Zvukoremont
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 5:30 p.m.
Indicaciones
Zorge
950 m
Песчаная площадь
219 m
Características
Pago con tarjeta
Baño para personas con discapacidad
Estacionamiento para personas con discapacidad
Botón de llamada al personal
Entrega
Garantizar
Autoentrega
Sonido ambiente
Instalación de sistemas de altavoces
Accesibilidad para sillas de ruedas:Disponible
Método de pago:descuentos en servicios categorías preferenciales, sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, dinero electrónico, transferencia bancaria, por mensaje de texto, pago contra reembolso, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales, bonificaciones, regalos
Reparación de equipos:Televisión, monitores, equipo de audio, equipo de video, auriculares
196 reseñas
Septiembre 12
Может быть, мастера здесь и самые опытные в Москве (чем любит хвастаться данная мастерская), но организация процесса ремонта, к сожалению, не дала возможности понять, правда ли это или нет.
Далее максимально подробно.
Сгорело питание в звуковой карте. Эта мастерская по отзывам понравилась, принес на диагностику, сказали, что большой загруз и ждать несколько дней. Сумма за диагностику не смутила, любой труд должен быть оплачен. Тут все в порядке.
В назначенный день пишет администратор: нужен ремонт блока питания, именно ремонт, не замена. Оговорили сумму(немаленькую, кстати), договорились о максимальном сроке в 1.5 недели.
Проходит двадцать минут и администратор пересылает от мастера видео-сообщение, что он не может идентифицировать один контроллер с платы и предлагает полную замену платы на аналогичную из Китая, так как оригинальную, по его словам не найти. Таких плат, как он сказал много,и нужно заказывать, что автоматически увеличивает срок ремонта в разы. Сразу встал вопрос, а делалась ли диагностика на момент общения с администратором. Что помешало провести с картой ещё немного времени, чтобы вот так подробно ответить и дать конкретику?
Его и задал администратору. Вместе с вопросом, насколько это рабочая схема - составлять из китайских плат блок питания. Администратор читала сообщения, но не считала должным на них отвечать. Ответила только спустя несколько часов. Начала "объяснять" мне, что такое диагностика в их понимании: "Диагностика у нас это когда мастер взял вашу карту вскрыл ее проверил и выявил неисправность." При том, что невооружённым глазом видно, что сгорели элементы на плате питания. При том, что я спрашивал, будет ремонт или замена платы. Сказано "ремонт", по факту замена. При том, что я просил озвучить максимальные сроки ремонта. Озвучено 1.5 недели, по факту от месяца, с учётом доставки деталей из Китая.
И этого отзыва не было, если бы на мое замечание по поводу невозможности идентификации контроллера, мне не было сказано: "это вы обращайтесь к производителю карты". Прикольно. Я в ремонт ее отдавал как раз для того, чтобы сгрузить с себя бремя поиска запчастей. Потом началось: "у нас работают лучшие мастера, остальные криворукие, вам в Москве никто не сделает,карту смотрел инженер со стажем 40 лет". Может и так. Однако оценить работу инженера, к сожалению, не удалось из-за очень странной организации процесса диагностики. Точнее, её отсутствия на момент первого общения с администратором.
Кстати, в итоге мне удалось в итоге найти не только название модели оригинальной платы, но и заказать напрямую у Focusrite, производителя карты. И из Европы, вопреки словам мастера, можно доставить запчасти. Да, потребовалось время. Но все решаемо.
Мой совет читающим: если уж и будете отдавать в ремонт в эту организацию, требуйте подробного объяснения на стадии диагностики. Потому что, как оказалось, она проводится далеко не всегда.
Или ищите другое место.
UPD: добавляю информацию, увидев возмутительный ответ организации.
1. Я тоже не официальный дилер Focusrite, и нашёл плату тупо погуглив. Проблема была с поиском доставщика(я не знал, что сейчас такое возможно), однако она тоже решилась с помощью гугла.
2. Был предложен ОДИН вариант: подбирать плату с Китая.
3. До того, как отнести карту к вам, я(представляете) тоже её вскрыл. И тоже "диагностировал", что плата питания сгорела. Потому что, очевидно, если плата, ведущая к кабелю питания - чёрная, то, вероятно, она сгорела. О чём я и сказал администратору. И вы, до "диагностики", сделали пометку в квитанции: ремонт платы питания.
4. Администратор, проявив "чудеса" коммуникации, не объяснила мне, что, внезапно, очень долго ждёт ответ мастера. А тупо игнорила меня.
5. А ещё, получается, вы сумму озвучиваете "с потолка". Потому что ваша "диагностика" не имеет никакого веса. Вы говорили "ремонт", а по факту замена. Мы согласовали максимальные сроки, которые вы в тот же день и нарушили.
Умейте признавать свои ошибки.
Меняю свой совет читающим. Ни в коем случае не отдавайте в эту организацию. Если они накосячат, крайним, в любом случае, сделают вас
11
1
Agosto 18
Ремонтировал кассетную деку ( нестандартную ). Мастер полностью разобрался в виде поломки, отремонтировал достаточно быстро. Общение со специалистом и службой приёма проходило доброжелательно и спокойно. Вообщем доволен и результатом ( надеюсь надолго ) и культурным общением.
1
1
Agosto 2
Отремонтировали колонку почти при нас (мы немного погуляли) не смотря на то, что мы приехали под закрытие. Я не знаю, за адекватные ли деньги, но за срочность приходится платить, а нам не пришлось лишний раз ехать туда из загорода. Звезду сняла за проблемы с парковкой - пришлось искать место во дворе жилого дома (по сути закрытая территория) и за оплату переводом, а не картой
1
1