Yandex Bank

Valoración 1,0
916 valoraciones
Valora este lugar

574 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Самый худший банк России , счет уже 13 дней висит в ожидании того что его разблокируют там лежат мои деньги поддержка отвечает одно и тоже , не могу забрать свои деньги уже 13 дней !!!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Marzo 19
Отказалась от покупки товара, деньги списали и вот уже 25 дней так и не возвращают. Как разберусь с этим то сразу откажусь от их услуг. Отвратительный сервис и отвратительная работа банка. Хуже ещё не встречала.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2024
Возникла проблема с Яндекспэй, утверждают, что якобы на мое имя уже открыт счет. Но я не могу им воспользоваться и мне не дают его закрыть. Требуют по электронной почте прислать селфи с паспортом!! Каким-то образом открыли на меня счет, ни паспорта и ни мое присутствие тогда не требовалось, а сейчас подавай им селфи на электронку. Что за мошеннические схемы у вас?? В последнем письме написали для решения вашего вопроса приезжайте к нам в офис в МОСКВУ. АЛЁ, я живу в 1500 км от столицы. В общем, яндексбанк совершенно не ориентирован на клиента, их совершенно не волнуют интересы клиента и они не собираются решать возникающие проблемы.
12
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 23, 2024
Хорошие категории повышенного кэшбэка и к ним в придачу еще многие магазины дают скидки при оплате я.пэй. В особенности если покупать что-то крупное, то можно нормально так сэкономить. Сюда же добавить зеленые ценники с маркета, которые сильно дешевле белых и пару сотен с покупки помогают сэкономить) Короче говоря все отлично)
2
14
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2024
Прикольно что за покупку товара либо кешбэк можно забрать, либо разделить платеж на 4 равных части и оформить таким образом рассрочку, которая тут сплитом называется. На самом деле штука удобная и выгодная в каких-то случаях, так что я теперь не пренебрегаю этой опцией)) Тем более никаких процентов на 2 месяца)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2024
Воспользовалась в данном Банке картой Сплит для оплаты покупок Яндекс Маркета. Покупки разбили Сплит на 6 месяцев. Ежемесячно оплачивала, платеж 5 числа. Вчера 4 октября зашла в Яндекс Банк, чтобы уточнить сумму платежа, банк предложил мне оплатить 5889 рублей , я оплатила. Далее оказалось, что это было зачтено как досрочное погашение Сплита и сегодня Банк требует мне еще заплатить 3443 как платеж этого месяца. Полное безобразие! Досрочное погашение предполагает желание клиента погасить долг и в сумме исходя из его финансовых возможностей! Что это за сумма 5889 рублей? Я не обращалась в Банк о досрочном погашении, мне всего лишь необходимо было оплатить ежемесячный платеж. Более того, Банк мне не обьяснил, как изменился график платежей , если это досрочный платеж и увидеть в личном кабинете изменения суммы я не могу. Написала в чат Банка, посыпались угрозы, неважно, что вчера я оплатила, нужно еще сегодня оплатить, иначе заморозим карту и так далее. Я пенсионер, воспользовалась специально Сплитом, потому что удобно разбивать платеж и экономить пенсию. В этом месяце дополнительно оплачивать не буду. Теперь после выплаты последних платежей, пользоваться Яндекс банком больше не имею никакого желания, потому что вижу мошенничество и непрофессионализм по отношению к клиентам.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 12, 2024
Есть возможность открыть сейв как со сроком, так и без. По сути это аналоги накопительного счета и вклада, просто здесь такое модненькое название :) Открыть его можно только встретившись с представителем, но это дело пары минут, разве что встречу заранее назначить надо. А картой можно пользоваться сразу после открытия, для этого ждать представителя не надо.
16
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Agosto 3, 2024
Вроде серьезная контора и берется за серьезный вопрос личных финансов населения, но что то совсем плохо и не серьезно: попытался начать пользоваться картой яндекс-пэй из-за хороших кэшбеков баллами, но расширить лимиты своей карты не смог, система банка не смогла подгрузить данные с госуслуг, постоянно выдавало ошибку "что то не так", а что конкретно не понятно, несколько раз пытался позвонить в кол-центр, там просто не берут трубку.... Написал претензию на почту поддержки, очень вяло ответили, посоветовали проверить данные на госуслугах, потом просили скриншоты данных с госуслуг чтобы проверить правильность оформления (ничего я конечно же не отправил), тягомотина, потратил весь день, в итоге плюнул, отправил пару претензий на их почты, никто ничего так и не решил....
