Yandex.Taxi
Indicaciones
Ploschad Lenina
3.3 km
Шоссе Революции / Пискарёвский проспект
150 m
Información verificada por el propietario
2368 reseñas
Julio 6
Вчера заказала машину эконом класса за 1300₽. Машина нашлась быстро, приехала за 9 минут и всё было отлично пока за 15 минут до окончания поездки я не заглянула в заказ, где сумма выросла до 2172₽. Спрашиваю у водителя почему так? Он набрал со своего телефона диспетчера, которая мямлила что то не суразное, повторяя что поездка стоит 2172₽. Объяснить причину не смогла. Когда после окончания поездки Яндекс предложил мне оценить услугу, поставив 1 звезду я описала ситуацию. После чего мне на телефон пришло сообщение следующего содержания: Стоимость увеличилась из-за повышенного спроса. Поездка будет стоить дороже, но вам не придётся долго ждать автомобиль. Понимаем, вы могли об этом не знать. Примите, пожалуйста, небольшой комплимент на 500 ₽ для вашей будущей поездки в классах Ultima. Пожалуйста, обращайте внимание на уведомление о высоком спросе на экране заказа.
НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ НЕ БЫЛО! Яндекс НЕ МОЖЕТ решать за меня готова я ждать или платить двойную цену. Развод чистой воды!
131
9
Diciembre 12
1) невероятно выросли цены на поездки.
2) класс авто и обслуживания упал ниже плинтуса: комфорт как раньше эконом, комфорт+ никакого плюса не имеет, бизнес - раз на раз не приходится.
3) своевольно отключили мне начисление баллов за поездки. Таким образом продвигают свой ПЭЙ - дескать, был пуш, мы предоставили вам 2 опции на выбор: либо копи как раньше, либо подключи ПЭЙ с более выгодным %. Я этого пуша не видел. Что отключили начисление и его надо снова включить не заметил сразу, только когда уже заинтересовался, почему за уже несколько поездок у меня не меняется количество бонусов, нашел их гадкую хитрость. В поддержке ответили - надо было смотреть пуш уведомления.
4) поддержка ниже плинтуса.
Agosto 15
Сервис ухудшился: заказала поездку, выбирала между тарифом сейчас но подороже и через 14 минут, но дешевле, нужно было быстрее, выбрала подороже, в результате: водитель не доехал до меня и за 1 минуту до подачи развернулся и поехал в другую сторону. Хорошо, что заметила, время подачи машины стремительно увеличивалось. Звонила водителю, трубку не брал. Написала в поддержку и они предложили вызвать другую машину (при этом, внимание: была рекомендация не отменять поездку самой, т.к. не смогут найти машину), воспользовалась их предложением, машина приехала через в несколько минут, в итоге: от начала заказа такси приехало через 25 минут, как вам? При этом деньги не возвращают, промокод не дают(видимо, политика изменилась), обещают только разобраться с водителем. А я опоздала на работу, привет. По выделенке доехала бы на автобусе за такое же время. На такси вышло 45 минут вместо 20 и за полную стоимость тарифа. Поняла: нужно отменять заказ и требовать возврата средств в таком случае. При оказании услуги, где время ключевой фактор, это просто безобразие. Ну что ж, учтем-с...
22
3