Янтарьэнергосбыт

Valora este lugar

62 reseñas

Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2024
Отвратительные обманувают людей,пишут другие покозания.Надо жалубу писать наних
Experto local nivel 2
Junio 14, 2024
Я подаю показания за кладовку, а Янтарьэнерго решает за меня и выставляет цифры, не совпадающими с цифрами на счетчике. Где интересно они их берут?
2
Experto local nivel 4
Abril 18, 2024
Янтарьэнерго это государство в государстве,зарплаты люди получают основном после 12го числа,я пенсию 21го,а квитанцию оплатить нужно до 10гокак?
1
Experto local nivel 3
Abril 25, 2023
Компания злоупотребляет своим монопольным положением на рынке !!! Не учитывая показания счётчика, ЯнтарьЭнергосбыт выставлял завышеные счета. При попытке сделать перерасчет по реально израсходованному объему электроэнергии, всячески изворачиваются пытаясь сохранить свои приписки. Разговоры с операторами call центра - это пример наплевательского отношения: бросают трубку, не желая выслушать претензии, при перезвоне уже не дозвониться. Такое впечателение, что сотрудники заинтересованы, чтобы создать о компании максимально отвратительное впечателение.
2
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2022
Отвратительная ненормальная организация !!! Я так понимаю по стилистике написания положительных отзывов о данной "компании" это писали сами же работники этой организации ! Обратился с элементарным вопросом по счетчику по тел. 60-58-85. Во-первых, сначала не мог дозвониться, происходил сброс, потом, через полчаса на линии я был 8-ым, затем через полчаса я все-таки попал на оператора, которая совершенно не владела ситуацией и отправила меня дозваниваться подрядчикам, которые никаких договоров со мной не заключали. Непонятно зачем. Дозвонившись подрядчикам, они мне пояснили, что это не входит в их компетенцию и направили меня снова звонить в Янтарьэнергосбыт. В итоге я переговорил ещё с двумя операторами по указанному телефону и только с четвертым оператором мне удалось найти общий язык и хотя бы что-то прояснить. Про манеры и хамство общения предыдущих 3-х операторов и их тупизну тут уже писали люди, с этим я тоже столкнулся. Надеюсь, руководство этой компании читает отзывы и принимает какие-то меры, поскольку из 4-х, все-таки один оператор оказался адекватным ! Жаль, что на элементарный вопрос было потрачено около 2-х часов моего личного времени и кучу нервов на 3-х предыдущих операторов.
10
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2022
Четвертая попытка написать отзыв по работе компании с предложениями и каждый раз сброс.Операторы хамят,показания по квартире педала,трубку бросила оператор,а по квартире опять звони,стой в очереди более трех минут,заплати денег за два звонка по городскому номеру.Сделайте отдельную графу в квитанции для записи показаний и не надо показывать бурную деятельность по сбору показаний через сайт,городской номер и пр.Для передачи показаний через сайт ,как минимум, надо иметь компьютер,а не у каждого пенсионера он есть.Подключите бестлатный номер телефона,не бедная организация,а монополист.Все для простых людей.
9
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2022
Просто дичь какая-то,12 декабря 2022 года с утра и до ночи нет электричества малое исаково и васильково,трубки никто не берёт по указанным на сайте номерам ....что это за саботаж непонятно.....думаю у компетентных органов должно вызвать вопросы такого рода подозрительное отключение света ,без каких либо объяснений
1
Experto local nivel 19
Agosto 1, 2022
Отвратительная организация, жаль что нет альтернативы , чтобы просто было право выбора . Хамят , сайты не работают , нельзя зарегистрироваться, звонишь дать показания ,говоришь одну цифру ,там умножает на три ,пишет другую , обманывают на каждом шагу , приходится тратить свое время , идти туда ,ждать очередь , а тебе говорят : не нравится идите в суд ... ох было бы минус 5 звёзд, я бы поставила
7
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2023
Молодцы, профессионально, быстро и без хамства...
Experto local nivel 3
Abril 21, 2022
Компания работает плохо ,хуже ничего уже нет ,кроме счетов ничего не делает ,все линии заняты когда-бы не позвонил . Можно потратить целый день и трубку все равно никто не поднимает -всегда занято по горячей линии -только и слышно позвоните позней. Следующий шаг будет походом в прокуратуру ,может там смогут объяснить почему компания присылает счета на отключеный счетчик и не поднимает трубку телефона.