16
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Agosto 28, 2024
Являюсь клиентом банка. Пользуюсь приложением и картой ЯPay. Дозвониться до поддержки абсолютно невозможно. Каждый раз слушаю музыку по 40-60 минут, затем даже музыка пропадает и приходится сбрасывать и звонить заново, ибо не понятно что вообще происходит. Ужасно. Раз в месяц дозваниваюсь, видимо рандомно как то. Спрашиваю в какое время звонить, чтоб можно было дозвониться, когда наименьшая нагрузка на ваш горе-колл-центр - мне два раза подряд повторяют заученный шаблон, что вопрос не касается продуктов нашего банка. Вопрос касается клиентов вашего банка и голосовой поддержки. После двух ответов-шаблонов со шпаргалки в трубку просто молчат и не реагируют на меня. Минута тишины и звонок сбрасывают. Браво! Ещё и номер 495 платный. Все минуты уходят на эти попытки дозвониться туда. Бесплатный номер 8 800 богатый яндекс жмётся оформить.
12
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Через систему пэй можно платить сейчас практически везде, а если оплата идет ещё и через карту пэй, то там получается очень неплохой кешбек. Если говорить про интернет-оплаты, то это пожалуй один из лучших способов потому что во-первых удобно, а во-вторых выгодно, а в принципе что еще нужно для совершения покупок)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2024
Отвратительный банк. По непотчной мне причине заблокировали личный кабинет, и требуеют чек о пополнении из банкомата. Я ведь думаю все из нас хранят чеки в караманах когда кладут наличные себе на карту. Объяснял сотрудникам что этих чеков у меня нет и найти их нет возможности. Не слышат от слова сосвсем. К слову чеки им нужны для того, что бы я по собственному желанию закрыл счет в этом банке и перевел деньги на реквизиты своего же банка. Каждый раз слышу отказ в этом. Письмееный отказ сотрудники отказываются давать. Очень не советую данную кантору. Подумайте прежде чем доверять им свои финансы!
18
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 2
Самый ужасный банк!!! Проценты бешеные, отображается не корректно информация о кредите, ничего не обновляют, чем вводят в заблуждение клиентов. Не берите никогда там кредиты!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Febrero 3
В августе прошлого года попытался назначить встречу с представителем банка для оформления всех документов и возможности открытия "сейвов". Но время для встречи с представителем постоянно переносилось в одностороннем порядке. Отказался после третьего переноса. В феврале текущего года повторно обратился в банк с целью осуществить открытие счета и встретиться с представителем банка, но ровно с такими же "отписками" мне перенесли встречу без какого либо уведомления на неудобное время, после чего при обращении в поддержку получил шаблонный ответ без видимых попыток чем либо помочь. В итоге отказался от идеи взаимодействовать с банком ввиду такого отношения+почитал комменты, видимо не зря отказался) всем добра.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Marzo 4
Пользовался услугами данного учреждения по скольку, как и все, иногда бывают покупки в Яндекс Маркете. По полной оформил, с идентификацией, валидацией. Прописал карту в телефон (на андроиде). Закидывал на карту деньги, брал бесплатные (2 мес. 4 платежа) сплиты, потом после получения товара, если он целый и работоспособный, досрочно погашал задолженность. Навязанная попытка получить Улучшенный сплит, закончилась для банка безуспешно я ее через 2 недели закрыл, когда узнал, что она портит мой скоринг в БКИ своим присутствием. Ни кто из чатовцев, (сотрудниками их назвать язык не поворачивается), не сообщил или заведомо скрывал, что Карта Яндекс Банка Улучшенный сплит - это карта с реально огромными, просто дикими процентами, когда сравнил, просто пополнил, добавил космические проценты за несколько дней, и забыл как страшный сон. Все началось сегодня. Учитывая, что один зеленый банк с еврейским банкоправителем не смогли договорится с красным оператором еврейским связистом, я пополнил свою карту в данном учреждении для оплаты мобильной связи как мне казалось без комиссии. Так как по роду деятельности приходиться пополнять на симкарты более 15 номеров, на четвертом оплаченном номере Яндекс Банк полностью блокирует доступ к личному кабинету, к собственным денежным средствам, и на экране выдает кнопку - обратись с челобитной к ростовщикам. Что я в принципе скрипя зубами сделал. Заставили сфотографироваться с паспортом у лица. И на сутки пропали. Звонки на номер +7495 7873796 не дали абсолютно ни какого результата. Ни кто членораздельной речью не обладал. Еще дважды переключали на кого угодно, но на абсолютно на не компетентных людей. Позже приходит СМС уведомление из БКИ- кто то запросил мою кредитную историю... Жду развязки событий. Но все это вызывает даже не раздражение, а умиление с какой легкостью мы все пропустили и не смогли позаботиться о национальной безопасности даже от этих же евреев и ростовщиков. Из этого я делаю вывод: в РФ нет уже давно банков, есть ФУ ПОДСУН (финансовые учреждения по отъему денежных средств у населения).
