Zone 51
71 reseña
Diciembre 11, 2024
Покупал 13 апреля, прошло 9 месяцев с их эксплуатации. Брал именно их из данных критерии;
1.Удобсвто, амбюшуры очень просторны.
2.Автономность, аккумулятор на 1050mAh это довольно много из всех наушников которых я выберал.
3.Цена.покупал за 4к рублей.
Хорошие наушники на радиоканале, нет идеальных наушников,на радиоканале у всех есть свои минусы так и плюсы. Но есть один минус не у самих наушнкиов а отсутствие в продаже сменных амбюшур.
Febrero 19
Если хотите покупать кресло за 20т и более с царапинами, то вам обязательно сюда!!!
Я привыкла, работать с крупными компаниями и впринципе, которые ценят свою репутацию и в случае чего обязательно поменяют товар если он с дефектом. А что на счет этой компании, дела обстоят иначе. Я заказала стул и стол, заказ вышел на 28т рублей, хотя с такими же успехами могла взять стул за 5т на ВБ и он был бы без дефектов, курьер прислал товар и во время полной сборки обнаружили царапину на спинке, видно что чем то острым проткнули, уверена на производстве, когда собирали товар, в тот же день я отправила им обращение с дефектом, отвечали три дня) И попросили опять прислать фотографии и чек, хотя я отправляла и по итогу мне отказали ссылаясь на то что это я испортила и пораскидали мне статей о правах и защиты потребителей, а еще так же упомянули, что я должна была снимать процесс распаковки, да вы что? Для чего я плачу такие деньги? Чтобы я еще корячилась и снимала вам видео? И платила за ваши косяки, просто ужасное послевкусие о вашей работе и компании. И самое обидное, что страдают обычные люди, которые покупают у вас товар, расплачиваясь не только деньгами, но и своими нервами
Febrero 14
Максимально испорчено впечатление о данной организации. Посоветовали приобрести кресло тут, сразу определились с моделью, но не оказалось в наличии в магазине, только заказ на дом.
Даже подумать не могла сколько проблем это доставит. Проверяйте свой товар перед отправкой покупателю! Товар не дешевый, и такое безответсвенное отношение.
Пришло кресло на следущий день, огромная и тяжелая коробка. Первым делом все достали на видео, открыли спинку - она в дырах, царапинах, трещинах. Сразу обратно, не посмотрев другие части. Пишем в поддержку. С этого момента начинается веселье с потерей нервов. Отвечают раз в день по одному слову. В этом письме этого не хватает - прилагаем фото - ждем сутки - опять пишут что не хватает такого то фото.
Прошла неделя, до сих пор ничего не решили!!!
Звонить бессмысленно, девушка отвечает, что вам только писать обращение на почту 🙂
Эта коробка занимает всю прихожую. Взбесили, хоть возврат без обмена делать готовы. И это мы в Москве находимся, не представляю что с доставкой в другие города.
Ужасная клиентоориентированность.
Должен был быть подарок на день рождение…
Вообщем «в восторге» все. А нам еще не известно что с ним предстоит делать.
Хотите приобрести? Езжайте в магазин и осматривайте на месте с покупкой там же.
Septiembre 9, 2024
Являюсь обладателем кресла Zone51, модель Armada уже больше года. Кресло выглядит как новое, следов износа не проявилось, подушки форму держат, все регулировки работают. Кресло эксплуатируется каждый день по 8-12 часов. Недавно возникла проблема, у кресла перестал держать механизм регулировки угла наклона спинки. Обратился напрямую в гарантийный сервис, оперативно решили проблему, выслав новую запчасть, несмотря на отсутствие чеков. Крайне доволен покупкой и сервисом, отдельное спасибо гарантийному отделу за оперативное решение проблемы!
1
Febrero 13
Делал, заказ с официального сайта, кресло Гравити. Приехало кривая сидушка с кривой набивкой, пустое сверху!
