ЕИРЦ СПб
242 reseñas
Marzo 24
В принципе, организовано отлично: быстро и качественно, если необходимо оплатить услуги. А вот если пришёл за консультацией - приготовься долго ждать... На эту услугу работает одно окно, обычно, такие вопросы требуют времени и консультация одного человека может занять до 30-40 минут. Но ожидание комфортное, в достаточном количестве сидения, налажена вентиляция - абсолютно не душно, несмотря на приличное количество людей, есть стеллаж с книгами, чтобы скоротать ожидание. Кстати, заинтересовавшую книгу можно забрать, и можно принести свою из дома и оставить для общего пользования: отличная идея! Не хватает только кофейного автомата для ожидающих консультаций)))
Marzo 20
Был на приеме в окно консультации клиентов 20.03.2025 около 10:15. Наблюдал работу специалиста. Очень грамотная, спокойная и вежливая белокурая девушка. Кто-то подходил к окошку с агрессией, кто-то не мог внятно сформулировать, что ему надо и зачем пришел. Со всеми исключительно вежлива, реально помогла каждому! Мой вопрос решили за 5-7 минут. Пять звезд этому специалисту. Помещение небольшое, очередь создают, как показалось, клиенты на консультацию. Т.к. всего окно и с каждым иногда целый квест. На оплату все быстро. Я был пятым, ждал примерно час с небольшим. Но это скорее и объективно по вине клиентов. Расположение удобное. Парковку нашел быстро. Всем добра.
1
Noviembre 22, 2024
Тяжёлое место, как и все связанное с взиманием жилищно- уродливым комплексом под названием ЕИРЦ СПБ денег с податного народа. Специалисты по консультации ничего не знают по перерасчетам, т.е. по доначислениям или перерасчётам в пользу монопольных поставщиков. Помещение маленькое, много очень пожилых людей, которые приходят оплатить коммунальные услуги, поэтому им приходится стоять.
11
Noviembre 12, 2024
Хороший, вежливый, персонал , проблему решили оперативно , все объяснили и подсказали что делать что бы она больше не возникала
3
Noviembre 30, 2024
Центр удобно расположен рядом с вокзалом. Бывает много людей, но если прийти в другой день практически никого и вы первый в очереди)))
1
2
Noviembre 5, 2024
Клиентское обслуживание 2 окна. Работает только одно и когда в нем перерыв, то естественно никто не принимает. В эти окна гораздо больше народу сидит, чем в 4 окна приема платежей. Повернитесь уже к народу лицом.Это не наши проблемы, что нет работников и мы должны сидеть тут часами.
3
Octubre 25, 2024
Это ненормально!!!! Одно окно консультации и три работают на платежи. Второй раз сюда приезжаю по ошибки этой организации, то платежи потерялись, то подключили свет не к той квартире! И сижу тут по 3 часа!!!! И никто не знает, что делать! Исправьте ситуацию!!! Сделайте три окна консультации
4
Octubre 21, 2024
Ужасная организация работы. Куча народу, очередь движется очень медленно. Обслуживание очень долгое, приходится объяснять что ты не дурак. Не знаю частная это организация или бюджетная, но надо создать больший штат работников
4
1
Octubre 16, 2024
В самых глухих деревнях нет такого безобразия, люди целый день стоят в очереди за консультацией, не час, не два, часов пять можно простоять и при этом работает одно окно!!! Стыд и позор, 21 век передовых технологий
4
Julio 18, 2024
Советую проехать до метро Звездная на автобусе186, напротив остановки есть офис , там можно стоять в очереди на свежем воздухе , на крылечке... Всем приятного общения и прекрасного дня!
4
Junio 27, 2024
Очередь ежедневная, всегда битком набито и на лестнице люди стоят. Персонал прекрасный, но для общения с ним нужно много часов простоять в очереди - именно простоять, помещение маленькое на большое количество посетителей не рассчитано. Вообще организация ЕИРЦ плохо справляется - не должно быть у клиентов столько вопросов.
6
Enero 18
Окна. клиенское обслуживание, из 2 работает 1, очередь огромная. 2 кассир поработал до 11.00 и ушёл, не смотря на очередь.
1
Octubre 17, 2024
Очередь стоит аж на улице!!!! Это что за сервис такой!!!! Консультантов нет !!! Очереди по два часа!!! Вы просто издеваетесь над людьми!!!
