Yandex Market
320 reseñas
Octubre 24, 2024
Оценка исключительно за Михаила! Прекрасного сотрудника с которым всем приятно иметь дело. Очень исполнительный, быстрый, вежливый и всегда в хорошем настроении. Не собирает очереди
Сам пункт выдачи имеет очень неудобные двери, так что инвалидам и с коляскам туда не зайти.
Также иногда попадалась несколько раз на смену девушки, которая является абсолютным антиподом Михаила.
2
Marzo 18
Быстрое обслуживание , приветливый оператор.
Помог распаковать заказанный товар. В пункте Яндекс Маркета чисто и товар сложен аккуратно. Буду обращаться именно по этому адресу . С благодарностью.
1
Mayo 8
Отвратительное место. Нулевая клиентоориентированность и беспросветное хамство- отличительные черты сотрудников данного пункта. После того, как я прождала сотрудницу ,отсутствующую на своем рабочем месте 25 минут, она мне заявила, что не будет меня обслуживать, т.к. Я не достаточно подобострастно с ней общаюсь. Это при том, что мне надо было отправить заказ авитодоставкой, что занимает по времени 1 минуту. Однако сотруднику, работающему в соседней комнате, не знакомо понятие взаимозаменяемости, и он, представившись заместителем управляющего данного пункта, считает возможным издеваться над посетителями, заставляя их ожидать по 25 минут отсутствующего сотрудника. Посетителей в данном пункте за все время моего ожидания было всего 2 человека, которые просто пришли и получили свой товар, при этом сотрудник попросил их отправить положительный отзыв. Видимо ,если в данном пункте вам не нахамили и просто выполнили свою работу, то это повод для безграничных благодарностей.
1
1
Octubre 29, 2024
Очень быстро нашли и отдали моих 7 (!) заказов. Сотрудник пункта выдачи Михаил выдал без нареканий и с позитивным настроем
Вообще хороший пункт, все ребята супер. Единственный момент - если заказываете подарки на большие праздники, делайте заказ заранее, я как-то перед НГ пыталась забрать в последний момент - естественно собралась очередь из таких же оперативных клиентов Яндекса
3
Mayo 19
Кого вообще наняли в этот ПВЗ — амёбу? До нового года всё работало отлично, а теперь полный кошмар. Был там дважды — с заказами с Авито и AliExpress. В обоих случаях выбрал пункт выдачи Яндекса. Приходишь, показываешь телефон — в ответ ноль реакции. Это "чудо" даже не смотрит на клиента, с видом овоща копается с какой-то коробкой, еле шевелится. Минуты через три, когда наконец заканчивает, с лицом вселенской важности бросает: «Озон — в другое окно». Ни привет, ни извините — просто высокомерное презрение. Это были мои последние заказы туда. Такое отношение — это не сервис, это позор.
Diciembre 23, 2024
Хороший пункт выдачи. Особенно хочется отметить работу сотрудника Михаила.
Работает максимально быстро, оперативно выдает и принимает заказы! Всегда помогает, если есть какие то несостыковки или вопросы.
Mayo 6
Согласна с отзывами ниже про девицу, которая лишний раз рот открыть не может и нормально объяснить что не так с заявками. Пришла вернуть ОДОБРЕННЫЙ маркетом возврат. Девица без объяснения просто отклонила заявку. Что-то там ей не понравилось, она даже не открыла коробку с оборудованием и не сравнила (которое имеет коды на обороте и эти же коды продублированы на коробке, в которой этот товар мне доставили), обвинив меня в подмене товара! Это так должны разговаривать сотрудники? Обвинять всех клиентов в недобросовестности??? Что за хамство? Ты открой и проверь, мне так и было сказано в поддержке, что при возврате товара не запечатывать коробки, чтобы сотрудник все проверил. Молча отклонила заявку и отправила меня разбираться в поддержку. Мне больше делать нечего, как в ПВЗ разбираться и тратить свои нервы и время? Нормально разговаривать не умеет, бурчит недовольно себе под нос, приходится переспрашивать несколько раз. Давно заказываю на ЯМ товары, но такого еще не было. Мне кажется нужно учить сотрудников правилам этикета как минимум. Даже ходить не хочется больше сюда.