16
1
Experto local nivel 2
Febrero 17, 2022
Обращалась для заключения договора через интернет-приёмную. Все быстро, удобно, никуда ходить не нужно. Оператор на горячей линии очень вежливая, все понятно объяснила
13
Experto local nivel 17
Octubre 8, 2021
Ужасное отношение к гражданам Устроили междусобойчик.Закрыли калитку на замок и даже не подходят.Откровенно игнорируют всех кто приехал в офис обслуживания клиентов 6 октября приезжал туда. У калитки стояла бабушка,которая приехала из области В течение 25 минут к ней никто не вышел Так и уехала Используя монопольное преимущество на рынке откровенно плюют на граждан.Необходимо обязать организацию организовать работу с потребителями
30
4
Experto local nivel 11
Julio 1, 2022
Отвратительная организация. Весь руководящий персонал гнать надо, не только с рабочего места, но и из страны. Ничего не делают, плюют на правила и законы. Своими действиями подрывают доверие к правительству РФ.
13
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2021
В Гурьевске ул. Лермонтова регулярно происходят скачки напряжения, в связи с которыми выходит из строя бытовая техника! Звонили на горячую линию, не единократно, заявку принимали, но результата ноль! Приезжала аварийка, говорят есть проблемы, но не их компетенции! Написали официальную жалобу на которую официальный ответ, нет перепадов! Отвратительное предоставление услуг
8
1
Experto local nivel 5
Abril 28, 2022
Кто вообще руководит работой этой компании, надо гнать в шею, просто более плохой организации работы, я не встречала! Что бы подключить рядом стоящий столб со счетчиком к дому, сначало, надо пройти семь кругов ада!
13
1
Experto local nivel 7
Febrero 25, 2022
как вообще существует это организация? деньги платишь ни один вопрос решить не могут? на обращения не отвечают, на заявки не реагирует, отвратительное отношение, не один вопрос решить не могут, пора закрывать данную организацию и менять на другую!
14
Experto local nivel 4
Marzo 8, 2023
Услуги предоставляют не в полном объёме а счета выставляются как положено
Experto local nivel 16
Diciembre 7, 2019
Организация Янтарьэнерго расположена в современном здании,куда приятно заходить. Работает электронная очередь,есть места для ожидания. Операторы работают быстро,компетентно подходят к решению всех вопросов
4
14
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2019
Главное, чтобы в Вашем офисе не было сбоев.Показатели своего счётчика о потреблении электроэнергии передаю в одно тоже время.Всё было хорошо,принимали данные своевременно и поступала информация о их принятии.За последние два месяца(август и сентябрь), по какой причине,показания счётчика не учли,а вычислили среднемесячное потребление электричества. Такое положение терпимым быть не может,хотя я со своей стороны сделал всё правильно.Прошу учесть замечание и в будущем не допускать подобных явлений..Желаю коллективу успехов и творчества.Будьте здоровы.
5
6
Experto local nivel 2
Enero 22, 2021
Каждый месяц передаём показания счётчика, но ЯнтарьЭнергосбыт выставляет счета, которые не соответствуют переданным показаниям. Выставляемые суммы в несколько раз завышены.
20
2
Experto local nivel 11
Noviembre 2, 2022
оперативное обслуживание, если нет времени, можно решить вопросы через группу ВКонтакте.
5
Experto local nivel 3
Julio 13, 2019
Пришли в субботу подавать заявление на заключение договора как члены СНТ. В одном окне сотрудница сказала, что в субботу какой то отдел не работает и нужно ехать на Невского. У соседки в другом окне сотрудница стала принимать документы. Когда стало что-то непонятно, проконсультировалась по телефону и всё приняла. При этом и нас обслужила очень вежливо и доброжелательно. И ещё пожелание, чтобы можно было хоть платно сделать ксерокопию документа. А то пришлось бегать по незнакомому району
6
3
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2019
Приехали в субботу, за 1,5 часа до закрытия! Впереди было 3 человека, простояли все это время и за 10 минут до закрытия, хотя мы были последнии ... нам сказали что нас не примут! хотя нам надо было просто подать документы! Пряему нельзя было предупредить раньше, что бы мы не стояли!!!