5
Agosto 9, 2023
В целом обслуживание очень неплохое. Девушки операторы спокойно и доходчиво всё объясняют. Хотя атмосфера царит далеко не доброжелательная из-за того что много клиентов и очень долгое ожидание в очереди. Но персонал в этом не виноват. Думаю очень сложно сохранять такое спокойствие в такой обстановке. Но у них это получается. Большое им за это спасибо
9
3
Febrero 27
Очень мало места, постоянно огромные очереди, но персонал адекватный, лично нам ответили на все интересующие вопросы.
1
Noviembre 4, 2024
Очень много очереди но быстро отвечают на вопросы и оплату проводят отлично
1
1
Junio 3, 2023
Офис находится на втором этаже, электронная очередь, небольшое помещение 18 кв.м ,полностью заполненное людьми. Персонал вежливый и приятный. Кассы работают быстро, а вот окна консультации, которых всего 2, принимают клиентов по долгу(в зависимости от ситуации), моё ожидание вместе с выдачей справки заняло 2,5 часа(2 часа 10 минут - ожидание в очереди, 20 минут - выдача справки). Это не нормально. Окна консультации открываются с 2-х часовой разницей(в 9.00-работает одно, в 10.30- открывается второе, в уже скопившейся очереди не помогает, так как в 11.30 первое окно идёт обедать). Надо работать над графиком окон консультации и их увеличением, так как туда едет весь город. И, если хотите сказать, что в век высоких технологий можно заказать справку онлайн, то с этим ещё хуже -моё ожидание составило почти 2 месяца, поэтому и пришлось ехать, не дождалась... Из плюсов - персонал,быстрые кассы, есть куда присесть, книжный уголок, но это не спасает от томительного ожидания окон консультации...
11
Junio 24, 2024
Да, помещение маленькое, народу много за счет пожилых людей, которые приходят просто оплатить комуслуги по квитанциям. Помощь получила квалифицированную. Исправили неточности в программе. Я довольна помощью и заботой операциониста
1
2
Enero 20, 2024
Всегда очень большая многочасовая очередь, работают только до 20.00 и ни секундой дольше, даже если ты уже расплачивается, хотя другие пункты работают по более долгому графику. На такой большой район очень маленькое помещение, нет уборной и работает только два кассира (машина времени в советскийи период). Отношени большинства персонала грубое и не дружественное, а старшего кассира особенно!
Решила дополнить отзыв, после того как единожды попала в другую, более молодую, смену работников. И в этот раз тоже ощалась со старшим кассиром, и результат был намного продуктивнее!
7
1
Octubre 2, 2024
Всё быстро,народу немного.Переехали на Широкую д.3.Люди ищут вход и немогут найти.Добавляю фото с надписью "вход"Всем добра!
2
1
Julio 9, 2024
Это ад! Я провёл здесь два часа и так и не дождался своей очереди. Заявление подал онлайн, через полгода так и не получил ответа.
Поддержка это отдельный ужас - звонишь, ждешь десять минут здороваются и переводят на другого оператора, этот говорит я мол этим не занимаюсь, идите в офис. Так что ни по телефону ни онлайн они проблему решить не могут.
Вот монополия, унижает потребителей и все должны сидеть в очередях по три часа. А деньги зарабатывают хорошие
10
Junio 12, 2024
В новом отделении на Широкой 3, в Пушкине небольшой, но аккуратный офис. Получила грамотную и очень исчерпывающую консультацию.
1
3
Junio 26, 2024
Организация работы отлично организована, спасибо операторам офиса. Но одного пункта на Пушкин маловато). Много посетителей, ждать иногда нет времени.
1
2
Diciembre 25, 2024
Поставьте больше сотрудников на консультации. Невозможно попасть на приём, только если ты не на пенсии и можешь там провести пол дня
1
Junio 25, 2024
Жаль, нельзя поставить 0 звезд. 1 - слишком много. Очередь на 1-2 часа, смотря какую услугу необходимо получить. На просьбу принять обращение в снабжающую организацию ответили : "Мы только деньги ваши берем, а с поставщиками общайтесь сами". При этом у поставщика это место указано, как клиентский офис.
Девушки вежливые, вежливо посылают подальше.
5
Marzo 6
Вежливый персонал. Проблему решили оперативно. Так держать.
