Yandex Lavka

Valoración 3,4
155 valoraciones
Valora este lugar

60 reseñas

Experto local nivel 17
Noviembre 28, 2024
Быстрое получение заказа, само место легко найти, из минусов- сложно запарковать авто- шлагбаумы и знаки запретительные.
Experto local nivel 7
Diciembre 23, 2024
Данному месту явно нужна смена руководителя (директора) , который возьмёт работу сотрудников усвои руки. Наладит качество сборки и время доставки курьерами. К качеству продуктов претензий нет , но к работе сотрудников их очень много
Experto local nivel 10
Julio 4, 2024
Пользуюсь данной лавкой давно, но хочу заметить, что сервис за пол года сильно упал. Долгая доставка, высокая стоимость в определенные часы, постоянные ошибки в заказе. Я перестала заказывать морожено, тк всегда его привозят уже в виде каши. Предпоследний заказ на большую сумму вообще не привезли, постоянно приложение меняет данные моего адреса, короче с каждым разом все меньше хочется обращаться к данному сервису. К курьерам претензий нет, нормальные вежливые ребята, но что там выше это мрак…
1
Experto local nivel 9
Diciembre 23, 2024
Даже не считая предновогодние дни, доставка почти через раз задерживается, курьеров либо не хватает, либо еще какие трудности. Пару раз отменяли спустя 40-50 минут ожидания
Experto local nivel 3
Julio 6, 2024
Сделала заказ, оплатила. Курьер привез заказ,дома посмотрела не хватало продуктов на 900р. Написала в поддержку и тишина. Уже второй день и тишина. Не возврат денег ,ни дозавоз продукта. Ужас. ***. Не заказывайте у них ничего
1
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2023
Постоянные задержки доставки, указано одно время, по факту вам могут привезти заказ позже в 2-3 раза. Привозят не те заказы или не привозят заказы вообще. Приходится тратить уйму времени на разбирательство с не клиентоориентированной поддержкой чтобы вернуть свои деньги за продукцию которую тебе не доставили. Ранее хороший сервис с качественной продукцией превратился в полное отсутствие сервиса, робототизированные ответы поддержки которые не приносят пользы и не решают вопросы (при этом время ответов может растягиваться до часа). Конкуренты привозят заказы за 15-20 минут, ни одной истории где привезли не то или не привезли вообще. Продукция классная, так хочется ей пользоваться, но сервис просто не оставляет даже процентного желания. Рекомендую увеличить ЗП курьерам и сборщикам и обучить внимательне относится к сбору продукции и стандарту времени доставки, а так же увеличить штат поддержки, чтобы увеличить качество сервиса взаимодействия.
4
Experto local nivel 12
Febrero 27, 2024
Очень часто и вот сегодня опять разбили стеклянные продукты, мало того что нужно перемывать все продукты, так еще и мыть подъезд и квартиру от продлившихся жидкостей!!! Поддержка оценивает это в 10% на след заказ в Лавке🤣🤣! По возможности лучше отказаться от заказа!
1
Experto local nivel 3
Agosto 31, 2023
Вчера, 30 августа, был сделан заказ № 230830-164-7015. К назначенному времени доставки заказ еще не был получен, но у заказа появился статус "доставлен", при том, что курьер даже не связался со мной. При этом мне позвонила служба поддержки с вопросом, готовы ли я получить данный заказ сейчас или оформить возврат денег. Я сказала, что заказ нужен и готова его получить. Буквально через минуту со мной связались повторно и сказали, что коллеги уже запустили процедуру возврата потому, что не дозвонились до меня. Но мне никто не звонил, а если это было сделано во время разговора с данным сотрудником, то я физически не могла отвечать на два телефонных звонка. Было потрачено время, остался неприятный осадок, деньги за возврат товара до сих пор не поступили мне на счет. Прошу разобраться в ситуации и объяснить, почему так произошло.
3
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2023
Постоянные задержки доставки при том условии, что мы живем в минуте ходьбы. Ужас!! На другом месте жительства, лавка была далеко, но при этом, заказы приезжали моментально. Также, поддержка плохо работает, игнорирует мои сообщения. Когда звоню, сотрудники скидывают Никогда не пишу негативные отзывы, но тут подгорело…
1
Experto local nivel 7
Marzo 30
Быстрое получение заказа, легко вывезти
Experto local nivel 12
Diciembre 10, 2023
Сегодня 2,5 часа прождала свой заказ,привезли но к сожалению не мой,я его вернула но деньги возвращать мои мне никто не собирается по видимому поддержка не работает от слова совсем,с сегодняшнего дня для меня этой службы доставки не существует!