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2024
Дно а не банк не советую,деньги вы не выведите в случае блокировКи карты в течение двух месяцев и ехать нужно именно там где есть официальный банк,а ваши деньги в это время работают
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 16
Заблокировали карту с деньгами! В поддержке отвечают шаблонами:"ждите, коллеги работают" Да сколько они у вас там будут работать?? Верните достум к деньгам!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Agosto 3, 2024
03.06.2024 заблокировали Кошелёк. Я лб этом узнал 06.06.2024. Не зная о блокировке выполнял заказы по доставке в приложении яндекс.про (я самозанятый автокурьер). Попытался вечером 06.06.2024 вывести заработок и узнал о блокировке. С горем пополам 11.06.2024 блокировку с Кошелька сняли, но деньги только в Кошельке, на карте их нет. Пишу и звоню в техподдержку постоянно, живу за 1000 км от яндекс.банка, приехать возможности нет. Проблему со своей стороны признали, но месяц не могут решить, хотя там всего 27 доставок, когда, откуда, куда и за сколько возил, всё это видно. Просто из-за временной блокировки Кошелька в списке транзакций есть дубли (попытки провести транзакцию одну и туже в разное время), но с ними нетрудно разобраться. Более того, я их (транзакции) проверил, выписал в хронологическом порядке, яндекс банку остаётся только всё это проверить по поступлениям денег от пользователей и вернуть мой заработок. А затем уже если им это так важно разбираться как не допустить подобной ситуации с кем-то другим. А пока они или меня вводят в заблуждение, отписываясь, что якобы занимаются моей проблемой, а на самом деле я просто в списке кучи подобных проблем, на решение которых у них нет свободных программистов. Либо проблема требует большого времени на исправление/тестирование, что вполне может быть, но только я-то тут причём? Смоделируйте ситуацию и тестируйте сколько угодно, а мне отдайте мой заработок. P.S.: 03.08.2024 произошло "чудо" - деньги вернули, добавлю пару звёзд, уже терял надежду на возвращение.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 29
Отвратительная поддержка Яндекс банка, несколько часов переписывался с поддержкой , мою проблему так и не решили , никому не советую пользоваться этим банком!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Enero 16
К сожалению, не сработалась с Яндекс банком. Заблокировали в прошлом году по 115 ФЗ, до сих пор не вывели деньги на мою карту Сбербанка. Поэтому оцен1. Не советую пользоваться данным банком.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Junio 22, 2024
Потребовалось сделать перевод со счета ЯБанка в мобильном приложении по номеру мобильного телефона в другой банк на другое физ.лицо (не себе). Получила отказ. Задала вопрос через чат в тех.поддержку о причинах отказа. Тех.поддержка разбиралась без малого 1 час, вернулась с ответом о том, что сумма платежа превышает установленный лимит для такой операции. Отпринтскринила их лимиты (превышения не было) и направила в чат для тех.поддежрки. Тех.поддержка разбирались еще 2 часа после чего ограничили мне вход в мобильное приложение, обосновав это тем, что заметили (спустя 3(!)часа нашего общения в чате с тех.поддержкой) подозрительную активность по моему счету. У ребят толком услуг то банковских еще нет, а они уже жутко разочаровывают в элементарном сервисе... прошло больше 12 часов, а МЛК так и не разблокировали, тех.поддержка обещает каждый час решить, в офис приехать и непосредственно с сотрудником решить проблему возможности тоже нет - у офиса выходной…
32
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Недавно тут оформил сплит прямо на кассе в магазине. Не знал что так можно, а это оказалось так же просто как и на сайте его оформить. По сути просто обменяться куарами с продавцом-кассиром)) Я сканю куар на кассе, перехожу в свой лк, нахожу там куар и его уже сканит продавец, после чего пара минут и сплит оформлен.
3
Experto local nivel 5
Marzo 21
Оплатил опцию яндекс 360, потому что был обещан кэшбек. Конечно его не дали. Разборки не помогли. Буду меньше пользоваться сервисами яндекса. Сами себе портят лояльность клиентов...