1
2
Mayo 24
В ПВЗ по Улица Лавочкина 34 некомпетентный старший менеджер, (худощавый со светлыми крашеными волосами) молодой человек отказался представиться по имени и предоставить контакты руководителя. Не имеет представления о регламентах в проблемных ситуациях и не предлагает решения вопроса. Разглашает персональные данные посторонним лицам, неуважительно относится к клиентам. Отказывает в принятии отправлений, ничего не объясняя, хамит клиентам. Появился на ПВЗ недавно, но из-за него не хочется пользоваться этим пунктом.
Вижу что жалуются на него не в первый раз, но руководство ничего не решает, кто такой управляющий ПВЗ, почему он не реагирует на жалобы?
Abril 30
Отвратительное отношение к клиентам! Сегодня пришла в Яндекс, нужно было отправить посылку. За столом сидела девица, которая на фото слева, уставившаяся в телефон, я сказала что нужно отправить посылку, на что она, с максимально недовольным лицом, что царевну оторвали от ее телефона с утра, сказала что они ничего не оформляют и что нужно заполнять самим, на вопрос как это сделать и я этого никогда не делала, она с еще более кривым и недовольным лицом сказала мне что она ничего не знает и не будет помогать и вообще , где-то там, небрежно мотнув головой куда-то за мою спину, есть инструкция идите изучайте и сами оыормляйте! Я аж абалдела от такого хамства и пренебрежительности!!! На мою реакцию «Серьезно?» сказала мне «Всего хорошего»
Запредельное отношение! Какая-то невоспитанная, недовольная своей жизнью девица, с мерзким выражением лица портит настроение! Офигенное отношение! Не хотят работать, пусть сидят дома и берут уроки воспитания, а не торгуют своим кривым лицом и настроением, портя настроение другим!
2
3
Febrero 11
Отвратительный пункт выдачи.
Вечно грязно, все заставлено , никакого порядка.
Есть только один нормальный сотрудник парень, который улыбается и нормально все делает, и объясняет. Девочки просто анриал(((( хотя бы немного бы голову включали и нормально общались с «прихожанами», молодые девочки , а вообще никакого желания качественно работать.
Один раз пришла не было наклеек , чтобы авито отправить , другой раз сказали «это не к нам, мы не отравлением авито », хотя я отправляла до этого несколько раз. Могли бы просто нормально объяснить, что больше не оказывают этот сервис , а не делать из меня дуру.
Короче, владельцам этого пункта хочется сказать «тренируйте свой персонал», реально каждый раз избегаю к вам ходить, стараюсь в другие места ехать.
К вам заходишь, как в СССР попадаешь, с кривыми лицами девочки сидят.
3
Abril 17
Сотрудник, который представилс именем «Никита» 30.03.2025г.
не принял упакованный товар, проходящий по всем критериям отправки. В коробке было упаковано Колесо для мотоцикла
на вопрос, почему упаковка не соответствует? Получил ответ: «я вам ничего не обязан».
В другом пвз приняли упоковку без вопросов и отправили.
Просьба принять меры в отношении сотрудника, который не хочет работать
1
1
Noviembre 3, 2024
Сегодня была лучшая отправка в моей жизни через пункт ЯндексМаркет на Лавочкина, 34) Сотрудник Михаил оставил самые приятные воспоминания) улыбчивый, вежливый, доброжелательный, работает быстро и профессионально! Жаль, что я бываю редко в Москве, всегда бы пользовалась этим пунктом 💘
1
Mayo 7
Женщина отказалась принимать посылку, потому что: «Хрупкое может разбиться». Яндекс доставкой пользуюсь регулярно, всегда все было хорошо.
Почему-то в этом пункте решили придумать свои собственные правила. «Пишите жалобу куда хотите».
Редко пишу плохие отзывы,
Но тут совпало: очень невежливый сотрудник и грязное помещение.
Отменила доставку и отправила через пункт во Флотилии, где приятно находиться и адекватное общение.