1
Experto local nivel 11
Julio 21, 2024
почините холодильник, вся заморозка приезжает либо растаявшей, либо явно перезамороженной. очень плохо
1
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2023
Курьер поцарапал машину и уехал пока я вызывала сотрудников ГАИ, ваши операторы отказались что-либо делать
1
Experto local nivel 8
Septiembre 17, 2021
Всегда оперативно. Иногда в течение 15 мин доставляют с момента заказа. Продукция свежая. Подсела на данный сервис. Цены разные, по большому счету доступные. Я довольна. Пользуюсь регулярно. Хоть курьеров много, но иногда сервис недоступен.
5
Experto local nivel 16
Septiembre 21, 2024
Отличная лавка. Заказывайте
Experto local nivel 5
Agosto 4, 2023
Отличное месте все дружелюбные если что-то непонятно спроси тебе помогут. Админестрация одекватная не кричит.
1
Experto local nivel 6
Marzo 14, 2023
Не привезли заказ, толковый ответ не дали, но средства зато с карты успешно списаны;) Ответ поддержки замечательный - звонили курьеру, но уточнить в чем причина, не получилось. Класс, 5 звезд
2
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2023
Отличное Лавка всегда заказы стараются во время привести
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2021
Просто фееричная оперативность и клиентоориентированность…сделала заказ,прождала 1,5 часа и его отменили. Ок,позвонила в службу поддержки,сказали что в связи с нехваткой курьеров,они посчитали наглостью так долго заставлять меня ждать и отменили заказ! Но сейчас ситуация лучше и я могу его повторить. Браво! Забота умиляет и я повелась, повторила заказ и спустя полтора часа-бинго,его опять отменяют! В итоге -время 12 ночи,я без продуктов и с закрытыми магазинами! Спасибо за вашу работу-вы просто лучшие! Советом будет - закрыть заказы,если у вас не хватает сотрудников! Больше вашими «услугами» пользоваться точно не буду!
11
Experto local nivel 2
Octubre 20, 2021
Отвратительно!! В который раз убежлаюсь, что Яндекс Лавка, что их курьеры мягко сказать не компитентны в своей работе! Отвратительный сервис, отношение к клиентам и в целом вся доставка! Опаздывают, обманывают, списывают сразу всю сумму заказа и потом с кровью и потом ты им еще и доказываешь, что тебе ничего не привезли и заказ просто закрыли, якобы выполненный!
9
Experto local nivel 4
Febrero 19, 2022
Сегодня работники украли мои товары. Я сделала заказ. Оплатила. Через 30 мин примерно изменился статус что мне доставили товар. А на самом деле товары не доставили и деньги не вернули. Чат поддержка Денис отказался решать вопрос, обманул что деньги не списали.Прошу оказать помошь к кому обратится.
2
Experto local nivel 6
Febrero 22, 2024
Скользкие ,крутые ступеньки...
Experto local nivel 5
Enero 7, 2024
Очен хороший мидий места
Experto local nivel 9
Marzo 11, 2024
Очень весёлое место
Experto local nivel 4
Abril 20, 2021
Раньше лавка была норм, а сейчас просто позор. Находятся в 10 минутах езды от меня на машине, везут заказ уже 1,5 часа!!! Задержки постоянные, дозвониться или дописаться невозможно, зато деньги снимают быстро, только тут скорость их работы и восхищает. В общем, не советую, работают плохо, стоимость товаров высокая, ваших и моих нервов - точно не стоят.
8
4
Experto local nivel 3
Febrero 19, 2021
Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Не доставляют вовремя заказ, не информируют, висишь по 15 минут на телефоне, потом тебе говорят, что свяжутся в течении 24 часов. Не связываются. Потом трубки не берут. Потом наконец отвечают и опять говорят про 24 часа. Забрать заказ самому нельзя. Информации по заказу никакой. Ужас. Если вам важны свои нервы не пользуйтесь услугами данной компании.
11
2
Experto local nivel 8
Abril 1, 2021
Заказывал несколько раз. Цены завышены, везут долго. В общем сервис на 3. Но тут мой аккаунт решили забанить. Просто так на ровном месте. В поддержке отвечает только бот, что забанили на основании их правил и всё. Ну и ладно. Не велика потеря. P.S. Заметьте, я объяснил почему поставил 1 звезду, в отличие от этой тупой конторы
10
1
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2021
Ребят,это ужас. Отвратительный сервис стал! Редко пишу отзывы, но в очередной раз доставка подводит, что ваши промокоды в качестве «извинения» не сглаживают не приятного впечатления. Поступление средств из-за ваших косяков в работе ждать от 2х дней👍🏻 . Назначение курьера до 1,5 часов👍🏻. Видимо для вашего сервиса такой вид взаимодействия стал нормальным. Ни единого конкретного ответа по времени ожидания заказа и курьера. Однозначно контактировать с сервисом Яндекс лавки буду исключительно по вынужденной необходимости. Хотя быстрее дойти до магазина или ресторана.
