Покупала очки в данном салоне. Отломалась дужка у оправы спустя месяц носки при соблюдении правил обращения с очками. Гарантия на оправу всего лишь 14 дней. Прошу владельцев салонов Золушка обратить внимание на то, какой товар они закупают и продают людям. Качество просто ужасное.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена О.
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2023
Обратилась в данную оптику для проверки зрения и подбора очков. Доктор сделал свою работу отлично, все посмотрела , подобрала, отлично проконсультировала.
Вопросы начались, когда я пришла забирать готовые очки, после долгих разбирательств стало понятно, что мне поставили неправильные линзы, их перепутали. Специалист, который должен был все уладить, сказал , что всякое бывает. Да, я понимаю, НО мне нужны были очки к определенной дате, тк я была записана на водительскую комиссию. После нескольких моих настоятельных просьб постараться уладить вопрос до назначенной даты, договорились что все же постарается, но не обещает и перезвонит по готовности.
В итоге мне пришлось отменить комиссию, она должна была быть вчера (6.12), со мной никто не связался до сих пор.
В данной оптике клиентоориентированность на нуле, если была допущена ошибка сотрудниками вашей организации, то она должна решаться внутри компании, клиент не должен знать о ваших внутренних вопросах, нужно признать ошибку и сделать так что бы решить ее с меньшими потерями для всех, а не просто отмахиваться от клиента, стандартными фразами «всякое бывает».
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Руденков
Experto local nivel 7
Febrero 15, 2023
Отличный магазин очков, большой выбор оправ, часто бывают скидки, приветливый персонал и очень профессиональный окулист. Заказывал уже вторые очки. первые были для дали . вторые для чтения. Работой доволен и всем рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Vsevolod Demidovich
Experto local nivel 9
Octubre 27, 2024
Заказывал здесь очки. Все понравилось.
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Греченок
Experto local nivel 11
Abril 29, 2024
При заказе тонких линз для очков, нужно ждать почти месяц, да и персонал какой-то инертный, особо не стремится что-то посоветовать.
Mostrar respuesta de los negocios
Sasha F Фроловская
Experto local nivel 5
Noviembre 19, 2024
Классный выбор очков
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Колесникова
Experto local nivel 10
Marzo 15, 2021
Уже не в первый раз пользуюсь услугами сети оптик Золушка. Заказывала очки для зрения в оптике на площади свободы - очень осталась довольна. Консультант сразу указала на стенды с разными ценовыми диапазонами, помогла подобрать оправу, долго со мной возилась, оказала качественный сервис. Попробовала зайти в другую сеть и увидела колоссальную разницу. За солнечными очками пришла на Есенина, 6. Все тот же отличный уровень. Спасибо за то, что должный уровень обслуживания поддерживается во всех оптиках сети. С уважением, ценители сервиса.
.
Experto local nivel 9
Abril 11, 2022
Сеть "Золушка" устраивает, но на Есенина 6 10.04.2022 в ВС консультант, на мой взгляд, обманывает типа линзы нужно носить неделю, а потом выкидывать. Хотя эти линзы носятся месяц.
Mostrar respuesta de los negocios
ANDREW CHYZHYK
Experto local nivel 12
Abril 12, 2020
Пытался заказать там стекла в оправу - в итоге врач сделал неправильный рецепт, стекла несмогли поставить, но при всем этом хотят денег, неприятный хамский персонал, несоветую в итоге поехал в другцю сеть, дороже но сделали.