Мой опыт.
До минувшего случая с этой организацией дела не имел - всегда заказывал запчасти для автомобилей в другом онлайн-магазине. Однако, так сложилось, что порядка двух месяцев назад стал их клиентом и по просьбе родственника, среди прочего, приобрёл в Запсчастье (Партком) фильтр масляный. Спустя день-два выяснилось, что запчасть к автомобилю не подходит. (Естественно, фильтр на авто не монтировали, вся комплектность была соблюдена.) С деталью я обратился в тот же ПВЗ. Там в приёме запчасти мне отказали, сославшись на то, что оформить возврат они могут лишь будний день. А на вопрос о сроке, в течение которого возможен возврат товара, менеджер (плотный светловолосый парень - бойтесь его!!!) убедительно заявил, что об этом волноваться не стоит - в запасе как минимум несколько месяцев. (Вопрос этот уточнял, т.к. отпрашиваться в будний день с работы для того, чтобы сдать деталь, мне проблематично.) Спустя пару месяцев после описанной выше ситуации у меня случился отпуск. Воспользовавшись наличием свободного времени в будний день, вновь отправился в пункт Запсчастье. Однако там меня ждала неудача: тот же менеджер-крепыш развёл руками, сказал "ну что ж вы так поздно?" и отказался принимать назад сей масляный фильтр. Конец.
Мой отзыв.
После заверений менеджера я был уверен в том, что могу спокойно дождаться подходящего дня и повторно посетить пункт Запсчастье, чтобы сдать ошибочно преобретённую запчасть. Например, во всем известном строительном магазине "Л..." у покупателей есть целый год, чтобы вернуть товар при условии наличия чека. Я не в курсе, как давно в Ростове-на-Дону открыты пункты выдачи Запсчастье. Могу предположить лишь, что это случилось не так давно, и персонал организации пока в некоторых моментах "дуб дубом".
В сухом остатке: клиентоориентированности в Запсчастье не встретил, компетентных менеджеров в Запсчастье не встретил, при заказе запчастей для авто буду пользоваться услугами других интернет-магазинов, вам советую быть внимательнее с этой организацией.
Никита Б.
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2024
Все очень быстро подобрали! 👍 большой ассортимент, рекомендую
Zaza Bar
Experto local nivel 5
Septiembre 7, 2024
Все прекрасно все отлично ребята молодец, так держаться.