По гарантийному случаю отказали сказали, что оно надлежащего качества, итог, что бы сделать возврат отдал еще 1500₽
У меня просто только негатив, что за тупая система? почему когда у меня кривой товар мне говорят, что это именно мне он не понравился, так что ребят может мне не повезло,либо у них там работают на производстве и в руководстве одни «***»
Сам брал из-за их купленных смм реклам, думал посмотрю оценю, ребят лучше не берите тут, потому что если не повезет, скажут, что это просто вам не понравилось
Enero 3
Очень удобное кресло. Просто блаженство для спины. Регулируемые подлокотники и другие индивидуальные настройки позволяют максимально комфортно сидеть! Красивое, подходит под многие интерьеры.
Enero 13
Может это мне так не повезло, но заказал самую дорогую модель в линейке: Freelancer Z9 в надежде, что с НЕЙ ТО ТОЧНО ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ.
1. Подголовник смотрит на 45 градусов
2. Газлифт сдувается из коробки
Ощущение как будо на производстве совсем нет контроля качества.
Сапорт не работает в половину девятого вечера, срок ответа 2-3 рабочих дня. Пока не решится проблема, нужно хранить у себя дома два кресла и ещё огромную коробку.
Считаю, что кресло за 80 тысяч рублей не должно доставлять столько хлопот.
Впечатления от долгожданной покупки сильно испорчены, жду звонка от службы поддержки.
1
Noviembre 21, 2024
Заказывал у зоны стол Runway 160 Black.
Собрал его, в ходе сборки увидел недостатки. Оставил отзыв под столом на сайте, а они его даже не опубликовали.
Плюсы:
Размеры, удобная корзина под провода.
Минусы:
Дешевый крепеж и инструмент, понятно есть свой, но все же
Материал столешницы, уж больно маркий.
Шаткая конструкция.
Провод от подсветки висит под столом, там где он выходит даже не предусмотрено никакой заглушки.
В целом стол ничего, но не за эти деньги.
По бренду сделал выводы по отношению к отзывам, а оказывается критику мы не публикуем)
1
Junio 25, 2024
Заказал кресло гравить плюс, скидку нашел в инете на 20%, получилось вполне нормально. Искал по отзывам кресло для долгого сиденья и потом отдыха. Решился брать тут. Заказал , привезли, собрал за 20 минут. Ничего сложного. Материалы добротные, сделано качественно, подножка удобная штука, ради нее и брал. Сидушка кажется довольно плотной, но сидеть прям отлично, непривычно с подушками поясничными, но они хорошо поддерживают. В общем на данный момент доволен покупкой.
Спустя 8 мес. Свои функции выполняет, не просидиваетмюся и не проминается. Минус- при откидывании скрипит, как ни смазываю пофиг. Но в остальном хорошо все. Это кресло не для тех кто хочет идеала во всем. Там цены иные.
Marzo 19, 2024
Сын очень долго выбирал и остановился на модели Invader. Кресло понравилось. Стоимость умеренная, нравится, что сиденье большое и можно очень комфортно расположиться. Собирали сами, разобрался ребенок 14 лет.
Обращались в гарантию, очень быстро отреагировали и помогли решить вопрос.
Enero 21
Подарили кресло FROST RGB. Само кресло просто замечательное, лёгкое в сборке, не скрипит, не люфтит. Служит верой и правдой. Но выявился дефект с подсветкой. Однако служба поддержки и гарантии быстро отреагировала на запрос. Спасибо за кресло, все супер❤️
Enero 20
Все было здорово, пока....
Заказывала в подарок парню кресло оттуда. По телефону сказали, что 6 дней будет оформляться доставка. Ни звонков заранее, ни уведомлений не было. Итог- доставку принял парень, потому что я сегодня работаю. Всем спасибо за испорченный сюрприз
Noviembre 30, 2024
Подарили стул ANIKI , за 26 000 рублей.
Подарили в сентябре 2024 года,
В октябре уже потрескалась кожа вся и начал сильно скрипеть.
Вот буквально сегодня, в конце ноября, перестал работать механизм качания.