1
Noviembre 4, 2024
Оценка отлично. Очень приятный и вежливый сотрудник Михаил. Выдал пакеты, все упаковал, аккуратно сложил. Утром- он в отличном настроении и заряжает своей улыбкой всех! Приятно ходить в этот пункт, особенно если там работают такие сотрудники.
1
Octubre 27, 2024
Постоянно хожу в эту Яндекс доставку. Хочу поблагодарить всех сотрудников за дружелюбную атмосферу, добросовестную и ответственную работу, за доброе отношение к клиентам. Эту доставку так многие любят, что выбирают именно ее и иногда бывают из-за этого очереди и это единственный минус. Хочется, чтобы везде было такое же отношение к нам клиентам.
3
Marzo 29
Отличный пункт выдачи, сотрудники работают быстро, профессионально, всегда доброжелательны. Всегда подскажут и помогут.
1
Diciembre 22, 2024
Отвратительный пункт выдачи.
Про хамство и не уважительное отношение к клиентам я промолчу, уже много таких отзывов.
Полный бардак в помещении и на местах хранения, поэтому и теряются заказы.
На дворе 22 декабря, уже три недели на улице снег, а у них на полу лежат засохшие листья с деревьев. Где они их нашли!? На потерянный гербарий не похоже.
Пункт плачет по адекватному владельцу.
3
Noviembre 16, 2024
Итак, тащу я тяжелую коробку что бы отправить через авито, думаю, что все прекрасно и я вполне успеваю на работу если пойду сразу от пункта выдачи, и тут вижу следующее, криво приклеенную бумажечку о том, что они работают с 10 до 22х при этом абсолютно везде указаны часы работы с 9 до 21, думаю вы можете себе представить этажность того мата которым я их там был готов крыть, потому что мне пришлось тащиться снова домой с тяжелой коробкой которая основательно так промокла от снега, бегом что бы не опоздать на работу так как забежать домой это крюк, и это я еще молчу о том что сегодня уже я отправить ничего не успею так как работаю сам с 10 до 22, в общем пункт выдачи заказов авито он же яндекс, я к вам все равно вынужден буду придти и вы еще получите у меня лично все, что я о вас думаю, до встречи
UPD. Посетил это «прекрасное» место, Михаил воспетый в сотнях отзывов, воспетый так будто людям кто то денег дал, был на месте, ну думаю, сейчас то передо мной хотя бы извинятся за предоставленные неудобства, но Михаил вообще не в курсе как работать с возражениями, ушел в защиту, это не мы, это не у нас, мы с картами не работаем, вообще чуть не сказал что мы не яндекс, однако галочка что владелец следит за актуальностью информации стоит в описании и жутко бесит, как я понял Михаил либо сам владелец либо имеет с ним родственные связи, ибо на мой резкий выпад в сторону владельца Михаил напрягся, ну и как вишенка на торте, не успел я выйти Михаил с присутствующей в пункте клиенткой резко начал обсуждать неадекватных клиентов, пришлось вернуться и удостовериться правильно ли я услышал, вернулся, обсуджение перешло на «а один вообще офис разнес». В общем, Михаил, «кол» тебе и твоему захламленному пункту. Посоветую Михаилу нагуглить и хотя бы почитать основы работы с возражениями, запомнить, что согласиться и извиниться это пока лучшее, что придумали.
3
3
Noviembre 20, 2024
Всегда получала посылки в этом пункте быстро, без лишней суеты, однако в последнее время в пункте выдачи, в зоне ожидания перманентно стоят неразобранные коробки, сотрудник не торопится и в этой связи возникают приличные очереди. Недавно забирала посылку, показываю штрихкод в приложении (как обычно), сотрудник недовольным голосом спрашивает 4 цифры номера (зачем если перед глазами штрихкод??) Снова показываю штрихкод, на что в откровенно хамском тоне слышу "Какая разница?" Считаю такую коммуникацию неприемлемой. Клиент в праве получать посылки удобным, регламентированным способом и уж точно не должен слушать/терпеть такой тон.
2
Abril 5
Была два раза, первый раз она проверяла посылки, только спустя 5 минут обратила внимание на клиента. Второй раз с курьером принимала те же посылки, даже не обращая внимания. В итоге так и не обслужили, на вопрос через сколько она закончит, сказала что не знает этого. Человеческого отношения ноль. Плюс к этому в пункте всегда грязно и разбросаны посылки.
