Yermolino

4,6

153 valoraciones

Valora este lugar

Камила Давлатмирова

Experto local nivel 2

Уважаемая администрация магазина "Ермолино "! 16 апреля 2025 года я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в вашем магазине по адресу: г. Московский, 1 микрорайон 158. Хочу подробно изложить произошедшее, так как считаю это нарушением норм обслуживания. *Ход событий:* 1. Я полностью осознаю, что ваш магазин не позиционируется как место с индивидуальным подходом к каждому клиенту, и не ожидала получить какую-либо консультацию. Однако элементарные нормы вежливости и профессиональной этики должны соблюдаться персоналом в обязательном порядке. 2. При обращении к продавцу с просьбой взвесить выбранные мясные продукты, сотрудница вела себя так, будто мы давно знакомы и я отвлекаю ее от важных дел. Ее фраза "Что вам?" прозвучала крайне недружелюбно, после чего она просто пробила чек, даже не поинтересовавшись, нужен ли мне пакет. 3. Осознав, что мне придется нести развесные продукты в руках без пакета, я вынуждена была самостоятельно поинтересоваться о наличии пакетов. В ответ услышала, что они есть за 5 рублей. Когда я попросила добавить пакет к покупке, мне было отказано под предлогом, что я должна была просить об этом заранее. *Мои замечания:* - Я понимаю возможные причины такого поведения: система мотивации персонала, KPI по среднему чеку или другие внутренние правила. Однако это не должно сказываться на качестве обслуживания клиентов. - Прошу обратить внимание на необходимость: либо обучения персонала правилам предложения дополнительных услуг (включая пакеты) либо включения стоимости упаковки в цену товара - Наша семья годами выбирает ваш магазин из-за качества продукции, но подобное отношение к покупателям заставляет меня публично заявлять о проблеме. *Требования:* 1. Прошу провести служебное расследование данного инцидента 2. Организовать дополнительное обучение для сотрудников по стандартам обслуживания 3. Пересмотреть политику в отношении дополнительных услуг 4. Обеспечить официальные извинения от виновных сотрудников Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы, так как от этого зависит сохранение вашей клиентской базы! С уважением, Камила

Игорь С

Experto local nivel 8

Хороший магазин. Качество продукции на высоте, всё очень вкусное, нравятся котлеты, здоровские блинчики, ну и конечно торты, цены хорошие, оценка по "цена/качество" - высший балл.

k22Dli

Experto local nivel 18

Хороший прилавок , свежая выпечка , достойный ассортимент , всегда подскажут и сориентируют , есть оплата по карте , достойно

Алексей Жуков

Experto local nivel 20

Отличный магазин рядом с домом. Качество продуктов на высоте. Очень удобно. Взял полуфабрикат и обед, ужин готов.

Елена Суспицына

Experto local nivel 14

Ермолино - это вкусно. Котлеты вкусные, мороженое эскимо и в конусе, тоже вкусное. Эклеры и наполеон - божественные. Майонез - обычный. Обслуживание иногда вызывает нарекания, но в целом - хороший бренд, можно брать.

Елена Барышева

Experto local nivel 6

Неоднократно покупала продукты в магазине этой сети. Сегодня, 16 сентября, зайдя в "Свежий рынок", увидела знакомую вывеску и решила зайти закупиться. Подошла к кассе, жду. Одна, покупателей больше нет. Две продавщицы, одна ушла из зоны прилавка, вторая расправляет какие-то пакетики, потом я поняла, что создаёт видимость бурной деятельности. Неприятно поразило.. "Вы работаете?"- спросила я. "Работаю, не видите?" - ответили мне. Пять минут ожидания, при том, что я одна, меня видят и.. и что? Наплевать. Зачем вы портите имидж такого хорошего магазина? Зачем нанимать хабалок? Крайне разочарована обслуживанием в этом конкретном магазине

Таша Лимонка

Experto local nivel 11

Заходили к ним дважды. Первый раз был продавец очень культурный и всё нам рассказал. На следующий раз так ничего и не купили из-за другой продавчини , которая сидела в телефоне и делала вид что не слышит нас

Светлана Лаврешина

Experto local nivel 12

Мне нравится этот магазин. Приятно зайти. Сотрудники вежливые, всегда встречают с улыбкой. Обслуживание быстрое. Продукция свежая. Полуфабрикаты на высшем уровне все без исключения. Всё как дома. Нет времени на приготовление чего-то вкусного, заходите, не пожалеете. Без продуктов неуйдете!

Олеся Бондаренко

Experto local nivel 5

Продукция вкусная👍, но какие ужасные продавцы в одной смене, вечно недовольные, посоветовать ничего не могут, вечно фыркают, уже никакого желания нет туда ходить👎

Андрей Шолохов

Experto local nivel 16

Очень качественная продукция. Всегда все свежее. Постоянно много посетителей, а это говорит о многом! Много полуфабрикатов для тех кому некогда готовить. Ассортимент большой от конфет до колбасы.

Тамара Човник

Experto local nivel 16

Ермолино набирает обороты п загрузке продукции и посетителей , покупателей. Благодарность работникам магазинов. Т к пользуемся во многих местах. Отличная работа.

