех.поддержкой) подозрительную активность по моему счету. У ребят толком услуг то банковских еще нет, а они уже жутко разочаровывают в элементарном сервисе... прошло больше 12 часов, а МЛК так и не разблокировали, тех.поддержка обещает каждый час решить, в офис приехать и непосредственно с сотрудником решить проблему возможности тоже нет - у офиса выходной…
33
1
Noviembre 26, 2024
Хотела открыть сейв,получила инфо,что моя карта привязана к другому номера.***?Обратилась на горячую линию,сказали через час ответят,прошло 8 часов…тишина.Очень большие соснения теперь,надо ли мне там что то открывать и переводить деньри
3
Diciembre 4, 2024
Все *** пользуются Яндекс банком , такое ощущение что банк с ними за одно. Сегодня перевела за работу именно в этот банк а по факту ничего не получила ! Будем жаловаться дальше ! Банк отказал мне в помощи вернуть деньги !!!
3
Octubre 19, 2024
Кошмар.Не могу дозвониться втечение 3 часов.Все сотрудники отдыхают,работать не хотят.Не могу проконсультироваться о том ,как вернуть деньги,ошибочно перевела! Когда вернёте деньги на карту Сбера или вЯндекс Банке работают некомпетентные сотрудники.
3
Julio 31, 2024
Сырой сервис, очень плохая поддержка, которая закрывает обращение после каждого ответа. Оплата работает через раз и в один день просто сожрала деньги (со счета ушли, банк отправил в яндекс деньги, и там они и осели). Добиться решения проблемы невозможно.
4
Noviembre 29, 2024
Фссп наложили арест на счета. Не знала. Банк ничего не сообщил. А просто когда я закинула денег на счёт, на счету остался 0. Аресты сняты, производство давно прекращено. И только яндекс банк продолжает показывать 0. Просто сожрали 5200р. Поддержка отвратительная. Обращаюсь в прокуратуру
3
Noviembre 7, 2024
Удивительно ,что компания с таким именем,работает так недобросовестно Несколько дней не могут обьяснить где списанные деньги по неудачной операции сплит .Возврат не осуществляется!Поддержка банка после длительного ожидания присылает стандартные отписки , вопросы не решают от слова совсем.
3
Octubre 16, 2024
Открыл карту пэй, перевел на нее денежные средства. Яндекс ограничел доступ к приложению и уже 2 дня переписываюсь с поддержкой. При регистрации карты допущенна ошибка, но решать ее не хотят, возвращать деньги тоже. В переписке присылают один и тот же ответ. Операторы не компитентные. Худший банк! Не рекомендую
3
Noviembre 18, 2024
Пятый день как мне заблокировали не маленькую сумму в этом банке. Ничего не говорят. Ждите пишут. Что ждать? Есть номер обращения. Никаких нарушений нет. Долгов нет. Какой то бардак и беззаконие. Будем подавать в суд и в органы в том числе по упущенной выгоде от блокировки пользования деньгами
1
Agosto 10, 2024
Отказались делать возврат за покупку на яндекс афише. Покрывают друг друга не оказывая услуги присваивают деньги. Давно пользовался сервисами яндекса, очень жаль что так относятся к своим старым клиентам. Не советую связываться с этой шарашкиной конторой, кинут на деньги.
4
Noviembre 26, 2024
Неделю лежат на карте деньги, не могут решить вопрос и просто закрыть счет.
Пользоваться банком не очень советую, да удобно и приятно за кешбек баллами, но лучше обходить стороной
3
Diciembre 2, 2024
Заблокировали к счету доступ при переводе средств через СБП, не объясняют причину, оставили без денег к существованию, не могу купить еды себе и ребенку. Стандартные ответы без указания срока разблокировки. Похоронили мои деньги
2
Octubre 6, 2024
ЛЮДИ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ.
Банк просто полное дно.
Мне заблокировали почти пол миллиона рублей:
1) не сообщили причину
2) не отвечают на вопрос, на основании какой правовой базы это сделали
3) не ответили, когда разблокируют.
