Отзыв редактирую (см ниже), оценку меняю с 1 до 4 звезд.
Являюсь давним клиентом организации.
Вчера приобрёл здесь комплект колес и приехал на шиномонтаж на Планерную 16.
В результате снятия колеса с помощью удара ногой был поврежден разъем суппорта. Из-за это заклинило заднее левое колесо. Пришлось вызывать эвакуатор и везти в ремонт. Быстрый ремонт разъема был произведен с помощью заклеивания его, но требуется замена косы, так как разъем отдельно не ремонтируют. Пока затраты составили 4000 на эвакуатор и 2000 на ремонт. Сколько будет стоить замена косы - не представляю. Плюс - такси до сервиса и обратно. Время и нервы - бесценно.
К администратору обращался сразу после инцидента - безрезультатно. Претензионный отдел принимает жалобы только по электронной почте, что облегчает процесс игнорирования проблем.
Через 2 недели после моей претензии руководство компании отреагировало и в полном объеме компенсировало мои расходы, пренесли извинения за доставленные неудобства. В отличие от администратора шиномонтажа, который выдавал деньги и попрежнему отказывался признать вину.
Руководители - молодцы, заботятся о клиентах и своем бизнесе!
Mostrar respuesta de los negocios
Irina Astanaeva
Experto local nivel 8
Noviembre 13, 2024
Хороший сервис, все очень быстро и четко, как я люблю. Но заезд/выезд 🙈 несмотря на приличный опыт вождения, все равно сложно маневрировать на узкой полоске прилегающего земельного участка, который к тому же не заасфальтирован. После шиномонтажа приходится сразу на мойку ехать.
Mostrar respuesta de los negocios
Stanislav S.
Experto local nivel 4
Abril 19
Уже который раз покупаю колеса и делаю шиномонтаж
Радует, что на протяжении многих лет одни и те же лица.
Команда мастеров Дима и Эдуард знают свое дело. На все четыре колеса R19 не больше 40 грамм на каждую сторону (новые шины Triangle TH202 - 25 года выпуска). Эдуард даже нашел черные клеящиеся грузы для черных дисков. Разве это не клиентоориентированность в лучшем ее проявлении?
В общем, в очередной раз плюсую. Молодцы!