У этой компании только хороший дизайн, все остальное ….. Оставляет желать лучшего
1
1
Agosto 21, 2024
Чуть больше года назад мне подарили кресло Gravity Royal, и целый год оно меня безумно радовало, однако, в какой то момент у меня начал барахлить механизм откидывания спинки.
Так как прошло уже больше года, на гарантию я особо не надеялся, но! Внезапно, очень оперативная и супер дружелюбная поддержка пошла мне на встречу!
В течение пары дней мы уточнили все моменты и мне выслали новый, бесплатный механизм на замену, за что и говорю огромное спасибо!
1
Junio 26, 2024
Заказывал 2 стула от этой компании. Оба заказал на маркетплейсе, у одного из стульев перестал держать механизм регулировки угла наклона спинки стула, решил попробовать разобраться через магазин на МП где покупал, но параллельно обратился напрямую в Zone 51, в итоге, не смотря на то, что покупал не напрямую у Zone 51, не смотря на то, что не сохранился у меня серийный номер, ребята из Гарантийного отдела разобрались в вопросе и выслали мне новую деталь всего за 3 дня! На МП только рассматривали обращение и ждали ответ продавца 6 дней. Очень хороший сервис и хорошее качество товара!
1
Agosto 15, 2024
Мной было куплено кресло Bastion. Дизайн кресла просто отличный, подходит практически под любой интерьер. Кресло очень удобное — мягкая обивка и хорошая поддержка спины делают длительные игровые сессии более комфортными. Система регулировки также заслуживает похвалы: легко можно настроить высоту и угол наклона, чтобы добиться оптимального положения. Есть и поддержка для шеи и поясницы, что является большим плюсом для тех, кто проводит много времени за компьютером. Даже после месяца активного использования кресло остаётся в идеальном состоянии. Рекомендую всем, кто ищет надёжный и удобный аксессуар для своего рабочего места.
Diciembre 17, 2024
Пришла бракованная столешница, отдел гарантии сообщает мне что это не гарантийный случай=) Что же, готовлю претензию в суд. Не покупайте столы этой конторы, отношение к людям просто ужасное. На фото стол RUNWAY.
Enero 29
купил наушники у этого производители. Отдал почти 4 тыс. Итог через неделю сломался микрофон, звук барахлит. Во время катки, они могли вообще отключиться и не работать. Я остался разочарованным.
Marzo 18, 2024
Это не первое кресло данно компании и было в все хорошо!до этого заказа было все ок.кресло пришло явно повторно запакованное,поврежденное с трещеными и пятноми!на вопрос что делаем?возврат обмен или скидка!ребята говорят где видео распаковки.думаю окей сам *** хотя и это не нормально!говорю а что с пятноми делать помойте водой водой или потрите тряпкой а вось и сами пройдут!вот уже неделю не чего не прошло!ну что я сажу судя пообщению с гарантийкой буду пытаться вернуть!на гневные отзывы они отвечают напиши номер своего общения и мы разберемся!что же вы сразу не разбираетесь и я вообще думаю это отписка для тех кто полумает что они участны!а отвечают раз в четыри дня.Ссылаються постановление правительства номер номер 2463 и говорят что вернуть товар можно в течение 7 дней при этом гарантийка отвечает по 4 дня,не видитесь везите товар в магазин сразу
3
Diciembre 23, 2024
Покупал кресло где-то год назад. С ним всё хорошо до сих пор. Очень нравится что спинка может откидываться назад. Производителя рекомендую.
Mayo 5, 2024
Замечательный магазин с качественным ассортиментом. Возникла ситуация с тем, что заказал штатив для микро и в комплекте к микро не оказалось переходника(могла быть и моя вина так как микрофон мой был уже в эксплуатации 3 месяца), обратился в поддержку. Согласовали в этот же день доставку и на след. день выслали. Прекрасный фидбек и взаимодействие с покупателем, огромное спасибо менеджеру, что меня провела и оперативность гарантийного сервиса)
Marzo 18, 2024
Идеальное кресло! Профессиональная работа по сборке, великолепное отношение к клиенту! Наслаждаюсь креслом, и узнал от мастера-сборщика очень много полезных нюансов по уходу за креслом, о которых не знал раньше! Теперь точно не повторю ошибок, допущенных с предыдущим моим креслом! Большое Вам спасибо!
