Yandex Lavka
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 11:30 p.m.
Indicaciones
Sadovaya
1.11 km
Teatralnaya Square
370 m
Lugares similares cercanos
114 reseñas
Noviembre 25
Очень часто пользуюсь яндекс лавкой. Найти можно всё. Еда очень вкусная. Часто привозят заказ раньше времени
Пару раз были небольшие недопонимания, но поддержка все быстро решала. Не понимаю плохие отзывы. Пользуюсь больше года, всегда выручает и цены адекватные и еда разнообразна и найти можно не только продукты питания.
1
Octubre 18
Я бы не брала готовую еду именно от яндекс лавки, я покупала несколько раз салаты и все они были испорчены так же покупала мармелад, который выглядит отвратительно ещё и был волос.
Покупала летом нектарин один раз мне повезло был очень вкусный, а во второй раз был жёсткий не зрелый, за все продукты, которые не соответствуют качеству мне вернули деньги, но в любом случае, когда покупаешь продукт, а он то один то во второй раз не качественный, остаётся только готова продукция.
2
Noviembre 20
Сделала сегодня заказ в Яндекс Лавке.Так как у меня нет домофона, в примечании указала, чтобы курьер позвонил мне на мобильный по приезду и я спущусь за заказом. Курьер позвонил мне в 14:16, не успела взять трубку , так как пошла уже к лифту, где связь не ловит, как и в самом лифте.По правилам Яндекса курьер ждёт 10 минут.
Когда я спустилась, увидела курьера, который прошел мимо, моего подъезда, и пошёл к следующему подъезду, вернулся через минуту, обратно, и не доходя до подъездной двери, отменил заказ, о чем мне пришла смс в 14:19, я эту картину наблюдаю да из подъезда, так как у нас дверь стеклянная. В итоге ,я осталась без денег и без продуктов, и потеряв еще час своего времени. В 14:24 пишу в Яндекс поддержку, почему мой заказа отменили , на что мне , естественно , никто не ответил сразу, тогда я позвонила по номер телефона, объяснила ситуацию, мне обещали перезвонить через 20-30 минут, но так никто и не перезвонил. Скриншоты того, что ответила мне поддержка в чате, прикладываю )
Спойлер: курьер вообще не обязан ждать, если вы в ту же минуту не ответили на его звонок, поддержке очень жаль , они разберутся с курьером, но для вас как клиента они ничего не могут сделать, а то, что вы потратили последние деньги на продукты и в итоге остались без них и без денег-ну чтоб, бывает, ждите 10 дней возрат, и побыстрее закрывают обращение, чтобы не отвечать вам, когда им говоришь, что их действия не законы и они нарушают права потребителя)) И максимум, что они могут сделать- выслать промокод на 300 рублей) Такая ситуация уже была не единожды, и я думаю, не у одной меня, очень бы хотелось подать на Яндекс коллективный иск о защите прав потребителей , чтобы их служба поддержки, как то начала улучшать свою работу с клиентами.