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Septiembre 17, 2024
Худшая техподдержка из возможных, по сравнению с остальными комментариями, проблема моя сущая мелочь, но тем не менее, не могут решить проблему неправильно начисляемых процентов кэшбека уже на протяжении нескольких дней. И раздражает ни сколько введение в заблуждение условиями, мб и правда какой то сбой просто, а именно отвратительнейшая самая медленная техподдержка, которая только кормит ожиданиями и ничего не делает
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2024
Все было сделано четко: информация о банке, соответствие ожиданий реальности, приезд курьера, начисление (ежедневное) процентов по вкладку. Уровень - чуть выше среднего по рынку.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Octubre 1, 2024
Ужасный банк, арестовали карту по ИП которое было закрыто за пол года до этого, отправил в банк документы от приставов и попросил снять арест, но банк отказал и ждет пока до них в 2024 году дойдут документы от приставов по почте. На контакт банк не идет и присылает отписки, что бы я не нервничал и ждал пока они разберуться. Другие банки принимают документы от клиентов и без проблем разблокируют карту за пару часов, а эти ждут почту и ссылаются на закон который даже не читали.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Mayo 2
Просто отвратительная поддержка, совершенно не решает проблемы, а просто дает стандартные отписки. Посмотрите, пожалуйста, как устроен клиентский сервис в Лавке или Т-банке
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Сейв под 11% это очень и очень неплохо. И это я не говорю еще о промопериоде в три месяца, во время которого так вообще дают 17%. С тем учетом, что накопительный счет или бессрочный сейв, как его здесь называют, ни к чему не обязывает, то его хотя бы просто можно открыть, чтоб был на всякий случай и пользоваться когда надо будет.
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Septiembre 10, 2024
Блокируют счет за то что я оплатил ребенку тренировку по футболу в школе. Прислали анкету в которой я должен указать паспортные данные директора этого заведения. Конечно же он мне не предоставит свои паспортные данные что бы я его отправил не известно куда. Предоставил договор об оказании услуг но этого оказалось не достаточно. Звонл в горячую линию не берут трубку.Я вложил скриншот звонка, но его не пропустил модератор.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
На карте Яндекс Плюс заблокировали деньги ссылаясь на исполнительное производство, которое было прекращено в июне 2024 года. Хочу заметить документы о возбуждении  ИП были направлены в июне а в работу приняты спустя 3 МЕСЯЦА!!!!!   Все документы электронно были направлены в банк. Никто из "специалистов" не обратил внимание на поступивший документ. Получается халатное отношение сотрудников к документам и нежелание руководителей отдела обратить внимание на безответственных сотрудников. Якобы решают проблему вторую неделю!!!!! РУКОВОДСТВО ПРИМИТЕ СРОЧНО МЕРЫ!!!!!
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Octubre 15, 2024
Сегодня 15 октября 2024 года перевел себе деньги по СБП в Яндекс банк. Деньги не дошли. Банк отправитель все характеристики отправления написал. Банк получатель же просто "отфутболивает"( задает вопросы на которые есть ответ выше), а разбираться не хочет, пишет что информацию передадим специалистам, как появятся новости - Вам сообщат. А то , что есть квитанция о переводе - им просто плевать! Нет никакого желания пользоваться услугами этой "конторы".
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 19
Люди, обманутые Яндекс банком, давайте напишем коллективный иск на эту контору.!!!! Уже написала жалобу на них в ЦБ, жду ответа. Но, думаю, коллективно это может дать широкую огласку!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2024
Самый худший банк,уже две недели не возвращают деньги,хотя по закону оябазын в течение 7 дней все сделать!Никому не советую,поддержка нулевая,ни офис ничего не поможет
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Julio 17, 2024
Отвратительный банк! Совершенно невозможно дозвониться (в лучшем случае, ожидание по 40 минут, как правило просто сброс звонка). С кем удалось поговорить - нагло обещали перенаправить мой запрос для связи со специалистом. В итоге - ТИШИНА! Никто так и не удосужился связаться и помочь. Тех. поддержка молчит, сроки ожидания решения моей проблемы = бесконечность. Сотрудник София (разговор состоялся 16.07 примерно в 13:30) нагло врет, что со мной свяжутся специалисты до конца дня, в итоге - НИЧЕГО! На мой вопрос назвать адрес банка - не смогла ответить. Это как вообще?! Очень жаль, что банк НЕ заинтересован помочь своим клиентам/ покупателям. На просторах интернета нашла много отрицательных отзывов об этом банке. Далеко ходить не надо - на яндекс.картах у вас стоит 155 "единиц"....... P.S.: представители банка, можете не отвечать мне под этом отзывом. Не стоит продолжать этот сюр.