2
Octubre 25, 2024
Хорошее место, удобное расположение.На выдаче стоят приятные люди.Заказываю через этот пункт часто, и каждый раз убеждаюсь, сто все хорошо.В помещении чисто и цивилизованно.Очереди бывают редко👍
2
Octubre 29, 2024
Спасибо большое сотруднику яндекс маркета за качественную, ответственную работу. Прихожу часто т.к разные способы доставки( яндекс/авито/ боксберри) под одной крышей.Для меня, как для покупателя, главное отправить/ получить посылку быстро .
Есть маленький нюанс ( визуально),но это вопрос к администратору и руководству -нехватка помещения.
А сотруднику -оценка 5
2
Diciembre 23, 2024
Отлично, стало тесновато. Обслуживание быстрое, расположение удобное. Над чистотой надо поработать ))
1
Octubre 29, 2024
Очень хороший пункт , удобное расположение, есть парковка. Сотрудник Михаил очень клиентоориентированный и шустрый , да вообще лапочка! Спасибо за ваш труд! Буду возвращаться снова и снова!)
3
Octubre 23, 2024
Нормальный пункт. Пару-тройку раз в неделю отправляю отсюда авито на протяжении последних нескольких месяцев, ни разу ничего не потерялось. Сотрудники адекватные и человечные, но к вечеру, конечно, уставшие) Можно перекинуться парой дружелюбных фраз и вместе повздыхать об усталости.
То, что нет упаковки и квитанций - это к владельцу, а не к простым сотрудникам. Тут он не очень щедрый, бумагу они вроде как из своего кармана оплачивают (но знакомая работала в озоне, и там вообще вплоть до туалетки нужно было самостоятельно покупать). Мои посылки (одежда в зип-пакетах) они упаковывают в пакеты Яндекс и заматывают скотчем, мне и покупателям норм.
Будьте добрее, и всё ок будет, ребята люди и тоже устают
2
Diciembre 13, 2024
Очень медленные работники, вечно огромные очереди, вечно какие-то проблемы, то технические, что-то не работает, то этикеток нет. К сожалению, это ближайший пункт приема Авито к дому, поэтому приходится ходить сюда. С нетерпением жду, когда откроется где-то неподалеку другой пункт, чтобы сюда больше не ходить!
2
1
Noviembre 11, 2024
Милейший сотрудник-внимательный и компетентный!
В пункте чисто, приятно пахнет.
Если будете хорошо себя вести, получите душевную беседу и хорошее настроение в подарок))
2
Octubre 30, 2024
Пользуюсь этим пунктом выдачи/отправки на регулярной основе. Сотрудник Михаил всегда вежлив и быстро обслуживает. Очередей практически не бывает. Товар упакует и все сделает четко. За Михаила этому пункту 5 баллов! 🥳
2
Octubre 13, 2024
отличный пункт, всегда получаю свои заказы тут. приветливый персонал, сегодня запуталась в заказе, помогли разобраться. работник - доброжелательный, вежливый, энергичный парень. не возникло ощущения, что от меня хотели лишь бы поскорее отвязаться. всё супер!
2
Diciembre 15, 2024
Добрый вечер, не первый раз забираю посылку в данном пункте,частая проблема, простояли в очереди пол часа, стоит очередь, на приемке отказываются обслуживать, у них другой клиент, предлагаю через одного обслуживать,чтобы очередь двигалась, люди стоят, этим ребятам все равно
Noviembre 3, 2024
Сегодня отправляла 4 посылки, Михаил очень быстро, буквально за считанные минуты все оформил, был очень вежлив, немного пошутили, пожелал хорошего дня😺 Приятно приходить в пвз, где работают такие позитивные люди 👍
Всех благ 🙏
1
Octubre 30, 2024
Отличный пункт, без очередей, с удобным расположением, регулярно отправляю через него посылки)) Отельный лайк за сотрудника Михаила, все быстро, вежливый, смешной, короче красавчик😁
2
Febrero 21
Внутри очень не удобно все расположено. Персонал медленный, им на много интереснее поболтать друг с другом.