Marzo 25, 2024
Очень крутой сервис. Возникли проблемы с механизмом в кресле. Прислали специалиста (на дом!). Дмитрий Колмогоров помог решить проблему, заменил механизм, все очень подробно рассказал, дал рекомендации по уходу. Приятно удивлен что такой сервис вообще бывает. Всем друзьям расскажу про вас) Респекты и дальнейшего развития!
1
Abril 23, 2024
В ноябре 2023 года заказывал у этой компании кресло. При сборке кресла, было невозможно закрутить один болт, который крепит подлокотник с основанием. Не считая этого, в первое время прибывания кресла у меня дома, было всё нормально, но спустя неделю начались поскрипывания и "стуки" при использовни кресла. Начал писать на почту гарантийного сервиса. Переписка с ними длилась очень долго, отвечали раз в неделю-полторы. Кресло не хотели принимать обратно. Теперь вовсе не отвечают на мои письма.
Крайне не советую покупать у них кресла. Считаю, что другая продукция у них такого же отвратного качества. Надеюсь, как можно меньше людей совершит такую же ошибку, как я.
2
1
Septiembre 11, 2024
Заказал стол и 2 кресла. Стол пришёл в очень грязной и побитой упаковке с явно заводской царапиной на самой нижней панели во всей коробке (а производство аж в Китае), отказались возвращать, сославшись на то, что, оказывается, необходимо всю распаковку и сборку снимать на видео, как какой-то недоблогер, отснимая каждый уголок. И ладно бы она была где-то на тыльной стороне, было б норм, но здесь прям на лицевой.
На контакт не идут, дополнительно отправлена на них жалоба в соответствующие ведомства. Надеюсь, компанию оштрафуют за такое поведение.
К креслам вопросы тоже есть, за такие деньги можно и намного качественнее делать, рекомендую рассматривать офисные альтернативы и других продавцов. Учтите, это группа брендов под эгидой f-2-b ru, так что эти проблемы скорее всего распространяются сразу на всех
1
Marzo 4, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Другого игрового кресла у меня не было, но это точно не то, что я хотел получить. Офисное в три раза дешевле не скрипело, это же начало скрипеть с первого дня, причем очень неприятно и во всех местах) Подушка под поясницу превратилась в коровью лепешку через неделю, гарантия сначала писала какие-то нелепые ответы, потом прямо написали, что ничего менять не будут, я так понял такое состояние комплектующих и материалов - это норма. Резюме такое, что экономят максимально на всем, упор на дизайн и маркетинг.
4
Septiembre 6, 2024
Покупал кресло чуть больше полугода назад. Погнулась планка сидения, из-за чего невозможно было сидеть, облокотившись на спинку. Написал в гарантийную службу, описал проблему. Сделал фото, видео, через день написали, что отправят новое сидение.
Через 3 дня курьер у меня дома.
Приятно был удивлен. Лучшие, однозначно!
1
Enero 10, 2024
Возможно, одна из худших компаний с которой мне приходилось общаться.
Я оформил заказ 31.12.2023 на игровое кресло Zone 51 GRAVITY X-Weave Black на официальном сайте компании.
4.01 мне кресло привезли и в тот же день я обратился с проблемой брака, абсолютно не работал газлифт.
Коммуницировал я со службой поддержки, пытаясь добиться ответа почему продажи начинаются с 3-го числа, а возможность ликвидировать брак, который логично может появиться в любом товаре только после 9-го числа.
По телефону мне все говорили разную информацию, несколько раз откровенно врали и пытались выкрутиться
Сегодня мне написала служба поддержка предложила «попрыгать на газлифте». После такого устранения проблемы я принял решение вернуть кресло в магазин и никогда больше не связываться с этой конторой.
Чего и вам не советую! есть куда более классные варианты!
4
Marzo 6, 2024
Отличный сервис! Быстро доставили , собрали в день доставки, очень приятно, что учли пожелания по дате доставки , так как надо было к дню рождения доставить.