1
Abril 1
Всегда много, очень много посетителей. Работники стрессоустойчивы. Я бы так не смогла...
Mayo 22, 2024
Вроде переехали на новое место, хотя при вводе в поисковике первой строкой выходит прежнее место, за консультацией очередь, работают только 2 специалиста, но зато 4!!! окна по приему платежей. Вообщем запаситесь терпением, моё уже заканчивается, стою уже 45 мин
3
Junio 20, 2024
Ужасное место, не ходите туда, работники совершенно не понимают суть вопросов. Принесла им справку об отсутствии жильцам, они говорят зачем принесли и для чего... Народу всегда много, на улице стоишь и ждёшь. Как будто в 90-е с талоном за сахаром. Просто ужасно. Кто придумал это разделение платежей, обслуживание одного человека от 40минут.
3
Febrero 16, 2024
Расчётно-кассовый центр в г. Пушкин создан для унижения потребителей, для оскорбления человеческого достоинства, для игнорирования прав потребителя. Здесь не осуществляется расчет и перерасчет, предоставленных документов и квитанций оплаченных услуг. Офис (вернее помещение площадью 15 кв.м) забитый людьми с утра до вечера, работает только на приём платежей. 2 окна консультаций, но как правило работает только одно, не справляется с большим населением г. Пушкина. В нарушение всех законов и Правил предоставления коммунальных услуг подп. "д" п. 31 номер 354 от 6 мая 2011, где " исполнитель ОБЯЗАН производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги и НЕМЕДЛЕННО выдать потребителю счета, содержащие правильно начисленные платежи". Заявление на перерасчет номер 3892627 от 16.01.2024 до настоящего времени не рассмотрено, на телефонные и электронные обращения компания не реагирует. Сотрудники консультаций не справляются со своими обязанностями.
Позор компании которая имеет 12 миллиардов рублей чистой прибыли за 2020 год за счет потребителей!
9
Octubre 21, 2024
Пришел получить справку об отсутствии задолженности. 3,5 часа в жуткой толкучке и духоте. Это просто кошмар какой-то.
2
Junio 22, 2024
Это вообще нечто. Заведение так сказать на любителя. Радует охранник Александр, который выполняет функции администратора и помогает бабушкам брать нужные талоны. Руководит всем движением в учреждении он
1
Septiembre 10, 2023
Был здесь в середине августа, просто невероятная толпа: работает половина окон, маленькое помещение, сесть негде, сотрудники устраивают перерыв на обед, вдобавок к этому ещё и медленное обслуживание. Одну звезду накинул хотя бы за наличие электронной очереди: приходишь, берёшь талончик в автомате и ждёшь вызова, не нужно стоять в живой очереди, хотя, опять-таки повторюсь, стоять всё равно приходится, ибо сидячих мест очень мало (плюс в самом помещении очень душно, многие стояли на лестничной площадке)
6
Abril 17, 2024
Оплачиваю квитанции по интернету,а тут была вынуждена обратится за консутьтацией.Услугу оказали,претензий нет.Очередь огромная,дышать не чем,кондиционер не работает.Простояла в очереди около часа,за час приняли всего три человека.Надеюсь больше не придется к ним оброщаться😄
1
Enero 22
Помещение маленькое,народу человек сто,не попали, будем пробовать в следующий раз.
1
Abril 13, 2023
Большое спасибо Соловьевой Ольге Леонидовне.Сколько у человека терпения, выдержки, такта. Прямо сотрудник на своём месте. Всё разъяснила, ответила на мой вопрос тихо и спокойно. Желаю данному сотруднику здоровья, радости и всего самого наилучшего.
4
2
Diciembre 16, 2023
Время ожидания - у меня около часа, была там вначале месяца, но попала как раз на время последовательных обедов в кассе, персонал своë дело знает, всë оформили быстро, всë разъяснили. Вахтер у них ( или это охрана) очень милая женщина)
Но в 20-х числах там ну очень много народу.
1
1
Enero 17
Много операторов, всё происходит быстро, не то, что в других отделениях.
1
Marzo 25, 2024
Зашла 30летней женщиной, вышла 90летней бабулей. Нереально долго. Считаю нужным открыть ещё один офис для разгрузки данного отделения. Упаси Господь если придется ещё раз посещать данное место пойду с термосом и бутербродами. Сидишь и ощущаешь как проходят лучшие часы жизни, которые можно было направить в более приятном направлении
3
Marzo 7
Вежливые работники которые могут все подсказать !