Noviembre 2, 2024
Оценка чисто из-за сотрудника Михаила! Очень быстро, чётко отправил заказ, в отличном расположении духа)) Ушли с отличным настроением!!! Спасибо!
Сам пункт маленький, тесный))
1
Diciembre 15, 2024
Это не ПВЗ, а какой-то ад. Такого в Москве я не видел ещё. Постоянные очереди. Причем стоять можно и минут 30. Грязь и слякоть. Весь завален посылками и мусором. Отвратительная обстановка. Рекомендую пользоваться другими ПВЗ.
1
1
Noviembre 3, 2024
Михаил менеджер Яндекс доставки очень приятный, честный, порядочный и внимательный. Работает быстро, с клиентами вежлив. Я очень довольна его работой. В последнее время авито доставку использую только в пункте на Лавочкина 34
1
Octubre 24, 2024
Самый ужасный пункт выдачи!
Начну с того, что там очень грязно, везде стоят коробки для отправки, там где покупатель мог бы проверить свой заказ.
Очереди километровые: во сколько бы ты ни пришел, придется подождать, даже если ты первый в очереди.Очереди минимум на 10-30 минут.
Сотрудники - отдельная история. Всего их три, работают по очереди: девушка- супер медлительная, будто спит на ходу; молодой человек- хам, новенький, постоянно путает заказы, либо 10 минут не может найти, либо вообще не то приносит, грубит; и еще один мужчина - менеджер, замечательный сотрудник! быстро все находит и приносит, если на его смену выпадет поход в ПВЗ - вы счастливчик.
Расположение удобное, но лучше пройти лишние 5 минут и попасть в нормальный пункт выдачи.
1
2
Agosto 15, 2024
Отправляла из этого пункта авито доставку три раза, к сожалению сама не могу выбрать ближайший к моему дому, а это самый ближний.
Это худший в округе. Если опять от алгоритма авито прилетит доставка- уже точно мимо этого адреса. Бог любит троицу, но это уже слишком-" у нас только скотч для авито доставки", без коробок и пакетов!Квитанцию в последний раз не дали, я сама заклеила скотчем посылку, в свои упаковочные материалы и не ушла, пока не убедилась, что дева приклеила наклейку со штрихкодом. Работнице пофигу! Болеет она, или страдает, но с утерянной или испорченной посылкой буду Я бодаться с ботами авито! Все три раза отправки были"на отвали", хотя девочки/мальчики были разные.
2
3
Diciembre 21, 2024
Не приходите сюда для отправки Авито заказов. Хоть это и партнёр Авито, но они хитрецы решили до нового года не принимать заказы на отправку с авито. Простояв в очереди 15 минут очень приятно это узнать!
2
Noviembre 12, 2024
Вынуждена была в очередной раз обратится к услугам данного пункта выдачи, Лавочкина, 34. Очередь была из пятерых человек. Отправляющий заказ клиента был слишком объемный по количеству. И каждый стоящий в очереди был уже не впервой на данном ПВЗ и к сожалению имел только негативный опыт обслуживания с данным пунктом. Лишь вынужденность заставила обратится вновь . Сотрудник ПВЗ работающий 11.11.2024 в интервале 16-17 часов вдруг прекратил прием по приходу некоего гражданина с тележкой, сославшись на то, что начальством было дано распоряжение прекратить работу и заняться перенастройкой системы. На вопрос как долго это может продолжаться ответ последовал, что он не имеет никакого представления и даже ребенок в очереди, ожидавший свой заказ не вызвал у него никаких сомнений в заявленном. Территориальность расположения данного ПВЗ обязывает ко многим ситуациям и уж тем более не может иметь сотрудников данного уровня. К тому же вечный беспорядок на пункте и отсутствие сотрудника, как будто на 15 минут, нарушение маршрута посылки- частая ситуация и не только у нас, как выяснилось. При выборе ПВЗ старайтесь его исключить во избежание негативной ситуации.
К примеру побывав на ПВЗ Зеленоградская,17 вам покажется, что вы сотрудничаете совсем с другой компанией. Это небо и земля. А качество обслуживание просто на высоте.