14
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 21, 2024
Вместе с открытием карты подарили подписку на яндекс плюс на два месяца, пока пользуюсь бесплатно)) Мне удобно, буду точно продлевать, потому что это единственный способ пользоваться бонусами и с учетом того, сколько за месяц у меня пришло бонусов, то это полностью окупается и даже больше. Так что отличная система.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Septiembre 13, 2024
28 августа оплатили картой Яндекс тур. Сегодня 13 сентября! Тур оператор тут же увеличил стоимость тура. Ну, ок, спасибо, отказались. Теперь же надо снова покупать тур, скоро отпуск!! И, хороший мой банк Яндекс пишет что возврат денег в течении 10 дней после обработки операции. Обработка операции до 1 месяца и .. вообще Ваши деньги ещё не вернули! Проверил, вернули, чек и транзакция на руках. Отпуск совсем скоро, денег нет! Подумайте...
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Febrero 24
Дайте возможность поставить "ноль" за оказанное взаимодействие. Максимальное пренебрежение к клиенту, час в поддержке после долгой переписки стирают и не дают продолжить диалог.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Diciembre 23, 2024
Я просто пришёл заказать справку для визы и жду её уже более 1,5 часа. Отвратительная работа банка , сотрудников банка и всех причастных к этому беспределу
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Septiembre 18, 2024
Банк хуже которой в принципе может не быть! При покупке спит проблемы, при оплате спит, первом втором и сейчас третьем. Не возможно оплатить. Как так? Вы сами у себя деньги не можете списать! Скриншоты обращений в т.п все в наличии, и ваши ответеты мы сами не знаем, и не хотим работать. Делайте что хотите, но я не стану больше нервы трать, оплата только через суд! Одна звезда так как надо поставить чтоб отправить отзыв
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Septiembre 1, 2024
Пользовалась этим сервисом исключительно для оплаты Сплита. Подошёл очередной срок оплаты платежей, перевела в банк 2 суммы. Денег нет. Написала в поддержку, с трудом нашла в приложении где вообще эта опция задать вопрос в чате, она тщательно скрыта от глаз клиентов. Оказывается на счёт наложен арест приставом. Понятно, что банк здесь ни причём, если бы не одно но. Никаких уведомлений от банка я не получала,и заходя в карточку клиента в кабинете Сплита, я не вижу информацию об аресте счёта, только реквизиты карты. Просто прелесть что такое. Хорошо, что сумма была не очень большая. В общем пользоваться картой Сплит пропало всякое желание, прозрачности никакой, один геморрой.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Julio 26, 2024
Открыла Яндекс банк в надежде что это хороший банк, что он учёл ошибки других банков и проработал всё недочёты. Очень сильно я ошибалась. Мало того что они мне заблокировали личный кабинет, так ещё и удерживают мои деньги, ссылаясь на то что сотрудники не справляются со своими задачами. Банк не имеет право удерживать деньги клиента Никому не рекомендую связываться с ними
20
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2024
Решил воспользоваться услугами яндекс пэя. Необходимо было купить цветы, а тут как раз в "раскрученной выгоде" выпал повышенный кэшбэк 11% баллами плюс за покупку цветов. Купил цветы на 2000 рублей в известном бутике цветов своего города, мне выдали чек , в котором написано, что куплены цветы, оплатил qr кодом яндекса пэй и сижу жду прихода повышенного кэшбэка. Прихода так и не случилось. Стал писать в обратную связь, предоставил чек, в котором написано, что купил цветы, на что мне отвечают, что покупка совершена с неправильным МСС кодом и кэшбэка не будет. Я даже разбираться не хочу, что такое МСС код и почему в этом магазине он не такой, причем в условиях про это не написано (Было написано "Кэшбэк баллами плюса за покупки в цветочных магазинах- платите по QR или с NFC"). По факту все условия акции я выполнил, а кэшбэк так и не начислен. Причем 2 обращения и мои доводы на обратной связи не повлияли никак и приходят отписки про МСС коды (Откуда я про них должен был знать, да и зачем мне это надо было, если про это нигде не было написано) и обращение закрывалось. Тот же Тиньков банк, в случае спорной ситуации идет на встречу клиенту и всегда начисляют повышенный кэшбэк, яндекс же совершенно не хочет идти на встречу клиенту и начислить смешные 200 баллов плюсов. В целом не клиентоориентированная организация и никому не порекомендую впредь пользоваться услугами яндекс банка.