Само кресло выгялдит нереально круто, рыжие вставки отдельный восторг, именниник счастлив, спасибо!!!
4
Febrero 5, 2024
Увидел рекламу в одном стриминговом сервисе данной организации. Зашел увидел симпатичное кресло, с промокодом цена понравилась - заказал. На первый взгляд просто выглядит бомбезно.
НО! спустя неделю - подушка превратилась в тряпочку. Ну думаю всякое бывает, спустя еще две недели подлокотник начал продавливаться в месте ге лежит постоянно рука. Однозначно больше не воспользуюсь товаром этой фирмы.
P.S. Вес мой в районе 90кг а у стула в спецификации заявлено 110Кг так что тут не в этом проблема как бы
3
Febrero 3, 2024
Заказала кресло с доставкой и сборкой. Доставили и собрали на следующий день. Быстро, качественно. Сборщик также объяснил, как пользоваться и как ухаживать за креслом. Все отлично, никаких минусов
1
1
Noviembre 22, 2023
Качественная мебель. Услуга сборки очень актуальна и всем советую. Мастер собрал все не спеша и квалифицированно. Все объяснил, ответил на вопросы и как качественно ухаживать за столом. От работы мастера в полном восторге, профессионал и знает свою работу, добродушный и вежливый мастер. Дал напутствие для дальнейшей эксплуатации. Сервис супер!
1
1
Octubre 28, 2024
Оставляю отзыв для людей, которым нужен комфорт и грамотная поддержка. Брал два кресла для себя и девушки, сломался подлокотник по браку (остальное в кресле все отлично), поддержка за неделю отправила новый и курьером в Екатеринбург. Так что я советую для тех, кто хочет комфортное кресло и отличную поддержку!
1
Septiembre 16, 2024
Заказал кресло Bastion 3 дня назад, всё нравится, но на следующий день механизм качания начал скрипеть и появились выпирающие нитки
Agosto 2, 2024
Купила кресло через интернет-магазин, через 5 месяцев облезло сиденье, два месяца ждали замену по гарантии! Отдел сервиса постоянно переносил дату замены кресла. Кресло заменили, прошло 5 месяцев и сиденье снова облезло! В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ОТКАЗАНО ПО ПРИЧИНЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ ПОСАДКИ НА КРЕСЛО!!!
4
1
Marzo 29, 2024
Недавно приобрела кресло, когда откинулась на спинку, то услышала странный громкий звук. Обратилась в гарантийный отдел и оставила заявку. Через два дня приехал мастер Дмитрий Колмогоров, проверил кресло и выяснил, что причина в механизме топ-ган. Успешно заменил его, а так же перепроверил болты и смазал их графитовой смазкой. Так же дал консультацию по уходу за креслом.
Благодарю за оперативность в решении моей проблемы! Вы лучшие!
Diciembre 28, 2023
Заказала кресло в подарок ребёнку на новый год в интернет-магазине, заказ оформили 17.12.23, привезли 20.12.23 заказ с дефектом. Сразу обратились в службу поддержки, заполнили заявку, сказали ждать 3 дня, через 3 дня выяснилось, что заявки у них нет, пришлось оформлять заново. 26.12.23 пришло письмо с просьбой выслать фото всех частей и чек, отправила, сегодня 28.12.23, ответа так и нет, по телефону отвечают, что магазин не связан с сервисным отделом, а телефон сервисного отдела не отвечает. Такой вот сервис)) Ребёнок в итоге без подарка. Рекомендую проверять сразу все детали, пока доставка не уехала.
4
Agosto 8, 2024
Заезжали к ребятам в шоурум на Сущевский вал , приехали всем семейством с тремя детьми, которые наводили суету, но не смотря на это, Никита и Андрей все подробно рассказали, показали и объяснили, помогли сделать выбор, за что огромное спасибо, тк мучали мы их 3 часа) однозначно профессионалы своего дела, спасибо за подход👍🏻 быстро организовали доставку, все пришло в целости, по качеству без замечаний . Спасибо за отличный подход и за качественные кресла 👍🏻
Enero 29, 2024
Заказал кресло Imperial X-Weave, привезли на следующий день, собрали в день сразу после этого. Все быстро и удобно + сборщик подробно разъяснил детали ухода за креслом и нюансы его использования, за что отдельное спасибо!