4
Noviembre 3, 2024
Это просто позор. Не исполняют постановление приставов, каждый раз придумывают новые отговорки. В итоге я к ним съездил 4 раза, проблему не решили. Пришлось решать через другой банк, нормальный банк. Кто мне компенсирует парковку?
2
Agosto 30, 2024
Ужасный банк у которого напрочь отсутствует клиентоориентированность, служба поддержки просто одно название, решают элементарный вопрос месяцами, точнее не решают, а кормят однотипными фразами-«завтраками». Надувательство. Лучше вообще не связываться, сохраните время и нервы. Не ожидала от большого финтеха такого отвратительного качества.
4
Julio 17, 2024
Отвратительный банк! Совершенно невозможно дозвониться (в лучшем случае, ожидание по 40 минут, как правило просто сброс звонка).
С кем удалось поговорить - нагло обещали перенаправить мой запрос для связи со специалистом. В итоге - ТИШИНА! Никто так и не удосужился связаться и помочь. Тех. поддержка молчит, сроки ожидания решения моей проблемы = бесконечность.
Сотрудник София (разговор состоялся 16.07 примерно в 13:30) нагло врет, что со мной свяжутся специалисты до конца дня, в итоге - НИЧЕГО! На мой вопрос назвать адрес банка - не смогла ответить. Это как вообще?!
Очень жаль, что банк НЕ заинтересован помочь своим клиентам/ покупателям.
На просторах интернета нашла много отрицательных отзывов об этом банке. Далеко ходить не надо - на яндекс.картах у вас стоит 155 "единиц".......
P.S.: представители банка, можете не отвечать мне под этом отзывом. Не стоит продолжать этот сюр.
14
Noviembre 17, 2024
Открыл карту сестре, сделал продвинутый этап с госуслугами, решили сразу перекинуть деньги со старой ее карты, три раза Яндекс высылал сообщения о том что вы переводите деньги под «давлением», после 3 раза счет заблокировали по 161фз, в поддержку написал ждал 3 часа, толком ничего не решили
2
Noviembre 22, 2024
Самы неудачны банк который я выбрал! Блокируют счет за любые действия.
Очень отвратил ный банк, поддержка отвечает минимум через час, и проблемы решают сутки. А проблем то и нет, чего решать????
Самый самый самый убогий банк!!!!!!!!
Noviembre 2, 2024
Хотел перевести деньги в друг банк, но в итоге заблокировали аккаунт и не дали перевести средства, поддержка не отвечает, по номкру который пришел в смс для решения вопроса - тоже никто не отвечает. Буде писать претензию.
Julio 31, 2024
Сплит испортил мне кредитную историю!
Раз 50 прочитал при покупке ноутбука «сплит не равно кредит» «информация не поступит в бюро кредитных историй»
В итоге обман! И космический процент за досрочное погашение и кредитная история который я избегал во время большой сделки!
Быть суду
2
Agosto 21, 2024
Ужасный банк! Мои средства на карте заблокировали ни с того ни с сего, я не могу их перевести и вернуть себе! Отправила кучу фотографий и заполнила все анкеты, в поддержке не отвечают, когда разблокируют карту! По телефону никто не отвечает!
5
Julio 13, 2024
Приехать и оформить счет нельзя, только при встрече где нибудь или у вас дома. Приезжает приставитель банка и фотографирует ваши паспорта и вас с паспортом на свой личный телефон. Данные могу быть слиты другим организациям. Так же после фотографирования счет не был открыт, хотя пишут 30 минут. После выяснения в чат поддержки, на данную операцию приняли решение на 15 рабочих дней. Для того чтобы открыть счёт в банке сейф. 🧰 . Хотя бы могли бы открыть в большом городе один офис. Где принимать людей.
9
1
Julio 21, 2024
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты.
Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства.
Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться.
Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
11
1
Diciembre 5, 2024
Попал в неприятную ситуацию с переводом средств по СБП не потому номеру. Вместо того, чтобы сделать запрос в банк получателя. сотрудники отправляют в полицию и суд. Прекращаю обслуживание в этом банке. Чего и всем советую.
1
Diciembre 17, 2024
Отвратительный банк!!! Невозможно дозвониться на горячую линию!!! Кредитные договоры заключают направо и налево, не разбираясь кто инициировал данную процедуру. Благодаря их действиям на меня мошенниками был оформлен кредит без моего ведома. Однозначно НЕ рекомендую. Держитесь от него подальше.