Val

Experto local nivel 10

Часто затариваюсь у данного производителя, продукция устраивола, обслуживание тоже. Нуу после сегодняшнего, минус один покупатель в вашу копилку. Соколова Е. попросила купить паштет (потому что, надо распродать коробку...по каким то причинам...) , я пошла навстречу, взяла один паштет, попросила купить ещё и второй, я любезно отказалась. В итоге уже дома увидела, что пробила 2шт.😁 Очень неприятно. Я не обеднею с этих 63 рублей, а вы не разбогатеете (в другой стране за такое руки отрубают....). Покупателям советую чеки проверять не отходя от кассы!)

Kowalski

Experto local nivel 18

Наверно лучшее место для покупки полуфабрикатов.Все что я брал тут было более высокого качества чем в каком нибудь супермаркете. Банально курица ,купленная тут,дает бульен как домашняя.

Данила Цыплаков

Experto local nivel 7

На счёт еды и в общем продуктов, всё отлично, как и по чистоплотности самого магазина, но вот очереди и отношение, иногда продавцов к клиентам не очень, сильно торопят, было даже что в мягкой форме грубили, но это так мелочи, я не сильно заострил на этом внимания, но осадок остался. Понимаю очередь большая, но это не повод так относится к клиентам. А в целом всё хорошо 👍

Денис К.

Experto local nivel 7

В самом самом самом крайнем случае, можно рассматривать как еду.

Дарья Т.

Experto local nivel 6

Пришли в магазин в ~21:30 и все уже было закрыто, хотя написано, что режим работы до 22 ежедневно. Удивлено было несколько человек, которые тоже думали, что до 22 рабочий день

Лебедев Александр

Experto local nivel 9

Качество еды приемлемое. Соответствует низкой цене. Однако качество обслуживание оставляет желать лучшего. Продавцы грубят.

nmaksimenko59@rambler.ru

Experto local nivel 11

Прекрасный ассортимент! Продавцы приветливые и внимательные! Я с ними общаюсь, как со старыми знакомыми. Так располагают.

Левшина Наталья

Experto local nivel 6

Люблю их продукцию, пользуемся не первый год. Очень приятно, что держат марку. Рекомендую, цена-качество!!!

Motj1983

Experto local nivel 5

Колбаса не колбаса жесткая и запахом. Блинчики и вареники не очём. Брали пиццу пахнет тухлятиной. Постоянно обвешивают грамм на 500 или 600. Продавцы хамят и грубят. Не советую этот магазин

Юлия Ф.

Experto local nivel 11

Сам магазин отличный, но со вкусовыми показателями продукции что-то случилось. Качество стало намного хуже, чем было ранее.

Ирина Волкова

Experto local nivel 7

Хорошие продукты ,приемлемые цены. Обслуживание Хорошо

алексей к.

Experto local nivel 8

Качественные продукты вежливые продавцы.

ирина карасева

Experto local nivel 10

Замечательный магазинчик. Всего много и все очень вкусное.

glaz8099

Experto local nivel 13

Хороший магазин, качественная продукция. Рекомендую

Вадим Сикора

Experto local nivel 10

Сегодня посмотел состав продуктов! Больше сюда ни ногой

Инкогнито 6443

Experto local nivel 8

Ермолино Как вы понимаете хороший магазин он мне тоже нравится я же вот в первом микрорайоне хороший Ермолино но я туда хожу правда редко но хороший магазин

Абдуллаева Марина

Experto local nivel 11

Замечательный магазин, все вкусно. Спасибо вам

Sergey Lebedev

Experto local nivel 16

Цены - огонь, но качество - обратная сторона этой медали. Нет, ни каких ужасов: все вполне прилично и безопасно, а порой даже и вкусно, но ... как бы это попроще сказать ... Соответствует низкой цене.

wertyarbuz

Experto local nivel 6

Ермолино очень классный ларек там все очень вкусно

Светлана Ярушкина

Experto local nivel 10

Блинчики с мясом и печенью вкусные. Но хотелось бы почитать составная пельмени и вареники. Было бы круто, если бы состав печатали в чеке.

Терминасов Дмитрий

Experto local nivel 13

Хорошие полуфабрикаты, блинчики очень вкусные👍.

Андрей Широков

Experto local nivel 6

Хороший магазин. А продукты ещё круче 👍 👍 👍. Спасибо 🤗

elvitto

Experto local nivel 28

Очень понравилось продукция. Вкусненько. Рекомендую.

Милана

Experto local nivel 9

Хороший магазин, продавцы приветливые

Jojo

Experto local nivel 12

Ассортимент и продукция хорошие, регулярно берём. Но продавцы ведут себя грубо, как на рынке. Хамят.

Александр Д.

Experto local nivel 6

За пельменями только сюда)

Рустам Бабаханов

Experto local nivel 13

Всегда свежие продукты.

Сергей Шидловский

Experto local nivel 13

Цена/качество оптимально.

Лаки

Experto local nivel 7

Чисто, очень вежлевые сотрудники

Ксюшка Козаревич

Experto local nivel 6

Не положили печенье идём разбираться😡 P. S. Продавщица была очень злая

Вера Кленова

Experto local nivel 16

Не люблю эту продукцию , не доверяю.

Евгения Крючкова

Experto local nivel 17

Любовь

Игорь Корнетов

Experto local nivel 16

Сплошная соя и пальма

Антон Жданкин

Experto local nivel 9

Очень хороший магазин

Виталий Хромов

Experto local nivel 7

Вкусно

Yermolino

62 reseñas