3
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2021
за последнюю неделю 6 раз звонили по поводу моего заказа,который я не делал.попытки выяснить где у них клинит ни к чему не привели..откуда у них мой номер и заказы непонятно...
1
1
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТЕ!!!! Сделала заказ, написали что курьер будет в 12:50, потом написали курьер задержится на 15 минут, курьеру до меня оставалось 6 минут, и снова поменяли время уже на 25 минут, а после и вовсе отменили сами заказ. Я в "восторге" от такой работы! Прождала более 40 минут. Сделала заказ в Самокат.РУ ребята шустрые!!!
10
3
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2021
Сервис очень низкого качества. Сами отменили заказ после 55 мин ожидания. Т.е. ты ждешь, а они просто отменяют заказ без предупреждений. #ЯндексЛавкаЖуть ..
4
2
Experto local nivel 6
Febrero 13, 2021
Ужасная служба, никому не советую ( Сделала вчера заказ, как только деньги списали, фактически в ту же секунду отменили заказ, вообще без объяснения. Написала в поддержку, там общение с тупым ботом, который только и обещает разобратьсяии ничего не происходит. Если хотите сохранить нервы и деньги, никогда не связывайтесь с этой конторой.
8
3
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2021
Хаб в соседнем доме.в Универмаге Москва. Будешь ждать до одури. Вечно у них повышенный спрос ,вечно проблемы. нафиг надо.
3
2
Experto local nivel 13
Noviembre 21, 2021
Отвратительно работаете! Не буду больше пользоваться этим сервисом. Надеюсь, что хотя бы деньги вернут
1
Experto local nivel 7
Septiembre 2, 2020
В пластиковой упаковке со сливами (Молдавия) оказался живой таракан! Обратилась в службу поддержки, прислали ответ: «пришлите фото таракана»!! Это циничное и оскорбительное издевательство. Если вы столкнулись с чем-то подобным - не поленитесь, пишите жалобу в роспотребнадзор! Зло должно быть наказано
11
5
Experto local nivel 7
Agosto 12, 2022
Отвратно, присылают недозрелый арбуз, потом не возможно с ними связаться.
1
Experto local nivel 8
Marzo 15, 2021
Очень довольна. Заказ доставили очень оперативно. Спасибо!
3
1
Experto local nivel 10
Septiembre 19, 2021
Ужасный сервис, безответственная работа тех.поддержки! Пользуйтесь другими сервисами?
1
Experto local nivel 5
Enero 26, 2021
Последнее время начали задерживать заказы, существенно. При обещанной доставке в полчаса, время ожидания порой составляет от часа до полутора.
6
2
Experto local nivel 6
Enero 7, 2021
Естественно по началу было все нормально,но лавка превратилась в помойку.Заказы отменяют в последний момент,возврат ждешь неделями.Просто позор
13
2
Experto local nivel 4
Julio 9, 2021
Курьер не привёз заказ, в приложение указано, что заказ доставлен, поддержка не отвечает уже час
2
2
Experto local nivel 4
Enero 23, 2022
Отвратительно! Хамские курьеры и поддержка ни о чем!
2
Experto local nivel 22
Abril 17, 2021
Ни разу ещё заказ не доставили вовремя. Можно сделать заказ и только после оплаты узнать, что какие-то товары закончились и их не привезут.
3
3
Experto local nivel 7
Diciembre 5, 2021
Заказ не доставлен, продержка проигнорировала обращение.
1
Experto local nivel 16
Marzo 29, 2021
самая лучшая лавка в Москве... после пер. Тружеников конечно
4
2
Experto local nivel 23
Julio 19, 2021
За все время, раз опоздали, а так все во время доставили!
2
2
Experto local nivel 12
Agosto 12, 2021
Отменяют заказ через раз. Не предупреждают об отмене. Ждёшь заказ больше часа при заявленных 20 мин. Обещанные промокоды не присылают.
3
2
Experto local nivel 7
Abril 13, 2023
хорошо
1
Experto local nivel 20
Julio 12, 2021
Заказывала обед на работу, в итоге пришлось все выкинуть. Салат кислый, второе тоже не внушило доверия.
5
1
Experto local nivel 11
Febrero 18, 2021
Кэшбек за заказ не начисляют. Поддержка не решает вопрос, писал три раза
4
3