1
Experto local nivel 6
Abril 1
Положив деньги на карту вывести назад их нельзя. Нужно предоставить доступ к гос услугам Когда переводишь деньги. Не каких проблем и доступа не просят а как вывести то ой)
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 9
Уровень сервиса поддержки ниже плинтуса. Такое ощущение, что это ларёк по микрозайму а не банк от Яндекса. Пользовался услугами с большим удовольствием, рекомендовал абсолютно всем. Но после взаимодействия с банком, остались только самые негативные впечатления. Проблему не могу решить - 1,5 МЕСЯЦА! Это просто нонсенс. Берите пример у Т-Банка! Закрою сплит, закрою счёт, не советую! Полностью сырой, не проверенный, не удобный продукт. Возможно дело в руководителях отдела которых туда поставили, этого мы уже не узнаем…
3
Experto local nivel 15
Julio 13, 2024
Приехать и оформить счет нельзя, только при встрече где нибудь или у вас дома. Приезжает приставитель банка и фотографирует ваши паспорта и вас с паспортом на свой личный телефон. Данные могу быть слиты другим организациям. Так же после фотографирования счет не был открыт, хотя пишут 30 минут. После выяснения в чат поддержки, на данную операцию приняли решение на 15 рабочих дней. Для того чтобы открыть счёт в банке сейф. 🧰 . Хотя бы могли бы открыть в большом городе один офис. Где принимать людей.
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Классные категории на кэшбэк, либо мне так везет просто каждый месяц)) Но я пользуюсь тем, что выбираю, и накопленные баллы потом во многих сервисах трачу. Короче, мне прям выгодно получается, и карта сама незаморочная по условиям - обслуживание бесплатное и качественное, и в целом условия нормальные.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Diciembre 29, 2024
Жуткое место. Совсем не похоже на банк. Встретила секретарь, вызвала представителя банка. Молодая девочка обслуживала меня на диване с ноутбуком в какой то гардеробной.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 17
Diciembre 1, 2024
Отвратительный банк. Приложение ужасно не доработано. О том, что у вас чтото списали - узнаете сразу после пополнения карты и это будет для вас сюрпризом. 1 звезда ровно!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Noviembre 17, 2024
Открыли на меня счет используя неизвестный номер телефона. Узнала случайно, оформляя возврат средств после покупки. Информацию не дают, требуют селфи с паспортом!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Julio 21, 2024
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты. Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства. Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться. Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
11
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Diciembre 21, 2024
Я все больше и больше в шоке от поддержки в чате банка. Каждый раз отвечают несуразицу , порой полнейший бред. Полная некомпетентность. Ранее я писал о ситуации, когда у меня выпала категория кеш бека за оплату сотовой связи. Я оплатил и кеш бека нет, а чате говорят , что это исключение и за мобильные платежи не начисляют. При это такая категория есть. Теперь новый прикол! У меня категория оплата по СБП 1%. Выбирал каждый месяц ее. Оплачивал образование детей, спортивные секции по СБП и всегда получал кеш бек. При этом в декабре с 1 по 4 число Яндекс не начислял кеш бек совсем. Там после каждой операции всегда отображается начисление. Такая же проблема случилась и у моей жены, и у двух еще моих друзей. Просто нет кеш бека , а категория выбрана. Написал в чат. Какой бред они мне только не отвечали. И что по СБП вообще не начисляют (я прислал скрин, что категория), (хотя об этом написал в запросе), и что по категории спорт и образование у меня нет выбора категории (я еще раз послал скрин про 1% по СБП вне зависимости от категории), когда оператору уже не чем было крыть меня послали , что через 14 дней начислят. Ранее уже были проблемы, и НИКОГДА через 14дн проблема не решалась. Я выждал 19 дн. И что думаете? уже новая отмазка. «У вас не подключён Яндекс банк как основной по СБП» !!!!???? ЧТО, это разве условие кеш бека?!?!?! И самое удивительное, что он бл* был подключен последние пол года. Но как я устал от этих отмазок, несуразицы и чуши. По телефону вообще не дозвонится. Как может такая высокотехнологичная компания иметь такую Г поддержку?? Объясните. Моя проблема не решена. Жене в чате тоже полны бред пишут.
1
Mostrar respuesta de los negocios