1
Marzo 30, 2023
С одной стороны радость что он есть в Пушкине,с другой сумасшедшие очереди(это просто ужас какой-то на третий день можно попасть ,пройдя весь ад потраченных нервов и времени 3х дней очередей!!!!так как не факт что простояв 2,5 часа в очереди тебя примут,просто закроют окно и скажут что работа окончена и так постоянно происходит,каждый день!!!!,явно нужно расширяться.Можно с одной стороны понять операторов им явно не хватает пополнения штата с таким потоком работают!
4
Noviembre 6, 2023
Очень низкая оценка не от сотрудников , а от управления ЕИРЦ Санкт-Петербурга! Благодаря прекрасных сотрудников и зависит от непонимающих заявителей! А вообще норма прием заявителей 15-20 минут! Единственно надо расширить окон прием заявителей,чтобы быстрее прием заявителей и решить проблему!
1
1
Febrero 1, 2023
Помещение приличное, персонал достаточно профессионален. Однако, есть для меня большой минус, как не зайдешь всегда уйма народу, нужно расширятся организации. У центра есть небольшая парковка.
2
Junio 18, 2024
Из плюсов - в соседней двери открылось Красное и Белое. Можно бухать, пока ждешь. А ждать придется 2-3 часа. Мне сказали что я, скорее всего, вообще сегодня не попаду.
6
Julio 17, 2023
Помещение душное, как конура. Жаль всех, от сотрудников, которых по сто раз за день проклинают, до пенсионеров, которые успевают в очереди переписать квартиру на внуков и поставить их самих в очередь, потому что скорость обслуживания составляет 0,5 человека в час. Взяла талончик в 15 часов, уехала в город по делам, забрала ребенка из сада, пришла обратно, а моя очередь еще не наступила. Думаю, как ребенок в университет пойдет, так и очередь подойдет.
Особенно нравится, когда из двух соседних дверей выходит «элита» ПЭС или ПСК, и окидывают простой люд своим взглядом. Непонятно, то ли в ноги кланяться, то ли глаза выколоть, чтобы не смущать князей😂
Девушке в окошке консультации - респект 🔥❤️
6
Diciembre 26, 2023
Расположение удобное. Центр г. Пушкина. Персонал вежливый. Правда всегда очень много народу.
1
Septiembre 4, 2023
Приветливые и вежливые сотрудники. Очереди не было. Возможно очереди после 17. Ольге Леонидовне большое спасибо за консультацию и быстрое решение вопроса.
Странно, почему пишут негативные отзывы. Даже если есть очереди, сотрудники работают хорошие. Готовы помочь каждому.
1
Marzo 29, 2023
Прихожу в этот центр, для получения консультации и разъяснения в сложных ситуациях, когда в личном кабинете не разобраться!И часто попадаю к специалисту Ольге Соловьевой! Общение с ней приносит одно удовольствие! Уважительное и спокойное отношение к клиенту, четко и очень терпеливо все разъяснит! Благодарность ей за ее работу, в очень нелегких условиях этого отделения. Очереди всетаки большие, что создает обстановку нервную. Приходить лучше пораньше утром, т.к. к обеду уже ожидание будет на 2 а то и 3 часа. Но весь персонал хороший и профессиональный! Само отделение требует реконструкций в организации работы, что бы клиент мог не тратить много времени!
5
Mayo 30, 2023
Сегодня была в офисе.К своему стыду не запомнила фамилию сотрудницы,которая меня обслуживала.Она работает в окне 1.Мне скоро 70лет и понятно,что я не могу всё понять и усвоить с первого раза.Это какое же терпение надо иметь ,что бы всё так спокойно и чётко объяснить и не один раз!Мой номер был К126.Вот если бы везде к нам так относились,то у пенсионеров и инвалидов и проблем было бы меньше.Очень прошу объявите ей от меня благодарность.Большое человеческое спасибо!
3
Julio 26, 2023
Замечательное место для досуга. Пока сидишь в очереди можно услышать много авторитетных мнений по любую тему. Так захватывает, что к моменту когда пришла твоя очередь уже забыл что хотел
4
1