1
1
Julio 29, 2024
Произошел гарантийный случай, но ответили максимально оперативно и помогли решить проблему
С удовольствием и в дальнейшем буду пользоваться товарами Zone 51
Octubre 7, 2023
Красивые качественные кресла, а также очень быстрая и качественная услуга сборки, мастер все объяснил, показал, проконсультировал по поводу обслуживания материалов и механизмов, пока всем доволен, надеюсь прослужит долго
1
Febrero 5
У них просто шикарная техническая поддержка. У меня оказался брак газлифта, при посадке кресло постоянно опускалось вниз. Написал об этом в тех. поддержку, так мне просто и без вопросов заменили газлифт! Но это ещё не всё: когда мне (бесплатно, курьером на дом!!!!) привезли газлифт, его нужно было самостоятельно установить, но вытащить старый бракованный газлифт из мультиблока кресла у меня не получилось. И мне по гарантии просто прислали новый мультиблок! Я, честно говоря, в шоке от всего этого
Mayo 5, 2024
Всё началось с того, что я решил найти удобное кресло для дома, в котором смогу работать 12 часов в сутки за компьютером. Варианты были разные. Кугары всякие и прочие. Всё не то. Ну вот правда. То меня не устраивала обивка. То цена. То функционал. То соотношение цены и всего вышеперечисленного.
Затем я наткнулся на Z51. Мне было предложено широкое, удобное кресло «Армада» с функционалом всего чего только можно: Качание, Откидывание спинки, перемещение подлокотников в трёх плоскостях, ШИРОКИЕ подлокотники, а не узенькие Ардоровские... ну и привычный подъемник.
И я купил. И я не пожалел. Господи, да я даже сейчас пишу этот отзыв сидя в этом кресле! Хотите купить - берите. Вот серьёзно. Не пожалеете. Я специально сравнивал материалы. Соотношение качества и мягкости - на высоте. Я потом ещё в магазин ходил и сидел в других креслицах - лишний раз убедился, что сделал правильный выбор, купив «Армада».
Однако был нюанс. Дело в том, что у меня дома есть питомец. И ему очень сильно понравилось кресло. Точнее - подлокотники. Ну понравились они ему. Очень классно вонзать клыки в упругую плоть подлокотников и отрывать кусочки.
Я спохватился поздно, вещь была испорчена. Естественно я не побежал менять товар - объективно это моя вина.
Опечаленный, я пошёл на сайт Z51 и спросил, можно ли купить детали к креслу. На что мне сказали, что любовь питомцев к их креслам - довольно частое явление и они постоянно об этом слышат. Это забавно! :) Сказали написать в их технический отдел. Хорошо, без проблем.
Итогом приятного общения стали новые подлокотники. Отправили СДЭК-ом. Должны были приехать 1-го мая, но СДЭК что-то намудрил и они приехали 3-го, вечером. Забрал утром 4-го числа. В свой день рождения.
:)
Я однозначно хочу порекомендовать эту компанию. И в плане общения - сотрудники сервиса очень тактичны и даже милы, что греет душу. Это комплимент именно им.
И в плане качества - у них очень хорошое оборудование. Кресла - уж точно Z51. Потом в другом городе куплю у них ещё одно!
СПАСИБО!
Abril 15, 2024
Отличное качество обслуживания. Приехал мастер по имени Дмитрий, все проверил, обнаружил небольшой брак в креплении, оформил доставку на бракованный элемент. Теперь все отлично! Спасибо отдельное Дмитрию и всей команде поддержки
1
Noviembre 6, 2023
Купил кресло "Бастион" за 16.000 р.
