YuAN
Horario comercial
Cerrado hasta 11:00 a.m.
Indicaciones
Стрелка
171 m
Lugares similares cercanos
195 reseñas
Julio 20
Добрый день)
Уже в районе 10 лет семьей и друзьями заказываем роллы из ЮАН, всегда все было очень вкусно, много и красиво. Сейчас заметно стали меньше порции, но все мы все понимаем, удешевление оно такое. Но отношение персонала стало просто ну отвратительным и хамским. В принципе, операторы на телефоне в этом месте никогда не отличались вежливостью, все понимаю, из-за большого количества звонков и человеческого фактора. Но 13.07.2024 заказала доставку роллов стандартный набор, в беременность захотелось роллов еще больше, чем обычно. В итоге, в ролле «Нагано» весь угорь был не чищенный, я подавилась костями и еще вытаскивала из ролла. Раньше, при малейшем недовольстве клиента ресторан все нормально урегулировал, но в этот раз на мое адекватное негодование меня попросили скинуть фотки в вотсап и больше не ответили)
Клиентоориентированность стала на уровне, руководство, присмотритесь пожалуйста к тому, что происходит, тройку ставлю только из-за отношения к людям, будто свиней кормить стали
3
Julio 14
Сегодня 14.07.2024 мной был сделан заказ, диспетчер который принял заказ, сообщил мне, что заказ был принят в 19:30, при этом сообщил мне, что заказ будет доставлен через 2, 2 с половиной часа! Далее по истечении 2,5 часов естественно как и предполагалось роллы не приехали))) з
Звоню в 22:10 диспетчер пообещал связаться с курьером и уточнить
22:30 звоню Сам: вы мне не перезвонили,
Диспетчер: ой только дозвонился до курьера
Спросил по какой причине доставка 3 часа 10 минут? Вместо обещанных 2, 2,5
Ответ мой любимый: я ж Вас предупреждал.
По итогам: испорченый вечер (у жены сегодняжень рождения - 30 лет), испорчено настроение, молодой человек диспетчер из Ленинского района с чувством собственного достоинства пойдет домой.
Спасибо за внимание!
Надеюсь мой отзыв обратит внимание общественности на беспредел персонала!
3
Septiembre 10
заказали роллы, при прозвоне оператор сказал что время ожидания составит ~1ч 40мин
прошло 2 часа, звоним. обьясняем ситуацию, на что получаем надсмешку в трубку и фразу:"мы не могли такого сказать, что доставка займет 1.40, у нас такого не бывает"
уточнили где курьер, сказали, что будет через 15 минут. прошло полчаса с момента звонка, звоним опять. на что получаем ахи и охи. пока ждали роллы, половина компании уже просто разошлись по домам.
попросили скидку, т.к. мало того, что прождали более 3ч, так еще и день рождения. нам сказали, что сеты не акциионные и фиг нам, а не скидка. (утрировано)
спасибо, юан, день рождения испорчен.
3