В школе рекомендовали оформить страховку в этой компании,ребёнок получил травму, выплатили копейки,как раз на бензин из Адлера в Сочи и ксерокс документов хватит,смешно!А заявлено до 30000, ну раз указано,что ДО 30000, значит компания уложилась!
андрей р.
Experto local nivel 9
Octubre 17, 2023
Купил Каско на новую машину (при этом полис вышел 122 т.р.). Произошел страховой случай – поцарапал машину. Позвонил в Югорию, от меня потребовали протокол ДПС, пришлось вызывать ДПС и ждать полночи оформления протокола. Далее документы в страховую и началось самое интересное. Направили на оценку поломки в какой-то конторе, затем отправили записать на ремонт в
другую контуру. В другой конторе, когда я туда позвонил – мою машину сказали не делают. Вернулся в страховую, мне назначили следующую контору, там все повторилось. С третьей попытки мне назначили место, где делают ремонт. Я поехал туда, все хорошо, страховая согласовала оплату ремонта, но центр, куда меня отправили, 2 недели отказывался вызывать на ремонт, спустя 2 недели звонков к ним – они сказали, что приезжайте. Я решил выяснить сроки ремонта (все-таки
повреждение небольшое и частники его оценили до 5 дней). Сроков мне не дали.
Никакой гарантии в том, что машину отдадут через какой-то срок нет, в договоре прописано до 30 дней, кроме того я узнал у знакомых, что в этом центре машины просто простаивают днями, стоят в очереди. Меня такой подход не устроил (т.к. машина нужна каждый день и без нее в моем селе с семьей практически невозможно существовать), я позвонил в страховую и сказал об этом. Попросил вернуть деньгами, сначала я общался с менеджером в Новороссийске (менеджер из Сочи была в отпуске) и мне сказали, что без проблем деньгами вернут, но потом, когда вышла менеджер из Сочи она мне сказала, что деньгами мне не вернут и стала со мной разговаривать негативным тоном, что я сам во всем виноват и мне нужно чинить машину только у этого дилера, либо не чинить вообще. Чтобы не тратить свои нервы, я пообщался с Дилером и просил указать время, в которое я могу привезти машину, чтобы сразу начался ремонт. В итоге машину отдал в понедельник утром в 9-00, во вторник машина так и стояла на парковке нетронутая. Сейчас 9й день ремонта, жду, когда машину починят. За оплату аренды машины за 9 дней я уже потратил столько же денег сколько стоит ремонт (и это не считая того, что для КАСКО мне пришлось вызывать ДПС, теперь на машине числится ДТП и цена машины из-за этого упала).
Итого:
1. Мне не предложили выплату компенсации деньгами
2. Со мной общались негативно и на "отвали"
3. 2 раза отправляли в неправильный салон на ремонт
4. Без вариантов по итогу предлагали только один центр для ремонта, который меня не устраивал, но это страховую абсолютно не волновало
С данной страховой компанией больше не хочу иметь дело.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Евген С
Experto local nivel 12
Mayo 21, 2023
Невозможно добавить водителя в страховку через сайт. Техподдержка морочила голову 4 дня. Много звонков, много переписки ни к чему не привели. Пришлось ехать с другого района через пробки чтобы лично специалист сделал работу в офисе. Компания Югория технологически отсталая компания если сравнивать со страховой Тиньков или Альфа-Банк (с другими страховыми в последние три года не было опыта общения), у которых добавить водителя в страховку можно прям в мобильном приложении. В югории же, через приложение это сделать нельзя, а только через сайт. Но и сайт как выяснилось тоже не рабочий(