2
Diciembre 19, 2024
Не могут решить проблему уже неделю как,звоню просто посылают.,мы не решаем эти вопросы ,ждите когда письменно ответят ,это как вообще ??
Заблокировали карту ,средства заморозили ,а там 90000к
Куда и кому обращаться вообще не понятно
Что делать?В суд идти ?
Ответ на все один и тот же
2
1
Diciembre 8, 2024
Не пришел кешбек раскрученной выгоды…
Поддержку унизил ,они уже не знают что написать в оправдание ,последнее это уже до ммс супермаркета докопались ,до этого все было хорошо ,а сейчас сменили ммс да ? Ха-ха-ха
1
Diciembre 9, 2024
Заблокировали счёт якобы за подозрительные действия хотя просто переводил деньги в итоге 3 сутки решают и ждут ответа от коллег все деньги зависли на счёте снять или перевести не дают , заблокировать счёт и вывести деньги тоже не дают , буду подавать в суд !
2
1
Julio 24, 2024
Ужасная контора:
Соблазнился скидками на Яндекс Маркете, которые даются при оформлении покупок через Яндекс Пэй. Оформил карту, привязал ее к Госуслугам, чтобы совершать покупки выше 60к, перевел деньги, начал оплату и... счёт заблокирован.
Сразу же написал в поддержку, ожидая, что все восстановят оперативно, как это делают в других нормальных банках, а нет... тут поддержки нет. Буквально никто вам не ответит и не свяжется с вами. Разблокировал мой счет админ из ТГ-канала "Яндекс Пэй", когда я от отчаяния решил написать там в чате.
Счет разблокировали спустя 7 часов, а причину так и не объяснили, потому что причиной блокировки является баганутая система.
Это какой-то позор: крупнейшая компания страны создала банковское подразделение, в которой абсолютно нет обратной связи, а счета блокируется из-за бага системы, который не могут пофиксить уже больше года.
Товар я не приобрел, скидку упустил (можно сказать потерял 10 тысяч, т.к. товар спустя несколько часов вырос в цене).
Теперь Яндекс Пэй - мой личный враг номер один.
15
1
Febrero 25, 2024
В сентябре 2022 года я приобрела на платформе Яндекс Маркет пылесос в сплит. Выплатила все вовремя проблем никаких не было, до момента пока пылесос не сломался. Вещь достаточно дорогая — более 35 000 ₽ + комиссия сплита. Итого почти 40 000 ₽. В итоге в ходе разбирательств с продавцом пришли к выводу, что пылесос не ремонтопригоден и мне был оформлен возврат денег через Яндекс Маркет (Сплит, так как покупала через него).
Дальше начинается самое весёлое. Я получаю чек о возврате денег 12 ДЕКАБРЯ.
Сегодня 25 ФЕВРАЛЯ и деньги я до сих пор не получила.
Кроме стандартных отписок, что они якобы что-то решают — другого вразумительного ответа нет. По закону мне обязаны за задержку не только вернуть деньги, но и возместить неустойку за просрочку возврата. Но и тут "специалисты" контактного центра напрочь игнорируют вопросы и просто кидают стандартные ответы.
В общем не советую вам что-либо покупать на сервисе Яндекс Маркет, а тем более через Яндекс Банк. Иначе вы можете остаться и без денег, и без товара, как я.
43
3
Mayo 24, 2024
В мае 2024 г. мой аккаунт на Госуслугах взломали *** (причём сделано это было дистанционно, мне никто не звонил и не пытался узнать у меня коды и пароли). В истории действий на Госуслугах было видно, что запросы делали в многие банки и всеми банкми бынки проведя проверку отказали а ЯНДЕКС одобрил кредит бз основания! Не было ни запрсов на согласия, ни подписи ни уточнение моих доходов ни какого основания для одобрения с моей зарплатой в 14 000 р. не было, но всё равно повесили на меня этот кредит. Заведено уголовное дело, проведено расследование меня признали потерпевшей, но всё равно банк требует платить этот кредит.
24