2
Noviembre 3, 2024
Отличный пункт выдачи!
Отправляю и получаю посылки только тут (авто доставка в том числе)
Приветливые и шустрые сотрудники, всегда объяснят и помогут
Отдельное спасибо Михаилу, за отличную работу и понимание!
1
Marzo 7
Попала на приёмку товара утром, девушка, которая работала в пункте не сказала ни слова - ни сколько мне ждать, ни здравствуйте, ничего. Желаю ей пройти курс того, как надо работать с клиентами и людьми. 🙋🏼♀️
3
Noviembre 5, 2024
Хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники, особенно хочу отметить Михаила, шустрый, оперативно обработал иой заказ, вежливый, всегда в хорошем настроение.
2
Diciembre 1, 2024
Отвратительный сотрудник мужского рода. Впервые получала заказ с авито,. Сотрудник провел заказ как приобретенный, и наглым образом утверждал, что я ушла из пункта с заказом, ,хотя я под камерами проверяла товар и никуда не уходила.Он лично мне порекомендовал взять нож на столе проверки товаров. Свидетели мужчина и женщина это подтвердили!!! Устроил мне неприятности на ровном месте. Некомпетентен, не объяснил, что я товар никак вернуть уже не смогу,.Пришлось побегать несколько раз в это ужасное место. Будьте бдительны!!!!!
6
1
Octubre 23, 2024
Здравствуйте
Часто посещаю пункт
Очень профессиональный менеджер Михаил💯‼️
Отличное обслуживание
Вежливость
Терпение и уважение
Надеемся на дальнейшее сотрудничество 👍
Адрес Лавочкина 34
2
Octubre 22, 2024
Такое ощущение, что сотрудники специально говорят, что не могут отправить, что б к ним меньше ходили. Прихожу отправлять Авито, мне говорят Система не работает, но даже в компьютер не посмотрел, может заработала. Тоже самое мне два раза говорили про Яндекс отправку, но там во флотилии есть хотя бы рядом, а Авито далеко. Потом мне отказали в отправке, так как не было наклеек со штрихкодом, через неделю не появились, через две тоже не было. Неделю назад мне просто сказали Сегодня Авито не принимаем, да еще таким тоном, что я должна это знать и вообще что я приперлась сюда и людей отвлекаю. Вчера ходила отправлять, просто пункт прям рядом, и удивительно, что впервые за полтора месяца у меня приняли отправку , не хамили, все с улыбкой и напоследок попросили оставить отзыв на их замечательный пункт.
2
2
Octubre 20, 2024
Живу рядом, хожу сюда постоянно ( минимум 3 раза в неделю) Занимаюсь ПК запчастями . Хочу сказать что сервис на высшем уровне. Ребята молодцы ( уже всех там знаю) . Желаю удачи и работать в том же духе!
2
Noviembre 17, 2024
Очень хороший пункт выдачи, сотрудник Михаил оперативно выдал заказ и ответил на вопросы. В самом пункте чисто, можно с комфортом примерить вещи. Спасибо!
3
Septiembre 23, 2024
Никогда не пишу негатив, но терпение на пределе.
Отвратительное отношение к посетителям!! Если сотрудникам не нравится их работа и рабочее место- то это не должно становиться проблемой других!!! Не нравится- найдите что-то другое!
Сегодня так и не дождалась сотрудника Яндекса. «Опаздывает на 10-15 мин.» растянулось не понятно на сколько. В 9.45 на рабочем месте никто так и не появился (работают с 9.00)
Сотрудница соседнего Озона тоже не соизволила как-то помочь этой бесконечной очереди и уточнить на сколько опаздывает сотрудник (хотя контакты имеет). Время потрачено впустую. Очень жаль, что администрация не следит за своим персоналом и не пытается ничего предпринять и поменять ( учитывая отзывы, написанные ниже).
5
2
Noviembre 12, 2024
Очень хороший пункт выдачи. Забирала сегодня много заказов, Михаил мне оперативно все принес, заботливо дал пакет , чтобы донести все мои заказы. Товар пришел целым и все как на картинках.
1
1