9
2
Experto local nivel 4
Mayo 20, 2021
Офисы закрыты для физических лиц! Подача документов только он- Лайн! Это адский ад! Накрутили/ намутили - черт ногу сломит!!!
12
2
Experto local nivel 11
Septiembre 26, 2020
Обслуживание быстрое, работники хорошие. Помогут решить любой вопрос.
3
10
Experto local nivel 18
Febrero 11, 2021
Очень сложно онлайн получить или отправить какие либо документы , если у вас нет выделенной линии интернет. В Калининградской области я думаю не удивительно!!! Не говоря о газификации!!
11
3
Experto local nivel 19
Marzo 6, 2020
Очередей не много, помещение приличное. Сотрудники только, как правило невежливые. В ответ или не здороваются или не прощаются. Очень не нравится это
4
3
Septiembre 8, 2020
Находится во дворе среди домов. Нет на остановке указателей, куда следовать. Люди частенько ищут, спрашивают у прохожих.
4
2
Experto local nivel 2
Noviembre 3, 2022
На звонки не отвечают
2
Experto local nivel 9
Septiembre 28, 2019
Удобное расположение,очень легко попасть,никих очередей, вопросы решаются очень быстро!
5
4
Experto local nivel 13
Febrero 5, 2021
Современный пункт приёма посетителей, вежливый персонал
1
7
Experto local nivel 12
Diciembre 28, 2019
Очень всё доспупно и понятно. Информ. чётко и ясно указано. Приветливое обслуживание. Очередей практически небывает. Спасисибо. С Новым годом!
2
4
Experto local nivel 6
Agosto 5, 2022
Все очень плохо
5
Experto local nivel 2
Julio 14, 2022
монополисты!!!!!
4
Experto local nivel 6
Mayo 24, 2019
Уютный, чистый, аккуратный офис, электронная очередь, вежливые сотрудники
2
4
Experto local nivel 3
Febrero 13, 2022
Когда открытие????
1
Experto local nivel 17
Agosto 1, 2020
Серьезное предприятие, Это здания я самого котлована строил, тогда еще был прорабом.
7
5
Experto local nivel 14
Septiembre 11, 2020
хорошие сотрудники .отличные специалисты
6
5
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2019
Недовольна работой. Уже год жду после подачи заявления. Чтобы снимали показания с выносного счетчика на стобе, но воз и ныне там.
8
2
Experto local nivel 10
Junio 2, 2020
Отлично работают,оказали помощь в запутанной ситуации....
2
4
Experto local nivel 17
Enero 12, 2020
Решали все вопросы по передаче энергосетей от снт в оборонэнерго, без проволочек.
2
4
Experto local nivel 7
Mayo 22, 2021
Не нашла страницу ваша программа
2
1
Experto local nivel 11
Septiembre 10, 2021
Дозвониться не реально!
5
2
Experto local nivel 10
Marzo 9, 2020
Не квалифицированный персонал, помощь и разеснение не по адресу.
5
1
Experto local nivel 22
Agosto 18, 2020
Молодцы, отлично работают
9
5
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2019
10 работников в зале работают не известно чем занимаются 5 человек в очериде сидел ждал 45 минут!!!!!
7
1
Experto local nivel 3
Mayo 19, 2021
Не дозвониться небожиттели
6
2
Experto local nivel 3
Octubre 15, 2016
Безобразное обслуживание, особенно расчёт, непонятно по каким тарифам, показания берутся с потолка. Я в квартире проживаю одна, стараюсь экономить электроэнергию, Но каждый месяц приходят баснословные суммы, В этом месяце - 1764, 84 руб., при чём 1665,40 - это ОДН, и так почти каждый месяц, я не могу понять, да и все остальные жильцы нашего 40-квартирного дома как несколько лампочек, находящихся на лестничных клетках могут наматывать такие баснословные суммы. Мы подсчитали, что за месяц наш дом должен заплатить ОДН более 70 тысяч рублей. Если в ближайшее время не будет произведён перерасчёт и не наведён порядок, мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру.
9
2
Experto local nivel 11
Septiembre 10, 2020
Четко и быстро работают
5
3
Experto local nivel 3
Abril 30, 2019
Девчонки молодцы , все доступно оперативно
5
6