Спустя 2 недели начало скрипеть. Думаю что такое нормально если креслу год, но ни как не 2 недели. В остальном кресло более менее нормальное, но цена завышена, адекватно было бы купить его за 8 000 р., тогда оно будет оправдывать ожидания и цену. (Хотел покупать у них кресло за 35к, хорошо что передумал, так бы разочарованию не было предела, теперь просто знаю что продукции у этой компании не доверяю)
До этого пользовался креслом "Бюрократ" за 3.000 р., оно начало поскрипывать через 1.5года использования.
5
Junio 20, 2024
Юридический отдел вообще работать не хочет. Прошу оформить заказ на 20 игровых кресел, менеджерам как будто наплевать. Не могут элементарно прислать договор со счетом. Я должен напоминать и просить.
1
Julio 21, 2023
Ужасный сервис. Купил здесь кресло, привезли, распаковал и, опа, в комплекте нет колесиков, вообще, как явления. Ну ладно, думаю, неприятно, конечно, но мелочь, забыли, бывает. Позвоню завтра ребятам, довезут и разойдёмся довольными. На следующий день звоню -магазин посылает в гарантийный отдел. Странно, при чем тут гарантийный отдел, явно косяк продавцов, я же не с поломкой обращаюсь, а с некомплектом поставки. Ну ладно, звоню в гарантийный - и тут начинается какая то феерия. Нужна заявка, фото кресла (какого, нафиг кресла, зачем мне его собирать, если нельзя использовать), фото серийного номера, чек. Ещё раз, кресло я заказывал у них непосредственно, не через маркетплейс, номер заказа у меня естественно есть. Но нет, выяснить по номеру заказа серийный номер отгруженного кресла задача непосильная, этим должен заниматься ты, неуважаемый клиент. Естественно в рабочий день я не дома, сделать фото возможности нет, думал обойдутся. Отправил им заявку с описанием ситуации и указанием номера заказа, приложил чек. Но нет, как я и писал выше, выяснить самим, что и кому они продали, это слишком сильное конг фу. На следующий день приходить письмо от них -давай, блин, фото, иначе фиг тебе с колёсиками. Какая-то маниакальная увлечённость фотографиями собственных кресел. Я опять же на работе, сделать фото незамедлительно нет возможности. Хорошо, приехал домой, сфоткал номер и коробку, отправил. На следующий день тишина. Звоню сам -да-да, письмо получили, сегодня или после выходных рассмотрим и наверное, может быть, вышлем колёсики. Резюмируя - сегодня пятница, обратился я к ним в среду, колесиков нет, сижу на табуретке) Продавать кресла за 20к и выносить мозг клиенту из-за запчасти стоимостью 500 рублей на маркетплейсе, которую сами же и не доложили - это клиентоориентированность уровня бог.
Ах да, пара моментов из разговора с их гарантийным отделом - когда звонил первый раз, ещё до всех заявок, фоток и тд, мне прямым текстом, в ответ на просьбу не любить мне мозг, а просто довезти колёсики, было сказано -мы так работаем, не нравиться, не обращайся к нам. Бинго! Ну и когда второй раз звонил узнать, понравились ли мои фоточки, мне было сказано, что у них огромное количество заявок и никак невозможно вот прямо сейчас заняться моим вопросом. Что как-бы немного намекает на качество уже самих кресел, не правда ли)
12
Agosto 9, 2024
Удобное кресло с отличным массажем, который сделал не для галочки! Он, действительно, массирует как и должен. Рекомендую
1
Marzo 25, 2024
Купил кресло этой фирмы , через полтора месяца лопнуло основание в спинке , видимо попался брак. Обратился в гарантийную , попросили сделать фото и видео дефекта в итоге через 2 дня прислали новую спинку.
1
Agosto 29, 2024
Клиеетоориентирлванность - оценка 0
Сборщик на подряде, звонит вообде не в тот день.
Консдутант отменяет заказ без предупреждения, переносят заказ и не предупреждают службу доставки
Служба доставки звонит за 5 минут и ставит вас перед фактом о доставке.
Компании не важно вообще заберете вы товар
или нет.
Просьбк руководство саязатсья со мной, номер заказа 55875С
1